本研究以台北市失能老人居家服務為例，了解居家服務評估人員如何做出居家服務配置之決定。為確保資源公平有效的分配，透過居家服務審核制度，讓資源分配到真正需要的人身上，符合公平正義的原則。 研究目的如下： 1.了解居家服務評估人員進行需求評估之面向 2.評估過程中，哪些因素會影響評估人員服務配置之決定 3.評估人員從評估轉換成服務配置決定之過程。 本研究以深度訪談的方式，訪問台北市各老人中心共14位居家服務評估人員，以及社會局3位居家服務審核人員，以了解居家服務配置與核定的過程。研究發現如下： 影響居家服務評估因素，可以分成「案主方面」、「家屬方面」、「評估人員方面」、「政策規定方面」、「其他相關單位」五個方面來討論。「案主方面」包括案主意願、案主個性、案主未被發現的能力、案主不願意承認失能；「家屬方面」包括家屬負荷過大、家屬過度的擔心、家屬對於付費的態度、家庭照顧者照護觀念與照顧技巧；「評估人員方面」包括評估人員專業背景的差異、評估人員的價值觀、評估人員的處遇經驗、評估人員對現有資源之了解；「政策規定方面」包括政策規定之標準、居家服務精神與原則；「其他相關單位」包括詢問居家服務單位提供服務所需時間、機構主管的意見、同事的意見。 影響居家服務配置的決策因素，可分成「案主方面」、「家屬方面」、「評估人員方面」三個方面來討論。「案主方面」包括案主的意願以及根據案主的需求；「家屬方面」了解家屬的期待與需求，並與家屬達成共識；「評估人員方面」會希望選擇對案主最有利的方式提供服務，並以循序漸進的方式，讓案主慢慢接受服務。因此居家服務配置安排是由評估人員，依照案主的失能程度、身份別、家庭支持系統的狀況，再經過案主、家屬、評估員三者意見之整合，達到一個共識共同來訂定服務配置計畫。 研究建議方面，評估人員專業能力再提升，透過專業的評估訓練，使評估可以更加的完整；並且加強宣導福利的使用觀念，將福利用在最需要的人身上；居家服務每一細項可以有更一致的標準，才能更貼切案主需求的服務配置；而政府也應該針對社區不足的地方提供社區資源建構之協助，才能有足夠資源可結合與使用，最後建議可由老人中心工作人員擔任個案管理之角色，而將居家服務評估工作委託獨立單位行使，確保案主接受服務之品質。 關鍵字：失能老人、居家服務、居家服務評估、服務配置決定

近年來國內藉由跨國婚姻形式來台的東南亞籍女性外籍配偶數量不斷增加，相關議題受到各界廣泛討論；另外，台灣在面臨人口老化的趨勢下，所衍生出的老人照顧課題也同樣受到關切。但是關於跨國婚姻家庭中的失能老人照顧問題卻一直被忽略。因此本研究以質性研究方法，訪談了十位居住在台南縣的東南亞籍女性外籍配偶照顧者，以及兩位家人，探討她們成為家庭中失能老人的照顧者之原因與對照顧工作的認知、從事的照顧工作內容與扮演的照顧角色、照顧過程中的正式與非正式社會支持網絡以及照顧工作對其生活各層面所帶來的影響，藉此勾勒出女性外籍配偶家庭的照顧圖像。研究結果顯示，女性外籍配偶成為家庭照顧者的原因有文化規範、性別角色分工、情感上的推拉力以及雙重的生產力身份等等。其扮演的照顧角色為「直接協助者」、「叮嚀與監督者」、「情緒的支持者」、「協同照顧者」以及「家務工作者」。另外，在照顧過程中的社會網絡上，主要由夫妻關係、子女關係、娘家關係、親屬關係、鄰居關係及朋友關係構成的非正式支持體系來提供工具性與情感性的支持；因為其婚姻構成的因素與對資源的掌握能力不足，缺少正式支持體系的協助。而照顧工作對女性外籍配偶照顧者的生活各層面，包括生理/心理層面、家庭關係與社交層面、經濟/財務層面以及工作層面等等都帶來一定程度的影響。總體而言，女性外籍配偶照顧者不但要面對與本國籍女性照顧者相同的照顧情境與問題，因為其特殊的文化及語言背景，還得學習自我調適與生活適應，所承受的生活壓力與照顧負荷可說是加倍的沈重。

照顧是一種「愛的勞動」， 性的工作，尤其是家庭中的照顧者幾乎都由女性擔任。 我國未來由於人口結構老化及疾病型態的改變， 失能老人照顧勢必逐漸取代女性過去以兒童照顧為主的照顧責任與經驗。 目前女性照顧者在失能老人照顧關係上，因對角色安排及外來協助未有充份的選擇權及自主權， 致使家庭中的女性照顧者與失能老人皆陷入缺乏尊嚴、衝突與無助的家庭照顧關係。 據此，本文之研究目的與研究結果摘要如下： 一、瞭解女性照顧者角色成因。 結果發現受到父權主義、資本主義所影響的家庭、勞動市場及國家等社會結構， 構成了「型塑」及「強化」女性照顧者角色的結構網絡。 而偏好「單系親屬關係體系」、強調「孝道」的文化傳統、及「三代同堂」的居住安排， 使我國女性照顧者有高於西方社會的強制性關係與情感衝突。 二、瞭解女性照顧者的困境與需求。結果發現女性照顧者的責任認知、 從事照顧事務、 外來協助、角色衝突、壓力感受都與男性照顧者有所不同。負荷與壓力主要呈現在身體、心理、社會參與、財務及工作方面， 且女性會面臨較高的貧窮風險， 須借助政府制定經濟性、勞務性、心理性或就業性措施予以協助。 三、探討西 方先進國家女性照顧者福利議題的歷史發展與爭議。 結果發現西方先進國家的失能老人照顧政策， 隨其國家干預政策發展出「傳統模式」、「替代模式」及「支持模式」等三種福利策略。 目前盛行的社區照顧政策可視為支持模式的衍生， 即由國家與家庭「共擔責任」，在失能老人照顧上建立一種「互補性」的合作關係。 四、對我國女性照顧者的福利措施提出策略性建議。

台灣面臨高齡化所帶來的問題日趨嚴重，就失能老人而言，家庭依然是老人最能接受的照顧方式，然而仍然有漸多的老人接受機構式照護。他們早年的生命經驗，如何影響晚年居住安排，最後又是何種因素使他們作出入住機構的決定；他們的感受為何亦是研究所關心的。 以此，本研究以質化研究的敘說分析進行，訪談了八位目前入住機構的失能老人，希望透過老人敘說自己過去的生命經驗，能深入探討他們早年累積的重要資源與晚年居住安排之關聯，並瞭解晚年居住的安排過程、最後入住機構的原因及入住後的適應狀況等。茲將結果摘述如下： 一、 早年生命歷程對晚年居住安排的影響 健康資源：這些老人早年是在物資缺乏的環境中成長，身體照顧極為忽視、受教育的機會亦不多，在先天條件不佳的情況下，他們沒有太多的機會為老年的生活提早進行規劃。 經濟資源：人力資本不足薪資所得偏低，使財富累積困難；而女性從事的無酬家務勞動、照顧者角色，更使女性居於經濟的弱勢地位。 家庭資源：養兒防老的觀念隨著時代改變、久病臥床等因素，越來越窒礙難行，子女數多不代表擁有的家庭資源多，親情依附、子女願意承擔照顧責任，才是老人真正擁有的資源。 二、 晚年居住安排的過程 老人晚年選擇居住安排的過程，符合「層級補償模式」，首先是配偶及子女、最後才是由正式的照顧服務提供，呈現一個有順序的過程。最末接受機構照護的原因因人而異，但就整體而論，老人的健康狀況與自我照顧程度，才是入住機構的主因。 三、 入住機構後的適應狀況 主動入住機構的失能老人，對機構的環境適應較佳，此與入住機構的意願、親情支持等，正向感受較多有關。被動入住的老人雖然心中不願，在缺乏掌控力的情況下，他們通常都認命地接受家人安排，但入住後較難以適應機構的生活。 / Past researches mostly focus on living arrangement of the healthy elders. Therefore, the study attends to emphasize on the relationship between housing and living arrangements of disabled elders and their life course. The samples include 8 elderly people (over 60 years old) living in the institution, and had difficulties performing in the ADL and IADL activities because of health or physical problems. As a result of the research, the purpose of this qualitative research include: (1) to research the connection between disabled elders living in the institution and the process of their early life; (2) to understand the proceeding of living arrangement for the disabled elders; (3) to discuss their point of view and subject explanations on the institutional care; (4) on according to research finding, the effective suggestions will be proposed, and some of them may as well be put on practice. The analysis in the content revealed the theme that emerged from narratives -- the health, family resources, especially economic factors in the early life will affect the later life in the way that diminishes choices and opportunities in arranging the elder’s living; the main reasons for the elders to be accepted into institutional care are their healthy status and their degrees of self-care; the elder who voluntarily move into the institution usually have better ability in adapting the passive ones. Although several meaningful findings are recognized, some limitations are also identified. Practice suggests and future research orientations are discussed.

本研究採質性研究（qualitative research）之深度晤談法（indepth interview）進行資料收集，再以紮根理論方法進行文本分析，共訪12位中年女性，本研究結果如下： 一、照顧家中失能老人中年女性之照顧經驗與感受 個案因「角色認同、婚姻綁樁、反哺回饋及無法承受之罪」承接照顧責任，面臨「專業照護技能學習、人際關係緊張疏離、生活陷入窘迫、家人支援不足」等壓力；透過「修正照顧認知、尋找照顧意義、暫離照護情境」調適壓力；家庭照護政策未見具體效益。 二、照顧家中失能老人中年女性之生命經驗 （一）身心知覺 個案出現身心變化，關心「健康」；對身體變化未積極面對。視更年期為正常發展，對荷爾蒙等醫療處置態度保守；性生活漸入佳境，部分個案偏重心靈契合。 （二）家庭關係 夫妻角色清楚分工，情感依附互補隨時間而質變，婚姻風暴者多已迎刃而解，夫妻做到「獨留心靈空間、相近的價值觀及穩定的經濟基礎」婚姻狀態即非常滿意；先生參與家中特殊兒童的照顧，影響婚姻滿意度。個案親子關係頗佳，隨年齡增加而變化；角色功能多似朋友，成人期親子關係轉為「互惠」。 （三）自我發展 個案自我圖像偏重社會我、心理我的描述，人際互動呈現多元自我，生命經驗中的依序或脫序事件均為中年女性之人生轉捩點，但更年期或停經則非其人生重要里程碑。 三、照顧家中失能老人對中年女性生命經驗之影響 照顧工作影響身心變化；影響夫妻「親密互動」及「依附關係」；對親子關係產生「連累子女、身教典範、矛盾依附」三項結果；對自我發展的「自我實現」及「老年與死亡準備」產生影響。 關鍵字：中年女性照顧者；生命經驗；失能老人；身心知覺；家庭關係；自我發展。 / The main purpose of this study was to explore the life experiences of midlife women who caring disabled elders at home. Twelve midlife women participated in this research. In this study, the semi-structure and in-depth interviews were used to collect data. Their answers were audio-taped as data collection. Ground theory analysis was used to analyze the data. The major findings were divided into three parts according the purposes of this study as follows: （1） The experience and perception of caring disabled elders which we found in this study： The reasons of midlife women caring disabled elders were the sense of responsibility, marriage connection, repay the kindness from disabled elders and didn’t want to be a guilty person. The stressors of caring disabled elders were short of homecare skills, the strain of interpersonal relationship, distress of daily life and deficiency of family support. The coping of the stressors were modifying the cognition of caring responsibility, finding the meanings of caring, and leaving the caring setting for a while. In this study, we didn’t find the efficacy of family care polity. （2）The life experience of mid-age women were divided into three parts： The first part result is psychosomatic perception, we found that women are going through psychosomatic change and more concerned about health. Climacteric is just a nature event for them, most mid-age women never minded that and refuse treatment by medicine. They also expressed the sexual relationship with their husbands are improving in the midlife. The second part is family relationship of the midlife women, we found the marital relations and parent-child relations were dynamic and changeable. The couples had the clear division of gender role, who had the conflicts and were handled finally. Free mind, independent, similar value and stable income were important key points of marriage satisfaction. The midlife women have good parent-child relationships who treat their children as friend. The relationship between midlife women and their adult children turn into mutual benefits. The third part is self development of the midlife women, we ask midlife women to descript themselves focusing on social self and psychological self. We found multiple dimensions of self when women interact with others . All of the twelve mid-age women thought that off time events or on time events are both the turn points in their life-cycle, but climacteric or menopause is not. It is just a nature event. （3）The influence of caring disabled elder for the life experience of midlife women： Caring disabled elder induced some psychosomatic symptoms, disturbing the intimate relations and emotion bond of couples. The influence of caring disabled elder for the parent-child relationships were children of midlife women need to help the caring work, mid-age women were the role model of their children and induced the contradiction between midlife women and their children. In the aspect of self development, caring disabled elder interrupted their plans of the future, reminded mid-age women to prepare their elder life and thinking about death issue. Key words：midlife women; caregiver; life experience; disabled elders; psychosomatic perception; family relationship; self development.