虛擬實境（Virtual Reality, VR）被認為是繼智慧型手機後的一新興科技產品市場，原因來自於應用很廣泛，例如視頻遊戲、事件直播、影片娛樂、醫療保健、房地產、零售、教育、工程和軍事等。虛擬實境是一個跳躍型的新科技應用並沒有一個類似已有的應用可讓消費者類比與想像，再加上虛擬實境提供前所未有的沉浸式感覺，這些都是虛擬實境距離目前消費者很遠，需要消費者體驗的理由。 因此，本研究的目的為探究體驗虛擬實境對消費者的價值，以及這些價值可透過何種體驗商業模式實現。再進一步釐清那些因素有助於提升體驗商業模式對消費者的價值。 Osterwalder et al. (2014) 發現，許多企業組織用「商業模式圖」找顧客價值主張，經常碰壁，因為那不是挖掘價值主張的工具。因此，提出「顧客素描」與「價值地圖」來針對商業模式設計的核心問題，如何建立目標客群（Target Audience, TA）與價值主張的適配（Fit），根據商業模式圖的實際使用經驗，提出更為細部、具體的導引問題與工具。為避免「顧客素描」受個人主觀的認知而有偏差，也減少之後價值主張的修正。本研究使用方法目的鏈中的一對一的訪談技術，藉以瞭解消費者如何利用產品的屬性滿足自我的價值，也破除一般訪談無法深入的缺點，來完成顧客素描中的痛點、利益與要完成的任務。 本研究發現虛擬實境對消費者的價值在於享樂人生、冒險刺激與成就感。在經由與消費者深度訪談後，體驗商業模式如體驗中心或共享模式都比目前買賣設備傳統的商業模式更適合虛擬實境的發展。

本研究探討社會網絡網站的使用族群間之價值差異，特別著重於比較不同人格特質的使用者對於社會網絡網站的利益與價值追求上的差異。因此本研究以「方法目的鏈理論」為基礎，透過小樣本之質化方法-「階梯訪談法」，深入訪談社會網絡網站的使用者，了解其對於社會網絡網站認知的「價值階層圖」（HVM）。並進一步依照「階梯訪談法」之質化研究的結論基礎，採用「方法目的鏈理論」中之Associate pattern technique(簡稱APT法)，發放大量結構式問卷，試圖找出不同族群之社會網絡網站使用者重視之使用價值差異。本研究利用Five-Factor Model(FFM)量表之五大人格特質構面分數及使用者之使用型態，成功將社會網絡網站使用者區分成四大族群，分別為「勤勉積極新鮮人」、「網路依賴族」、「職場打拼族」、「網路社交消極族」。並透過APT法繪出其「價值階層圖」（HVM），發現各族群共同重視的使用價值為獲得樂趣與享受與自我實現、建立與他人溫暖關係這三個主要價值。研究亦發現，透過傳統階梯法與大量結構式問卷之APT法，找出之使用者價值大致相同，但在如何取得價值的路徑上略有不同。而四族群重視的屬性、利益、價值及使用型態也略有不同，如網路依賴族使用時間最長，為重度使用者，且是四群中唯一重視安全價值之族群。勤勉積極新鮮人、職場打拼族、網路社交消極族使用頻率與停留時間較短，主要重視價值為與他人溫暖關係、樂趣、自我實現。 本研究為社會網絡網站業者提出的功能改善的建議為：一、針對不同族群使用者量身訂做功能屬性，二、找出不同社會網絡網站之主要使用族群，三、依照社會網絡網站使用者共同重視之使用價值設計其功能。

隨者社會網絡網站在全球流行的同時，其相關的學術研究也如雨後春筍般地冒出頭來，主要可分為隱私權議題、線上與下線的聯繫、友情聯繫與印象管理、網絡與網絡結構這四大塊領域。目前的文獻缺乏以質性研究深入了解網友偏好哪些社會網絡網站的功能、這些功能帶給網友哪些利益，以及是哪一些價值觀驅使網友追求這些利益。因此本研究以「方法目的鏈理論」為基礎，透過「階梯訪談法」，深入訪談社會網絡網站的使用者，了解其對於社會網絡網站認知的「價值階層圖」（HVM），並將使用者分為大學生和上班族兩群，分析其價值階層圖之異同，並提供社會網絡網站業者對於網站功能改善的建議。 本研究之訪談結果，經內容分析法分析後，繪製成價值階層圖，大學生HVM的要素的連結路徑包括「小遊戲-調整心情」、「微網誌-調整心情」、「微網誌-獲得關懷」、「微網誌-關懷他人」、「完整的網誌-關懷他人」、「完整的網誌-保存回憶」、「影音存取-保存回憶」、「調整心情-樂趣與享受」、「獲得關懷-歸屬感」、「關懷他人-與他人的溫暖關係」、「影音存取-與他人的溫暖關係」；上班族HVM的要素的連結路徑包括「完整的網誌-保存回憶」、「完整的網誌-關懷他人」、「完整的網誌-獲得關懷」、「微網誌-關懷他人」、「微網誌-獲得關懷」、「微網誌-廣告宣傳」、「影音存取-關懷他人」、「影音存取-獲得關懷」、「影音存取-增加話題」、「相片標籤-禮貌」、「關懷他人-與他人的溫暖關係」、「獲得關懷-歸屬感」、「完整的網誌-樂趣與享受」。 本研究為社會網絡網站業者提出的功能改善的建議為：一、提供使用者偏好的網站屬性，二、提高使用者互動的質量，三、提供更簡易操作的隱私分級制度，四、提高娛樂價值，五、不同的社會網絡網站業者應發展自己的特色。 / As the social network sites（SNSs） have became widespread, the relevant research has also increased. These resaerches have focused on privacy issues, online/offline connections, impression management and friendship performance, and networks and network structure. To date, there lacks research that using qualitative methods to analyze which SNSs attributes users prefer, which benefits the attributes bring, and which values motivate users to gain the benefits. This thesis adopts the “Means-End Chain Model（MEC）” as the research methodology, and the researcher interviews survey candidates by laddering method. The goal of the interview is to obtain the hierarchical value maps（HVM） perceived by the survey respondents. The survey respondents are divided into two groups: college students and full-time workers, and their HVMs are compared. In the end, there are suggestions for improving the functions of SNSs. The interview data are analyzed by content analysis method, and then drawn as HVM. The connections between elements in HVM of college students include “Flash game connects to Mood-adjusting”, “Micro blog connects to Mood-adjusting”, “Micro blog connects to Concern-gaining”, “Micro blog connects to Concern-offering”, “Blog connects to Concern-offering”, “Blog connects to Memory-remaining”, “Visual and auditive elements access connects to Memory-remaining”, “Mood-adjusting connects to Fun and enjoyment”, “Concern-gaining connects to Sense of belonging”, “Concerning-offering connects to Warm relationships with others”, and “Visual and auditive elements access connects to Warm relationships with others”. The connections between elements in HVM of full-time workers include “Blog connects to Memory-remaining”, “Blog connects to Concern-offering”, “Blog connects to Concern-gaining”, “Micro blog connects to Concern-offering”, “Micro blog connects to Concern-gaining”, “Micro blog connects to Advertisement”, “Visual and auditive elements access connects to Concern-offering”, “Visual and auditive elements access connects to Concern-gaining”, “Visual and auditive elements access connects to Increasing the topic of conversation”, “Photo tag connects to Manners”, “Concern-offering connects to Warm relationships with others”, “Concern-gaining connects to Sense of belonging”, and “Blog connects to Fun and enjoyment”. The suggestions for improving the functions of SNSs are: 1. Provide the website attributes users prefer; 2. Improve the quality of interaction among users; 3. Provide the simple privacy classification interface; 4. Increase the entertainment value; 5. Different SNSs should develop different characteristics.

目前線上購物網站正面臨著削價競爭、低品質競爭的市場困境，而跨境線上購物卻展現出蓬勃的發展態勢。也由於跨境線上購物的複雜性遠高於傳統的境內線上購物，因此了解跨境消費者之價值是跨境線上購物最重要的成功因素。業者欲開發海外新市場，必須了解該地消費者行為與其決策過程後制定出好的商業策略，才能獲得消費者青睞。 因此本研究以方法目的鏈之「屬性-結果-價值」(attribute-consequence-value)階層分析,建構消費者對跨境線上購物的價值階層圖(hierarchical value map)，探討並分析其中的內涵，並帶入馬斯洛需求層級(hierarchy of needs)，將價值階層元素之重要性加以排序。藉由引取消費者在使用跨境線上購物服務的理由與所帶來的內在價值，預測與分析現在跨境線上購物之的演進與發展、國際貿易之機會等，勾勒線上購物學術界的未來重要研究方向，並供線上購物產業作實務性決策參考。 / While online shopping websites are facing the difficulties of price and low-quality competition, cross-border online shopping is on a vigorous development trend, showing that cross-border online shopping is an important trend of online shopping field. Due to the complexity of cross-border online shopping is much higher than the traditional domestic online shopping, so understanding the value of cross-border online shopping consumers is the most important success factors. Companies want to develop new markets abroad, must understand the local consumer’s behavior and their decision-making process in order to make good business strategies. This study uses means-end chain to construct Taiwanese cross-border online shopping consumers’ hierarchical value map, and also apply to Maslow’s hierarchy of needs, then sorting these value elements’ importance by their position in hierarchy of needs. After obtained the reason why consumers use cross-border online shopping service and what values they got in this service. Researcher can predict and analyze the evolution and development of cross-border online shopping, provide reference for future online shopping academic studies and online shopping industry’s decision-making.