面臨半結構化及非結構化的決策問題，通常需要結合專家的知識、配合大量資料的處理及進行適當的模式運算，方能解決此類問題；人力資源管理所面臨的各種問題如：人力規畫、績效評估、教育訓練…等問題，亦屬於半結構及非結構的問題；因此，單一的電腦資訊系統如：管理資訊系統、決策動搖系統及專家系統，是無法有效處理此類問題；所以，整合資料、知識及模式的專家決策支援系統才是解決人力資源管理所面對問題的有效之道。 　　系統發展層次架構法，將整個系統發展過程區分成三個層次；應用層、概念層及實體層，而在此三層次之間透過邏輯對映及實體對映，以確保各層次之獨立性。在應用層中，利用超媒體方法中之節點-鏈結模式，表現出人力資源管理中相關之資料、知識、模式、畫面及介面之關係；在概念層中則利用物件導向方法,利用物件導向中之繼承、組合及參考關係，將應用層中之資料、知識、模式、畫面及介面歸納成各種物件類別，藉以產生人力資源管理超媒體專家決策支援系統之物件導向概念模式圖；在實體層中則利用軟體整合方式，將資料庫軟體、知識庫軟體、模式庫軟體及介面製作軟體整合在一起，以完成人力資源管理超媒體專家決策支援系統之實體建置及設計。 　　因此，在人的價值日益提高，人力資源管理的重要性亦相對提昇之下，使用傳統資訊系統已不足以解決人力資源管理之問題；唯有利用整合性專家決策支援系統之觀念架構配合系統發展層次架構法所發展之人力資源管理超媒體專家決策支援系統，才能解決目前人力資源管理資訊系統所面臨的困難；所以，本研究之目的即在探討人力資源管理超媒體專家決策支援系統之管理功能、整合架構、模式方法、發展流程與作業環境，以引導系統的開發、使用及管理，並且提出一個處理績效評估之原型系統以資驗證。

專家決策支援系統（Expert Decision Support System）是一種結合專家 系統與決策支援系統功能於一體的電腦化資訊系統；它同時具備有處理定 性資料與定量資料的能力，可以進行各種知識法則的推論及數量模式的執 行與分析，以完整的支援問題之求解過程。 / The expert decision support system(EDSS) is a computer-based nformation system which integrates functions of the expert systemnd the decision support system. EDSS, which is capable ofrocessing symbolic and numerical data, provides the

人身風險管理為個人或家庭控制身體及財務損失機會，轉移風險獲得安全保障的管理方法與流程，其中人身保險為最常使用之風險移轉及理財工具．人身保險供需雙方所面臨的問題及作業程序包括消費者的保險需求預估、保險商品選擇..等。以及保險經營者的保險行銷、核保處理、保險精算、契約保全管理、理賠處理、資金運用等，其問題解決與程序處理之效率與效益，取決於人身保險相關資料、模式及知識之有效整合與運算。 　　本研究的目的即在探討人身風險管理中供給面之保險經營者及需求面之投保消費者之間的整合作業程序與互動關係，並提出一個專家決策支援系統架構來引導人身風險管理資訊系統之建構與應用，以支援供需兩個構面的資訊與決策需求。一個利用軟體整合方法所建立的人身保險選擇原型系統，將用來作為本研究的可行性驗證。資訊之組織、呈現及交談式操作介面，則採用超媒體方法，以提昇系統的執行及使用績效。 / Persnoal risk managment is a systematic approach for designing and managingpersonal or family security plans to control the risks of health and financiallosses. Enrolling in some personal insurance program is the most popular me-thod adopted by people for risk and financial management.The decision problemsand operational processes related to both sides of providers and consumers inthe personal insurance industry include requirment analysis and productselection for the customers and marketing, underwriting, actuarial, constractadministration, claims processing, and financial investment for the insurancecompanies.To carry out these procedures and solve the target problems effici-ently and effectively require the proper integration and process of associateddata, model, and knowledge. 　　The goal of this paper is to propose an integrated process for personalrisk management while takes into account both functions and interactions ofinsurance provid ers and customers, as well as to present a conceptual expertdecision support system architecture for guiding the system design andimplementation to satisfy various informationand decision needs from bothparties. Also provided in this paper is a software integration approachfor constructing a prototyped system focusing on personal insurance policyselection. Hypermedia concept and technology is used for informationsystem performances.