1980年代初期，受到世界各國自由化及民營化思潮的影響，我國於1996年電信三法通過後，並於當年7月1日電信總局正式改制，將電信組織一分為二，一為掌握各項電信監理事務的行政機關----電信總局。另為負責營運電信事業---中華電信股份有限公司。隨著電信業務的開放，中華電信公司亦步亦趨的朝電信民營化發展邁進，對於一向工作穩定的公務人員影響顯著，尤其已婚的女性員工對於公務員身分的改變更是極鉅，在此即將民營化的過程中，對員工產生何種衝擊，值得深究。 有鑑於此，本研究主要針對電信機構內正式公務人員，對於民營化認知及家庭、工作滿意度三大面向加以探討，並分析三者關係，以期了解目前電信機構女性員工對於民營化的認知及家庭、工作生活滿意的看法。其研究對象為大台北地區電信機構已婚職業婦女為主，經由立意抽樣，採問卷調查法，分別抽樣調查中華電信公司及電信總局二個單位，共發出750份問卷，回收673份，扣除無效問卷19份，有效問卷計654份，有效回收率為87.2﹪。研究資料之統計分析，主要採SPSS統計套裝軟體，而所用的統計方法，採次數分配、百分比、因素分析、T檢定、變異數分析、雪費多重比較檢定及皮爾遜積差相關分析。 本研究發現有下列四點，敘述如下： 一、個人特質的不同，在家庭生活滿意度六個因素中的差異 1. 年齡不同，僅在親子關係及家事負荷達到極顯著的差異。 2. 教育程度不同，僅在家事負荷及家事分工達到顯著的差異。 3. 服務部門不同，僅在親子關係達到顯著的差異。 4. 服務年資不同，在親子關係及家事負荷達到極顯著的差異，而在夫妻相處達到顯著的差異。 5. 職位或資位不同，僅在家事分工達到相當顯著的差異。 6. 每月薪資不同，在親子關係、家事負荷、家事分工達到相當顯著的差異，在親屬關係達顯著的差異，但在其他因素中並未達到顯著的差異。 二、個人特質不同，在工作休閒生活滿意八個因素中的差異 1. 年齡不同，在工作升遷、工作壓力達到極顯著的差異，在工作成就感及彈性工作達到相當顯著差異水準。 2. 教育程度不同，在工作壓力、薪資福利達到相當顯著差異水準，在工作成就感達到顯著的差異，同事情誼達到極顯著的差異。 3. 服務部門不同，在工作壓力達到極顯著的差異，而在薪資福利及同事情誼達到顯著的差異。 4. 服務年資不同，在工作升遷、工作成就感、休閒實現及彈性工作達顯著的差異，而在工作壓力達到極顯著的差異。 5. 職位或資位不同，在工作升遷達到顯著的差異，在薪資福利達到相當顯著差異水準，而在同事情誼達到極顯著的差異。 6. 每月薪資不同，在工作升遷達到顯著差異，在工作成就感及薪資福利達相當顯著差異水準，而在同事情誼達極顯著差異。 三、個人特質不同在民營化的認知七個因素中的差異 1. 年齡不同，在環境適應達相當顯著差異水準，而在保障福利及升遷發展達極顯著差異。 2. 教育程度不同，僅在環境適應及升遷發展達相當顯著差異水準。 3. 服務部門不同，僅在改制衝擊達到顯著的差異。 4. 服務年資不同，在競爭力及保障福利達極顯著差異，而在升遷發展達顯著的差異。 5. 職位或資位不同，僅在競爭力、改制衝擊及保障福利達到顯著的差異。 6. 每月薪資不同，在競爭力達相當顯著差異水準，而在保障福利及升遷發展達到極顯著的差異。 四、家庭與工作休閒滿意度有顯著之正相關，但二者與民營化認知並無顯著相關。 本研究在了解已婚職業女性對於民營化認知、家庭與工作休閒生活意識之關係後，並提出建議：1.希望女性員工尋求家人支持協助家事分工2.重視專業技能培養、工作自我調適及重視休閒3.電信機構建立公平升遷制度、工作分配公平4.鼓勵員工進修訓練並建立公司願景5.政府立法保障員工權益6.資本大眾化優惠員工認股，以期達到「三贏」的局面。並藉此研究提出今後研究課題，做為後續研究相關領域的參考。