京都大学 / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(文学) / 甲第21482号 / 文博第787号 / 新制||文||669(附属図書館) / 京都大学大学院文学研究科思想文化学専攻 / (主査)教授 出口 康夫, 教授 中畑 正志, 准教授 大塚 淳 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Letters / Kyoto University / DFAM

數位行動浪潮襲捲全球，智慧型手機的普及讓行動行銷成為一股趨勢，如何善用行動媒體的特性來提高整合行銷傳播的綜效亦是近年來數位行銷領域相當關注的話題。APP是行動媒體中最能直接與消費者接觸的工具，而社群APP因為內容具備即時性、社群性等特徵，成為各大品牌搶奪消費者眼球的必爭之地。 　　在眾多社群APP中，Facebook的廣告服務已行之有年，後起之秀Instagram亦於2015年9月對台灣企業開放廣告功能，讓廣告主能以付費的方式觸及更多的使用者。此二平台的廣告運作機制非常相似，消費者都會先接收貼文廣告，再從貼文廣告連接到品牌帳號的主要頁面，兩個品牌訊息加總將有機會產生跨訊息綜效。不過，這兩個平台在內容表現形式上卻不盡相同，且Instagram強大的濾鏡功能能讓照片更具美感，進而影響使用者對品牌的解讀及反應，所呈現的綜效也可能有所不同。 　　因此本研究選定Facebook與Instagram為研究對象，以社群APP平台為自變項，廣告態度及品牌態度為依變項，來驗證跨訊息綜效是否產生，並比較此二平台在廣告資訊處理歷程及效果上的差異。本研究採用實驗法，招募100名政治大學非傳播學院之大學生及研究生進行實驗，所得結果如下： 一、 單一媒體的跨訊息綜效並不顯著，但不同媒體（Facebook與Instagram）的資訊處理歷程、態度形成及跨訊息效果卻不盡相同。 二、 與說服知識相比，美感反應才是影響操弄意圖推論高低的主要變項，接收Facebook廣告的消費者會因為較低美感反應產生較高操弄意圖推論，接收Instagram廣告的消費者則會因為美感反應較高而使操弄意圖推論較低。 三、 操弄意圖推論對訊息涉入度具顯著負向影響，操弄意圖愈高，訊息涉入度愈低，反之亦然。Facebook的操弄意圖推論較高，因此訊息涉入度較低，消費者較缺乏訊息處理動機，而Instagram的操弄意圖推論較低使得訊息涉入度較高，亦即消費者具備較高的訊息處理動機。

曾幾何時，廣告在流行文化中已跳脫直接而露骨的銷售意圖，不論是電視廣告的表現形式，抑或報章雜誌的平面廣告，都歷經相當之變革。除了多姿多彩的圖像，更操弄了豐富的語言策略，甚且如詩一般的語言，融入文學新意，產生前所未有的廣告文學性。針對這樣的趨勢變遷，本文旨在透過以社會語用及批判性取徑（a sociopragmatic and critical approach）為主的言談分析（discourse analysis），為廣告文化在作者（／說者）和讀者（／聽者）間的溝通所扮演的角色提供一質性研究。嘗試從語言使用（language use）的層面來觀察：如何喚起群體意識？哪些是常用的語言策略？使用這些語言策略／修辭手段能給讀者帶來什麼樣的效應？這些語言使用伴隨著什麼樣的社會意義？分析架構植基於「攸關性理論」（Relevance Theory, Sperber & Wilson, 1986/1995)，從讀者花費處理訊息的精力（processing efforts）審視其所能獲致的效果（contextual effects）。在另一方面，如同Sperber & Wilson（1995: 279）對於往後研究的期許，本研究更在語用分析中加入了社會文化認知和情境的考量，此正亦批判語言學家們的主要關切（Fairclough, 1995）。 分析語料取材自誠品書店所發表的系列廣告文案，係著眼於下列幾個明顯的現象：（一）文中採取豐富嶄新的語言策略，包括了隱喻、姓名／名稱的平行、重複與敘事，這些修辭手段常更能喚起讀者的注意和興趣，產生詩歌性（poetic effects）等認知效果，並表現各樣的語用／溝通功能。（二）大量西方文明裡的名字／名稱巧妙而生動地運用在這些廣告裡，涵蓋人名（藝術家／作家／詩人／名人）、地名、文學藝術名作和知名品牌。（三）對於作者而言，他們可以蘊含更多的情感、態度、情緒和感覺於其中，產生溝通裡的的弱式效果（weaker effects of communication, Wilson & Sperber, 1992），也能規避一些較為嚴肅的社會責任；而就讀者來說，這些語言策略得以預留更寬闊的詮釋空間，更吸引讀者。（四）除了使用這些語言策略來表現文學性，作者並藉由與讀者間的認知環境，利用流行話題與生活經驗，傳達了知識建構、同儕情誼、精英主義、女性意識、人文關懷、都會城市中產階級的生活型態，展現流行文化中的多元文化交融以及外語的強勢霸權地位，反映了傳統的／已改變的／變遷中的文化價值觀，邀請讀者認可這些顯著的意識型態與跨文化價值觀，進而形塑文化多元的認同和社會認知，呼應言談與社會／文化間的雙向關係（dialectical relationship, Fairclough, 1995）。誠品書店一再發表的系列文宣，雖然無法同電視廣告般在日常生活中與讀者（／聽者）的密集式接觸，然卻能在充裕的版面裡，在微觀層次上運用更多的語言策略，也能在宏觀的社會文化認知層次上，透過對流行文化形式與功能的檢視，有助提升其企業形象以臻一文化地標，對於諸如：刻板印象、權力象徵（symbolic power）、社會趨勢與變遷、文化標記（cultural iconicity）與認同、性別角色等討論，提供反思的空間。並對相關議題如「什麼構成了、什麼排除自、以及什麼包含於流行文化之中？」、「是否存在著流行文化記憶？」提供有用的觀察。 / This study aims to propose a pragmatic study along with a critical analysis of the print advertisements of Eslite Bookstore in Taiwan. It explores the audience’s comprehension and interpretation regarding emotions, poetic effects, and storytelling in media communication under relevance–theoretic account (Sperber & Wilson, 1986/1995; Noveck & Sperber, 2006) by looking into contemporary Chinese print ads released by Eslite. Since poetic effects and storytelling in long texts suitably illustrate the reasoning and pragmatic inference towards emotions via larger units of text processing and inferred implicit meanings, the current study centres on the audience’s inferential processes and pragmatic interpretations over longer texts against institutional discourse, advertising. The audience searches for optimal relevance in the interpretation process, during which a wide array of weak implicatures, based on her greater share of responsibility, could be inferred and derived from the non-literal speech together with the context, depending on the different degrees of involvement and shared cognitive environment. The sociocultural aspect of language use, on the other hand, is further explored to see the inseparable relationship between language and social function. The rhetorical strategies of syntactic parallelism and repetition of name, metaphor, and storytelling are artfully crafted through literary styles within the ads to attract the audience’s attention, to initiate cognitive poetic effects and advertising literariness, and to perform diverse pragmatic/communicative functions. They convey too the dominant ideologies, viz. intellectualism, elitism, social critique of taste, friends’ rapport, feminine awakening, humanistic concern, and the current lifestyles of petit bourgeoisie in urban contexts. The chosen data vastly adopt elegant wordings and stylistic patterns from names of person (artist/writer/poet/celebrity), place, literature, fashion and brand names to deliver aesthetic value. Placing little emphasis on target commodity, they invite and encourage an imaginative audience to actively and cognitively consume the texts and stories, and spell out a variety of weak implicatures involving feelings, attitudes, emotions and impressions along the textual lines. They invisibly persuade her to recognise the significant inter–/cultural values. Positioning the audience as social elite, shaping and branding the corporate image as a cultural polysemy and landmark of cultural empowerment, they also initiate an emergent text genre with communicative innovation in cultural industry and academic disciplines. People in all languages often mean more than they say. Grammar on its own is typically insufficient for determining the full meaning of an utterance, the assumption that the discourse is coherent or ‘makes sense’ has a vital role to play in meaning construction as well. Just as syntactic surface structures display complexity of underlying structures, we can appreciate much the implicit meanings constructed, conveyed and enriched by storytelling and the poetic force of lexical items and syntactic–semantic–pragmatic interplay in media discourse, as shown in the study. This functional linguistic study reveals that the selling motive could well be melted and/or hidden through those communication strategies due to their implicitness, indirectness and vagueness, and clarifies the simplistic dichotomy between Eastern vs. Western cultures. The dialogic relations between form and function in advertising language reflect the social cohesion/interaction and cognitive dynamics of communicator and audience, thus maintaining the dialectical relationship between social structures and social practice (Fairclough, 1995).