[pt] O presente estudo oferece uma análise sobre a manifestação da incivilidade no ambiente acadêmico de uma universidade pública, abrangendo diferentes categorias de trabalhadores, desde docentes até terceirizados. Foi analisada a incivilidade horizontal, descendente, ascendente e seletiva. Analisou-se também as consequências diretas e indiretas da incivilidade e suas repercussões e os seus efeitos no corpo dos indivíduos. Após a aprovação do projeto na Plataforma Brasil (CAEE: 60036922.7.0000.9047, número 5.514.064) se iniciou o projeto-piloto com a construção de um questionário semiestruturado de 17 perguntas, de metodologia mista, abarcando os temas incivilidade, civilidade e cuidado nas relações. O trabalho destacou os atores envolvidos na incivilidade, identificando alvos, instigadores e os motivos subjacentes. Um enfoque especial foi dado aos inatingíveis, indivíduos que, mesmo não se sentindo alvos frequentes, desempenham papéis complexos, contribuindo para o entendimento dessa dinâmica. Os dados foram tratados pelo software IRaMuTeQ, versão 0.7, alpha 2, seguida de Análise de Conteúdo. Com a construção da Espiral das Interrelações no Trabalho, embasada nos resultados dessa pesquisa, concluímos que as relações variam de insuportável a agradável, sendo o extremo do primeiro representado por diferentes formas de assédio e violência, e na outra ponta, pelo cuidado nas relações, tendo a civilidade como a parte neutra da espiral. Os resultados indicam a necessidade urgente de medidas preventivas e de intervenções institucionais para promover um ambiente acadêmico mais saudável, baseado em valores de respeito, civilidade e cuidado mútuo nas relações. / [en] The present thesis provides an analysis of of incivility whitin the public university s academic environment, encompassing several worker categories, from faculty to outsourced personnel. It examines horizontal, downward, upward, and selective incivility, including its direct and indirect consequences, repercussions, and effects on individuals well-being. Following project approval on Plataforma Brasil (CAEE: 60036922.7.0000.9047, number 5.514.064), we first developed and applied a semi-structured questionnaire consisting of 17 questions, utilizing a mixed-methods approach covering the themes of incivility, civility, and relational care. The present results highlight the actors involved in incivility, including targets, instigators, and underlying motives. Special attention was given to unreachable individuals who, despite not perceiving themselves as frequent targets, played complex roles in understanding this dynamic. Data were processed using IRaMuTeQ software, version 0.7, alpha 2, followed by content analysis. This led to the construction of the Interpersonal Relations Scale at Work, which reflects a spectrum ranging from unbearable to pleasant, relationships. On one extreme, unbearable relationships manifest as various forms of harassment and violence. On the other, pleasant relationships demonstrate care and civility serves as the neutral point. The results point to the urgent need for preventive measures and institutional interventions to cultivate a healthier academic environment based on respect, civility, and mutual care in relationships.