本研究旨於探討非營利組織公共關係效果，及其對組織績效的影響。 本研究以Huang（2002）所提出之公關效果整合模式為基礎，將公共關係效果分為：傳播效果、組織—公眾間關係及組織聲譽三構面討論之，同時，為進一步瞭解公共關係對非營利組織績效的影響，本研究以平衡計分卡架構將非營利組織績效分為：募款成效、健全財務制度、提升服務品質、加強員工素質及改善組織內部結構等五面向加以探討。 本研究以問卷調查為研究方法，調查國內三百家基金會中公共關係業務負責人，共得到132家基金會之回覆，回收率為47.8 %。研究者將所有回收問卷內容重新編碼後，以統計軟體SPSS13.0進行次數分配、相關分析及逐步迴歸分析等，以回答本研究三個研究問題。 本研究發現，非營利組織公共關係效果最主要展現在「使公眾信任組織、願意與組織保持良好關係」及「在公眾心中建立、維持正面形象」二方面。另外，統計結果不僅顯示非營利組織公共關係效果與其組織績效有很高的關連性，更進一步篩選出對組織績效具有顯著預測力的公共關係效果指標，包括：「傳播效果」的「媒體曝光」指標、「組織—公眾間關係」的「信任」、「相互控制度」指標、「組織聲譽」的「產品與服務」、「願景與領導」、「社會及環境責任」、「過往收益表現」及「工作環境」指標。可見公共關係對於非營利組織確實有所助益。 本研究已初步證實在非營利組織中公共關係的效果，故本研究建議非營利組織應將公共關係業務與組織之使命連結，並將重點轉移至「與內、外部公眾建立、維持良好關係」及「傳達組織正面形象」二面向上；同時，應正視公共關係的重要性，使公共關係擺脫「輔助」的角色，發揮其「管理」功能，以回應Grunig and Hunt（1984）所言，公共關係的最終目標應實現「組織與其相關公眾間的溝通與管理」。

本研究之目的主要在探討公共關係效果，建立公共關係效果類目，以確定公共關係在組織間的角色與功能。同時，在研究對象部分亦不同於以往公共關係研究。相較於過去，公共關係研究多以消費性產業為研究對象，本研究則關注製造業之公共關係運作，希望能透過此初探型研究，瞭解製造業公共關係現況。 公共關係效果經常被簡化為媒體效果，在此觀點之下，若媒體曝光量低，公關往往便被視為未發揮其應有之功能。但就基本定義來看，公共關係主管組織與各利益關係人之間的關係管理與溝通，因此若僅以媒體效果作為公共關係效果的評估標準，似乎並不恰當。因此本研究試圖由其他層次，對公共關係效果進行探討，除依循過去媒體效果之相關研究外，本研究尚加入「關係」之角度，探討公共關係的關係管理效果，並援引管理學領域中，組織績效評估理論：「平衡計分卡」，作為公關組織績效之研究基礎架構，透過不同的角度，希望建立完整的公共關係效果類目。研究結果發現，公共關係不僅於媒體效果上具有顯著功能，在關係效果及組織績效方面亦有其特殊貢獻。 本研究共採用兩種研究方法：深度訪談及問卷調查。在深度訪談部分，透過企業公關人員及科技線記者兩種不同的角度，驗證雙方的說法，以更瞭解雙方平日的互動情形；問卷調查的對象，則針對企業公關人員，以瞭解公共關係的組織績效。並藉由整合兩種不同來源之資料，針對研究問題做出適當之推論與結論。 由於本研究屬於初探型、描述性研究，因此在最後亦提出許多相關建議及研究方向以供未來研究參考。