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組織異化與成員專業化之研究:以中華電信桃園營運處為例 / Organization alienation and personnel professionalization─a case study of chunghwa telecom Tao Yuan service center

呂易芝 Unknown Date (has links)
組織為追求利益極大化，將員工視為生產的機器，組織內成員不過是其中的一顆螺絲釘而已，使得人與人或人與組織產生無力感、無規範感、無意義感等負面的情緒，形成組織異化(Alienation)的病態現象，在這樣的情形下，組織中的成員認為自己只是組織中的小螺絲釘，渺小而無用處，對工作、組織失去認同，員工不再精進自我的專業知識，也不遵守專業的倫理規範，提升員工專業化變成一件相當困難的事，進而影響組織的效能與運作。本研究將以中華電信桃園營運處為研究對象，探討異化與專業化的意義和各種理論、異化和專業化所包含各面向的內涵，分析組織異化和人員專業化(Professionalization)間的關連性，並根據研究結果，提供組織管理階層在人員管理上之參考。 實證研究的結果顯示，組織異化與員工專業化之間有關聯性存在。組織異化各面向與員工專業化各面向呈現負相關，亦即組織異化的程度越高，其員工專業化的程度越低。基於上述實證研究發現，本研究提出組織應實施績效管理、破除玻璃天花板效應(Glass Ceiling Effect)及建立組織學習文化等實務上之建議。
無力感
無意義感
無規範感
異化與專業化
績效管理
玻璃天花板效應
組織學習文化

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