知識管理是知識經濟時代中企業的關鍵成功要素，早在三十多年前著名的管理大師 Peter Drucker 便已指出「知識」將取代土地、勞力、資本及設備等，而成為企業最重要的生產因素。因此，在未來的知識社會中，企業唯有不斷地透過其核心活動所累積及創造的知識與經驗，來培養與訓練各領域的專業人才，並將這些知識與經驗利用資訊科技力的量，加以發掘、儲存、移轉及使用，才能達到事半功倍的效果。 本研究希望結合理論與實務，以知識管理應用在知識服務業為題，探究下列議題： 一、 知識經濟社會的來臨，知識服務型產業所面對的問題為何，如何透過知識管理來因應； 二、 整體性的探討一個組織之知識管理活動，包括資訊系統化、資料庫建構、教育訓練、人力資源開發及研究發展等，並瞭解組織以及成員如何透過知識資產之有效運作，達成組織使命； 三、 透過系統化之知識管理，如何達到知識分享及移轉；以及 四、 針對命題發展的綜合分析，有系統的建構出個案現存的知識移轉模式與潛在問題，並提出可行的解決方案。 經過分析，本研究獲得之研究結論如下： 一、 知識屬性的不同會影響知識移轉的方式。 二、 透過不同的知識移轉方式，讓組織內的成員更能有效率的獲得所需的知識。 三、 管理資訊系統的資源投入，會影響到組織成員取得知識的效率。 四、 組織對於知識移轉的制度設計，會影響成員知識分享的意願與知識移轉的效率。 對後續研究建議： 一、 延續本研究，針對其他知識服務業的公司進行探討。 二、 探討組織內部知識移轉障礙的原因與突破方法。 三、 探討有效率效能之組織內部知識移轉的成功關鍵因素。 四、 針對誘因制度的設計與知識移轉效率的因果關係作更為深入的研究。