研究者採用質性訪談方法，以高風險家庭處遇方案為場域，邀請執行該方案之督導員及社工員各六位為研究對象，運用宋麗玉與施教裕(2010)所擬定之「社會工作處遇的服務項目和結果指標：概念架構及操作定義」為成效指標之參考，進行個別訪談與資料收集。本研究主要探討高風險家庭處遇服務的社工督導模式，以及在不同督導模式下，社工員在「兒少成長發展」、「成人主要照顧者的改善發展」、「整體家庭功能的增強提昇」、「案家週邊社會支持體系」四大工作成效層面之情形。研究結果發現六種督導模式，分別為：「優勢觀點取向督導模式」、「生態系統取向督導模式」、「焦點解決取向督導模式」、「詮釋學取向督導模式」、「工具性督導模式」，以及「表達性督導模式」。於工作成效上，經社工員處遇後，在「兒少的成長發展層面」上，不論是一般兒少或是特殊兒少，經相關社會資源輸入後，如飲食、衛生、醫療、教育等系統，已使兒少漸漸步入正常的發展階段，發揮兒少自身之潛能，轉變成身、心、靈皆較為圓滿之狀態；在「成人主要照顧者的改善發展層面」上，原先家中之主要照顧者，因自身疾病因素或自我功能不足之情形，經社工的協助與鼓勵，多可獲得進一步的醫療處置以及良好的社會支持系統，發揮既有之社會功能，減緩低落的心理狀態，並以兒少之最佳利益為優先考量，以照顧兒少為其目標，提升本有之照顧功能；在「整體家庭功能的增強提昇層面」上，顯而易見的即是主要照顧者與兒少之間，多可站在雙方之立場，彼此接納與尊重，共同為家庭目標努力，各自扮演好應盡之角色義務，維持家庭之順利運行，使整體家庭功能有所提昇；在「建構案家週邊社會支持體系層面」上，經社工員引入正式與非正式資源後，案家危機狀況多可獲得即時性的改善，使家庭狀態趨於穩定，更重要的是案家在此過程擁有能力，當家庭需求無法滿足時，案家主動找尋社會資源以自我協助，預防家庭危機之再次出現。此外，經不同督導模式下的社工員，其工作成效亦可見其特殊性，如優勢觀點取向督導模式，使社工員在工作成效指標的四大面向，呈現多元的面貌，尤其在「成人主要照顧者的改善發展層面」、「整體家庭功能的增強提昇層面」，以及「建構案家週邊社會支持體系層面」上有突出的表現；生態系統取向督導模式，則在「兒少的成長發展層面」、「整體家庭功能的增強提昇層面」，以及「建構案家週邊社會支持體系層面」上擁有明顯表現；焦點解決取向督導模式，其在「整體家庭功能的增強提昇層面」上多有助益；詮釋學取向督導模式，主要展現於「成人主要照顧者的改善發展層面」。最後，研究者建議在政策規劃上，政府可強化社會工作督導員職能培訓與效能提升，並將該成效指標納入政策內容與高風險家庭個案管理系統；在實務工作上，建議督導員善用社會工作理論於督導過程，並建構出屬於自身的督導模式來模塑社工員的工作表現，以及實際運用該成效指標於處遇工作中。 / The researcher, applying the qualitative interview research in the field of the high-risk family service project, interviewing with six supervisors and six social workers in the project by applying the “complete conceptual framework and operational definition of service classification and outcome indicators” proposed by Song & Shih (2010) to gather data. Our research explored the social work supervision models for the services of high-risk family treatment and social workers’ outcomes in the areas of “child development”, “care takers’ improvement”, “family function empowerment” and “informal social support network”.According to our findings, six supervision models, “strengths perspective-approached supervision model”, “ecological systems-approached supervision model”, “solution-focused approached supervision model” , “hermeneutics-approached supervision model”, “instrumental supervision model” and “expressive supervision model”, all displayed work effectiveness as the treatments by social workers. In the area of “child development”,they inputted social resources such as diet, health, medical and education systems, to enable both normal and special children to begin to move into normal development stage for exhibiting their own potential and transforming into more successful physical, mental and spiritual state. In the “area of care takers’ improvement”, most of the main care takers of families, who had previously suffered from their own diseases or insufficient self-functions, were given better medical treatments and good social support system through the assistance and encouragement from the social workers, with their depressed mental state alleviated, and their inherent function of care taking giving priority to the consideration of best interests of children and setting the goal at care of children.In the “area of family function empowerment”, obviously both the main care takers and the children became more able to be take the stand points of each other to accept and respect each other to work hard jointly for the family’s aim, which each playing its own part well to sustain the smooth operation of the family and enhance the family function as a whole. In the “area of constructing of informal social support network”, most of the families of the case had their crises improved promptly after the social workers introduced formal and informal sources. Stabilizing the family status, and, more importantly, once these families possessed such capability during the treatment process, they would take initiatives in seeking social resources to self-help when their needs cannot be met, for preventing the family crises from re-occurring.In addition, social workers under different supervision models also showed their uniqueness in work effectiveness. For example, the strengths perspective-approached supervision model enabled social workers to exhibit diversely in the four areas of work effectiveness indicators, particularly the “area of care takers’ improvement”, the “area of family function empowerment” and the “area of constructing informal social support network”, where outstanding performances were seen. With the ecological systems-approached supervision model, notable performances were seen in the “area of child development”, the “area of family function empowerment” and the “area of constructing informal social support network”. The solution-focused approached supervision model helped greatly in the “area of family function empowerment”. The hermeneutics-approached supervision model stood out in the “area of care takers’ improvement”. At last, the researchers recommend that the governments, in formulating their policies, can strengthen the capacity training and efficacy increase for social work supervisors and take the outcome indicators as part of the policy contents and case management systems of high-risk families. Regarding the practice, we recommend that supervisors make good use of the theories of social work in their supervisory processes and construct supervision models that are for themselves to shape the performance of social workers and to apply the outcome indicators in the work of treatment.

現階段的兒童少年保護工作中，社會工作專業的介入都與法令的執行及公權力角色息息相關，強制性的工作乃是依據兒童及少年保護的相關立法規定而進行強制性的介入。在兒童及少年保護工作中，以緊急安置對兒童及少年的家庭、親子關係及相關權益有最直接的影響，而事實上，在強制性的介入中，家庭弁鄋熊�估及處遇工作是一項整合修復兒童及少年個人與家庭的重要過程，並確保兒童少年及其家庭二方的權益皆能受到保障。本研究係針對屏東縣91年至94年間處理的78件兒童少年緊急安置案件，採量化的文件分析法及質性的深度訪談蒐集研究資料，希望透過本研究檢視過去緊急安置的處遇方式，並提出未來在兒童及少年保護過程中緊急安置發展方向的建議。研究者以家庭處遇的觀點來探討兒童及少年在經過緊急安置及提供受虐者與施虐者必要的輔導後，家庭維繫或家庭重整對兒童及少年權益的影響。研究者透過個案處遇記錄及與執行兒少保護實務的工作人員訪談，針對屏東縣在執行兒童及少年保護工作的緊急安置處遇提出下列研究成果與建議：1.目前兒童及少年保護的工作模式，大致仍以提供兒童及少年最佳安全環境為主要目的，緊急安置對案主權益的維護，與後續的家庭評估與處遇有重要的相關，是以加強專業網絡的建構及提昇專業人員知能才能有效執行法令對兒童及少年的保護；2.治本的辦法則為加強社會教育強化父母對子女的責任觀念；3.若評估家庭弁鄐w無法重建，?維護兒童及少年的權益，替代性的服務是必要的處遇觀念，讓兒童及少年有機會重新出發建立新的生活能力。 / Presently, the involvement of professional social work is related closely with the execution of laws and the gov ern ment when we talk about the protection of children and teenagers. Forceful modes are based on the laws of children and teenagers protection. However, what influences the relati on and rights of children and teenagers is crisis interven tion and placement. In fact, the evaluation of family fu nction and family treat ment is an important processof int egrating th econnection of individual and family in forceful mode. It can also guarantee the rights of both child ren and family. This research is based on 78 cases of teenagers’ crisis i ntervention and pl acement in Pintung County fro m 2002 to 2005. It is a quantified document analysis and a qualified deep interview as well . The purpose of this article is to discuss the way o f the urgent ensconced treatment in the past, and give advices to improve the quality of children and teenage protection in the future. This article uses the view of family treat ment approach to discuss the in fluence of victims, offenders, and fa mily in children and teenagers urgent ensconced treatment. Based on the individual reco rds and interview with workers who work with children and teenagers, there are some conclusions and suggestions to urgent ensconced treat ment of children and teenagers protection in Pintung county as following: 1. At present , the main goal o f the children and teenagers protection is still providing the safest circu mstances. The way o f crisis int ervention and placement has strong connection with guarantee of client s’ rights and family evaluation in the future. To improve the function of child ren andteenagers protection more efficiently, we should strengthen the professional netwo rk and elevate the knowledge of professional workers. 2. The best way to solve the problem is to enhance parent s’ responsibility to their children. 3. If fami ly function could not be rebuilt, alternative service would b e a necessary to ensure children and teenagers’ rights. It can give them a chance to develop their social ability as well. / 目錄 中文摘要……………………………………………………………………i 英文摘要…………………………………………………………………ii 誌謝………………………………………………………………………iii 目錄………………………………………………………………………iv 表目錄 ………………………………………………………………… viii 圖目錄……………………………………………………………………x 第 一 章 緒 論 …………………………………………………………1 第一節 研究背景………………………………………………… 2 第二節 研究動機 ……………………………………………3 第三節 研究目的 ……………………………………………4 第四節 名詞界定 ……………………………………………5 第 二 章 文獻探討 ………………………………………………… 8 第一節 兒童及少年保護緊急安置的概念 ……………………8 第二節 兒童及少年保護、福利相關法規 ……………………9 第三節 受虐類型……………………………………………… 9 第四節 兒童及少年保護服務處遇模式 ……………………11 第五節 家庭維繫與家庭重整 ………………………………11 第六節 過去相關研究 ………………………………………13 第 三 章 研究方法 …………………………………………………… 15 第一節 研究架構…………………………………………… 15 第二節 研究假設…………………………………………… 16 第三節 研究變項定義……………………………………… 17 第四節 研究流程…………………………………………… 21 第五節 資料蒐集…………………………………………… 21 第六節 信度與效度………………………………………… 22 第七節 資料分析方法……………………………………… 23 第 四 章 兒少保護緊急安置的個案紀錄分析 …………………… 25 第一節 受虐者與施虐者…………………………………… 25 第二節 受虐類型…………………………………………… 31 第三節 緊急安置…………………………………………… 32 第四節 受虐者與施虐者處遇……………………………… 32 第五節 家庭處遇… …………………………………………33 第六節 受虐者基本特質與受虐原因交叉分析…………… 34 第七節 討論…………………………………………………… 49 第 五 章 緊急安置處遇社工員的質性訪談分析………………… 51 第一節 緊急安置的處遇及意義 ……………………………… 51 第二節 安置資源及公、私部門合作機制………………… 54 第三節 年幼及特殊需求的兒少安置……………………… 56 第四節 處遇計畫的評估與擬定…………………………… 58 第五節 緊急安置的期限…………………………………… 59 第六節 緊急安置的法令完善性…………………………… 60 第七節 緊急安置處遇司法處遇的探討…………………… 61 第八節 研究結果討論……………………………………… 63 第 六 章 結論與研究建議…………………………………………… 69 第一節 結論…………………………………………………… 69 第二節 研究的建議…………………………………………… 70 第三節 研究的限制…………………………………………… 71 參考書目………………………………………………………………… 72 附錄一 臺閩地區兒童及少年保護執行概況表………………… 75 附錄二 兒童及少年福利法……………………………………… 76 附錄三 兒童及少年福利法施行細則…………………………… 89 附錄四 屏東縣兒童及少年虐待暨被疏忽研判指標…………… 92 附錄五 屏東縣強制性親職教育處遇評估表…………………… 100 附錄六 家庭暴力與兒童少年保護事件通報表…………………… 103 附錄七 訪談同意書……………………………………………… 105 附錄八 訪談大綱…………………………………………………… 106 附錄九 訪談人員基本資料……………………………………… 107 圖表目錄 圖 1 兒少保護緊急安置處遇研究架構…………………………… 16 表 1 1990-2005年有關兒少保護處遇博碩士論文篇數…………… 14 表 1.1 1990-2005年相關重要兒少保護處遇的研究者及研究項目…… 14 表 2 受虐原因分析…………………………………………………… 28 表 2.1 受虐主基本資料分析…………………………………………… 29 表 2.2 施虐者身份與施虐原因分析…………………………………… 30 表 3 受虐類型分析………………………………………………… 31 表 4 緊急安置方式分析…………………………………………… 32 表 5 受虐者與施虐者處遇分析………………………………… 33 表 6 家庭處遇分析……………………………………………… 34 表 7 受虐者基本資料與受虐原因交叉分析表………………… 36 表 7.1 受虐者基本資料與受虐原因交叉分析表(續)………………… 36 表 8 通報來源及受虐原因交叉分析…………………………… 37 表 8.1 通報來源及受虐原因交叉分析(續)…………………………… 38 表 9 家庭類型與受虐原因交叉分析…………………………… 39 表 9.1 家庭類型與受虐原因交叉分析(續)………………………… 39 表 10 受虐者基本資料與受虐原因交叉分析………………………… 40 表 10.1 受虐者基本資料與受虐原因交叉分析(續)……………… 41 表 11 施虐者教育程度與受虐原因交叉分析………………………… 42 表 12 施虐者年齡與受虐原因交叉分析……………………………… 43 表 12.1 施虐者年齡與受虐原因交叉分析(續)…………………… 43 表 13 施虐者身份與受虐原因交叉分析…………………………… 44 表 13.1 施虐者身份與受虐原因交叉分析(續)……………………… 45 表 14 施虐者教育程度與受虐類型交叉分析表…………………… 46 表 15 施虐者年齡與受虐類型交叉分析表……………………… 47 表 15.1 施虐者年齡與受虐類型交叉分析表(續)…………………… 47 表 16 施虐者身份與受虐類型交叉分析………………………… 48 表 16.1 施虐者身份與受虐類型交叉分析(續)……………………… 48