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組織慣性與管理變革探討：以ERP導入為例 / A Case Study on the Organizational Inertia and Transformation鄭永洸 Unknown Date (has links)
組織慣性通常是組織對外在變化的適應與變革的阻礙。特別是在目前外在商業環境變化劇烈的時代，如何有效化解組織慣性以適應現況，變成一個重要的策略與管理課題；而企業資源規劃(ERP)的導入過程中，由於對組織的流程反思與再造，對企業會產生管理變革。本研究透過Godkin與Allcorn (2008) 以組織學習的觀點所發展的三構面組織慣性（思想、行動、心理）與化解方式模型，對於海峽兩岸的九個企業個案在導入ERP過程中所發生過管理變革的抗拒與化解的手法，辨識出其在管理模型中的組織慣性與化解的類型。在個案的研討之下發現，思想慣性是發生最普遍的一種組織慣性，心理慣性則發生在較為成立較久、地處偏僻或管理方式特殊的企業，行動慣性則較易發生在具科技背景的公司。而化解的手法中，思想慣性的反映實踐因為與ERP的導入方式相近因此較為常見，而雙回路學習則是要將管理變革的影響範圍擴大到高層。化解行動慣性的跨功能小組以及系統性問題解法與前提控制會同時採用，且需要高階主管的強勢領導。領導/組織容忍與過渡空間與時間是化解心理慣性的主要方式，也都有個案使用，但都需要考量組織所處的環境與成員特性來進行，以符合實際環境的狀況與需求。
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