[pt] A metodologia proposta, MaSID, traz uma abordagem ágil para o desenvolvimento de sistemas inteligentes de apoio à decisão, neste sentido o trabalho tem como objetivo fornecer um guia para o planejamento e o desenvolvimento de forma a correlacionar informações externas, objetivas ou subjetivas, que venham a reforçar ou modificar uma decisão, modificando assim comportamentos internos ao sistema. Metodologias ágeis atuais não contemplam o levantamento de requisito nem conduzem para uma análise de como fatores externos podem influenciar nas decisões, para suprir esta lacuna nossa metodologia dispõe de um fluxo iterativo e incremental onde cada fase é composta por três reuniões de trabalho, de 15 minutos cada, que recebem artefatos de entrada e geram artefatos de saída, resultado das análises realizadas. Um ciclo da metodologia representa uma passagem por todas as fases, já a execução de uma fase significa que todas as reuniões planejadas foram realizadas. A condução das reuniões visa garantir maior eficiência, colaboração e adaptação às mudanças, para análises mais profundas durante as reuniões, a metodologia disponibiliza frameworks conceituais e artefatos específicos. Podemos citar alguns como, o framework de negociação, artefatos no formato de quadro e formulários e o gráfico 3D de complexidade que permite visualizar tamanho e complexidade do software desejado. Estas ferramentas viabilizam um ambiente de colaboração durante a reunião, e além disso, melhoram o processo cognitivo da análise, trazendo um ciclo de feedback contínuo. Por isso, entendemos que a metodologia MaSID pode melhorar a qualidade e a objetividade das definições do critério de inteligência em um sistema de apoio à decisão. Parte da metodologia foi validada em um projeto voltado para contratos de importação de gasolina, exposto no primeiro estudo de caso. / [en] The proposed methodology, MaSID, brings an agile approach to the development of intelligent decision support systems, in this sense the work aims to provide a guide for planning and development in order to correlate external information, objective or subjective, that comes to reinforce or modify a decision, thus modifying behaviors internal to the system. Current agile methodologies do not include requirements gathering nor do they lead to an analysis of how external factors can influence decisions. To fill this gap, our methodology has an iterative and incremental flow where each phase is made up of three 15-minute work meetings each, which receive input artifacts and generate output artifacts, the result of the analyzes performed. A cycle of the methodology represents a passage through all phases, while the execution of a phase means that all planned meetings have been carried out. The conduct of meetings aims to ensure greater efficiency, collaboration and adaptation to changes. For deeper analyzes during meetings, the methodology provides conceptual frameworks and specific artifacts. We can mention some such as, the negotiation framework, artifacts in the format of tables and forms and the 3D complexity graph that allows you to visualize the size and complexity of the desired software. These tools enable a collaborative environment during the meeting, and in addition, they improve the cognitive process of analysis, bringing a continuous feedback cycle. Therefore, we understand that the MaSID methodology can improve the quality and objectivity of intelligence criteria definitions in a decision support system. Part of the methodology was validated in a project focused on gasoline import contracts, exposed in the first case study.

[pt] Este estudo analisa o papel da liderança servidora (LS) e compartilhada (LC) no desempenho de times de desenvolvimento de novas tecnologias de informação (TI) apoiados em metodologias ágeis, no contexto de uma empresa de energia. A pesquisa se concentra no impacto da LS do Agile Master (AM) e da LC entre o AM e o Líder Técnico (LT) no desempenho de projetos, investigando o papel mediador da aprendizagem e da criatividade nos times. Para testar as hipóteses, foram coletados dados através de uma survey envolvendo cerca de 217 componentes de 71 times ágeis (incluindo os AM, os LT e os Product Owner de cada time), e métricas de desempenho institucionais dos times consolidadas pela Scaled Agile Framework (SAFe-marca registrada). A análise utilizou regressão multivariada com múltiplas fontes de dados. Os resultados indicam que a liderança servidora do AM impacta significativamente a liderança compartilhada entre o AM e o LT nos times, e que a liderança compartilhada também impacta positivamente a aprendizagem e a criatividade dos times. Além disso, a liderança compartilhada e a criatividade nos times estão inversamente relacionadas ao tempo de execução de projetos e positivamente ao seu valor agregado ao negócio. A pesquisa contribui para a teoria e práticas de gestão ao investigar a ligação entre perfis de liderança e desempenho, expandindo o conhecimento sobre as conexões entre liderança e sucesso em projetos de TI que utilizam metodologias ágeis. / [en] This study examines the role of servant leadership and shared leadership in the performance of new information technology development teams using agile methodologies within an energy company. The research focuses on the impact of the Agile Master s (AM) servant leadership and the shared leadership between the AM and the Technical Leader (TL) on project performance, exploring the mediating roles of team learning and creativity. Data were collected through a survey of approximately 217 members from 71 agile teams (including AMs, TLs, Product Owners, and Developers), alongside institutional performance metrics consolidated by the Scaled Agile Framework (SAFe-trademark). The analysis employed multivariate regression with data from multiple sources. Findings indicate that the AM s servant leadership significantly influences the shared leadership between the AM and TL, and that shared leadership positively affects team learning and creativity. Furthermore, shared leadership and creativity within teams are inversely related to project execution time and positively related to the business value added by the projects. This research contributes to management theory and practice by examining the link between leadership profiles and performance, enhancing the understanding of the connections between leadership and success in IT projects employing agile methodologies.

[pt] Grandes empresas de mídias digitais adotaram métodos ágeis para desenvolver produtos em ciclos mais curtos. Com isso, o tempo para testar as interfaces foi reduzido. Através de observações, verificou-se que nem sempre os testes curtos respondem a todas as perguntas que precisam de investigação junto aos usuários. Com o objetivo de propor uma metodologia de avaliação de usabilidade empírica, desenvolvida especificamente para uma melhor adequação às necessidades das equipes que desenvolvem produtos com métodos ágeis, realizou-se um estudo de caso, na Globo.com, com a equipe que projetou o site Receitas.com através da metodologia ágil Scrum. Com a realização de um grupo de foco, avaliou-se o cenário e definiram-se as questões de pesquisa. A partir daí, foi constatado que aplicação de somente uma técnica não iria responder à maior parte dessas questões. Além disso, caso fossem aplicadas de uma forma mais tradicional, poderia levar muito tempo. Como hipótese, acreditava-se que a criação e aplicação de uma metodologia de avaliação de usabilidade empírica, especificamente desenvolvida para melhor adequação às necessidades dessas equipes, seria capaz de resolver o problema, através da otimização e aplicação de técnicas em conjunto, como entrevista, eye tracking e teste de usabilidade. A metodologia foi validada através de entrevistas com cada integrante da equipe de desenvolvimento do Receitas.com. Os resultados obtidos comprovaram a hipótese da pesquisa. / [en] Big digital media companies have embraced agile methods to develop products in shorter cycles. With this, the time to test the interfaces was reduced. Through observations, we found that short tests do not always answer to all questions that need investigation with users. In order to propose a methodology for empirical usability evaluation, designed specifically to better fit the needs of teams who develop products with agile methods, we performed a case study in Globo.com, with the team that designed the site Receitas.com through the Scrum agile methodology. With the completion of a focus group, we assessed the scene and found the research questions. From there, it was found that application of only one technique would not answer most of these issues. Moreover, if applied in a more traditional way, could take a long time. As a hypothesis, it was believed that the creation and application of a methodology for empirical evaluation of usability, specifically designed to better match the needs of these teams, would be able to solve the problem through the optimization and application of techniques together, such as interview, eye tracking and usability testing. The methodology was validated through interviews with each team member s development Receitas.com. The results confirmed the hypothesis.