有學者指出，彈性的人事鬆綁管理可以使政府快速而有效的因應危機，或迅速的回應民眾對服務的需求。然而此途徑的內隱意涵是，公務人員對政府的承諾會有下降的現象，而且威脅到公共服務的價值與特質，簡言之，很多的傳統價值如廉潔、課責、責任可能會因支出的節省而式微。值此我國政府組織改造之際，在實施公務人力精簡、並擴大人事鬆綁的結果，是否會產生上述現象﹖身為推動組織改造第一線的人事人員，除須面對機關整併總數減少後，行政人力相對裁減之窘境外，更必須肩負組織整併及員額調整之相關工作，渠等在此情境下，對機關之組織承諾為何? 如何提高人事人員組織承諾，使其引導機關同仁繼續在工作崗位上發揮功能，無疑是組織改造成敗之關鍵，也是維繫政府運作的穩定力量。 本研究對象係以行政院各部會及其所屬機關人事機構之正式編制人事人員為研究對象。主要藉由探討人事人員對組織的感受、工作滿足情形及影響人事人員組織承諾的因素，並根據研究結果對人事人員管理提出建議，供各級人事機構作為促進有關屬員組織承諾之參考，進而擴展至全體員工，俾增進組織發展之優勢。 本研究共計五章，第一章為緒論，說明本文之研究背景、研究動機與目的、研究範圍與流程、研究途徑、方法與限制。第二章為文獻探討，作有關組織承諾理論及人事管理制度之探討。第三章為研究設計，分別說明本研究架構、研究變項、研究假設、統計分析方法及問卷之編製與測試分析。第四章為研究結果與分析，主要分析本研究問卷結果，藉由實證分析資料探討人事人員對於組織承諾的知覺程度，並檢驗組織環境、工作滿足與組織承諾間之相關性。另外針對組織環境、工作滿足是否影響人事人員組織承諾，及其預測程度為何作進一步檢驗。第五章為結論，根據研究結果對人事人員管理提出建議，供各級人事機構作為有關屬員組織承諾之參考。

本研究旨在探討基層行政機關人員之工作壓力與組織承諾的現況與關係，並依據研究結果提出減少人員工作壓力並提高對機關的組織承諾建議。研究採用問卷分析法，擇定臺北市松山區公所編制內行政人員為研究對象，以普查分式發出119份問卷，回收117份，有效問卷117份，回收率98.3%。 資料分析採描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、最小顯著差異法、皮爾森積差相關分析、多元迴歸分析等方法進行統計分析，研究發現如下： 一、不同「年齡」及「官職等」的人員在工作壓力上各面向有顯著差異。 二、年齡在25歲(含)以下的人員，在「角色模糊」的壓力程度大於其他各組年齡的人員。 三、薦任官職等的人員，在「角色衝突」的壓力程度大於委任人員及約聘僱人員。 四、不同「年齡」及「服務年資」的人員在組織承諾上各面向有顯著 差異。 五、工作壓力與組織承諾各面向均呈現顯著中度負相關。 六、工作壓力對整體組織承諾具有顯著解釋力，顯示工作壓力對組織承諾具有顯著影響。 最後依據研究結果，提出對主管機關及行政人員之建議，供其他同質性機關參考。 / This research is to probe into the relationship between job stresses and commitments to the organization of the clerks of the Songshan District Office, Taipei City, and improve the organization's commitment to the recommendations of the organ. The method is carried out by analyses as well as questionnaires to the organ of administrative staff for the study, 119 were issued to fractional census questionnaires, 117 valid questionnaires were returned 98.3%. Data analysis included descriptive statistics, independent sample t test, ANOVA analysis, the method least significant difference method, Pearson correlation analysis, multiple regression analysis and other statistical analysis, the study found the following: 1.administrative staff are different "age" and "rank" the staff there were significant differences in the working pressure. 2.Below the age of 25 persons in the "role ambiguity" pressure greater extent than people of other age groups. 3.Mid-level officers in the degree of pressure "role conflict" is greater than the appointment of personnel and contract employees. 4.Different "age" and "years of service" personnel have significant differences in the organizational commitment. 5.Job stress and organizational commitment of the face showed a significant negative correlation between moderate. 6.Working pressure on the overall organizational commitment has significant explanatory power, display work pressure has a significant impact on organizational commitment. Finally, based on research findings, make recommendations to the competent authorities and administrative personnel, for other organs homogeneity reference.

我國目前行政機關組織類似韋伯（M. Weber）所謂的理想型的官僚組織，具有專業分工及層級節制之特徵，各機關每一職務均定有職稱、職等，各級機關首長之職等依層級垂直分化，縣市政府長期以來因受限於機關層級因素，一級主管局長等職務之列等相較偏低。地方制度法八十八年公布後，考試院為回應落實地方自治之需，提升縣市政府人員的士氣，遂於八十八年發布地方機關職務列等調整案，將各縣市政府一級單位主管之職務列等由薦任第九職等調高為簡任第十職等至第十一職等。 在人力資源管理的概念中，員工是組織最重要的資產，公務人員是推動國家建設之菁英，在這一波政府再造的潮流中，除了政府機關之組織結構重新設計外，更要重視員工的價值與態度，方能達成組織目標與績效。又組織係一群有共同目標的員工所組成，任何一項政策或變動都必須取得成員的認同與支持與承諾，方能展現成效。茲考量職務列等是人事制度的一環，當機關某些職務之列等調整時，其組織結構及成員的地位、成就、薪資、升遷等基準也跟著受影響。八十八年地方機關職務列等調整之政策是否可以激勵士氣、留住人力？實值得我們來探討。 本研究以縣市政府本府及所屬一級機關為研究對象，以問卷方式來評量，縣市政府公務人員對於職務列等調整之看法與感受及對於組織承諾有何影響。並以描述性統計、T檢定、單因子變異數分析、因素分析、Pearson相關分析等統計方法進行分析。 研究結論為： （一）職務列等高低代表薪資、職責程度及地位高低。 （二）不以大小縣市區分列等之滿意度最低。 （三）有關職務列等具有「激勵功能」的認知方面。 （四）有關「公平功能」構面的認知方面。 （五）公務人員對組織承諾中「努力承諾」的同意程度看法最高。

本研究旨在探討基層員警個人基本屬性對工作壓力知覺之差異情形、對組織承諾程度上之差異情形，及基層員警工作壓力與組織承諾之關係。期能依據研究結果提出建議，提供警政機關做為改善警察工作壓力之參考。 本研究係採用問卷調查法，以台北市政府警察局基層員警為研究母群體，採分層比例隨機抽樣法，計抽取20個單位，以10％至15％之比例為抽樣基準(為了增加女性員警之樣本，針對女子警察隊提高其抽樣人數)，總計抽取750份樣本進行施測，取得回收有效問卷612份。研究問卷內容包含員警個人基本資料、警察工作壓力量表及組織承諾量表。問卷調查所得資料運用電腦統計套裝軟體SPSS for Windows 10.0版，以描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析、及Person積差相關係數等統計分析方法進行資料處理： 本研究經實證分析，歸納結論如后： 一、就「工作壓力」各構面平均數比率的得分情形而言，以「生涯發展」得分最高(87.26%)，其次依序為「家庭生活與工作」(84.22%)，「工作時間」(78.30%），「角色衝突」（77.63%），「工作負荷量」75.88%），「與上級長官關係」（68.60%），而得分最低的則為「同事間工作競爭」（65.34%）。 二、就「組織承諾」各構面平均數比率的得分情形而言，以「努力承諾」得分最高(69.45%)，其次為「留職承諾」(62.73%)，而得分最低的則為「認同承諾」(58.93%)。 三、基層員警對工作壓力知覺之差異情形，因性別、年齡、警察養成教 育、工作性質、工作類別、服務年資、婚姻狀況與職稱的不同而有顯著差異。 四、基層員警對組織承諾程度上之差異情形，因性別、年齡、警察養成教育、工作類別與職稱的不同而有顯著差異。 五、基層員警工作壓力與組織承諾呈負相關。 關鍵字：工作壓力、組織承諾 / This study probes the differences resulted from police individual character towards job stress, organizational commitment, and the relations between job stress and organizational commitment of police. The author wishes to come up with a result that can help the police administration to lessen job stress of police. This study uses questionnaire survey research with Taipei Municipal Police as study population, and uses stratified random sampling method by sampling 20 police departments with 10 to 15 percents of the personnel from each sampled department as sample model (to increase the sample of policewomen, the percentage of women police division has been raised), and comes up with 750 samples for the questionnaire with 612 successful returned samples. The questionnaire includes personal status, quantifiable measurement for organizational commitment, police job stress measurement as contents. Acquired information is then processed with SPSS for Windows 10.0 for analysis of Descriptive Statistics Analysis, t-Test, One-Way ANOVA and Pearson Correlation Coefficien. After empirical analysis, we have come to the conclusion as below: 1.On the mean ratio of job stress facet, career development wins the highest points (87.26%) , with family life and work seconds to it (84.22%), followed by working hour (78.30%), role conflict (77.63%), job load (75.88%), relations with senior personnel, and peer competition (65.34%) comes at the lowest. 2.On the mean ratio of organizational commitment facet, effort commitment comes on top with 69.45%, followed by retention commitment (62.73%), and with value commitment comes at the lowest (58.93%). 3.The cognitive differences of police on job stress differ significantly according to gender, age, police education background, job description, job category, serving years, marital status and position. 4.The organizational commitment of police differ significantly according to gender, age, police education background, job category and position. 5.Job stress and organizational commitment of police show a negative relationship. Keyword：job stress；organizational commitment

本研究的主題主要是在探討組織型態對工作生活品質與組織承諾的影響，研究者將重心置於不同組織及組織型態對二個組織行為之影響力，由於大部分研究皆將工作生活品質視為是組織承諾的影響因素，本研究與其它研究最大的差異點在於將工作生活品質視為依變項，而非自變項，據此，本研究提出組織型態如管理風格、集權化、制式化、層級化等變項才是影響工作生活品質及組織承諾的重要因素，並將組織信任作為控制變項。 經由因素分析，工作生活品質分成升遷滿意度、同事關係、及工作績效三個細項；組織承諾分成情感承諾、規範承諾、及持續承諾三個細項；管理風格分成民主程度及績效評估標準二個細項；集權化分成低授權管理及低規則管理二個細項；制式化及組織信任之因素分析都只得出一個主成份，不再細分。 透過迴歸分析，本研究發現「管理風格」之二個細項：民主程度及績效評估標準在工作生活品質上具有相當大的影響力，愈民主且績效評估標準愈明確的管理者，愈可促成員工有良好的同事關係及工作績效。同時，績效評估標準亦對組織承諾產生不小的影響力，當績效評估標準愈精準時，員工的情感承諾及規範承諾愈正向。因此，要強化員工的工作生活品質及組織承諾，管理者需具備高度民主素養及客觀胸懷的績效評估標準，才能凝聚員工之歸屬感。 低授權管理對於組織承諾有負面影響，權力集中的情形顯示上級未能充分信任下屬，員工可能覺得缺乏被重視感，因而使得組織承諾下降。組織信任對於升遷滿意度及情感承諾同樣有高度影響力，本研究之組織信任事實上係由主管支持信任及組織制度信任所建構而成，這也呼應了民主的管理風格及客觀的績效評估標準，表示一個組織的管理者應重視員工前述面向的感知，方能整體提昇組織效能，打造堅實的組織競爭優勢。

無論是產業結構或是企業的經營型態，在全球化趨勢的蔓延下，「變」是唯一不變的法則。企業為了全心發展核心工作，其他非核心事業則以外包或承攬方式委外代工。因此，勞動市場上出現許多「非典型工作型態」，其中又以「派遣勞動」最受矚目。除了企業外，政府部門由於資源、預算的限制，許多單位開始遇缺不補，改以約聘僱、派遣勞動等方式來因應業務需求。 即使派遣勞動帶來諸多的便利性，卻也因派遣特殊的工作型態使得大眾對派遣勞動產生疑慮。例如：短期契約型式、僱用不安定、缺乏福利、與正職員工間的關係等等，在這些特殊的工作特性下是否會影響派遣勞動者組織承諾的認知，乃引發本研究探討之動機。 基於此，本研究以工作特性為前置變項，探討派遣勞動工作特性與組織承諾間的相關性，且提出下列各研究假設，假設一：派遣勞動者的個人特質對工作特性之知覺有差異。假設二：派遣勞動者的個人特質對要派單位之組織承諾有差異。假設三：派遣勞動者的個人特質對派遣公司之組織承諾有差異。假設四：派遣勞動者工作特性對要派單位之組織承諾有差異。假設五：派遣勞動者工作特性對派遣公司之組織承諾有差異。 本研究透過問卷調查的方式進行實證研究，經由統計分析之後，歸納出下列重要的研究結論： 一、派遣勞動者對派遣工作特性的接受度達六成左右，且個人特性會影響對派遣工作特性的認知。 二、派遣勞動者對要派單位、派遣公司之組織承諾仍有一定程度的認同感，且個人特性對要派單位、派遣公司的組織承諾具差異性。

隨著產業環境的變遷及科技的進步，加上勞動法令的增加以及勞動者自我意識及對福利的要求提高，企業為了提升自身的競爭力，皆設法增加自身的彈性，以因應大環境的變化。企業為了降低人事成本，提高人力使用的彈性與效率，各種非典型的僱用型態紛紛出現，而其中又以派遣勞動最受人矚目。派遣勞動是一種僱用與使用分離的工作型態，與傳統的人力聘僱有相當大的差異。儘管世界各國允許派遣勞動業的存在，也認同派遣勞動不僅僅有助於勞動市場的活絡，亦讓原本不易整合於勞動市場的青少年、少數民族、女性勞動及高齡勞工能迅速獲得僱用。 / 即使派遣勞動帶來相當大的便利型，但由於派遣勞動特殊的工作型態，使得社會大眾對於派遣勞動仍存有很大的疑慮。例如：短期的工作契約、缺乏福利、與正職員工的關係、工作內容單調、職業災害的責任歸屬等，這些特性是否會引發派遣勞動者對於組織的承諾程度，乃一值得深入探討的問題。 / 本文共分為五章：第一章說明本研究之研究動機、目的與研究方法；第二章則論述派遣勞動及組織承諾等相關文獻回顧；第三章以非營利組織為主軸進行組織特性的描述；第四章為問卷分析與實證結果，就問卷回收結果進行統計分析後，歸納出下列結論： 一、派遣員工的性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、薪資及職稱皆會影響對要派公司的組織承諾。 二、派遣員工的勞動條件、工作保障和心理層面，皆會影響對要派公司的組織承諾。

隨著全球化及科技的發展，經濟與社會環境瞬息萬變，企業組織必須更有效率地針對市場快速的變動做出回應，才能在市場中生存。因此，彈性化與降低成本成為企業所重視的經營策略方向，人力資源彈性策略的運用在於採用不同的工作型態以提高組織內部的競爭力，透過彈性機制迅速反應市場的不確定性，並且隨時保持人力彈性做有系統之調整，使組織運作順利，以減少組織因僵固而無法適時因應外部變動所可能產生的損失。在競爭激烈的物流業中亦是如此，運用彈性人力策略的同時，如何透過對員工組織承諾的了解，增加管理上的效能進而提升組織績效，實為重要議題。 因此，本文以物流業中的專業型宅配公司為對象，探討在不同工作型態下的工作者，不定期契約勞工、定期契約勞工及派遣勞工其組織承諾是否存在差異，並試圖透過與工作者息息相關的工作特性以及個人特性，了解造成這些承諾差異的可能原因有哪些。本研究假設為，假如一：不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工個人特性對工作特性之知覺有差異。假設二：不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工個人特性對該公司之組織承諾有差異。假設三：不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工對工作特性的知覺有差異。假設四：不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工對組織承諾的知覺有差異。 本研究並透過問卷調查的方式進行實證研究，經由統計分析後歸納出重要結論為，不同工作型態工作者的個人特性會影響其對工作特性及組織承諾認知。不同工作型態工作者對工作特性的知覺有顯著差異。不同工作型態工作者在組織承諾的知覺有顯著差異。

本研究係針對太平洋醫材公司員工實施問卷調查，藉以瞭解公司員工工作壓力與組織承諾之間的關係，期能依據研究結果提出建議，供企業界作為改善各公司工作壓力之參考，並提高其對單位之組織承諾。本研究以太平洋醫材公司之苗栗三個工廠為研究母群，採用問卷調查法，並以全面普測方式進行調查，共發出720份問卷，回收有效樣本計680份，回收率94.4％。問卷調查所得資料經以SPSS 10.0版統計軟體，以描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析及皮爾森積差相關分析等統計方法，進行分析與解釋。 / This research focuses on The Pacific Hospital Supply Co.,Ltd Simp in midland to study their work stress and organization commitment. Then we analyze the result to explain the degree of work stress and organization commitment.we can understand The Pacific Hospital Supply Co.,Ltd Simp work stress and raise the organization commitment to military police organization. We come up with 720 Simp for the questionnaire with 680 successful returned Simp , the return percent is 94.4％. We study Simp by asking question and use the statistics software Spss 10.0 version. Acquired information is analyzed of Descriptive Statistics Analysis, T-test, One-Way ANOVA and Pearson Correlation

台灣基督長老教會百年來積極推展基督教在台灣的宣教活動，興學、社會關懷以及民主的代議制度等對台灣的現代化與民主政治的推動影響十分深遠，除了歸功於 上帝的帶領外，各時代領導者的積極推動與領導亦功不可没，而近十餘年來台灣基督長老教會所屬小組化教會領導者都歷經前述種種困境，並成功推動組織變革，在績效上有令人眼睛為之一亮的表現，許多施行小組化的長老教會在傳揚福音、會員增長、靈命成長以及樂於為教會犧牲奉獻的強度等方面均有令人刮目相看的跳躍式成長，固然絕對多數牧者歸功於”主的帶領”，也大多知何謂轉換型領導，然而仔細觀察其牧者和同工所呈現的領導模式，如個人信心與魅力的呈現，悲天憫人特性、平等與關懷之心，以及基督教本身即非常重視的異象(願景)提出等等特性，均和近年來所謂轉換型領導所強調的魅力領導、個別化關懷、願景提出…..等等呈現難以言喻的吻合，此領導型態和強化教友對組織的承諾甚至超越組織期待的公民行為之間所呈現何種關連，則是研究者著手本研究的動機。依據上述的背景和動機，本研究欲達成的研究目的：以台灣基督長老教會的小組化教會會友為對象，來探討轉換型領導、組織承諾與組織公民行為間之相關。並以此相關和現代管理理論及實務作一對映，從其相關中對後續台灣基督教會的未來在台發展提出參考與建議。 本研究採取問卷調查法，蒐集個案教會有效問卷達408份。資料分析則採用 SPSS 軟體之相關分析對轉換型領導、組織承諾與公民行為加以分析，結果發現： 一、轉換型領導 在小組教會的多數會眾，認為領導層的領導方式中，有針對會眾的需求而有「魅力領導與個別化的關懷」的現象存在，且其領導層有對組織目標「願景(異象)提出」的行為，並且認為其對會眾有進行「才智(靈命)啟發」的領導。 二、組織承諾 小組化教會會眾多數認同組織的價值觀與目標，並且願意為組織付出努力，且願意留在教會繼續服事──「價值與努力的承諾」和「留在教會的承諾」。 三、組織公民行為 顯示受試者對參與的教會有組織公民行為的存在： (一) 公私分明及不生爭利 會眾多能在公、私事上有所區別，並少生事爭利之情形發生。 (二) 協助同工 大部份會眾願意在事工上協助同工。 (三) 敬業守法及自我充實 會眾大多數都是敬業守法，並能常常利用時間進行自我充實。 (四) 認同組織 多數會眾對其教會是具有認同感。