本研究目的旨在探討中國人的社會文化特質對於主管回饋歷程的影響，尤其著重於探討社會文化特質中的「面子」因素，在人際互動中，對回饋接收者反應的影響。本研究嘗試在職場情境中，將主管回饋以「面子框架」－「有面子／沒面子」兩種訊息呈現方式給予員工，觀察兩岸員工之面子感受與評價反應是否出現差異。本研究包含三項研究：研究一與研究二驗證和蒐集當前之「面子內涵」與「面子事件」，以此結果作為建置「面子框架」的基礎。研究三則以兩岸之職場工作者為對象，透過問卷法進行「面子框架」影響之施測，同時對兩岸之職場工作者進行現況比較。研究結果發現，不同「面子框架」下之「面子知覺」沒有顯著差異，而不同的「面子知覺」會影響兩岸職場工作者對自我、主管、組織類的評價反應。大體而言，有面子感受狀態下之評價較沒面子時為高，高度有面子感受狀態下之評價時較低度有面子時為高，低度沒面子感受狀態下時之評價較高度沒面子時為高。本研究之價值有五：（一）探索「框架效果」在實務應用上的「新構面」－人際溝通；（二）檢驗「框架效果」作為人際溝通上「面子」特質之操弄原則的可行性；（三）檢驗「面子知覺」對部屬評價反應的影響；（四）透過對兩岸職場工作者之現況比較，提供管理者兩岸員工各自適合的管理與回饋形式；（五）提出「面子管理」的方向與參考原則，幫助人際溝通，以維護關係、凝聚團隊、提升績效。