自IBM 於2008 年提出「智慧的地球」（Smarter Planet）的概念後，逐步勾勒出諸多未來產業發展的願景，智慧城市、智慧生活的想法隨之孕育而生，以高科技打造未來生活，已成為趨勢。然而，在眾多智慧產業中，又以零售產業之業態最多元、變化快速且競爭者眾多。再者，全球零售業連鎖化經營的趨勢明顯，特別是大中華地區因連鎖密度高、幅員遼闊、各地發展情形不一等特性，將面臨諸多管理上的挑戰。 因此，本研究之分為四大部分，首先整理歐美零售產業發展趨勢；再來，透過深度訪談與實地觀察，彙整大中華區零售產業之現況與管理議題；接著，以一台灣深耕智能產業領域多年的個案公司為例，探究其於零售產業之佈局與經驗；最後綜合討論並提出六項研究發現，期能提供零售產業與提供解決方案的高科技業者未來之發展方向與策略建議。 本研究發現，零售產業將由資訊化邁向智能化，不再僅是單純收集來自前端的各式資料與提昇運作效率，將能透過商業智慧，創造新的獲利來源與營運模式。而大中華區零售業智能化未來發展的趨勢可分為兩大部分，一為協助「開源」的多元通路發展策略，創造新的獲利來源；二為達成「節流」之更智慧的管理模式，提昇營運效率。此外，連鎖零售業者可透過導入智能化設備，建構「總部戰情中心」，達成事前控制，有效管理各分店。 對於提供解決方案的高科技產業業者而言，需持續強化產業知識、積極建立於零售產業的知名度，並採取由上而下（Top-down）與由外而內（Outside-in）的思維模式，提供零售業者解決方案。最後，應與全球各軟硬體廠商共同建構數個產業生態系統，選擇能充分發揮者加入其中，並確立自身於其中的定位。