國內電子商務市場隨著上網人口逐漸增加，在市場中依照商品提供者與消費者來分，B2C的市場中以旅遊及金融商品營業規模最大，而在C2C的市場中，服務則是缺乏相關的研究。本研究將探討透過網路所販售的服務中，最需要審慎評估的服務商品-新娘秘書。 本研究透過網路民族誌的方法搜尋相關消費者分享的經驗，此方法可以在最少干擾下了解消費者在選購此類商品時所考量的相關因素。不足的部分透過深度訪談來補足。從交易成本角度的「外顯單位效益」、「資訊搜尋」以及「道德危機」三方面來了解為何新娘會在婚禮籌備過程中選擇新娘秘書服務，以及選定某位特殊服務提供者的因素。 研究結果得知，在交易成本中，最重要的是道德危機成本，因為婚禮不能重來，所以只能透過多元的作品集來評估新秘的經驗，另外面對面的試妝，可以了解彼此溝通是否順暢。另外所提供效益是新娘考量選購此服務的重要因素，新娘秘書的貼心服務，可以免去新娘在結婚的過程中的舟車勞頓，以及可能會產生「不完美」的疑慮。對於類似性質的網路服務業，也就是能把作品透過照片、影像具體化的行業，如會場布置、表演活動、活動攝影，都可以透過相同的模式來經營。