本研究欲構建衡量會計師事務所審計服務品質之架構，並了解審計人員、財務報表編製者及財務報表使用者三類群體，對於審計品質之認知是否具有差異，若有差異，則差異之來源為何者所造成。 本研究將審計品質之衡量分為兩大構面，分別是非專業構面及專業構面，其中專業構面包括過程衡量與結果衡量兩部分。以「問卷」為搜集資料之工具，其中包含非專業構面的十項屬性，專業構面過程衡量的三十一項屬性，及結果衡量的十七項屬性，使用Likert五點尺度，由審計人員、財務報表編製者及財務報表使用者按照其認知的屬性重要程度予以評分。然後，採用因素分析萃取各個構面之因素，之後以多變量變異數分析與薛費事後檢定分析，探討三群受試者對於非專業機面、專業構面之過程衡量及結果衡量的認知是否有差異，若有差異，為何者所造成。 本研究之實證結果為，就受試者全體樣本而言，非專業構面中，最受重視之屬性為「客戶可以信任事務所的員工」；專業構面過程衡量中，最受重視之屬性為「查核小組對客戶之整體瞭解」；專業構面結果衡量中，最受重視之屬性為 「事務所遵守職業道德規範之程度」。然後，以因素分析萃取影響審計品質因素，並確定認知差異之來源，結果為:非專業構面中，「因素一：保證」具認知差異；專業構面過程衡量中，「因素一：客戶之變動」、「因素二：會計師複核工作之品質」及「因素六：客戶之準備」具認知差異；專業構面結果衡量中，「因素一：外部與內部之規範」具認知差異。 本研究之建議為，審計人員需再深入了解財務報表編製者及財務報表使用者，對於審計品質之想法；財務報表編製者與財務報表使用者應加強自身對於財務報表之知識；而未產生認知差異之因素，可作為提升審計品質的明確方向。

本研究是利用Zellner (1962)的近似無關迴歸估計法估計多產品超越對數成本函數及其所對應之要素份額方程式所構成的聯立模型，以探討台灣會計師事務所是否具有規模經濟與多樣化經濟。實證結果發現，會計師事務所所提供之財務簽證、稅務服務及其他服務等業務均具有產品別規模經濟；射線規模經濟亦顯著地存在，此隱含會計師事務所享有規模經濟利得，亦即平均成本會隨產出之增加而有逐漸下降的趨勢；會計師事務所在提供財務簽證與稅務服務兩項業務、稅務服務與其他服務兩項業務皆具有多樣化經濟。至於財務簽證與其他服務兩種業務間之組合，則不具有弱成本互補性，因此，多樣化經濟可能不存在。 本研究建議，會計師事務所可採取合併或購併方式來擴大其經營規模，降低因未在最適規模生產所帶來之成本不利影響。當然，這些事務所所購併或合併的對象最好是以經營財務簽證與稅務服務或稅務服務與其他服務為主者，以進一步享受多樣化經濟利得。另外，本研究亦建議中小型會計師事務所以加強具有成本互補性，同時兼營稅務服務與其他服務之業務為主，而大型會計師事務所則以加強財務簽證與稅務服務之業務為主，以享受多樣化經濟之好處。若會計師事務所有經營管理顧問業務者，為避免因財務簽證與其他服務兩種業務間不具弱成本互補性，應另成立管理顧問公司以專業化經營。

知識管理是知識經濟時代中企業的關鍵成功要素，早在三十多年前著名的管理大師 Peter Drucker 便已指出「知識」將取代土地、勞力、資本及設備等，而成為企業最重要的生產因素。因此，在未來的知識社會中，企業唯有不斷地透過其核心活動所累積及創造的知識與經驗，來培養與訓練各領域的專業人才，並將這些知識與經驗利用資訊科技力的量，加以發掘、儲存、移轉及使用，才能達到事半功倍的效果。 本研究希望結合理論與實務，以知識管理應用在知識服務業為題，探究下列議題： 一、 知識經濟社會的來臨，知識服務型產業所面對的問題為何，如何透過知識管理來因應； 二、 整體性的探討一個組織之知識管理活動，包括資訊系統化、資料庫建構、教育訓練、人力資源開發及研究發展等，並瞭解組織以及成員如何透過知識資產之有效運作，達成組織使命； 三、 透過系統化之知識管理，如何達到知識分享及移轉；以及 四、 針對命題發展的綜合分析，有系統的建構出個案現存的知識移轉模式與潛在問題，並提出可行的解決方案。 經過分析，本研究獲得之研究結論如下： 一、 知識屬性的不同會影響知識移轉的方式。 二、 透過不同的知識移轉方式，讓組織內的成員更能有效率的獲得所需的知識。 三、 管理資訊系統的資源投入，會影響到組織成員取得知識的效率。 四、 組織對於知識移轉的制度設計，會影響成員知識分享的意願與知識移轉的效率。 對後續研究建議： 一、 延續本研究，針對其他知識服務業的公司進行探討。 二、 探討組織內部知識移轉障礙的原因與突破方法。 三、 探討有效率效能之組織內部知識移轉的成功關鍵因素。 四、 針對誘因制度的設計與知識移轉效率的因果關係作更為深入的研究。

本研究主要目的, 系針對吾國三大會計師事務所( 勤業, 資誠, 安侯 )之審計人員為 對象, 探討溝通滿足與工作滿足之關系, 并比較不同性別, 服務年資, 職位和學歷, 在溝通滿足與工作滿足上的差異, 進而分析溝通滿足各構面對整體工作滿足之預測力 。 本研究采用問卷調查法, 研究對象為三大會計師事務所135 位審計人員, 包含經理, 副理, 資深審計人員, 助理審計員, 研究工具為編譯的溝通滿足與工作滿足問卷, 統 計方法采用項目分析, 積差相關, 單因子多變項變異數分析及多元逐步回歸分析法。 玆將研究的敘述如下: 一. 了解會計師事務所審計人員溝通滿足對工作滿足之整體關系。 二. 比較不同性別, 年資, 職位與學歷在溝通滿足上之差異。 三. 比較不同性別, 年資, 職位與學歷在工作滿足上之差異。 四. 了解會計師事務所現存溝通障礙為何。 研究結果或可提供事務所管理當局, 如何提升溝通品質, 協調組織氣后與調整人事政 策等方面之訊息。

由於經濟的蓬勃發展, 公司組織的盛行, 造成了企業所有權和經營權分離的趨勢, 而 為了保護企業所有權人及債權人或其他潛在投資人的權益, 也為了評估管理當局之經 營良窳, 會計師專業就扮演了審計此一重要的角色, 但有鑑於企業對會計師所提供服 務的需求及會計師專業本身的競爭, 而促使會計師專業不以只提供審計服務為滿, 而 擴展業務到稅務、管理咨詢服務等領域, 以提供企業完善的服務。然而會計師專業應 如何健全或提升專業本身的條件, 才能符合企業的需要? 此一問題可能會反應在企業 面臨選任會計師事務所或更換會計師事務所時所考慮的各種因素及各種因素占企業選 任或更換會計師事務所決策之重要性程度, 因此本論文以探討企業選任會計師事務所 考慮因素之重要性等級及各因素之相關探討為研究動機以期能為會計師專業擴展業務 或健全會計師事務所提供一個方向。 本研究系以問卷調查方式, 以企業為研究對象, 輔以會計師事務所合夥人為對照樣本 , 以便對於選任會計師事務所考慮因素之重要性程度方面予以比較, 并針對每一因素 就其相關的範圍予以探討, 分析方法采索斯洞比較判斷第五法則針對較重要的五個因 素進行重要性等級比較, 以得出最重要的選任因素。另以卡方檢定分析企業及會計師 間的看法有無差異。

「企業形象」是近年來熱門的話題。消費者面對日趨復雜的購買環境, 卻往往缺乏判 斷商品優劣的能力與資訊, 因此, 企業形象良好與否, 便成為消費者降低消費風險的 主要考量。會計師事務所的業務, 稱之為專業, 提供客戶專業性的服務。但除了其所 具有的專業特質外, 事務所與一般的企業一樣, 也需要拓展業務, 吸收人才, 及發展 有效的經營策略。然而, 事務所的專業形象是否亦是事務所發展的利器? 專業形象究 竟包含了哪些因素呢? 此乃本研究的重點所在。 本文之研究對象有二: 企業之會計部門負責人與事務所資歷一年以上的員工。主要目 的如下: 1.分析專業形象的構成因素。 2.比較事務所( 職別、資歷、學歷 )與企業( 業別, 股票發行情形, 成立時間長短 ) 對各因素的重視程度, 是否有所差異? 3.評估企業對目前所聘用之事務所, 在各因素上的表現, 其滿意程度。而企業更換事 務所的意願為何? 4.比較企業及事務所認知的專業特質與理論上的特質, 是否有差異? 本研究系采問卷調查的方式 集資料, 再將所得資料予以統計分析, 分析方法包括因 素分析、T 檢定、變異數分析、Scheffe 檢定及Fishbein Attitude model。 文中除 對分析結果作說明與探討外, 亦對專業界提出建議, 期能作為會計師事務所制定經營 策略的參考, 進而提高專業服務品質。

本論文之研究目的，旨在探討國內會計師事務所之績效評估制度，並透過實證分析， 瞭解績效評估者之績效評估政策與評估品質，指出今後改進努力之方向。 本論文首先說明審計人員績效評估與其工作態度、查核品質之關係。 其次，則透過訪談方式，實際瞭解國內５家大型會計師事務所審計人員績效評估之方 法及其程序，並選出實證研究所需之四個自變數（績效評估因素）：專門學識、時間 預算之達成、工作積極性、與客戶溝通協調之能力。 在實證研究方面，則由國內各會計師事務所實際負責審計人員績效評估之人員中，選 取受試者，發出問卷，請其對各假設之審計人員進行整體績效評估。回卷經整理後， 首先利用變數分析，瞭解受試者對各項績效因素之重視程度，其次再藉由相關分析， 探討受試者之績效評估品質：穩定性、共識及自我洞察力。

本論文分六章十八節，其主要內容簡介如后。 第一章就本論文之研究動機、研究目的、研究方法、研究對象及研究範圍等加以說明 。 第二章首先介紹我國會計財務簽證制度之沿革，再從理論上探討會計師財務簽證制度 之功能，並檢討阻礙其功能發揮之原因。 第三章從會計師個人專業水準、會計師事務所品質管制及公會對會員約束力量等三方 面來研究影響會計師簽證品質之要素，並介紹美國會計師公會對會計師所採行之同業 評鑑辦法，藉以作為我國實施會計師財務簽證評鑑制度之參考。 第四章就實證資料分析我國會計師專業界是否具備實施財務簽證評鑑制度之客觀條件 。 第五章研究如何建立我國會計師財務簽證評鑑制度，以供有關機關團體實施評鑑時之 參考。 第六章為本研究之結論與建議。

第一章乃就研究動機、研究目的、研究問題予以扼要說明。 第二章就有關文獻加以探討。首先就工作滿足之定義及理論基礎加以闡述，其次就組 織承諾之意義及研究途徑加以說明，再次就影響工作滿足及組織承諾之因素加以探討 ，並提出國內外之相關研究結果。最後再探討工作滿足與組織承諾之關係及比較其差 異。 第三章則敘述本文之研究方法，包括研究對象，施測與資料收集程序，測量工具及分 析方法等。 第四章為結果與討論，乃將實際調查所得之資料，依前述之方法予以分析，列示其結 果，並討論之。 第五章為結論與建議，乃彙述本研究之重要發現，並指出在研究過程中所受之限制。 最後根據研究結果提出一些改善會計師事務所查帳員的建議，俾作為各事務所主持人 之參考。

為順應國際趨勢，提升我國會計師事務所之永續經營能力，會計師法修正草案針對事務所組織型態做出重大調整，增設法人事務所，增加相關配套措施，並研擬訂定最高責任上限。 本研究透過問卷調查的方式，以執業會計師以及報表使用人兩者不同的角度，分別了解法人事務所就雙方立場而言之可行性，以及應具備配套措施之看法。 實證結果顯示，受試者對成立法人事務所平均持同意看法，雙方看法有顯著差異，執業會計師平均同意程度較高。受試者對法人事務所應採取之配套措施普遍同意，以應揭示有限責任地位、強制投保責任險及提撥法定盈餘公積之同意程度最高。雙方除就法人事務所應限制設立條件、提撥法定盈餘公積並於清算過程保全資產、擬定風險管理策略、設立賠償責任上限及加重會計師相關刑事責任之同意程度顯著不同外，其餘規範要件同意看法無顯著差異。 / In order to follow the international tendency and enhance the ability of going–concern of Taiwan’s CPA firms, the revised Certified Public Accountants Act has legalized CPA firms in legal form of corporation. Otherwise, the revised Certified Public Accountants Act has also added some related indispensable conditions and has set the upper limit of the legal liability. The paper attempts to examine the issue by surveying certified public accountants and financial statements users to figure out their perceptions about the feasibility of the incorporated firms and the necessity of the conditions. According to the empirical results, the most of the respondents agree about the feasibility of the incorporated firms. The CPAs’ viewpoints are significant different from the financial statements users’. Most of the respondents also agree about the indispensable conditions, especially to the limited liability situation disclosure and the compulsory liability insurance. There are no significant different views between the CPAs and the financial statements users except to add the establishing limitations, to set aside the legal reserve, to plan the risk management strategies, and to place the upper limit of the legal liability.