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臺北市政府基層地政人員工作壓力、工作滿足與組織承諾關係之研究 / Research on the relationship between work stress, job satisfaction and organization commitment: A case study of land administration officers of Taipei City Government曹斐雯 Unknown Date (has links)
本研究係以臺北市各地政事務所之基層地政人員為研究對象,探討其工作壓力、工作滿足與組織承諾之關係。除以文獻探討法,建構本研究架構及研究假設外,並採用問卷調查法,問卷內容包含工作壓力量表、工作滿足量表、組織承諾量表與地政人員個人屬性量表等四部分。問卷總共發出300份,有效問卷為277份,有效回收率為92.33%。本問卷採李克特五點量表為計分標準,運用描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及多元逐步迴歸分析等方法進行統計分析,以驗證結果並提出結論與建議。
本研究發現,在工作壓力方面:對於「工作環境」因素之壓力感受程度最高,對於「生涯發展」因素之壓力感受程度最低。在工作滿足方面:對於「升遷福利」因素之滿意感受程度最高,對於「主管領導」因素之滿意感受程度最低。在組織承諾方面:對於「努力承諾」因素之感受程度最高,對於「留職承諾」因素之感受程度最低。在個人屬性方面:不同年齡、學歷、婚姻狀況、本所服務年資、職等之地政人員在工作壓力上有顯著差異性存在;不同性別、學歷、婚姻狀況之地政人員在工作滿足上有顯著差異性存在;不同年齡、學歷、婚姻狀況、工作性質之地政人員在組織承諾上有顯著差異性存在。
此外,工作壓力整體及其「工作本身」、「同仁關係」、「生涯發展」因素與組織承諾整體及其各因素間,皆呈負相關;工作滿足整體及其各因素與組織承諾整體及其各因素間,皆呈正相關。「工作壓力整體」及「工作滿足整體」對「價值承諾」之聯合預測力最佳;「工作滿足整體」對「價值承諾」之單獨預測力最佳。
最後,根據研究發現提出改善建議,供主管機關研訂相關管理措施之參考,以降低地政人員之工作壓力、提高其工作滿足並增進其組織承諾。
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