隨著國民財富的增加、全民健保的實施，民眾對於健康醫療的重視也日益提高。然而在醫療水準及技術提昇的同時，醫療成本與費用也同時的提高了，加上全民健保無法完全滿足需求的情形下，更凸顯了商業健康保險的重要性。面臨經濟環境變動與市場競爭，保險公司在經營上，必然面對更多嚴峻的挑戰，因此，瞭解與預測市佔率的情形，將有助於公司制訂行銷策略與維持經營優勢。 本文利用馬可夫鏈，一動態機率模型，來建立各保險公司間保戶移轉情形的轉移矩陣，並從矩陣當中瞭解，究竟其真正的競爭對手為何者？同時利用現有的資料，進行下一季的市佔率預測，結果發現預測的結果有相當的準確度。另外，透過敏感度分析，瞭解保險公司在制訂行銷策略時，究竟應該以1.維持繼續率、2.提高新契約佔有率、3.避免流失契約，三者中的哪一策略著手，對於提昇公司的市佔率最有幫助。 因此本文乃試圖提供一種新的方法，來協助保險公司建立一個瞭解與預測市佔率的模型，並且從而制訂其行銷策略，達到穩定經營與增加競爭優勢的目標。