[pt] A presente dissertação resulta de um estudo realizado sobre a inserção de pessoas com deficiência física no mercado de trabalho. O foco da pesquisa são as pessoas com deficiência física que, sendo contratadas formalmente pelo Centro de Vida Independente do Rio de Janeiro - CVI/Rio, trabalham no Serviço de Atendimento ao Cliente da Petrobrás S.A. - SAC- Petrobrás. Através de uma investigação qualitativa, onde foram privilegiados os discursos dos entrevistados, buscou-se, entre várias indagações suscitadas, compreender a percepção que tal trabalhador tem de seu ingresso nesse mercado, assim como quais são os motivos relevantes para que as empresas contratem mão-de-obra deste segmento, considerando as reais vantagens que as mesmas obtêm com tais contratações. Os resultados obtidos nos mostram, entre outras questões, que tais trabalhadores têm a compreensão de que, se hoje estão prestando serviços dentro da Petrobrás S.A., é porque são pessoas capacitadas e qualificadas, contrariando o discurso empresarial de que suas contratações fazem parte do papel social das empresas, a chamada responsabilidade social. Apontando as mudanças recentes ocorridas no mundo do trabalho, fruto da globalização dos mercados, inovações tecnológicas, flexibilização dos contratos de trabalho, entre outros, esta pesquisa visa a contribuir para a reflexão acerca da qualidade dos postos de trabalhos para portadores de deficiência física, assim como da implementação das leis que asseguram o acesso destas pessoas a esse mercado. / [en] The present dissertation is the result of a study about the insertion of persons with physical handicap in the working market. The research focus are persons with physical handicap that, being employed by the Independent Living Center of Rio de Janeiro, work at Petrobras` Customers Service. Through a qualitative research that gave emphasis to the interviewed speech, the objective of the study was, among some others inquires, to understand the workers perceptions about their entrance in this market as well as the Company`s relevant reasons for hiring labor force from this segment considering the real benefits that they have with this sort of hiring. The results shows that the workers have an understanding that if they are working for the Petrobras it is because they are competent and qualified persons, in contradiction to the company`s speech which says that its hires are part of its social role, known as social responsibility. Indicating the recent changes that took place in the work world as a result of globalization, technological innovations, flexibilization of working agreements, among others, this research aimed to contribute to a reflection regarding the quality of the working places for persons with physical handicap, as well as the implementation of laws that assure the access of these persons to this market.

[pt] Esta pesquisa está inserida no universo do deficiente físico e todos que sejam capazes de influenciar, positiva e negativamente o uso da cadeira de rodas. Os padrões adotados por fabricantes no Brasil são independentes da avaliação patológica dos diversos níveis de lesões e da observância das necessidades individuais ou segmentadas deficientes físicos usuários de cadeiras de rodas impossibilitando a correta prescrição pela falta de ajustes de postura, causando a dissonância entre produto/usuário. padrões, baseados no design e dimensões de modelos estrangeiros, decorrem do custo e o tempo para o desenvolvimento de um projeto de cadeira de rodas autêntico e patenteável e pela ausência de representação no mercado interno. As fábricas nacionais não podem mais ignorar a contribuição tecnológica necessária para definir o escopo projetual de produtos disponibilizados em nossas instituições de pesquisa e mais adequadas a condição finaceira, social e ergonômica de nossa população. / [en] This research is inserted in the universe of the disabled and all related subjects who are capable to influence positively or negatively the wheelchair´s usage. The standards adopted my manufacturers in Brazil are taken apart from the pathological evaluation of the different levels of injuries and the perception of individual or segmented needs of wheelchair users, disabling the correct (lapsing) for the lack of adjustment, cause a distortion between user and product. Standards, based on design and dimensions of foreign models, elapse from the considered cost and the time for the development of an authentic and patentable (feasible) wheelschair project and for the lack of representation in the national market. Domestic factorys can´t ignore anymore the technological contribution, necessary for definition of the project scope of available products in our research institutions, more adjusted to the financial, social and ergonomic conditions of our population.

[pt] À medida que mais recursos vêm sendo disponibilizados online, a Internet está se tornando um participante de grande importância na vida dos indivíduos. No entanto, nem todo segmento das distintas populações mundiais é capaz de acessá-la e usá-la livremente. Uma nova abordagem de navegação na web, na qual os usuários fazem uso de processos automáticos criados por uma comunidade de voluntários, é apresentada nesta dissertação. O primeiro objetivo desta abordagem é ajudar usuários cegos e analfabetos funcionais a navegar na web e acessar tais recursos. Isto, no entanto, é o passo inicial para futuras investigações com outros públicos de necessidades especiais. Esta dissertação apresenta um sistema web colaborativo, desenhado sobre uma ferramenta já existente, para melhorar a acessibilidade na web. / [en] As more and more resources become available online, the World Wide Web is turning into an important stakeholder in every individuals lives. Nevertheless, not every segment of the distinct populations worldwide is able to freely access and use it. A new approach of navigating the web, in which users make use of automated processes created by a community of volunteers, is presented in this dissertation. The primary intent of this approach is to help blind and functionally-illiterate users in navigating the web and accessing its resources. This, though, is only the starting point for further investigations with other populations with special needs. This dissertation presents a collaborative web system, designed on top of an existing tool, for improving web accessibility.