自民國79年行政院核定與實施以來，我國國家品質獎已即將邁入第22個年頭，該獎項是國內唯一由行政院核定頒發予企業在經營管理類的最高榮譽。此一獎項的提出也對我國大型企業、機關團體，乃至於中小企業都能有無比鼓勵與標竿學習之效。許多企業也都在此一獎項的引導下，大幅提昇經營的體質。過往研究雖有分析國品獎各構面，其研究目的在於提供企業在申請國家品質獎上的指導建議，對可清楚指出企業經營體質改善之具體建議之研究仍付之闕如。 對多數的企業而言，國家品質獎是遙不可及的，或許也不是多數企業經營之策略目標，且企業若對本身如何提升經營體質缺乏明確的策略方向，而思維著如何挑戰此一國家最高品質榮譽之獎項，則將是捨本逐末，不切實際的作為。對更多的企業而言，追求國家品質獎或許仍遙不可及，但追求組織經營體質的改善卻是不可一日荒廢的。為此，本研究旨在藉由國家品質獎的構面分析，並以內容分析法分析得獎企業在各項構面上的表現與實質作為，建構卓越企業經營體質的全方位架構，以作為企業提升經營體質的標竿學習之參考，期對企業經營體質改善中，提供重要的政策性建議。 綜上所述，本研究擬以中小企業為研究對象，收集過往獲得國家品質獎中小企業類的標竿企業之得獎記錄，藉由內容分析法與專家意見之彙整，以分析各標竿企業在國家品質獎八大構面之具體作法，藉由提出中小企業在各構面上之最佳管理實務，以及從未獲獎之個案廠商個案分析中，說明中小企業在國家品質獎各項構面上，應如何提昇與改善其經營策略，以全面性地達成卓越之績效表現。