隨著新經濟時代的來臨，知識與資訊成為創造價值的主要關鍵要素，服務業逐漸取代製造業成為各國經濟發展主流，其中具有高附加價值的知識密集服務業更是各國發展服務業的首要目標。近十年來，台灣服務業的GDP產值約維持在七成左右，已然成為經濟發展重心，自2001年起，台灣知識密集服務業更以高達6.86%的速度成長，高於服務業平均成長率，顯示出市場對於知識密集服務業的需求日增。 在製造業為經濟發展主流的時期，學術界與企業界大多採取Porter的價值鏈做為企業創價的分析工具，然而時序進入知識經濟時代，已經有越來越多的研究顯示，傳統價值鏈的分析模式，在知識經濟的市場競爭中，已經無法完全滿足企業的需求，據此本研究將針對近幾年知識密集服務業現況、價值鏈相關理論演進做出分析，並透過七大知識密集服務業個案分析，結合理論與實務，發展出適用於知識密集服務業的價值鏈，期望此價值鏈模型能夠對台灣知識密集服務產業有所貢獻。

從數位資料處理技術發展以來，如何將類比式的資料處理、傳輸與儲存，以數位化的方式取代，一直都是政府、出版產業與學者持續關注的焦點。傳統出版產業導入數位化後，連帶改變整個出版產業的價值鏈及其中的價值活動。而從政策與產業的外部環境與數位出版業者的內部環境的不同角度觀察，數位出版價值鏈的組成份子與價值活動是持續不斷地變動，這些變動又會影響其他組成份子與價值活動的改變。本研究以A公司為個案研究對象，先針對國內數位出版主管機關的政策與產業發展等外部環境予以分析探討，並透過深度個案訪談方法，獲取A公司關於數位出版經營的初級資料，再整合外部環境與個案企業的內部環境，歸納出個案企業採取的專精策略，並嘗試提供個案企業差異化的經營策略思考方向。本研究發現，數位出版業者經營策略形成與選擇，與企業對於數位出版價值鏈與價值活動發展的掌握，以及自我核心能耐的累積與培養，息息相關。最後，本研究針對數位出版外部環境、個案企業與後續研究方向提出建議。

發光二極體 (Light Emitting Diode, LED)是由半導體材料所製成之發光元件，具有耗電量低、壽命長、發熱量少、體積小、耐衝撞等多項優點。同時於設計上亦具有靈活性，可依應用需求將小單體封裝成不同的形狀、顏色、大小及亮度，以達到顯色與調光上不同的變化。因此，LED現今之應用已由最早的數字顯示器和指示器，普遍到消費性電子產品指示燈、行動裝置背光源、傳真機與影印機掃描光源、交通號誌，與各式照明等方面。由其在各式照明應用方面，從汽車照明、室內照明、室外看板及景觀照明、冷凍櫃照明、商業展示投射燈源，發展到農業培育照明，更是廣泛存在我們的日常生活中。此外，由於全球氣候變遷、以及油價飆漲問題日漸嚴重，使各國政府除了尋找替代能源外，亦積極開發節能減碳產品。而發光效率較傳統白熾燈泡高出至少一倍，用電量僅傳統照明10%的LED照明燈具，因此成為此趨勢下充滿潛力的明星產業。 　　但在LED發展初期，主要核心技術與專利均掌握於國外大廠手中，包括了PHILIPS、OSRAM、CREE等，欠缺關鍵知識之台灣廠商，早期大多為OEM的經營模式，僅能從大廠手中接取訂單從事代工生產，而無法自行設計產品，不僅利潤極低且競爭者眾。近年隨著政府研發機構的積極培育，以及國內各廠努力爭取與握有專利技術之國際大廠合作，使台灣廠商亦能從事產品/零組件之設計，而有機會走出過去單純代工的經營模式，朝ODM的經營模式發展。因此本論文選擇以LED照明產業之OEM廠商為研究對象，探討其由OEM代工經營模式，轉型為ODM兼具代工與設計能力的經營模式的過程中，於經營策略上應有何調整，以及需強化哪些能力以提升公司競爭優勢。 　　本論文採用司徒達賢所提出之事業策略分析架構－「策略矩陣分析法」為分析方法。首先針對OEM與ODM經營模式主要之作業流程提出價值鍊，並分別就十二項價值單元與六大事業型態構面，分析OEM、ODM廠商與個案公司－驊陞科技之特性與限制，最後依分析結果對LED照明產業之OEM與ODM廠商以及驊陞科技分別進行評分，期望從中發現LED照明產業中有競爭力之OEM與ODM廠商於各價值單元與事業型態構面應具備哪些優勢，以及個案公司－驊陞科技現今於各價值單元與事業型態構面之表現，並探討三者間之差距以作為後續經營策略調整之依據。 　　從分析結果中發現於價值單元部分，「製造/品質」能力對OEM廠商之競爭力影響程度最高，而ODM廠商則是各項價值單元之能力皆須具備，但其中又尤其應重視「研究開發」與「製造/品質」能力。在事業型態構面方面，「相對規模與規模經濟」對OEM廠商之競爭能力影響最大，但ODM廠商不僅應重視自身之「相對規模與規模經濟」能力，「垂直整合程度之取決」能力亦是ODM廠商重要之競爭力來源，因此亦不應被忽視。而個案公司－驊陞科技與有競爭力之ODM廠商之間於價值單元之差距以「專利設計」、「研究開發」、「供應鏈整合」與「人力資源」四項最大，這些即為驊陞科技欲由OEM經營模式轉型為有競爭力之ODM廠商時所必須加強的能力。本論文並於第四章節其餘部分，針對個案公司－驊陞科技所欠缺的能力分別提供經營策略建議。

筆記型電腦的成長受制於金融海嘯的總體經濟影響，終端消費者的採購意願急速下降，產業供應鏈供需因而失衡。筆記型電腦業者為尋求擺脫以低價競爭為唯一經營模式，嘗試進行的新策略型態，期待提供不同的價值給予客戶，獲得較佳的利潤。本研究嘗試將液晶顯示模組與筆記型電腦的生產流程加以分析，研究可加以垂直整合流程的可能性，並以成本最低為評估的標準，加上其他相關因子作為判斷，期望找出最具成本效益的創新流程。 透過案例分析，本研究提出以下數點結論：一、垂直整合當以思考提昇使用者價值為目標。二、產業競爭應以合作取代獨占，尋求多贏。三、策略思考與決策必須陰陽表裡兼顧。

由於網路、電信、多媒體的匯流形成『三網合一』(Triple play)的趨勢，許多相關的應用與服務便應運而生。IPTV(Internet Protocol TV)便是三網合一的應用，綜觀許多研究報告指出，IPTV在未來的成長將會非常驚人。目前全球各地已經陸續推出相關服務，有些國家也已經有相當不錯的成績，但在初期還是有一些困難及挑戰需要克服。以產業價值鏈的角度來看，目前提供IPTV服務的業者共分三類，分別是內容提供者、平台介面提供者以及電信營運商三類，每一類的業者主導IPTV服務都有其優勢及限制，因此本研究希望從產業價值鏈的角度探討IPTV發展的關鍵成功因素。 由於各國有不同的總體環境及產業環境，加上我國目前屬於IPTV產業初期階段，IPTV產業還面臨許多挑戰及困難。以台灣為例，目前提供IPTV服務的業者，在三類產業價值鏈的成員都有代表廠商，因此本研究希望在做全球產業分析的同時，加上對台灣不同價值鏈業者的訪談，做出整理、比較，發展出我國IPTV產業發展的關鍵成功因素命題。

圖書出版產業的競爭態勢激烈，是由來已久的問題，就以實際的數據顯示，2004年申請登錄ISBN的新書，種類就高達39713種，可是能在像是金石堂這樣的連鎖書店販售的新書，卻只有23195種；同時，在這二萬多本的新書中，能夠獲得消費者認同與購買的書更是少之又少。就是在這樣的環境中，圖書出版產業該如何生存，成為一個很重要的課題。 圖書出版其實就是藉由文字傳遞作者想要表達的情報，藉以創造利潤的產業。因此，穩定持續比快速週轉重要；要能穩定推出有品質且保障銷售的圖書，例如長銷書以及暢銷書，並建立健全完善的商品規劃與行銷方式，出版社才能有生存的機會與空間。現今出版產業分工清楚，從發行、編輯、業務、行銷、以及印刷管理各功能，都是獨立運作，可是創造出銷售良好的暢銷書，是必須從整體的觀點去審視，透過彼此合作與整合，降低資源浪費或是閒置的問題，產生最大的效益。本研究即以價值鏈各部份做為討論基礎，藉由調查出版從業人員，將市場暢銷書的成功特徵，加以歸納成為成功模式，試圖說明與預測暢銷書所需具備的要件。 圖書產業之價值流程，主要分為「市場資訊蒐集」、「圖書編輯與設計」、「圖書印刷」、「圖書宣傳與發行」、「圖書儲存銷售」、「圖書售後服務」，其各項目都包含了許多項目與因素。藉由因素分析，將價值鏈中『市場資訊收集』歸納出「作者創造需求」與「迎合社會議題」二因素；『文字編輯與設計』則有「內頁呈現與設計」、「書籍內文」、以及「書名與封皮」三因素；『圖書宣傳與設計』是「行銷手法運用」、「市場曝光度」以及「擁有通路力量」。在獲得因素選項後，帶入區別分析與邏輯迴歸模式中，進一步分析何者能成為解釋暢銷書成功之影響因子。 以不分類書種而言，「書名與封皮」、「行銷手法運用」與「市場曝光度」是最後萃取出的重要價值活動，這是導因於目前出版書種過於氾濫，為了讓書籍增加銷售率，出版業者必須讓消費者第一眼就能對書籍有好感，並且配合各樣的行銷方式，利用活動(如：參與書展、研討會等)與廣告，增加書籍在消費者的曝光率，成為市場之暢銷書機會就大增。一般而言，文學類書籍應該是會著重在「書籍內文」，分析結果卻應著重在「行銷手法的運用」，說明消費者對內文接受度已廣泛，如何把書的特性與魅力告訴消費者，才是文學類書籍的銷售的重要條件。受限於財經企管類書籍專業性程度不一，導致進入可能會有障礙。因此，成功之財經企管暢銷書籍，要能在「書名與封皮」給予很親近消費者之名稱，並透過「廣告」與相關議題「活動」之舉辦，向讀者介紹該本書之內容與實用性，增加購買意願。

本研究探討台北故宮從2000年至2009年發展文化創意產業的歷程。從授權模式與異業結盟形成故宮文化創意產業價值鏈，而在產業化過程中引發故宮、學者和企業不同的想像。在此潮流中故宮有何優勢與劣勢、機會與限制，並提出建議。本研究深度訪談故宮、學者和企業。透過Porter的產業價值鏈理論的論述，觀察三方在各個價值鏈活動中態度及互動關係，進而評估故宮文創策略的發展歷程。 故宮發展文化創意產業的過程中，主政者在不同時期扮演關鍵的角色，形塑三階段的特色：文創承前、文創成長及文創擴展時期，此三階段引導故宮的文化創意產業價值鏈。但執行面上，在授權門檻、創意構想、智慧財產權、再授權，故宮與企業出現不同的價值取向，顯示雙方溝通與協調的落差。本研究認為故宮應建立起單一的溝通平台和授權窗口，培養雙方長期的信任網絡。以彈性的協商機制調整雙方權利義務的分配關係，創造雙贏互利的合作條件，並放寬授權契約與多層次對象合作。 / This paper focuses on industrialization of culture and creativity of National Palace Museum (NPM) in 2000 to 2009. The development of authorizing model and horizontal alliances compose value chain of culture and creativity of NPM. In the process of industrialization, lead to different ideas of NPM, scholars and businesses. In this trend ,what are the advantages and disadvantages, opportunities and limitations of NPM , and make recommendations. This paper depth interview NPM, scholars and businesses. Through the exposition of the theory of Porter's industry value chain to observe the attitude and the interaction between the three parties in the value chain activities, to assess the cultural and creative strategies of NPM. In the process of developing cultural and creative industries, the leaders played key roles in the different periods to shape the characteristics of the three-stage: brought forward from previous period, the growth period and extended period. This three-stage guided NPM’s cultural and creative industries value chain. However, in the implementation of licensing threshold, creative ideas, intellectual property, sublicense, NPM and business display different value orientation, showing the gap of communication and coordination. This paper argues that NPM should establish a single communication platform and authorization window to cultivate trust network. Through the consultative mechanisms adjust the relationship between rights and obligations of both sides, and the relaxation of the authorizing contract, making the co-operation with multi-level companies.

漫畫產業在台灣已經發展已數十個年頭，目前市場上所見，有九成以上都是從日本代理進口的日本漫畫，台灣本土漫畫幾乎銷聲匿跡。反觀香港漫畫市場，同樣是受到日本漫畫的競爭，為何香港漫畫仍有其自己的一片天。到底是什麼樣的原因造成台灣本土漫畫的不振？到底香港漫畫有何獨特之處，可以和日本漫畫分庭抗禮？ 本研究利用產業價值鏈的概念為基礎，輔以深度訪談的方式，針對漫畫創作的漫畫家、漫畫生產的出版社及非漫畫創作及生產的第三者進行訪談。以不同的觀點來探求台灣本土漫畫產業不振的原因。同時比較香港及台灣漫畫產業在產業價值鏈上的操作手法不同之處，找出香港漫畫產業的獨特之處。 本研究整理出台灣漫畫產業價值鏈的十八項價值單元：「編劇」、「分鏡」、「構圖」、「描黑」、「貼網」、「漫畫競賽」、「版權洽談」、「翻譯」、「編輯」、「印刷」、「發行」、「存貨管理」、「資訊系統」、「行銷」、「通路」、「漫畫雜誌」、「單行本」及「漫畫衍伸商品」。透過產業價值鏈的概念，分析各價值單元可能出現的問題，進一步歸納出台灣本土漫畫產業不振之原因及香港漫畫產業運作的獨特之處。 本研究的結論如下： 一、 台灣本土漫畫產業不振之原因： （一） 台灣漫畫編劇人才的缺乏 （二） 漫畫編劇、漫畫家與漫畫編輯之間的介面管理困難 （三） 台灣整體經銷體系的不成熟 （四） 漫畫衍伸商品的整合問題 （五） 漫畫審查制度的影響 二、 香港漫畫產業的特色： 香港漫畫在香港可以與日本漫畫相抗衡的原因在於其特殊的漫畫內容及規格、專業分工的流水線生產模式及高效率的生產速度。 同時，在本研究最後對台灣本土漫畫產業的未來發展提出一些建議。

台灣於民國90年7月間通過「金融控股公司法」，有鑑於此，已有多家商業銀行申請轉型成立金融控股公司，在金融控股經營模式下，運用共同行銷方式跨業銷售保險商品，以滿足顧客一次購足（one stop shopping）之金融保險需求，惟銀行、保險之產業環境、企業文化、薪資結構、及對企業忠誠度差異頗大，因此，本研究旨在探討以金融控股公司運用行銷的交互關係所產生的綜效synergy）效果，冀望能提供業者在競爭激烈的金融環境中取得競爭優勢。 本研究係依MICHAELE. PORTER 於「競爭優勢」一書中所提之「價值鏈」模型，藉由經營單位間之交互關係，可減低差異化成本，或彌補較高的差異化成本。金控公司價值鏈之關鍵活動主要體現在基本設施、技術和行銷三個層面，而透過其價值鏈關鍵活動發掘金控公司的競爭優勢集中于差異化、成本降低和目標集聚。對新光金控公司的問卷調查也集中于基本設施、技術和行銷三個層面。結合問卷調查結果及相關理論，本研究還得出個案公司之競爭優勢主要體現于金融產品創新、業務綜效充分發揮、經營成本降低和經營風險有效控制四個層面。 個案公司競爭優勢之關鍵決定因素主要來源於經營理念與經營策略的轉變、傳統組織結構和流程的變革、適應新產業的高級人才、對資源進行整合的軟件平臺和良好的經營風險管控能力。 本研究針對研究結果，業者欲達成金控公司業務之綜效，必須衡酌外在環境與本身的核心競爭能力，並據以擬定業務整合、資訊整合及市場區隔的策略，以形成競爭對手短期內無法達成的競爭優勢。 / Our country passed “Law of Financial Holding Company” in July, 2001. Therefore, several commercial banks have applied for changing and establishing the financial holding companies. Under the business model of financial holding companies, cross-selling is adopted to meet customers’ demand of one stop shopping in financial insurance. As there are the great differences between banking and insurance in business environment, business cultures, salary structure and employee loyalty, the purpose of the research is to study the synergy resulted from various marketing strategies of marketing of the financial holding companies. Moreover, it is expected to help the financial holding companies to win competitive advantages fromthe fierce financial competition. The study is based on the model of “Value Chain” from the book of “Competitive Advantages” written by Michael E. Porter. Therefore, a questionnaire is designed in accordance with the infrastructure, technology and marketing. The interviewers are the holding company. The contents of the interview include: (1) possible sharing resources in infrastructure (2) possible sharing resources in technology (3) possible sharing resources in marketing and (4) business synergy of Bancassurance. The report suggests that to win synergy in bacassurance financial holding companies should first examine the external environment and its own core competency and then to form strategies of business integration, information integration and market segmentation.

網際網路的興起，不但加快了人們資訊查詢的速度與廣度，也可能改變大家的閱讀形態。在這股內容數位化的趨勢潮流中，位於實體出版產業價值鏈中游位置的經銷商，面對實體與虛擬兩種不同的通路管道，必須思考運用現有資源的競爭力擬定轉型策略，透過虛實整合以創造新的營運模式，才有機會在這股數位化的洪流中逆勢成長，開創新局。 本研究首先對實體圖書雜誌產業之現況，以及實體圖書雜誌經銷商的產業定位與機能進行瞭解；接著再對數位出版產業價值鏈進行探討，瞭解將內容出版數位化並傳送到消費者端，這些變動促進了哪些新中間商的興起以及發展現況；並對於數位出版產業，從業人員需具備哪些專業能力進行瞭解，以作為個案公司轉型參考。 研究發現，位於實體圖書雜誌產業中游的經銷商，在面對銷售內容數位化的發展趨勢下，因為沒有內容、技術、與平台，在轉型的過程中相對屬於弱勢。要在數位出版經銷產業中發展，說服內容擁有者授權以及拓展數位通路能力則是發展的必要條件。 建議實體出版產業相關業者，可採取先了解數位出版產業如何運作，並且參與其中的策略；意即先了解數位出版產業價值鏈，並分析自己所擁有的內外部資源與核心競爭力，以發掘競爭優勢，才能在有利的戰略位置中發展。 關鍵字：數位出版產業、價值鏈、企業轉型 / The growing up of the internet not only extends and speeds up our searching of information, but also change our reading style. During the trends of content digitalization, the publication distributors industry faces completely different marketing of virtual and physical channel. They must use the competitiveness of existing resources to develop transition strategy，then they can get a chance to grow up and step toward the new age. At first，we need to understand is their present situation and their detail function of the physical publication distributors industry. Then discusses the value chain of digital publishers and how do the contents digitalized and transferred to the consumers. What kind of new business rising and developing during the transformation and their present situation are also studied. Afterwards, what kind of professional abilities should be required is also studied to be a reference for the company of the case study. In our studies, lacking of contents, techniques and platforms makes distributors of the publishing industry relative weak in transformation during the process of digitalization. The ability of granting authorization and expending digital salability is a requisite to develop in the business of digital publishing. The distributors of the publishing industry are suggested to understand the operation of digital publishers and participate in the operations. That is to say, in order to get advantageous position for the competition, the first thing is to find out the value chain of the digital publisher and analyze central competitive ability of oneself. Keywords: Digital Publishing, Value Chain, Corporate Transformation