資訊科技在90年代被認為是提昇企業競爭力最有效的工具，而日前在各界引起廣泛注意的國際網際網路(Internet)更是企業界眼中的新寵兒。自從1991年美國解除商業應用管制，允許企業在國際網際網路上從事商業活動後，出現在網路上的企業數目日漸增多。根據SRI International的數據顯示，在網路使用最高的三種類別：教育、商業、政府單位中，商業單位的成長率佔居首位(92%)；另外依據Internet Group最新的資料顯示(1995)，商業部門的數量己超過教育單位；列名Fortune 500的企業幾乎皆是Internet的經常使用者。究其原因，無非是使用國際網路的企業藉著國際網際網路迅速、便利、經濟及無遠弗屆等特性，使得已連線的企業與未使用國際網際網路的企業相較之下，具有相對的競爭優勢。因此Internet對於各種不同類型和規模的公司而言都是一項誘人的投資，促使著尚未使用國際網際網路的企業紛紛跟進。 　　雖然數以千計的企業現已了解網路資訊的重要性，然少有成功使用Internet獲得競爭優勢的例子。主要原因在於許多企業未能認知與Internet連線並不保證企業即可獲得成功，企業必須妥善應用Internet的資源，視Internet為一重要的策略工具，以因應變動的競爭環境及不確定的客戶需求。另外不同的產業對於Internet的應用方式必然有其差異存在，企業如何權衡自身的情境，擬定一合適的應用策略，獲取其競爭優勢，將是企業必須慎重考量的問題。 　　對於企業如何使用國際網際網路獲取競爭優勢，由於在文獻上尚未發現有學術性的著述，故本文採取描述性的研究方式(Descriptive Research)，經由文獻整理出網際網路的特性及企業競爭優勢。並研究實際的企業應用網際網路成功個案，形成命題，加以論證得出下列的結論： 　　1. Internet開放的全球連線、高速傳輸特性及多媒體通訊能力，提供企業一符合成本效益的外部通訊工具。 　　2. Internet開放的全球連線、高速傳輸以及多媒體通訊能力，有助於企業間的結盟與合作研發。 　　3. Internet開放的全球連線、高速傳輸以及多媒體通訊能力，有助於企業內部通訊。 　　4. Internet開放的全球連線及豐富的網路資源，對企業市場佔有率的提高有顯著地影響。 　　5. Internet開放的全球連線、高速傳輸以及多媒體通訊能力，可顯著減低企業銷售與行銷成本。 　　6. Internet開放的全球連線、高速傳輸以及多媒體通訊能力，有助於企業強化客戶支援與服務。 　　7. Internet開放的全球連線、高速傳輸以及多媒體通訊能力，可使企業員工的工作績效不受工作位址更動所影響。 　　8. Internet開放的全球連線及豐富的網路資源，提供企業一可獲得競爭資訊的環境掃瞄工具，而能擁有對企業競爭環境的敏銳知覺。 　　9. Internet開放的全球連線、高速傳輸以及豐富的網路資源，可使企業利用有價值的稀有資源而得到利益。