[pt] Atualmente as empresas estão unindo esforços para se tornarem mais competitivas no mercado global. O objetivo das empresas é prestar um serviço melhor com um custo menor e estão tentando alcançar esse objetivo analisando toda a cadeia de suprimento como se fosse uma empresa, para que, dessa forma, consigam reduzir o custo total do produto ao invés do custo específico de um elo da cadeia, pois às vezes uma ação pode reduzir o custo de um elo enquanto aumenta o custo do outro em um valor muito superior, ocasionando um aumento no custo final do produto. A maximização da solução ótima global é maior que a maximização da soma dos ótimos locais. Através desse modelo teremos ao invés de marcas contra marcas, a competição entre fornecedores - marca -loja contra fornecedores - marca - loja, ou melhor, cadeias de suprimento versus cadeias de suprimento. Por causa disso as empresas estão tentando controlar a cadeia de uma forma integrada, utilizando a tecnologia da informação para aumentar a produtividade, diminuir os custos e aumentar a velocidade na transferência das informações entre os elos da cadeia de suprimento. O objetivo principal dessa dissertação é mostrar os esforços realizados, entre os diversos elos da cadeia de suprimento, para integrar eletronicamente as informações entre as empresas, analisando o caso real entre as montadoras e os seus distribuidores. / [en] Currently the companies are joining efforts to become more competitive in the global market. The objective of the companies is to give a better service, with lesser cost and is trying to reach this objective analyzing all the supply chain as if it was a company, so that of this form they obtain to reduce the total cost of the product instead of the specific cost of a member of the chain, therefore the times an action can reduce the cost of a member while it increases the cost of the other in a very superior value, causing an increase in the final cost of the product. The maximum of global solution is greater that the maximum of the each member solution. Through this model we will have instead of marks against marks, the competition between suppliers - mark - store against suppliers - mark - store, or better supply chains versus supply chains. For cause of this, the companies are trying to control the chain of an integrated form, using the technology of the information to increase the productivity, to diminish the costs and to increase the speed in the transference of the information between the members of the supply chain. The main objective of this work is to show the carried through efforts, between the members of the supply chain, to integrate electronically the information between the companies, analyzing the real case between the assembly plants and its dealers.