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問題認知風格與資訊搜尋型態關係之研究

莊素珍, ZHUANG, SU-ZHEN Unknown Date (has links)
交易過程之所以會發生,源於顧客對某種需求或慾望產生了認知。需求未被喚起或認 知,就不會產生購買。然在過去的文獻中,對這決策過程的最初階段,卻少有探討。 本研究的目的即主在了解,消費者間是否存在著不同的問題認知風格,以及其對資訊 搜尋活動各層面的影響。 有關外部資訊搜尋方面的文獻相當豐富,較常被提及的構面有:(1)資訊的類型、 (2)資訊的來源及其相對重要性(3)資訊搜尋的程度。此亦為本研究的三組因變 數。至於在問題認知風格方面的文獻,理論部份以Engel, Kollat 及Blackwekll和H- awkins, Coney 及Best有較詳盡的描述。實證部分則僅有Sirgy 及Bruner分別從社會 認知及重覆購買的觀點加以討論。本研究採用Bruner的觀點,嘗試依消費者的需求認 知,主要是因理想狀況改變而激發,或因實際狀況改變而激發,將消費者分為DS型 與AS型兩種風格,並研究其對外部資訊搜尋各構面的影響。另外並加入產品重要性 、市場信念、過去購買經驗與常識、性別、及所得等為中介變數,以了解問題認知風 格是否對資訊搜尋產生直接的影響。 本研究以眼鏡為標的物,以政大企管系學生為樣本,問卷則分為:(1)問題認知量 表,(2)市場信念,(3)資訊來源及(4)人口統計變數四部分。研究方法有因 素分析與多變項變異數分析。 據相關文獻,預期研究結果,將可發現DS型比AS型重視所有的資訊來源,特別是 非人際來源。而由於DS型平時即對資訊較敏感,因此在購買當時,資訊搜尋的量較 少。

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