Το θεματικό αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας η δημιουργία μιας ιστοσελίδας με μια πληθώρα προϊόντων διαφόρων ειδών με τη χρήση του Drupal. H ιστοσελίδα δίνει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη να περιηγηθεί μεταξύ διαφόρων κατηγοριών και να αναζητήσει τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν έτσι ώστε να δει πληροφορίες για αυτά, να συγκρίνει προϊόντα με σκοπό την σωστότερη επιλογή ανάλογα με τις ανάγκες του, να προσθαφαιρέσει προϊόντα στο καλάθι αγορών, να δει προσφορές οι οποίες προτείνονται από τον ίδιο τον διαχειριστή (επιχείρηση) με βάση την τιμή και την αρχαιότητα του εκάστοτε προϊόντος, να παρακολουθήσει την εξέλιξη της παραγγελίας του και να επικοινωνήσει με παλαιότερους αγοραστές αλλά και με τον ίδιο τον διαχειριστή κάνοντας κρητική η οποία είναι απαραίτητη για την εξέλιξη του οποιοδήποτε ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος. Η παρούσα διπλωματική λοιπόν ασχολείται με την θεωρητική ανάλυση, μελέτη και κατασκευή ενός ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος (e-mall), με την βοήθεια ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου όπως είναι το εργαλείο του Drupal που επιλέξαμε για λόγους που εξηγούνται αναλυτικά σε ένα από τα παρακάτω κεφάλαια της εργασίας μας. Σκοπός μας λοιπόν ήταν ο σχεδιασμός και η κατασκευή μιας δυναμικής σύγχρονης ιστοσελίδας, που θα ενσωμάτωνε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες και ευκολίες τόσο για τον απλό χρήστη (επισκέπτη) της ιστοσελίδας όσο και για τον ιδιοκτήτη (διαχειριστή) του ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος. Απαραίτητη προϋπόθεση που ετέθη από την αρχή ήταν η χρήση εργαλείων λογισμικού “ανοικτού κώδικα”. Έτσι το βασικό λογισμικό πάνω στο οποίο βασίστηκε η ιστοσελίδα είναι: η γλώσσα scripting “PHP”,την οποία χρησιμοποίει με άριστο και ευέλικτο τρόπο το εργαλείο μας, το σύστημα διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων “MySQL” για την διαχείριση της βάσης δεδομένων και των πληροφοριών που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και το λογισμικό “Apache HTTP server” για τη δημιουργία του διακοσμητή (Server) πάνω στον οποίο θα “τρέχει” η ιστοσελίδα.Η εργασία αποτελείται από πέντε κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στον κόσμο του διαδίκτυο (internet) αρχίζοντας από τον ορισμό του και την ιστορία του. Στην συνέχεια μιλώντας για τις τεχνολογίες του καταλήγουμε στα πρωτόκολλα λειτουργίας, τα είδη και τα χαρακτηριστικά του. Κλείνοντας αυτό το γενικά θεωρητικό κομμάτι της εργασίας μας θα μιλήσουμε για το πως διαχωρίζονται οι ιστοσελίδες (websites) και ποια είναι τα χαρακτηριστικά, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών. Το δεύτερο κεφάλαιο ασχολείται με την δομή και τα χαρακτηριστικά ενός σύγχρονου ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος, εξετάζοντας και συγκρίνοντας αυτά μέσα από δυο οπτικές, από την πλευρά του πελάτη αλλά και από αυτήν του πωλητή. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνετε μια ανάλυση πάνω σε τεχνολογίες και γλώσσες που χρησιμοποιήθηκαν για την υλοποίηση της διπλωματικής μας. Επίσης γίνετε μια ανάλυση γύρο από τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) παρουσιάζοντας με σαφή τρόπο τα είδη, τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα χρήσης των. Το τέταρτο κεφάλαιο αναλύει το εργαλείο του Drupal βοηθώντας τον αναγνώστη να κατανοήσει τις δυνατότητες του και τα χαρακτηριστικά του. Ακόμη μέσα από αυτό το κεφάλαιο γίνετε μια προσπάθεια ο αναγνώστης να εμπιστευθεί το εργαλείο μας για την ευελιξία, τον βελτιωμένο έλεγχο των διευθύνσεων(URL), για τους κοινούς τύπους περιεχομένου, για τον έλεγχο αναθεώρησης, την ταξινομία (taxonomy), την διαχείριση χρήστη, τους τίτλους των σελίδων, την μεγάλη και φιλική κοινότητα και τα εγχειρίδια του. Το πέμπτο κεφάλαιο απαρτίζετε από όλες τις απαραίτητες επεκτάσεις (modules) του Ubercart που είναι αναγκαίες για την δημιουργία του ηλεκτρονικού μας εμπορικού κέντρου και την ευέλικτη διαχείριση της ιστοσελίδας μας. Έτσι στο κεφάλαιο της υλοποίησης αφού αναλύετε πρώτα ορισμός του Ubercart και κατηγοριοποιούνται τα διάφορα modules που χρησιμοποιούμε, στην συνέχεια με την βοήθεια στιγμιότυπων μέσα από το διαχειριστή του Drupal θα δείξουμε τα διάφορα στάδια της διπλωματικής.Εν κατακλείδι είναι απαραίτητο να σημειωθεί ότι στο τέλος όλων των κεφαλαίων συμπεριλαμβάνονται δύο παραρτήματα τα οποία είναι απαραίτητα αφενός για την κατανόηση κάποιον βασικών εννοιών που παρουσιάζονται στα διάφορα τμήματα του κυρίως κειμένου και αφετέρου για να δείξουμε από ποιον διαδικτυακό τόπο μπορώ να βρω τα προγράμματα που χρησιμοποιήσαμε για την εισαγωγή την βάσης δεδομένων, των αρχείων που χρησιμοποιεί το Drupal site μας καθώς και τον τρόπο εγκατάστασης τους. Με την βοήθεια εικόνων και εδώ λοιπόν ο αναγνώστης θα μπορεί πολύ εύκολα να περιηγηθεί στα κατάλληλα site για να αποθηκεύσει στον υπολογιστή του τα προγράμματα αυτά με σκοπό την θέαση της ιστοσελίδας μας στον προσωπικό του εξυπηρετητή (server). Η εργασία αυτή αποτελεί μια προσπάθεια για την ικανοποίηση των σύγχρονων αναγκών που έχουν κάνει την εμφάνισή τους στην επιχειρηματική κοινότητα. Είναι μια προσπάθεια δημιουργίας της κατάλληλης υποδομής για την αποτελεσματική προσαρμογή στις σύγχρονες τάσεις των αγορών, μια προσπάθεια εκσυγχρονισμού του τρόπου που συντελούνται οι εμπορικές συναλλαγές. Αυτό συνεπάγεται αύξηση του αγοραστικού κοινού και ανοίγματασε νέες, μεγαλύτερες αγορές. Ταυτόχρονα η επιλογή κατασκευής ενός ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος και η μεταφορά της εμπορικής δραστηριότητας γύρω από αυτό μειώνει σε μεγάλο βαθμό το κόστος δημιουργίας και λειτουργίας ενός καταστήματος, μέσω των λιγότερων απαιτήσεων σε έμψυχο δυναμικό και υποδομές, ενώ δημιουργεί δυνατότητα εμφάνισης νέων επιχειρηματιών, με φρέσκες ιδέες, χωρίς να υπάρχει η απαίτηση της διάθεσης μεγάλων κεφαλαίων που μόνο ένα μικρό μέρος του πληθυσμού διαθέτει. / The thematic objective of this dissertation is the creation of a Web page with a wide variety of different products with the use of Drupal. The Web page gives the opportunity to any user to browse among different categories and search for the products that interest him so that he may see information on them, compare products with the aim of the most suitable choice depending on his needs, being able to add and remove products from his cart, see offers which are suggested by the administrator himself (company) based on the price and the antiquity piece of the product, to follow the progress of his order and to communicate with preceding buyers but also with the administrator himself, commenting which is essential for the development of any electronic mall This dissertation has to do with the theoretic analysis, study and making of e-mall, with the help of an administration content system as is the Drupal tool which we chose for the reasons which are explained thoroughly in one of the following chapters. Our aim was to design and make a dynamic , modern Web page, which would incorporate all the necessary functions and conveniences both for the plain user (visitor) of the Web page and for the owner (administrator) of the e-mall. One necessary condition that was stated from the beginning was the use of tool software “open code”. So the basic software that the Web page was based on is : Scripting language “PHP” which uses our tool with excellence and in a flexible way, the administrative system of dealings data base “MySQL” for the administration of data base and information which are required for the smooth running of the Web page and software “Apache HTTP server” for the making of the Server on which the Web page works. The dissertation consists of five chapters. In the first chapter there is an introduction to the world of Internet commencing with its definition and its history. Then, talking about its technologies we end up with the function protocol, its goods and its characteristics. Closing this general theoretic piece of our dissertation we will talk about how websites are segregated, and the advantages and disadvantages they have. The second chapter deals with the structure and the characteristics of a modern e-mall, going over and comparing them from two sides, one from the customer’s point of view and one from the seller’s. The third chapter deals with an analysis of the technologies and languages used in the materialization of our dissertation. There is also an analysis around the administrative content system (CMS) presenting in a comprehensible way the products, the characteristics and the advantages of its use. The fourth chapter analyses the Drupal tool helping the reader to comprehend its abilities and its characteristics. Included in this chapter is an effort to make the reader trust our tool for its flexibility, the improved URL, the common content types the page titles , its big and friendly community and its manual. The fifth chapter complies all the necessary modules of Ubercart which areessential for the making of our e-mall and the flexible administration of our Web 8 page. So in the chapter of materialization after the analysis of the meaning of Ubercart , the various modules are categorized and then with the aid of snapshots through Drupal we will show the various stages of our dissertation. Finally, it is necessary to point out that at the end of all the chapters , two supplements are included which are vital on the one hand for the understanding of some basic meanings that are presented in various parts of the main text and on the other to show from which part of the Internet one can find the programmes we used for the introduction of data base, the files that the Drupal site uses and the way they are installed. With the help of illustrations the reader can easily tour the suitable site and download to his computer the programmes so that he may see our Web page from his server. This dissertation is compromised of an attempt to satisfy the modern needs that have appeared in the business community. It is an attempt to create the suitable infrastracture for an effective adaption to the modern trends of the market, a modernization of the way that commercial transactions are conduced. This entails a rise in the purchasing public and an opening in new, larger markets. Similtaneoussly, the choice of the making of an e-mall and the transfer of commercial activity around it reduces to a great rate the creative cost and running of a store, through less demands of a dynamic infrastructure , but on the other it creates the possibility of new up-coming businesses, with fresh ideas andwithout the demand for large funds which only a small part of the population can afford.

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε κατά το διάστημα 2013-2014 στο Εργαστήριο Συστημάτων Υπολογιστών (CSL) του Πανεπιστημίου Πατρών υπό την επίβλεψη του καθηγητή Χούσου Ευθύμιου. Στόχος της εργασίας είναι η μελέτη της ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας και πώς οι σύγχρονες τεχνολογίες του Διαδικτύου, που διαρκώς εξελίσσονται, μπορούν να συμβάλουν στην ένταξη μιας επιχείρησης στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στην εργασία αυτή θα παρουσιαστούν, η βασική δομή και οι υφιστάμενες τεχνολογίες του Διαδικτύου ενώ στην συνέχεια θα γίνει εκτενής ανάλυση των βασικών εννοιών και οντοτήτων του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Τέλος, παρουσιάζεται η υλοποίηση του ηλεκτρονικού καταστήματος μιας επιχείρησης λιανικού εμπορίου και η διασύνδεσή του με τις υπάρχουσες τεχνολογικές υποδομές της επιχείρησης. / This thesis has been conducted during the period 2013-2014 in the Computer Systems Laboratory (CSL) at the University of Patras under the supervision of Professor Housos Euthimios. The aim of this dissertation is the research of the field of e-business and how modern Internet technologies, which constantly evolve, can contribute to the incorporation of a company in the world of ecommerce. In this project, the basic structure and existing technologies of Internet will be exposed while key concepts and entities of e-business will be analyzed extensively. Finally, the implementation of online store retail and its interconnection with existing technological infrastructure of the business will be presented.

Η παρακάτω εργασία έχει τίτλο “Ηλεκτρονικό εμπόριο και διασφάλιση της ιδιωτκότητας”. Συγκεκριμένα, αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Το πρώτο κεφάλαιο αποτελεί μια εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στο δεύτερο κεφάλαιο, γίνεται αναφορά στις ηλεκτρονικές συναλλαγές καθώς και στους τρόπους με τους οποίους διασφαλίζονται. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μια ανάλυση της έννοιας ιδιωτικότητα καθώς και μια συσχέτιση με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τέλος, στο τελευταίο κεφάλαιο της εργασίας αυτής περιγράφεται μια εκτενή ανάλυση των ηλεκτρονικών πληρωμών. / The following work is titled "Electronic commerce and ensure privacy". In particular, consists of four chapters. First chapter is an introduction to electronic commerce. Second chapter refers to electronic transactions and to the ways in which are secured. In the third chapter is made an analysis of the concept of privacy as well as a correlation with e-commerce. Finally, in the last chapter of this work is an extensive analysis of electronic payments.

Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με την θεωρητική ανάλυση, μελέτη και κατασκευή ενός Ηλεκτρονικού Καταστήματος (e-shop). Σκοπός της εργασίας ήταν ο σχεδιασμός και η κατασκευή μιας δυναμικής σύγχρονης ιστοσελίδας, που θα ενσωμάτωνε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες και ευκολίες τόσο για τον απλό χρήστη-επισκέπτη της ιστοσελίδας όσο και για τον ιδιοκτήτη-διαχειριστή του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Απαραίτητη προϋπόθεση που ετέθη από την αρχή ήταν η χρήση εργαλείων λογισμικού “ανοικτού κώδικα”. Έτσι το βασικό λογισμικό πάνω στο οποίο βασίστηκε η ιστοσελίδα είναι: η γλώσσα scripting “PHP” στην οποία γράφτηκε ο κώδικας, το σύστημα διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων “MySQL” για την διαχείριση των δεδομένων και των πληροφοριών που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και το λογισμικό “Apache HTTP server” για τη δημιουργία του διακοσμητή (Server) πάνω στον οποίο θα “τρέχει” η ιστοσελίδα. Ιδιαίτερη προσοχή έχει δοθεί στην εξασφάλιση της σταθερής λειτουργίας, της ασφάλειας και της αντιμετώπισης κακόβουλων επιθέσεων προς την ιστοσελίδα του καταστήματος. Η εργασία αποτελείται από έντεκα κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια πολύ σύντομη εισαγωγή στις σύγχρονες δυνατότητες και εφαρμογές του διαδικτύου, μία εκ των οποίων είναι η πραγματοποίηση ηλεκτρονικών εμπορικών συναλλαγών. Το δεύτερο κεφάλαιο ασχολείται με το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που προσφέρει έναντι του παραδοσιακού εμπορίου. Το τρίτο αναφέρεται στη γενική διαδικασία δημιουργίας ενός νέου ηλεκτρονικού καταστήματος, ενώ το τέταρτο αναλύει τις απαιτήσεις ασφαλείας για μια ιστοσελίδα ενός τέτοιου καταστήματος. Το πέμπτο κεφάλαιο αναλύει τους πιθανούς τρόπους πληρωμής για τα προϊόντα που εμπορεύονται τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στο έκτο κεφάλαιο παρουσιάζονται κάποιες γενικές αρχές που αφορούν τις στατικές και δυναμικές ιστοσελίδες ,ενώ γίνεται μια σύγκριση μεταξύ των δυο τεχνολογιών. Στο έβδομο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν για την κατασκευή του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και γίνεται αναφορά στο λογισμικό ανοικτού κώδικα. Το όγδοο κεφάλαιο αναφέρει τη δομή της ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και τη δομή της βάσης δεδομένων πίσω από αυτό. Το ένατο κεφάλαιο αναλύει όλες τις λειτουργία του Καταστήματος για τον απλό επισκέπτη, τα μέλη και τους διαχειριστές του. Το δέκατο κεφάλαιο αναλύει εκτενώς τον τρόπο που πρέπει να εγκατασταθεί το λογισμικό, το στήσιμο του server και όλες τις παράμετρες που πρέπει να ρυθμιστούν ώστε η ιστοσελίδα του καταστήματος να λειτουργεί με ασφάλεια και αξιοπιστία. Το ενδέκατο και τελευταίο κεφάλαιο αποτελεί έναν επίλογο με τα συμπεράσματα και αποτελέσματα της εργασίας. Στο τέλος υπάρχει το παράρτημα που περιέχει τον κώδικα της ιστοσελίδας του καταστήματος.. Η εργασία αυτή αποτελεί μια προσπάθεια για την ικανοποίηση των σύγχρονων αναγκών που έχουν κάνει την εμφάνισή τους στην επιχειρηματική κοινότητα. Είναι μια προσπάθεια δημιουργίας της κατάλληλης υποδομής για την αποτελεσματική προσαρμογή στις σύγχρονες τάσεις των αγορών, μια προσπάθεια εκσυγχρονισμού του τρόπου που συντελούνται οι εμπορικές συναλλαγές. Αυτό συνεπάγεται αύξηση του αγοραστικού κοινού και ανοίγματα σε νέες, μεγαλύτερες αγορές. Ταυτόχρονα η επιλογή κατασκευής ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και η μεταφορά της εμπορικής δραστηριότητας γύρω από αυτό μειώνει σε μεγάλο βαθμό το κόστος δημιουργίας και λειτουργίας ενός καταστήματος, μέσω των λιγότερων απαιτήσεων σε έμψυχο δυναμικό και υποδομές, ενώ δημιουργεί δυνατότητα εμφάνισης νέων επιχειρηματιών, με φρέσκες ιδέες, χωρίς να υπάρχει η απαίτηση της διάθεσης μεγάλων κεφαλαίων που μόνο ένα μικρό μέρος του πληθυσμού διαθέτει. / The present thesis deals with the theoretical analysis, study and manufacture of Electronic Shop (e-shop). Aim of work was the planning and the manufacture of dynamic modern web site, that would incorporate all the essential operations and facilities for the simple user of the web site and for the administrator of the Electronic Shop.Essential condition that was placed from the start was the use of opensource tools. Thus the basic software on what was based the web site is: the scripting language “PHP” in which were written the code, the “MySQL” databases management system for the management of data and information that is required for the smooth operation the web site and the software “Apache HTTP server” for the creation of the Server that is necessary for the site to run. Particular attention has been given in the guarantee of constant operation, safety and confrontation of malicious attacks to the web page of shop. The thesis is constituted by eleven chapters. In the first chapter becomes a very short import in the modern possibilities of internet, one from which is the realisation of electronic commercial transactions. The second chapter deals with the Electronic Trade, the advantages and disadvantages that it offers against the traditional trade.Third person is reported in the general process of creation of new electronic shop, while fourth analyzes the requirements of safety for a web page of such shop. The fifth chapter analyzes the likely ways of payment for the products that trade the electronic shops. In the sixth chapter are presented certain general beginnings that concern the static and dynamic web pages, while becomes a comparison between the two technologies. In the seventh chapter they are presented tthe tools that were used for the manufacture of Electronic Shop and become report in the software of open code. The eighth chapter reports her structure web page of electronic shop as well as the structure of base of data behind this. The ninth chapter analyzes all operation of Shop for the simple visitor, the members and his administrators. The tenth chapter analyzes extensively the way the software should be installed, the pose server and all parametres that should be regulated in order that the web site operates with safety and reliability. The eleventh and last chapter constitutes a conclusion with the conclusions and results of work. In the end exists the annex that contains the code of web page of shop. This work constitutes an effort for the satisfaction of modern needs that has made their appearance in the enterprising community. It is a effort of creation of suitable infrastructure for the effective adaptation in modern tendencies of markets, a effort of modernisation of way that takes place the commercial transactions. This involves increase of purchasing public and openings in new, bigger markets.Simultaneously the choice of manufacture of electronic shop and the transfer of commercial activity round this decrease to a great degree the cost of creation and operation of shop, via the less requirements in living potential and infrastructures, while it creates possibility of appearance of new businessmen, with fresh ideas, without the need of great amounts of money that only a small part of population allocates.

Ανάλυση λειτουργιών πρωτοκόλλου ΜΙΜΕ για τη διαχείριση ομάδων συζητήσεων (forums) και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σε ιστοσελίδες δικτυακού τόπου / Analysis of features of MIME presentation protocol

Το διαδίκτυο σήμερα χρησιμοποιείται ευρέως ως μέσο επικοινωνίας, έρευνας, αλλά και για αγορές προϊόντων και υπηρεσιών. Μία απ’ τις νέες χρήσεις του διαδικτύου με συνεχώς αυξανόμενες τάσεις είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει κάνει την εμφάνισή του και στο χώρο του φαρμάκου, με την δημιουργία διαδικτυακών φαρμακείων, μέσω των οποίων διακινούνται φαρμακευτικά προϊόντα, με εξαίρεση τα φάρμακα, λόγω των περιορισμών που απορρέουν από την υπάρχουσα νομοθεσία και τοv κώδικα δεοντολογίας. Με τη χρήση του ίντερνετ, το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ δίνει νέα διάσταση στο φαρμακευτικό μάρκετινγκ, ενισχύοντας την ενημέρωση των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας. Στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον, η συνδυαστική χρήση του ηλεκτρονικού και του παραδοσιακού μάρκετινγκ καλύπτει δύο μεγάλες περιοχές επιχειρησιακής δράσης . Αυτή που αποσκοπεί στη προβολή προϊόντων ή υπηρεσιών και αυτή που αποσκοπεί στην πραγματοποίηση εμπορικών συναλλαγών. Στη παρούσα έρευνα επιχειρείται, με τη βοήθεια ερωτηματολογίου, η διερεύνηση της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και οι αντιλήψεις των καταναλωτών για την αγορά φαρμάκων από το διαδίκτυο. Το ερωτηματολόγιο συμπεριλάμβανε και δημογραφικούς παράγοντες και δόθηκε σε καταναλωτές που είναι χρήστες του διαδικτύου. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι: οι καταναλωτές χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για αγορές, οι νομικοί όμως περιορισμοί αποτελούν εμπόδιο στην εξάπλωση της πώλησης φαρμάκων μέσω διαδικτύου. Η θετική στάση για τις αγορές μέσω ίντερνετ οδηγεί στην εκτεταμένη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου από τις επιχειρήσεις , οι οποίες θα πρέπει να δώσουν έμφαση στη δημιουργία αξιόπιστης εικόνας μέσω διαδικτύου για την προώθηση αγαθών. / Nowadays, the internet is widely used as a means of communication, research as well as purchase of products and services. E-commerce is one of the newly, high-increasing usages of internet. Over the last years, e-commerce has also appeared in the drugs sector, with the creation of online pharmacies, via which pharmaceutical products are handled. However, there is the exception of drugs due to the existing legislation and ethics code. With the use of internet, e-marketing gives a new perspective on pharmaceutical marketing, reinforcing the awareness of both patients and health professionals. In today’s competitive environment the combination of electronic and traditional marketing may cover two big entrepreneurship fields; the one which aims at merchandising goods or services, and the other which intends to carry out commercial transactions. This research, with the aid of a questionnaire, attempts to expand the consumers’ purchasing behavior in relation to e-commerce, as well as the consumers’ perceptions of buying drugs online. The questionnaire included demographic factors and was given to internet users. The results showed the following: the consumers use the internet to shop, but the legal restrictions is an obstacle to the expansion of online selling drugs. The positive attitude towards online shopping leads to extensive usage of e-commerce by businesses, which should emphasize on creating a reliable image for goods promotion.

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τον σχεδιασμό και την υλοποίηση συστήματος για ηλεκτρονικές προμήθειες με χρήση της τεχνολογίας υπηρεσιών διαδικτύου. Ως ηλεκτρονική προμήθεια ορίζεται η διαδικασία με την οποία ένας φορέας προμηθεύεται τις υπηρσίες ή/και τα αγαθά που τον ενδιαφέρουν, με τη χρήση σύγχρονων διαδικτυακων και υπολογιστικών υπηρεσιών. Ο φορέας που μελετάμε εδώ είναι ένα ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο. Οι ηλεκτρονικές προμήθειες είναι ένα είδος ηλεκτρονικού εμπορίου, συνεπώς θα προηγηθεί μια θεωρητική ανάλυση σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και, έπειτα, σχετικά με τις ηλεκτρονικές προμήθειες. Εν συνεχεία παρατίθεται η υλοποίηση ενός συστήματος ηλεκτρονικών προμηθειών με χρήση της τεχνολογίας των υπηρεσιών διαδικτύου, δηλαδή η σύσταση ενός ιστότοπου, ο οποίος περιέχει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αγορών και, επιπλέον, το σύστημα ημιαυτοματοποιημένων προμηθειών, το οποίο περιλαμβάνει αντίστοιχες βάσεις δεδομένων για τις δοκιμές του συστήματος και τις υπηρεσίες διαδικτύου που το υλοποιούν. Στο σύστημα υπάρχουν τρία είδη χρηστών: οι πελάτες, οι προμηθευτές και ο διαχειριστής. Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν λιανικές αγορές. Οι προμηθευτές δεν χειρίζονται το σύστημα, αλλά οι πληροφορίες τους είναι αποθηκευμένες στη βάση δεδομένων. Τέλος, ο διαχειριστής διευθύνει τον ιστότοπο, βλέπει τις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί και ενεργοποιεί το σύστημα παραγγελιών. Το σύστημα ομαδοποιεί τις αγορές σε καλάθια σύμφωνα με τις πιο συμφέρουσες τιμές και, μετά από έγκριση του διαχειριστή, προχωρεί σε παραγγελίες από τους προμηθευτές. Για τη δημιουργία του ιστοτόπου χρησιμοποιήθηκε η τεχνολογία Java. Συγκεκριμένα, για τη δημιουργία δυναμικού περιεχομένου χρησιμοποιήθηκαν οι γλώσσες HTML, JSP, EL(Expression Language) και Java Servlet για ελεγκτή, ενώ για τη βάση δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν POJO's (Plain Old Java Objects) με Annotations της βιβλιοθήκης Persistence και η βιβλιοθήκη Hibernate η οποία ανέλαβε τον ρόλο του διαμεσολαβητή με την υποκείμενη MySQL βάση δεδομένων. Το όλο σύστημα στήθηκε για λόγους ευκολίας στο NetBeans IDE και τρέχει στον εξυπηρετητή εφαρμογών Glassfish της Oracle, ο οποίος διατίθεται με άδεια Common Development and Distribution License (CDDL) και GNU General Public License (GPL). / This thesis discusses the design and implementation of an e-procurement system using the Web Services technology. E-procurement is defined as the process by which an entity procures services or/and goods that are of interest by using modern computing and internet services. The organization studied here is an electronic bookstore. Electronic procurement is a type of electronic commerce, thus a theoretical analysis of e-commerce and e-procurement is primarily necessary. The implementation of an electronic procurement system is then presented, specifically about the establishment of a website that contains all the necessary functions for an e-Bookstore plus the semiautomatic system of e-procurment, that includes the databases needed to test it and the web services that implement it. The created system has mainly three kinds of users: clients, suppliers and administrator. Clients can create carts and make orders. The supplier's info are stored in the database. Finally, administrator manage the site and is responsible for tending to orders made by the clients and the initialization of e-procurment system. Then the system groups products into carts by their price and, after administrator's approval, proceed to commit the order. To create the site Java technologies were used. Specifically, for creating the dynamic web pages content, we used HTML, JSP, EL(Expression Language) and Java Servler for controller, while for managing the database we used POJO's with Persistence library annotations and the Hibernate Library for communication with the underlying MySQL database. The system was build with the help of NetBeans IDE and runs over Oracle Glassfish Application Server.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα από τα βασικά πλέον εργαλεία τα οποία έχουν στην διάθεση τους οι επιχειρήσεις για την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών τους. Ένα μέρος του διαδικτυακού εμπορίου αποτελούν και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) τα οποία ξεκίνησαν την παρουσία τους τη δεκαετία του 1990 και έχουν μια αλματώδης ανάπτυξη από το 2000 και μετά. Στη συγκεκριμένη εργασία σκοπός μας είναι να διερευνήσουμε τη δράση των επιχειρήσεων στα κοινωνικά δίκτυα και τι επίδραση έχει στις επιχειρησιακές σχέσεις. Αρχικά κάνουμε μια ανάλυση των όρων του διαδικτύου , του ηλεκτρονικού εμπορίου, του Β2Β ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς επίσης και μια εκτενής ανάλυση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Βλέπουμε με ποιο τρόπο χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης οι επιχειρήσεις για το εμπόριο τους. Βασιζόμενοι στην βιβλιογραφία και σε άρθρα που έχουν δημοσιευθεί κυρίως στο εξωτερικό αναλύσαμε τα παραπάνω στοιχεία. Στηριζόμενοι στα παραπάνω διενεργήσαμε εμπειρική έρευνα για την διερεύνηση της παραπάνω πρότασης με ερωτηματολόγια τα οποία μοιράστηκαν στις επιχειρήσεις μέσω e-mail και με ανάλυση των στοιχείων εξάγαμε ορισμένα πολύ σημαντικά συμπεράσματα για την δράση στα social media , τι επηρεάζει την αποδοτικότητα των πωλήσεων σε αυτά , για ποιους λόγους τα χρησιμοποιούν με ποια κριτήρια και κατά πόσο επιδρούν στις επιχειρησιακές τους σχέσεις (Β2Β relations) με τους προμηθευτές τους και τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.Επίσης κάνουμε σύγκριση μεταξύ του κλάδου των αγαθών και των υπηρεσιών για να δούμε τις διαφορές που υπάρχουν στην χρησιμοποίηση των ΜΚΔ στο μάρκετινγκ. Τέλος καταλήξαμε σε κάποια πολύ χρήσιμα συμπεράσματα για την δράση των επιχειρήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την επίδραση στις επιχειρησιακές σχέσεις .Επίσης βασιζόμενοι σε προηγούμενες εμπειρικές έρευνες και στην βιβλιογραφία κάνουμε προτάσεις για την καλύτερη εκμετάλλευση των social media από τις επιχειρήσεις και τονίζουμε ορισμένα σημεία για μελλοντική έρευνα πάνω στο θέμα. / -

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως αντικείμενο την κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος το οποίο καλύπτει όλες τις βασικές απαιτήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρέχοντας πληθώρα δυνατοτήτων όχι μόνο στους απλούς χρήστες / πιθανούς πελάτες αλλά και στον διαχειριστή του διαδικτυακού τόπου. / The current thesis has as subject the development of an e-shop which covers all basic demands of e-commerce providing many of abilities not only to simple users but also to the administrator of the website

Ο σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι η θεωρητική μελέτη της τεχνολογίας των πρακτόρων λογισμικού και ο τρόπος εφαρμογής τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Για να γίνει εφικτή η κατανόηση του όρου «τεχνολογία πρακτόρων» ξεκινάμε με τον όρο «πράκτορας». Στην έρευνα η οποία πραγματοποιήθηκε για τον προσδιορισμό των πρακτόρων λογισμικού, παρατηρήθηκε η ύπαρξη μιας πληθώρας διαφορετικών ορισμών, γεγονός το οποίο οφείλεται στην διαφορετική οπτική γωνία με την οποία ο καθένας τους αντιλαμβάνεται και τους μελετά. Ένας απλός ορισμός που θα μας εισάγει στην έννοια των πρακτόρων λογισμικού είναι ο ακόλουθος : «Ο πράκτορας είναι μια λογισμική οντότητα που ξέρει πώς να κάνει ενέργειες που θα μπορούσε να πραγματοποιήσει ένα λογικό ον (άνθρωπος) αν είχε το χρόνο.» Επιπλέον αναφέρουμε ποια χαρακτηριστικά πρέπει να συγκεντρώνουν για να λογίζονται ως ευφυείς πράκτορες λογισμικού. Η αντιδραστικότητα, ο προσανατολισμός στόχου, η δυνατότητα μάθησης, η αυτονομία, η δυνατότητα μεταφοράς, η επικοινωνία/συνεργασία και ο χαρακτήρας είναι τα χαρακτηριστικά εκείνα που είναι απαραίτητα για να θεωρηθεί μια λογισμική οντότητα ως ευφυής πράκτορας λογισμικού. Επίσης, μελετάμε και τις κατηγορίες των ευφυών πρακτόρων. Η κατηγοριοποίηση μπορεί να γίνει είτε με βάση τα χαρακτηριστικά τους, είτε με βάση τους ρόλους που καλούνται να διαδραματίσουν. Στη συνέχεια, προκειμένου να κατανοήσουμε την «τεχνολογία» τους, παρουσιάζουμε τον τρόπο με τον οποίο κατασκευάζονται, μέσα από τις γλώσσες και τα εργαλεία κατασκευής. Ακολούθως αναφέρουμε τα περιβάλλοντα των πρακτόρων, τα οποία μπορούν να ταξινομηθούν ανάλογα με τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά τους καθώς αυτά έχουν άμεση επίδραση στο σχεδιασμό ενός πράκτορα και στη διαδικασία λήψης των αποφάσεών του. Στη συνέχεια μελετούμε την αρχιτεκτονική ενός πράκτορα, η οποία καθορίζει τα συστατικά του στοιχεία και τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ τους. Με τη σειρά τους, τα συστατικά στοιχεία του πράκτορα και οι αλληλεπιδράσεις τους καθορίζουν τις ενέργειες του πράκτορα και τη μελλοντική του κατάσταση, σε σχέση με το ποια είναι τα δεδομένα που προσλαμβάνονται στα αισθητήρια όργανα του πράκτορα και το ποια είναι η τωρινή του εσωτερική του κατάσταση. Η παρούσα διπλωματική εργασία συνεχίζει με την μελέτη των πολυπρακτορικών συστημάτων, του τρόπου οργάνωσης τους, αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας τους. Επιπλέον παρουσιάζουμε τις σημαντικότερες εφαρμογές ευφυών πρακτόρων, όπως η Διαχείριση Ηλεκτρονικών Μηνυμάτων (e–mail), η Αναζήτηση Πληροφοριών, τα Προσαρμοστικά Συστήματα Διεπαφής, το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, η Διαχείριση Συστήματος και Δικτύου, η Απομακρυσμένη Πρόσβαση, η Συνεργασία και οι Ψυχαγωγικές εφαρμογές. Το ενδιαφέρον μας επικεντρώνεται περισσότερο, λόγω του θέματος της εργασίας μας, στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Αναλύουμε τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα καθώς και τις μορφές του. Επίσης γίνεται λόγος για τις ηλεκτρονικές αγορές, τη σημασία και τον ρόλο τους. Επιπλέον, καταθέτουμε κάποια στοιχεία για τα νομικά πλαίσια που διέπουν τη δημιουργία πρακτόρων. Γίνεται, επίσης, μια σύντομη αναφορά για τα θέματα ασφαλείας που αφορούν τη λειτουργία των πρακτόρων. Τέλος, παρουσιάζουμε ένα σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου βασισμένο στην τεχνολογία των ευφυών πρακτόρων λογισμικού. Για την κατασκευή του συστήματος χρησιμοποιήθηκε το εργαλείο κατασκευής πρακτόρων Zeus. Η εφαρμογή περιγράφει την υλοποίηση ενός απλού σεναρίου αγοράς, που ονομάζεται Ηλεκτρονική Αγορά. Σκοπός της εφαρμογής είναι να επιτρέπει στους συμμετέχοντες της αγοράς να ανταλλάσσουν ηλεκτρονικά αγαθά μέσω του διαδικτύου με χρήση ευφυών πρακτόρων λογισμικού. Η διπλωματική εργασία ολοκληρώνεται με τους προβληματισμούς που υπάρχουν γύρω από τη δημιουργία πραγματικών εφαρμογών πρακτόρων στο ηλεκτρονικό εμπόριο. / The aim of this diploma thesis is the theoretical study of the software agents technology and their way of application in e-commerce. In order to be feasible the comprehension of term “technology of agents” we begin with the term “agent”. In the research which was realised for the determination of software agents, existence of abundance of different definitions was observed, something which is owed in the different optical corner with which each one conceives them and studies them. A simple definition that will import us in the significance of agents of software is the attaché: “The agent is a computational entity that knows how to make energies that a reasonable being (person) could realise a if it had the time.” Moreover we report which characteristics they should assemble in order to characterize them as intelligent software agents. Reactiveness, the orientation of the goal, the possibility of learning, the autonomy, the possibility of transport, the communication/collaboration and the character are the characteristics that are essential in order to consider a computational entity as intelligent software agents. Also, we study the categories of intelligent software agents. The categorisation can be done either based to their characteristics, either based to the roles that they are called to play. Afterwards, in order to understand their “technology”, we present the way they are manufactured, through the languages and the tools of manufacture. Followingly we report the environments of agents, which can be categorized depending on the attributes and their characteristics, also they have direct effect in the planning of agent and in the process of his decision-making. Afterwards we study the architecture of agent, which determines his constitutive elements and the interactions from each other. At their time, the constitutive elements of an agent and their interactions determine the energies of agent and his future situation, in combination which are the data that are engaged in the sensory bodies of agent and which is his actual internal situation. The present diploma thesis continues with the study of multiagent systems, their way of organisation, interaction and their communication. Moreover we present the most important applications of intelligent software agents, as the Management of Electronic Messages (e-mail), the Search of Information, the Adoptive Systems of Contact, the Electronic Commerce, the Management of System and Network, the Removed Access, the Collaboration and the Recreational applications. Our interest is most focused, because of the subject of our diploma thesis, in the Electronic Commerce. We analyze the advantages, the disadvantages as well as his forms. Also, we report the electronic markets, their importance and their role. Moreover, we deposit certain elements for the legal frames that condition the creation of agents. Also, a short report, on the subjects of safety that concern the operation of agents, is done. Finally, we present a system of electronic commerce based on the technology of intelligent software agents. For the manufacture of system was used the tool of manufacture of agents Zeus. The application describes the concretisation of simple script of market, that is named Electronic Market. Aim of application is to allow in participating the market to exchange electronic goods via the internet with use of intelligent software agents. The diploma thesis is completed with the reflections that exist round the creation of real applications of agents in the electronic commerce.