[pt] Este trabalho apresenta um estudo de Dinâmica de Sistema como uma ferramenta de apoio às decisões da gerência de um projeto, procurando demonstrar sua utilização e aplicação em um projeto de implementação tecnológica de grande porte. O trabalho visa possibilitar que a gestão do projeto possua uma ferramenta de análise que proporcione a antecipação das interferências existentes nos projetos, como a necessidade de adição de recursos, ingerência nas decisões do projeto, alterações de escopo e solicitação de atividades adicionais não relacionadas diretamente ao projeto. A análise da dinâmica requer a manipulação de muitas variáveis, necessitando de ferramentas que auxilie a gerência do projeto na sua visão e compreensão do projeto como um todo. Com a técnica proposta, gerentes, tomadores de decisão e gestores em geral poderão analisar as variáveis de um processo e suas dependências no projeto. Inicialmente, o trabalho apresenta uma parte teórica relacionada à Dinâmica de Sistemas apresentando um breve histórico da técnica e informações conceituais. Em seguida discorre sobre implementações de projetos de Enterprise Resource Planning (ERP), suas principais características, modelos conceituais, fases, principais produtos existentes e estruturação da equipe necessária para o projeto. Seqüencialmente apresentamos os principais modelos causais e formais de gestão de projetos, realizando uma aplicação baseada nos conceitos de implementação de ERP, demonstrando o funcionamento das principais influências existentes. / [en] This work presents a study of the System Dynamic as a support tool for decisions of the project leadership, demonstrating its use and application in a large-scale technology implementation project. Its objective is to make possible for the project management to have an analysis tool that provides the anticipation of the projects existent interferences, such as the need of additional resources, project decisions failures, scope changes, requests for additional activities not directly related to the project. The dynamic analysis requires the manipulation of many variables and needs a tool that supports the project leadership in their vision and better understanding of the overall project. With the proposed technique, project leadership, decision makers and managers in general can analyze the variables of a process and their dependencies. First, the work describes the theory related to System Dynamic, presenting a brief technique history and conceptual information. After that, it explains about Enterprise Resource Planning (ERP) implementation projects, their main characteristics, conceptual models, phases, main products and the required organizational structure. Afterwards, it introduces the main project management hard (formal) and soft (causal) models, applying the system dynamic based on the ERP implementation concepts and demonstrating the existing influences.

[pt] No meio empresarial brasileiro, a discussão sobre a responsabilidade social das empresas e sobre a ética na condução dos negócios vem ganhando espaço crescente. Apesar do conceito de responsabilidade social abranger as relações da organização com seus diversos públicos de interesse (stakeholders), no Brasil é a dimensão dos investimentos sociais a que mais espaço tem ocupado na agenda empresarial. Reallizou-se uma investigação dos modelos de gestão adotados por empresas no Brasil na condução de seus projetos sociais, buscando avaliar a influência e a combinação de diferentes fatores para a efetividade e a sustentabilidade dos resultados. Para tal, construiu-se um arcabouço conceitual adequado à análise dos projetos sociais de empresas, no contexto brasileiro, ao mesmo tempo em que se traçou um panorama indicativo das práticas de gestão destes projetos, analisando-os à luz do arcabouço desenvolvido. A pesquisa de campo foi composta de levantamento por meio de questionário, entrevistas em profundidade, análise documental e estudos de caso. Os dados coletados foram analisados sob diferentes óticas, de forma a se obter uma visão multifacetada do fenômeno em estudo. A análise quantitativa das respostas ao questionário, foi complementada com os dados provenientes das entrevistas. Posteriormente, foram construídos dois estudos de caso, a partir da combinação de dados de naturezas distintas sobre projetos selecionados. Os resultados sinalizaram que a combinação entre o tipo de projeto, o modelo de gestão e a configuração institucional - esta última formada pela empresa ou empresas investidoras, instituição operadora, organizações parceiras, articulações com o poder público e articulações com outros projetos - influencia os resultados e a sustentabilidade. Os resultados da pesquisa sugeriram, ainda, algumas alterações no arcabouço conceitual inicialmente proposto. O arcabouço resultante tem potencial para ser utilizado tanto na condução de pesquisas empíricas sobre projetos sociais, quanto como ferramenta de gestão. O detalhamento de dimensões e indicadores oferece a possibilidade de analisar a adequação entre o modelo de gestão adotado, as características do projeto e sua configuração institucional, além permitir refletir sobre as inter-relações de diversos fatores e de suas implicações para as medidas de desempenho do projeto. / [en] Corporate social responsibility and business ethics issues have been gaining increasing visibility amongst the Brazilian entrepreneurial environment. In Brazil, the social investment dimension captures most of the flare in the enterprise agenda. However, the comprehensive view of social responsibility includes the relations between the organizations and different stakeholder groups. An investigation of different social project management models used by Brazilian companies was undertaken, aiming at evaluating the influence and the combined effects of diverse factors on the effectiveness and sustainability of the projects` results. A conceptual framework for corporate social project analysis was postulated for the Brazilian context, and then used as the basis for an evaluation of project management practices. The field research activities comprised application of a questionnaire, in depth interviews, document analysis, and case studies. The data were analyzed under different perspectives, so as to provide a multidimensional view of the studied phenomenon. The quantitative analysis of the questionnaire data was complemented by data provided by the interviews. Two case studies were developed, as a result of the combination of data provided by selected projects. The results indicate that interactions between the type of project, management model, and institutional configuration (enterprises or investing entities, operative institution, partner organizations, associations with the public sector and with other projects) influence projects` results and sustainability. The results also led to modifications of the conceptual framework originally proposed. The resulting framework has great potential to be used either guiding empirical research or as management tools for social projects. The detailed analysis of different dimensions and indicators enable an evaluation of the fitness of the adopted management model to project`s characteristics and its institutional configuration, as well as allowing a reflection about the inter-relations of several factors and their implications on the performance of the project.