Master's thesis is devoted to the actual topic of developing a lead generation toolkit for a marketing agency. The aim of the thesis is to create and implement effective lead generation tools that can quickly collect and analyze data about the target audience. The scientific novelty of this master's thesis lies in the development of an innovative approach to lead generation based on the combination of modern data analysis and practical modeling techniques with the application of flexible project management methodologies. The practical significance of the thesis is manifested in the development of new lead generation tools that can be directly applied in practice to increase sales and expand the customer base, stimulate repeat purchases and attract new customers for businesses. / Работа посвящена актуальной теме разработки инструментария лидогенерации для маркетингового агентства. Целью работы - создание и внедрение эффективных инструментов лидогенерации для оперативного сбора и анализа данных о целевой аудитории. Научная новизна данной магистерской диссертации заключается в разработке новаторского подхода к лидогенерации, основанного на объединении современных методов анализа данных и практического моделирования с применением гибких методологий управления проектами. Практическая значимость диссертации проявляется в разработке новых инструментов лидогенерации, которые могут быть непосредственно применены на практике для увеличения объема продаж и расширения клиентской базы, стимулирования повторных покупок и привлечения новых покупателей для предприятий.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что самый эффективный способ получения конкурентного преимущества, бесспорно, является улучшение взаимодействия с источником прибыли компании - с ее клиентами. Основным фактором успеха работы предприятия является необходимость принятия правильного и своевременного управленческого решения. Внедрение процесса лидогенерации позволит компании улучшить качество, надежность и производительность процессов и продуктов, установить долгосрочные отношения с клиентами. Результаты работы – практическим результатом работы стало внедрение процесса лидогенерации клиентов в ПАО «Сбербанк», позволяющая специалистам сделать уникальное предложение клиентам, увеличить их количество, собственные продажи и банка в целом. / The relevance of the topic of the final qualifying work is determined by the fact that the most effective way to gain a competitive advantage, undoubtedly, is to improve interaction with the source of the company's profit - with its customers. The main factor in the success of the enterprise is the need to make a correct and timely management decision. The implementation of the lead generation process will allow the company to improve the quality, reliability and productivity of processes and products, and establish long-term relationships with customers. Results of the work - the practical result of the work was the implementation of the process of lead generation of clients at Sberbank, which allows specialists to make a unique offer to clients, increase their number, their own sales and the bank as a whole.

Диссертация посвящена вопросам социального маркетинга – Social Media Marketing (SMM). Рассматривается статистика продвижения товаров и услуг через работу в социальных сетях. Предметом анализа выступает инструментарий SMM, статистика активных пользователей и капитализация компаний. Результаты исследования могут быть применены в сфере организации SMM-продвижения бизнес-процессов и подготовки студентов в области онлайн-маркетинга. / The article is devoted to the issues of network marketing – Social Media Marketing (SMM). We Сonsider the statistics of the promotion of goods and services through the work in social networks. The subject of the analysis is the SMM toolkit and its system application. The results of the study can be applied in the organization of SMM-support business processes and prepare students in the field of online marketing.