Titel: En kvalitativ studie som beskriver betydelsen av fastighetsmäklares sätt att kommunicera med bostadssäljare. Bakgrund med frågeställning: Framgångsrika relationer är något som många bolag strävar efter att uppnå för att skapa vinstfördelar. Förmågan att åstadkomma en önskad och ömsesidig relation har därför blivit allt viktigare på en alltmer konkurrenskraftig marknad för att skapa konkurrensfördelar. Detta gäller även för en fastighetsmäklare då fastighetsbolag numera erkänner att det är den enskilde anställde som är varumärket utåt mot bolagets kunder. Detta leder studien till en frågeställning: A) ”Vad utgör att en fastighetsmäklare ger ett bra intryck vid ett första möte gällande bostadsförsäljning?” B) “Vad ger till resultat att specifik fastighetsmäklare blir vald att förmedla en bostad?” Syfte: Syftet med denna studie är att bidra med samhällsnytta och ge lärdom till fastighetsmäklare huruvida de kan förbättra och anpassa sin kommunikation till en säljare gällande försäljning av bostad. Metod: Studien har utförts med ett deduktivt tillvägagångssätt genom en kvalitativ ansats. Det empiriska materialet är konstruerat av tio intervjuer. Resultat: A) Ett bra intryck utgör den fastighetsmäklare som tar sig tid för en säljare och bostad vid mötet. Likaså en fastighetsmäklare som är positiv till säljarens bostad och person samt verkar trivas i säljarens sällskap. Detta bidrar till att säljaren känner sig lugn, trygg och positiv. Egenskaper som ger ett bra intryck uppfattas som bland annat, vänlig, ödmjuk och transparant. B) Valet av fastighetsmäklare resulterar i en emotionell aspekt med en fastighetsmäklare som ger ett bra intryck. Valet resulterar även i en rationell aspekt med en fastighetsmäklare som sålt många bostäder i närområdet med goda recensioner efter slutförda försäljningar. Vidare en fastighetsmäklare som är engagerad, har intressenter till visningen och som ger ett realistiskt slutpris inför försäljningen. / Title: A qualitative study that describes the importance of a real estate agent's way of communicating with home sellers. Background and research question: Successful relationships are something that many companies strive to achieve to create profit benefits. The ability to achieve a desired and reciprocal relationship has therefore become increasingly important in an increasingly competitive market to create competitive advantages. This also applies to a real estate agent as real estate companies now acknowledge that it is the individual employee who is the brand externally towards the company's customers. This leads the study to a question: A) "What does it mean that a real estate agent gives a good impression at a first meeting regarding home sales?" B) "What gives the result that a specific real estate agent is chosen to mediate a home?"Purpose: The purpose of this study is to contribute to the benefit of society and provide lessons to real estate agents on whether they can improve and adapt their communication to a seller regarding the sale of a home. Methodology: The study has been carried out with a deductive approach through a qualitative approach. The empirical material is constructed from ten interviews. Results of the study: A) A good impression is made by the real estate agent who takes time for a seller and home at the meeting. Likewise, a real estate agent who is positive about the seller and the home and seems to thrive in the seller's company. This helps the seller feel calm, secure and positive. Properties that give a good impression are for instance perceived as friendly, humble and transparent. B) The choice of real estate agent results in an emotional aspect with a real estate agent that gives a good impression. The choice also results in a rational aspect with a real estate agent who sells a lot of homes in the local area with good reviews after completed sales. Furthermore, a real estate agent who is committed, has stakeholders for the show and who gives a realistic final price before the sale.