Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με την κατασκευή ενός διαδικτυακού τόπου, στον οποίο εμπεριέχονται πολλές λειτουργίες των ηλεκτρονικών προμηθειών και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στον ιστότοπο αυτό, κατασκεύαστηκε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στο οποίο οι χρήστες - πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές διαφόρων προϊόντων ηλεκτρονικών υπολογιστών και περιφερειακών συσκευών. Πέρα απο αυτή τη λειτουργία, το κατάστημά μας μέσω του διαχειριστή της ιστοσελίδας μας, μπορεί να προκηρύσει online διαγωνισμούς για την προμήθεια των προϊόντων του και σε αυτούς μπορούν να λαμβάνουν μέρος εταιρίες που καλύπτουν τις απαιτήσεις, που καθορίζονται εκ των προτέρων από τη διοίκηση της εταιρίας μας. Επίσης ο διαχειριστής της σελίδας μας, που είναι μοναδικός κάθε φορά, έχει τη δυνατότητα να προσθέτει νέα προϊόντα, καθώς επίσης και να ελέγχει τη βάση δεδομένων λαμβάνοντας κάποια μηνύματα από αυτή σε περίπτωση επικίνδυνης μείωσης των αποθεμάτων της. Σε αυτή τη περίπτωση διενέργει κάποιον διαγωνισμό και αφού η κάθε εταιρία – προμηθευτής καταθέσει την προσφορά της, μέσα στα χρονικά όρια που ορίζονται, ο διαχειριστής με τη βοήθεια του προγράμματός μας, μπορεί να αξιολογεί και επιλέγει την καλύτερη από αυτές τις προσφορές. Όλα τα παραπάνω καταφέραμε να τα δημιουργήσουμε εξ ολοκλήρου με την γλώσσα προγραμματισμού PHP και φυσικά με τη χρήση της HTML. Επίσης για τη δημιουργία της απαιτούμενης βάσης δεδομένων χρησιμοποιήσαμε το σχεσιακό σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων της MySQL και την πλατφόρμα phpMyAdmin. Εκτός του καθαρά προγραμματιστικού κομματιού που περιέχεται στην εργασία αυτή, γίνεται και μια θεωρητική εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπορίο και σε ότι αυτό επηρεάζει την καθημερινότητά μας, όπως και στις ηλεκτρονικές προμήθειες. Επίσης γίνεται και μία μικρή παρουσίαση των PHP, HTML και MySQL, προκειμένου ο κώδικάς μας να γίνει κατανοητός σε οποιονδήποτε αναγνώστη. / In this assignment, we deal with the building of a website, in which someone can come up against many functions of electronic procurements and electronic commerce. We made an electronic shop, in which users - clients can buy everything they need for computers and electronic devices online. Besides that operation, the administrator of the shop, who is the only one who manages the website, can place online procurements on behalf of the company, in order to gather several offers about the products it sells, from different suppliers. In those procurements every supply company can participate, as long as they cover the initial requirments that our company has placed in the first place. Furthermore, the admnistrator can upload and edit new products to the shop’s database and it can also receive from the database several messages about the condition of the stock, which is very helpful and operational for the quality of the service. In case of a low stock of several products, the database informs the admnistrator to place a procurement. When the procurement goes online, the companies – suppliers can place their offer on one or more of the products that they have been enlisted for, but they have to do so only if the deadlines are not over yet. Right after the end of a particular procurement, the administrator with the help of the program evaluates the offers and chooses the best one, according to the criteria we placed before. In our case the only criterion is the lowest price. We managed to accomplish all those functions only by using the PHP program language and of course with the help of HTML. For our database we use the MySQL RDBMS ( Relational database management system ) and the phpMyAdmin platform. Also in this assignment, we made an introduction to the fundamentals of e-commerce and e-procurements and we tried to figure out how effective they are in our dailly life. We have done a presentation, as well, in PHP, HTML and MySQL in order someone who is not that familiar with those programming languages would be in a position to understand our code.

Σκοπός της εργασίας είναι να παρουσιάσει κάποιες ΤΠΕ που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις, να εξετάσει κατά πόσο αυτά εφαρμόζονται στις επιχειρήσεις αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και στις μικρές επιχειρήσεις οδικών μεταφορών και να παρουσιάσει προτάσεις για την προώθηση και βελτίωση των ΤΠΕ. Χρησιμοποιήθηκε ποιοτική μέθοδος σε δείγμα 30 επιχειρήσεων με συλλογή πρωτογενών στοιχείων μέσω ερωτηματολογίου. Τα αποτελέσματα αναλύθηκαν με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS και έδειξαν ότι οι ΤΠΕ χρησιμοποιούνται σε μεγάλο βαθμό στις επιχειρήσεις αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, σε μικρότερο στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και ακόμη λιγότερο στις επιχειρήσεις οδικών μεταφορών. Η έρευνα αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πωλητές τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών για να εξετάσουν αν υπάρχουν προοπτικές για πωλήσεις στους εξεταζόμενους κλάδους. / This study examines the rate of implementation of ICTs in hotels, in road transports and in automobile dealerships in Aitoloakarnania.

Η παρούσα διπλωματική εργασία περιγράφει τη διαδικασία της μελέτης, του σχεδιασμού και και της υλοποίησης μίας συσκευής ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων (e-book reader). Στόχος μας είναι η κατασκευή ενός ολοκληρωμένου ενσωματωμένου συστήματος υλικού και λογισμικού, το οποίο θα επιτελεί τον παραπάνω ρόλο. Αρχικά, θα περιγράψουμε τον γενικό σχεδιασμό του συστήματος και θα γίνει μία εισαγωγή στο υλικό της αναπτυξιακής πλατφόρμας A13-OlinuXino-MICRO και στην αρχιτεκτονική ARM του επεξεργαστικού της πυρήνα. Στη συνέχεια, θα ασχοληθούμε με τη διασύνδεση της οθόνης της συσκευής στην παραπάνω πλατφόρμα και με το σχεδιασμό του κυκλώματος φορητής τροφοδοσίας του συστήματος. Στο δεύτερο μισό της εργασίας, θα μελετήσουμε το κομμάτι του λογισμικού. Θα δούμε πώς γίνεται να ρυθμίσουμε σωστά ένα αναπτυξιακό περιβάλλον, για τη δημιουργία εκτελέσιμου κώδικα με στόχο υπολογιστικά συστήματα αρχιτεκτονικής ARM. Χρησιμοποιώντας το περιβάλλον αυτό, θα δημιουργήσουμε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής μας, το οποίο βασίζεται στον πυρήνα Linux. Τελικώς, γίνεται ο προγραμματισμός της εφαρμογής ανάγνωσης των αρχείων e-book. / This diploma thesis describes the process of researching, designing and assembling an e-book reader device. Our aim is to develop a complete embedded system, using the necessary hardware and software. First of all, there is an introduction to the development platform's hardware (A13-OlinuXino-MICRO) and the ARM architecture of the processing core, in general. Next, a description of the display's interface is taking place, along with the way it is interconnected to the rest of the system's hardware. After that, we focus on the implementation of the portable power supply circuit. In the second half, the research is shifted towards the system's software. The proper way of setting up a cross-compilation development environment, targeting ARM systems, is described. Using this environment, we are going to end up with the operating system of the target platform, which is based on the Linux kernel. Finally, the last thing to consider is the programming process of the e-book reading application.

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τη μελέτη και κατασκευή ηλεκτρονικού διαφορικού σε μικρό ηλεκτροκίνητο όχημα. Η εργασία αυτή εκπονήθηκε στο Εργαστήριο Ηλεκτρομηχανικής Μετατροπής Ενέργειας του Τμήματος Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών της Πολυτεχνικής Σχολής του Πανεπιστημίου Πατρών. Στα πλαίσια του θεσμού της πρακτικής άσκησης του τμήματος, ένα τμήμα της εργασίας αυτής εκπονήθηκε στην εταιρία Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. Α.Ε. Σκοπός είναι η υλοποίηση ηλεκτρονικού διαφορικού σε διθέσιο ηλεκτροκίνητο όχημα το οποίο περιλαμβάνει δύο ηλεκτρικούς κινητήρες χωρίς μηχανική σύνδεση μεταξύ τους. Με τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού διαφορικού είναι δυνατή η επίτευξη στροφής του οχήματος με ασφαλή για τους επιβάτες τρόπο. Αρχικά, σχεδιάστηκε το μικροϋπολογιστικό σύστημα του οχήματος το οποίο αναλαμβάνει να συλλέξει τα απαραίτητα σήματα για το σωστό έλεγχο. Επιλέχθηκε να χρησιμοποιηθεί δίαυλος επικοινωνίας CAN για τη μεταφορά των δεδομένων επειδή χαρακτηρίζεται από μεγάλη αξιοπιστία και ταχύτητα μετάδοσης. Το μικροϋπολογιστικό σύστημα απαρτίζεται από τέσσερις πλακέτες τυπωμένου κυκλώματος που επιτελούν τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού διαφορικού, της απεικόνισης δεδομένων στο χρήστη και της διεπαφής των ελεγκτών των δύο κινητήρων στο δίαυλο. Στη συνέχεια, δοκιμάστηκε πειραματικά η αποτελεσματικότητα του μικροϋπολογιστικού συστήματος δίνοντας βάση στην ορθή μετάδοση των δεδομένων και την επαρκή ταχύτητα μεταφοράς αυτών μέσα στο δίαυλο. Μετά την εξακρίβωση της ορθής λειτουργίας του συστήματος, τοποθετήθηκε στο όχημα μαζί με την απαραίτητη καλωδίωση. Κατά την υλοποίηση της καλωδίωσης δόθηκε βάση στον απλό σχεδιασμό και την εύκολη συντήρηση σε περίπτωση βλάβης. Το επόμενο βήμα ήταν συγγραφή κώδικα σε γλώσσα προγραμματισμού που υλοποιεί τη λειτουργία του ηλεκτρονικού διαφορικού σύμφωνα με τη γεωμετρία Ackermann. Το τελευταίο στάδιο της διπλωματικής εργασίας ήταν η συνολική αξιολόγηση του συστήματος μέσω μετρήσεων που πραγματοποιήθηκαν από το μικροϋπολογιστικό σύστημα του οχήματος. Κατά τις τελικές μετρήσεις εξακριβώθηκε η αποτελεσματικότητα της γεωμετρίας Ackermann κατά τη στροφή του οχήματος σε χαμηλές ταχύτητες που συναντώνται σε συνθήκες πόλης. / In this diploma thesis the design and the implementation of an electronic differential for a small electric vehicle is studied. The thesis was elaborated in the Laboratory of Electromechanical Energy Conversion of the Department of Electrical and Computer Engineering in the University of Patras. A part of this thesis was accomplished in the company H.E.D.N.O. S.A. within the Internship program of the Department. The primary target of this thesis is the implementation of an electronic differential for a Buggy type electric vehicle which utilizes two electric motors without mechanical connection between them. The appropriate operation of an electronic differential results in a safe turning trajectory. In the first step, a microcomputer system was designed for the purpose of collecting and transferring the data required to achieve reliable control of the vehicle. Robust data transfer within the system is achieved by the use of a CAN bus, which characterizes the proposed architecture. The microcomputer system consists of four Printed Circuit Boards (PCBs) performing the operations of the electronic differential, the data visualization to the driver and the interface of the two motor controllers respectively. Subsequently, the microcomputer system was tested and installed on the vehicle, focusing on the correct and fast data transmission. Moreover the wiring of the system was implemented with the aim to simplify the design for easy debugging in the case of a failure. Then, a program was written in C to implement the operation of the electronic differential based on the Ackermann geometry. The final stage of this diploma thesis was the overall evaluation of the system by the examination of the results obtained by experiments. The results of the experiments verified the effectiveness of the Ackermann geometry during the turning of the vehicle in the low speeds of city driving.

Η παρούσα διατριβή ασχολήθηκε με την εφαρμογή τεχνικών data mining σε συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να είμαστε πιο ακριβείς επικεντρωθήκαμε στην εύρεση κανόνων συσχετίσεων από δεδομένα, και κύρια δεδομένα που είχαν να κάνουν με βάσεις συναλλαγών. Η βασική ιδέα ενός κανόνα συσχετίσεως είναι να αναπτύξει μια συστηματική μέθοδο με την οποία ένας χρήστης μπορεί να προβλέψει την εμφάνιση κάποιων αντικειμένων, δοσμένης της ύπαρξης κάποιων άλλων σε μια συναλλαγή, και συνήθως αποτελούν συνεπαγωγές της μορφής Χ=>Y. Παράδειγμα ενός τέτοιου κανόνα είναι: “οι πελάτες που αγοράζουν κινητά τηλέφωνα και handsfree αγοράζουν και θήκη για το κινητό τους”. Τα τελευταία χρόνια είχε γίνει κοινός τόπος όλων των μελετών και των ερευνητών οι αδυναμίες και τα μειονεκτήματα του μοντέλου εύρεσης κανόνων συσχετίσεων. Στόχος μας ήταν να επιλύσουμε υπάρχοντα προβλήματα αλλά και να εκθέσουμε και να αντιμετωπίσουμε κάποια νέα. Σαν σύγγραμμα η παρούσα διατριβή μπορεί να χωριστεί σε τρία κομμάτια. Το πρώτο είναι τα τρία πρώτα κεφάλαια, τα οποία και αποτελούν εισαγωγικά κεφάλαια απαραίτητα για την υποστήριξη και κατανόηση της δουλειάς μας. Ακολούθως τα κεφάλαια 4 έως 8 αποτελούν το δεύτερο και κύριο κομμάτι της παρούσας διατριβής, και περιγράφουν διάφορες τεχνικές και προτάσεις μας, αποτελέσματα της ερευνάς μας. Το τρίτο και τελευταίο κομμάτι της διατριβής, αναφορικά το Κεφάλαιο 9, αποτελεί την σύνοψη ολόκληρης της εργασίας μας όπου παραθέτουμε εν συντομία την τελική προσφορά μας στο χώρο, δίνουμε πιθανές εφαρμογές των προτάσεων μας, και τέλος προτείνουμε μελλοντικές κατευθύνσεις της έρευνας σε ανοιχτά πεδία – προβλήματα. / -

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τον σχεδιασμό και την υλοποίηση συστήματος για ηλεκτρονικές προμήθειες. Ως ηλεκτρονική προμήθεια ορίζεται η διαδικασία με την οποία ένας φορέας προμηθεύεται τις υπηρεσίες και τα αγαθά που τον ενδιαφέρουν με την χρήση σύγχρονων διαδικτυακών και υπολογιστικών υπηρεσιών. Ο φορέας που μελετάται εδώ είναι ένα νοσοκομείο. Οι ηλεκτρονικές προμήθειες είναι ένα είδος ηλεκτρονικού εμπορίου, συνεπώς πρώτα γίνεται μία θεωρητική ανάλυση του ηλεκτρονικού εμπορίου και έπειτα των ηλεκτρονικών προμηθειών. Εν συνεχεία παρατίθεται η υλοποίηση ενός συστήματος ηλεκτρονικών προμηθειών, δηλαδή η σύσταση ενός ιστότοπου, ο οποίος περιέχει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για τη δημιουργία και διεξαγωγή ηλεκτρονικών διαγωνισμών. Στο σύστημα αυτό που δημιουργήθηκε υπάρχουν δύο κύρια είδη χρηστών, οι απλοί χρήστες και οι διαχειριστές. Οι απλοί χρήστες μπορούν να δουν τους ενεργούς διαγωνισμούς και να υποβάλουν προσφορά σε όσους διαγωνισμούς τους ενδιαφέρουν. Οι διαχειριστές διευθύνουν τον ιστότοπο και είναι υπεύθυνοι για την προκήρυξη και διεξαγωγή των διαγωνισμών. Επίσης, ευθύνη των διαχειριστών είναι η αξιολόγηση των προσφορών που έχουν γίνει στους διαγωνισμούς και με βάση κριτήρια όπως το ποσό προσφοράς και η ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων συνυπολογίζεται η προτιμότερη προσφορά. Για την δημιουργία του ιστότοπου χρησιμοποιήθηκαν μόνο Open Source εργαλεία. Συγκεκριμένα για τη δημιουργία δυναμικών ιστοσελίδων χρησιμοποιήθηκαν οι γλώσσες HTML, PHP και JavaScript, για την δημιουργία και διαχείριση της βάσης δεδομένων η γλώσσα MySQL και για το στήσιμο ενός εικονικού διακομιστή στον οποίο θα τρέχει ο ιστότοπος χρησιμοποιήθηκε ο εξυπηρετητής παγκόσμιου ιστού Apache. / This thesis discusses the design and implementation of an e-procurement system. E-procurement is defined as the process by which an entity procures services and goods that are of interest by using modern computing and internet services. The organization studied here is a hospital. Electronic procurement is a type of electronic commerce, thus a theoretical analysis of e-commerce and e-procurement is made. The implementation of an electronic procurement system is then presented specifically about the establishment of a website that contains all the necessary functions for creating and conducting electronic contests. The created system has mainly two kinds of users, ordinary users and administrators. Ordinary users can see the active contests and bid to those who are interested in. Administrators manage the site and are responsible for creating and conducting contests. Also, they have the responsibility of evaluating the offers made, and based on criteria such as the bid amount and the delivery date of products they conclude to the preferred bid. To create the site only Open Source tools were used. Specifically for creating dynamic web pages, HTML, PHP and JavaScript languages were used. In order to create and manage the database, MySQL language was used and setting up a virtual server that will run the site was implemented by the web server Apache.

Σκοπός την εργασίας είναι η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ηλεκτρονικού καταστήματος το οποίο θα παρέχει στους χρήστες μεταξύ άλλων, δυνατότητα χωρικής αναζήτησης προϊόντων, και προσωποποίησης. Η εφαρμογή υποστηρίζει όλες τις λειτουργίες ενός σύγχρονου ηλεκτρονικού καταστήματος προσθέτοντας σε αυτές ένα πλήθος καινοτόμων λειτουργιών. Συγκεκριμένα υποστηρίζει λειτουργία καλαθιού αγορών και παραγγελιών μέσω πιστωτικής κάρτας χρησιμοποιώντας ένα εικονικό σύστημα τραπεζικών συναλλαγών, πλήθος λειτουργιών αναζήτησης προϊόντων, διαφορετικά είδη προσωποποίησης, πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας με χρήση κρυπτογράφησης, δημιουργία λογαριασμών χρηστών, forum κα. Στις καινοτομίες της εφαρμογής συγκαταλέγονται η χωρική αναζήτηση προϊόντων με χρήση Τ.Κ., η αναζήτηση αντίστοιχων τιμών σε άλλα καταστήματα και η social προσωποποίηση με χρήση βαρών στους παράγοντες προσωποποίησης. Ιδιαίτερη βαρύτητα έχει δοθεί επίσης στην συντηρησιμότητα του συστήματος και στη φιλικότητα προς τον χρήστη. Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιήθηκαν είναι κατά κύριο λόγο HTML, CSS, PHP, Postgresql, smarty και λειτουργικό σύστημα Linux. / The purpose of this thesis is the development of a comprehensive online store that supports all functions of a modern e-shop plus a host of innovative features. Specifically, the application supports shopping cart, orders pipeline using a virtual banking system, many search products features, different kinds of personalization, multiple levels of security using encryption, user accounts, forum etc.. Innovations in the application include spatial search for products using postal codes, search for corresponding values in other e-shops and social personalization using weights to the personalization factors. Special attention was also given to the maintainability of the system and user friendliness. For the implementation of the application were used HTML, CSS, PHP, Postgresql, smarty and Linux operating system.

Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται η θεωρητική ανάλυση, μελέτη και κατασκευή μιας εφαρμογής ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) και συγκεκριμένα μιας ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης για τον τομέα Ηλεκτρονικής και Υπολογιστών του τμήματος Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών του Πανεπιστημίου Πατρών χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα WebSphere Commerce της ΙΒΜ. Αρχικά, γίνεται η εισαγωγή στις έννοιες και τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς και σε αυτές της πλατφόρμας WebSphere. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται ο τρόπος υλοποίησης της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης αρχίζοντας από την εγκατάσταση και παραμετροποίηση των εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν, αναλύοντας τον τρόπο λειτουργίας τους και τέλος κατασκευάζοντας την βιβλιοθήκη (κατάλογο προϊόντων, ρόλους χρηστών, τρόπο αγοράς-δανεισμού κ.α.) σύμφωνα με τις απαιτήσεις που είχαν τεθεί. Η διπλωματική εργασία καταλήγει με την παρουσίαση των λειτουργιών, αυτής όσο από την πλευρά του χρήστη όσο και από την αντίστοιχη των διαχειριστών, εξάγοντας στο τελευταίο κεφάλαιο τα συμπεράσματα και τις προτάσεις. / In this thesis, there is the theoretical analysis, the design implementation and construction of an e-shop, specifically an online library for the area of Electronics and Computer Department of Electrical and Computer Engineering, University of Patras using the platform of IBM WebSphere Commerce. Initially, there is an introduction to the concepts and functions of electronic commerce as well as those of the platform WebSphere. It then shows how to implement the electronic library starting with the installation and configuration tools used by analyzing how they work and finally constructing the library (product catalog, user roles, how-lending market, etc.) according to the requirements set. The thesis concludes with the presentation of functions, such as by the user and the administrators, extracting the last chapter the conclusions and recommendations.

Το περιεχόμενο της εργασίας είναι η διαδικασία ανάπτυξης της εφαρμογής "Patras' Taxi" για την πλατφόρμα συσκευών smartphone Google Android. Η εφαρμογή είναι μια ψηφιακή εκδοχή του κλασικού αναλογικού ταξιμέτρου που βρίσκεται εγκατεστημένο στα οχήματα ταξί και προορίζεται για χρήση στην πόλη της Πάτρας και την ευρύτερη περιοχή. / The content of the paper is the process of development of the "Patras' Taxi" application, for smartphone devices with Google Android. The application is a digital version of the classic analog taximeter that is installed in taxis and is destined for use in the city of Patras and the surrounding area.

Ο Παγκόσμιος Ιστός Πληροφοριών (Web) χαρακτηρίζεται σαν ένα περιβάλλον αχανές, ετερογενές, κατανεμημένο και πολύπλοκο με αποτέλεσμα να είναι δύσκολος ο αποδοτικός χειρισμός των δεδομένων των e-εφαρμογών με βάση παραδοσιακές μεθόδους και τεχνικές. Αυτό με τη σειρά του οδηγεί στην απαίτηση για σχεδιασμό, ανάπτυξη και υιοθέτηση «ευφυών» εργαλείων που θα επιλέξουν και θα εμφανίσουν στο χρήστη την κατάλληλη πληροφορία, στον κατάλληλο χρόνο και με την κατάλληλη μορφή. Η παρούσα διδακτορική διατριβή ασχολείται με το πρόβλημα της εξόρυξης «κρυμμένης» γνώσης από συστήματα και εφαρμογές ηλεκτρονικής μάθησης (e-learning), ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και επιχειρηματικής ευφυΐας (business intelligence) με κύριο στόχο τη βελτίωση της ποιότητας και της απόδοσης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους τελικούς χρήστες. Συγκεκριμένα, τα ερευνητικά αποτελέσματα επικεντρώνονται στα ακόλουθα: α) Μεθοδολογίες, τεχνικές και προτεινόμενοι αλγόριθμοι εξόρυξης «κρυμμένης» γνώσης από e-εφαρμογές λαμβάνοντας υπόψη τη σημασιολογία των δεδομένων, β) Παραγωγή εξατομικευμένων εκπαιδευτικών εμπειριών, γ) Παραγωγή αποδοτικών συστάσεων για την αγορά online προϊόντων, δ) Παραγωγή επιστημονικών και τεχνολογικών δεικτών από διπλώματα ευρεσιτεχνίας για την ανάδειξη του επιπέδου καινοτόμου δραστηριότητας μιας αγοράς, ε) Προτάσεις για μελλοντικές ερευνητικές κατευθύνσεις που επεκτείνουν τις τεχνικές εξόρυξης γνώσης σε πιο σύνθετους τύπους εφαρμογών και αναδεικνύουν νέες ερευνητικές ευκαιρίες. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζεται μια προσέγγιση για την υποστήριξη εξατομικευμένου e-learning όπου η δομή και η σχέση των δεδομένων και των πληροφοριών παίζουν ουσιαστικό ρόλο. Ο προτεινόμενος αλγόριθμος βασίζεται σε μια οντολογία (ontology) η οποία βοηθά στη δόμηση και στη διαχείριση του περιεχομένου που σχετίζεται με μια δεδομένη σειρά μαθημάτων, ένα μάθημα ή ένα θεματικό. Η διαδικασία χωρίζεται σε δύο στάδια: στις offline ενέργειες προετοιμασίας των δεδομένων, δημιουργίας της οντολογίας και εξόρυξης από δεδομένα χρήσης (usage mining) και στην online παροχή της εξατομίκευσης. Το σύστημα βρίσκει σε πρώτη φάση ένα αρχικό σύνολο συστάσεων βασισμένο στην οντολογία του πεδίου και στη συνέχεια χρησιμοποιεί τα frequent itemsets (συχνά εμφανιζόμενα σύνολα στοιχείων) για να το εμπλουτίσει, λαμβάνοντας υπόψη την πλοήγηση άλλων παρόμοιων χρηστών (similar users). Με τον τρόπο αυτό, μειώνουμε το χρόνο που απαιτείται για την ανάλυση όλων των frequent itemsets και των κανόνων συσχέτισης. Εστιάζουμε μόνο σε εκείνα τα σύνολα που προέρχονται από το συνδυασμό της ενεργούς συνόδου (current session) του χρήστη και των συστάσεων της οντολογίας. Επιπλέον, αυτή η προσέγγιση ανακουφίζει και το πρόβλημα των μεγάλων χρόνων απόκρισης, το οποίο μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει στην εγκατάλειψη του e-learning συστήματος. Αν και η εξατομίκευση απαιτεί αρκετά βήματα επεξεργασίας και ανάλυσης, το εμπόδιο αυτό αποφεύγεται με την εκτέλεση σημαντικού μέρους της διαδικασίας offline. Στο δεύτερο κεφάλαιο μελετάται το πρόβλημα της παραγωγής προτάσεων σε μια εφαρμογή e-commerce. Τα συστήματα συστάσεων (recommendations systems ή RSs) αποτελούν ίσως την πιο δημοφιλή μορφή εξατομίκευσης και τείνουν να μετατραπούν στις μέρες μας σε σημαντικά επιχειρησιακά εργαλεία. Η προτεινόμενη υβριδική προσέγγιση στοχεύει στην παραγωγή αποτελεσματικών συστάσεων για τους πελάτες ενός online καταστήματος που νοικιάζει κινηματογραφικές ταινίες. Η γνώση για τους πελάτες και τα προϊόντα προκύπτει από δεδομένα χρήσης και τη δομή της οντολογίας σε συνδυασμό με τις εκτιμήσεις-βαθμολογίες των πελατών για τις ταινίες καθώς και την εφαρμογή τεχνικών ταιριάσματος «όμοιων» πελατών. Όταν ένα ή περισσότερα κριτήρια ταιριάσματος ικανοποιούνται, τότε άλλες ταινίες μπορούν να προσδιοριστούν σύμφωνα με το οντολογικό σχήμα που έχουν παρόμοια χαρακτηριστικά με αυτές που ο πελάτης έχει ήδη νοικιάσει. Στην περίπτωση ενός νέου πελάτη όπου το ιστορικό του είναι κενό, πληροφορίες από την αίτηση εγγραφής του αναλύονται ώστε να ταξινομηθεί σε μια συγκεκριμένη κλάση πελατών και να παραχθούν προτάσεις με βάση το οντολογικό σχήμα. Αυτή η ολοκλήρωση παρέχει πρόσθετη γνώση για τις προτιμήσεις των πελατών και επιτρέπει την παραγωγή επιτυχημένων συστάσεων. Ακόμη και στην περίπτωση του «cold-start problem» όπου δεν είναι διαθέσιμη αρχική πληροφορία για τη συμπεριφορά του πελάτη, η προσέγγιση μπορεί να προβεί σε σχετικές συστάσεις. Τέλος, στο τρίτο κεφάλαιο μελετάται το πρόβλημα της εξόρυξης γνώσης από καταχωρήσεις διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας που καταδεικνύουν το επίπεδο της καινοτόμου δραστηριότητας μιας αγοράς. Η προτεινόμενη προσέγγιση αφορά στην εφαρμογή τεχνικών Text Mining σε διπλώματα ευρεσιτεχνίας που βρίσκονται καταχωρημένα σε βάσεις δεδομένων διαφόρων διεθνών οργανισμών διαχείρισής τους, με στόχο την παραγωγή επιστημονικών και τεχνολογικών δεικτών για την ανάδειξη του επιπέδου καινοτομίας μιας αγοράς και συνεπώς την επιχειρηματική ευφυΐα. Αρχικά τα δεδομένα καθαρίζονται προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητά τους πριν την επεξεργασία. Στη συνέχεια εφαρμόζονται δύο τύποι επεξεργασίας η απλή ανάλυση (simple analysis) και η στατιστική ανάλυση (statistical analysis). Στην πρώτη περίπτωση παράγονται γραφήματα που συσχετίζουν τις πληροφορίες π.χ. κύριοι τομείς ανάπτυξης σε μια χώρα. Στη δεύτερη περίπτωση αναλύονται γλωσσολογικά τα πεδία title και abstract των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και ομαδοποιούνται τα λήμματα των λέξεων. Στη συνέχεια πάνω στα δεδομένα εφαρμόζονται τεχνικές correspondence και clustering analysis έτσι ώστε αυτά να ομαδοποιηθούν σύμφωνα με τις τεχνολογίες στις οποίες αναφέρονται. Τα clusters πλέον αυτά προβάλλονται όπως και στην απλή ανάλυση παρέχοντας στο χρήστη μια πιο λεπτομερή απεικόνιση της πληροφορίας των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Ο συνδυασμός των αναλύσεων που εφαρμόζονται με βάση την προτεινόμενη μεθοδολογία επιτρέπει την αποτύπωση των τεχνολογικών εξελίξεων και καινοτομιών. Οι δείκτες που παράγονται είναι πολύ σημαντικοί αφού μπορούν να ποσοτικοποιήσουν τις πληροφορίες που αφορούν σε συγκεκριμένες τεχνολογίες. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να παράγουμε δείκτες για τη δραστηριότητα συγκεκριμένων φορέων, εφευρετών, χωρών, κλπ. Τέλος, τεχνολογικοί δείκτες που υποδεικνύουν μελλοντικές ελπιδοφόρες τεχνολογίες καθώς και ποιοι φορείς θα είναι πρωτοπόροι σε αυτές μπορούν να εξαχθούν. / The World Wide Web (Web) has been characterized as a vast, heterogeneous, distributed and complicated environment resulting in difficulties for the efficient handling of e-applications’ data with traditional methods and techniques. This leads to the requirement for designing, implementing and adopting “intelligent” tools, able to select and present to the user the suitable information, at the suitable time and in the suitable form. The present dissertation deals with the problem of mining “hidden” knowledge from systems and applications of electronic learning (e-learning), electronic commerce (e-commerce) and business intelligence (BI), aiming mainly at the improvement of quality and performance of the services provided to the end-users. Specifically, the results are focused on the following: a) Methodologies, techniques and proposed algorithms of mining hidden knowledge from e-applications taking into consideration the semantics of data, b) Production of personalized educational experiences, c) Generation of efficient recommendations for the online purchase of products, d) Discovery of scientific and technological indicators in patents that indicate the level of innovation activity of a market, e) Proposals for future research directions that extend the techniques of knowledge mining to more complex types of applications and indicate new research opportunities. The first chapter presents an approach for the support of personalized e-learning in the cases where the structure and the relation of data and information play essential role. The proposed algorithm is based on an ontology which helps in structuring and managing the content that is related with a given course, a lesson or a topic. The process is decomposed into two stages: the offline phase of data preparation, ontology creation and data usage mining and the online phase of producing personalization. The system finds a initial set of recommendations based on the ontology of the domain and then identifies a set of frequent itemsets (sets of items observed often) in order to enrich the initial recommendations, taking into consideration the navigation of other similar users. In this way, we decrease the time required for the analysis of all the frequent itemsets and association rules, by focusing only on those sets that derive from the combination of the current active session of the user and the ontology recommendations. Moreover, this approach also alleviates the problem of long response times that can lead to the abandonment of the system. Even if the personalization requires considerable steps of preparation and analysis, this obstacle is avoided with the implementation of important part of the process offline. The second chapter studies the problem of recommendations’ production in an e-commerce application. Recommendation systems or RSs constitute perhaps the most popular form of personalization and they tend to become in our days an important business tool. The proposed hybrid approach aims in the production of effective recommendations for the customers of an online shop that rents movies. The knowledge for the customers and the movies results from usage data and the structure of an ontology in combination with customer rates about the movies, as well as with the application of matching techniques for discovering similar customers. When one or more matching criteria are satisfied, then other movies can be specified according to the ontological schema that has similar characteristics with those that the customer already has rented. In the case of a new customer with no history information, data from his registration form are analyzed so that he is categorized in a specific group of customers and the recommendations are based on the ontology. This integration provides additional knowledge for the preferences of customers and allows the production of successful recommendations. Even in the case of cold-start problem where initial information on the customer’s behavior is not available, the approach can produce qualitative and relatively precise recommendations. Finally, the third chapter describes the problem of mining knowledge from patent registrations which indicate the level of innovation activity of a market. The proposed approach concerns the application of Text Mining techniques in patents retrieved from the databases of various national and international Patent Offices, aiming at the production of scientific and technological indicators of the innovation level of a market activity and consequently business intelligence. Initially, the data are cleaned in order to improve their quality before the analysis steps. Then two types of analysis are applied on the data: simple analysis and statistical analysis. In the first case, several charts are produced that connect the information e.g. main sectors of development in a country. In the second case, the title and abstract fields of the patents are linguistically analyzed and the lemmas of words are grouped. Then correspondence and clustering analysis are applied. The produced clusters are depicted as in the simple analysis providing the user with a detailed representation of patent information. The combination of analyses that are applied based on the proposed methodology allows the identification of technological evolutions and innovations. The produced indicators are very important since they can quantify the information that concerns specific technologies. In this way, we can produce indicators for the activity of specific institutions, inventors, countries, etc. Finally, technological indicators about the potential emerging technologies as well as the institutions that will be pioneers can be exported.