本研究的目的是要探討筆記型電腦對壽險業者所產生的影響，以及，筆記 型電腦在使用上所可能發生的效益與問題，俾對業者宜否引進筆記型電腦 和引進時應注意之事項提出建議。整個研究所欲探討的四個核心問題為 ：1.目前筆記型電腦在壽險業內的應用範疇為何? 2.壽險業者採用筆記型 電腦與否，是否受到其本身之特徵、所採策略以及外在環境的影響? 3.筆 記型電腦如何影響公司的營運? 4.筆記型電腦對壽險業者營運績效的影響 如何?本論文屬於探索性研究，旨在發展一些假設供後續研究者從事驗證 性研究，及對後續研究提供一些建議。本研究在研究方法上是採用單一個 案研究的方式進行。而分析層級包括公司整體、公司內之部門以及個人等 三層。採行的資料蒐集方法則有：1.次級資料蒐集。2.人員深入訪談。3. 記錄表施測。4.問卷施測。其中關於筆記型電腦影響壽險銷售績效之探討 ，係用準實驗設計─不相等實驗組設計組前測後測設計─並輔以共變數分 析 (ANCOVA)、卡方檢定、平均數和標準差等統計方法來處理。由於整個 研究涵括了非數量分析與數量分析，因此，實際上已對部分假設進行了初 步的驗證。研究結論如下：1.壽險業者因筆記型電腦成本降低與產業競爭 加劇，故考慮引進使用筆記型電腦。2.採用筆記型電腦的壽險業者的共同 點為：中小規模，銷售多類壽險產品、尋求業績快速成長，且面臨較強烈 之市場競爭及較低之顧客需求可預測性。3.筆記型電腦在壽險業內的應用 範疇，仍侷限於壽險銷售活動上。只能算是輔助壽險銷售的工具，適合於 較機械化的銷售步驟。4.筆記型電腦的使用方式會受到教育訓練的影響， 且長期使用筆記型電腦可能讓業務人員產生依賴，因而降低業務人員計算 保費的能力。5.筆記型電腦在提昇個人業績上之心理效果較實質效果更明 顯。此外，「專業導向」的業務人員比「關係導向」者，更傾向於攜帶筆 記型電腦去從事壽險銷售活動。6.筆記型電腦對個人的工作滿意度的作用 並不明顯，而且業務人員資訊（使用）滿意度的高低，主要是取決於管理 實務上之配合程度。綜合而言，筆記型電腦的影響層級主要是在「個人」 ，它對業務人員個人的心理建設和績效確有幫助。至於公司整體的表現方 面，則因仍會受到其它因素的影響，故其作用較不明顯。

本研究從產業經濟學的「結構-行為-績效」架構與寡占理論中汲取對競爭行為的認知。將研究焦點鎖定在報紙產品市場最普遍也最主要的三種競爭行為：內容競爭、價格競爭與促銷競爭三者進行研究。研究對象則是以台灣報業市場中九家主要報紙，分屬三種不同屬性：綜合性報紙（中國時報、聯合報、自由時報、中央日報、台灣日報）、經濟專業性報紙（經濟日報、工商時報）、大眾娛樂性報紙（民生報、大成報），除此之外內容上相同屬性的報紙，彼此之間還有特性上的差異，以利研究不同屬性與特性報紙在競爭行為上的差異。 本研究認為，台灣報紙產品市場競爭行為，在報禁後產生大幅變化，主要原因有四：（1）報業開放後市場結構改變，造成市場競爭行為轉趨激烈：（2）報紙消費者消費型態轉變，變相加強了報業市場的競爭行為；（3）市場趨同性，造成報業市場競爭行為日漸普及；（4）台灣報業市場產品同質性漸高，以競爭行為建立有限差異性。 而在觀察各報競爭行為的發展與不同屬性特性報紙在競爭行為上的異同時。本研究發現，報紙產品市場競爭行為發展，深受外在市場環境、報紙本身特性屬性與市場內競爭者市場行為三者因素的牽制與制約。因此在不同市場環境下，不同特性屬性報紙在面對市場上形形色色的市場競爭者時，會在市場競爭行為上有不同的反應。 最後，本研究整理報禁開放後台灣報紙產品市場競爭行為走向，梳理出其大致發展趨勢為二：（一）市場導向；（二）「強者愈強、弱者愈弱」。