[pt] As organizações do setor público apresentam estruturas e necessidades diferentes das organizações do setor privado, e utilizam a gestão do design de modo mais apropriado à sua própria situação. Apesar de evidências internacionais sobre os benefícios da inserção do design no setor público, pouco se conhece a respeito da relação entre o setor de design e a administração pública da cidade do Rio de Janeiro. Afim de suprir essa demanda, o objetivo desse trabalho é conhecer a relação entre o design e a administração pública carioca, visando o desenvolvimento de estudos posteriores sobre o tema. Desse modo, a presente pesquisa realizou três levantamentos sobre o design na administração pública carioca: (1) através de buscas no sistema Rio Transparente, uma ferramenta digital municipal para a divulgação de informações sobre a gestão governamental, usando a palavra-chave design como identificador na razão social das empresas que prestaram serviços para a administração pública carioca; e (2) a aplicação de dois modelos de questionários estruturados online, sendo os sujeitos da pesquisa selecionados em cadastros disponibilizados pelo Laboratório de Gestão em Design – PUC-Rio, a Secretaria Estadual de Desenvolvimento Econômico Energia Indústria e Serviços, e o Centro Carioca de Design. Os resultados indicam que os órgãos municipais cariocas trabalham com o design além de suas fronteiras tradicionais, em áreas como o design de serviços e o branding. Adicionalmente, foram encontrados indícios de que a administração pública carioca apresenta baixo grau de maturidade do design, utilizando a disciplina predominantemente em projetos de pequena escala ou em caráter emergencial. / [en] Public sector organizations have different organizational structures and needs from private sector organizations, and use design management in a way that suit better their needs. International research has shown the benefits from integrating design into public sector, but little is known about the relationship between the design sector and Rio de Janeiro s public administration. In order to meet this demand, the objective of this study is to understand the relationship between design and Rio de Janeiro s public administration in order to develop further studies on the subject. Thus, this study was conducted in two steps: (1) data collection in Rio Transparente, a municipal digital tool for the dissemination of information on government management, by searching the keyword design in the corporate name field to identify companies that provided services to Rio de Janeiro s public administration; (2) and the application of two online surveys to research subjects selected in records provided by the Design Management Laboratory from PUC-Rio, the State Department of Economic Development, Energy, Industry and Services and the Carioca Design Centre. Research results show that Rio de Janeiro s public administration uses design beyond its traditional boundaries, in areas such as design service and branding. Additionally, we found evidences that Rio de Janeiro s public administration presents a low degree of maturity of the design, using the discipline predominantly small-scale projects or on an emergency basis.

[pt] O presente estudo oferece uma análise sobre a manifestação da incivilidade no ambiente acadêmico de uma universidade pública, abrangendo diferentes categorias de trabalhadores, desde docentes até terceirizados. Foi analisada a incivilidade horizontal, descendente, ascendente e seletiva. Analisou-se também as consequências diretas e indiretas da incivilidade e suas repercussões e os seus efeitos no corpo dos indivíduos. Após a aprovação do projeto na Plataforma Brasil (CAEE: 60036922.7.0000.9047, número 5.514.064) se iniciou o projeto-piloto com a construção de um questionário semiestruturado de 17 perguntas, de metodologia mista, abarcando os temas incivilidade, civilidade e cuidado nas relações. O trabalho destacou os atores envolvidos na incivilidade, identificando alvos, instigadores e os motivos subjacentes. Um enfoque especial foi dado aos inatingíveis, indivíduos que, mesmo não se sentindo alvos frequentes, desempenham papéis complexos, contribuindo para o entendimento dessa dinâmica. Os dados foram tratados pelo software IRaMuTeQ, versão 0.7, alpha 2, seguida de Análise de Conteúdo. Com a construção da Espiral das Interrelações no Trabalho, embasada nos resultados dessa pesquisa, concluímos que as relações variam de insuportável a agradável, sendo o extremo do primeiro representado por diferentes formas de assédio e violência, e na outra ponta, pelo cuidado nas relações, tendo a civilidade como a parte neutra da espiral. Os resultados indicam a necessidade urgente de medidas preventivas e de intervenções institucionais para promover um ambiente acadêmico mais saudável, baseado em valores de respeito, civilidade e cuidado mútuo nas relações. / [en] The present thesis provides an analysis of of incivility whitin the public university s academic environment, encompassing several worker categories, from faculty to outsourced personnel. It examines horizontal, downward, upward, and selective incivility, including its direct and indirect consequences, repercussions, and effects on individuals well-being. Following project approval on Plataforma Brasil (CAEE: 60036922.7.0000.9047, number 5.514.064), we first developed and applied a semi-structured questionnaire consisting of 17 questions, utilizing a mixed-methods approach covering the themes of incivility, civility, and relational care. The present results highlight the actors involved in incivility, including targets, instigators, and underlying motives. Special attention was given to unreachable individuals who, despite not perceiving themselves as frequent targets, played complex roles in understanding this dynamic. Data were processed using IRaMuTeQ software, version 0.7, alpha 2, followed by content analysis. This led to the construction of the Interpersonal Relations Scale at Work, which reflects a spectrum ranging from unbearable to pleasant, relationships. On one extreme, unbearable relationships manifest as various forms of harassment and violence. On the other, pleasant relationships demonstrate care and civility serves as the neutral point. The results point to the urgent need for preventive measures and institutional interventions to cultivate a healthier academic environment based on respect, civility, and mutual care in relationships.