在全球市場競爭日趨激烈且環境變動加速的時代下，成衣產業逐漸轉向全球佈局策略，而在企業活動之中，採購為控制企業成本的關鍵因素之一，採購人員逐漸成為企業內策略性角色，若能有效的將企業經營策略與人力資源專業職能相結合，將可塑造及維持組織的核心能耐，並在變動的環境中取得難以模仿的競爭優勢。 本研究旨在透過個案公司外部環境分析及內部工作分析建立成衣產業採購人員所需之職能模型，並對其中各個職能項目明確定義及行為向度說明，最終給予成衣產業公司未來在人力資源制度上持續發展的建議。 經過大量的文獻蒐集、產業專家訪談後，本研究擬定符合採購人員之九項職能項目，分別為「工作規劃能力」、「資訊搜尋能力」、「供應鏈管理能力」、「分析式思考能力」、「專業知識能力」、「談判議價能力」、「溝通協調能力」、「專案控管能力」以及「問題解決能力」。 根據上述的研究結果發現，將所探討出的職能項目透過問卷調查，確認職能項目在企業中實際工作狀況的相符程度。因此，本研究建議成衣產業公司在未來的人力資源管理制度上，需持續不斷的檢視並更新專屬的職能模型，並針對甄選、績效評估以及職涯發展建立一套完整制度，以充分的發揮人力資源的管理功能。

在全球市場競爭日趨激烈且環境變動加速的知識經濟的時代下，人力資源管理的重要性已逐漸突顯而出，而各大企業持續的人才培養亦已成為企業永續經營目標中重要的一環。除上述之外，若能有效的將企業經營策略與人力資源專業職能相結合，將可塑造及維持組織的核心能耐，並在變動的環境中取得難以模仿的競爭優勢。基於上述，人力資源管理身居整體企業管理功能中重要的構面，因此如何找出人員高績效的關鍵因素並據以設計完整的教育訓練措施，將成為左右企業成敗的關鍵因素。 本研究旨在建立個案公司高階主管所需之職能模型並給予其中各個職能項目精準的定義及行為向度說明，並藉由與一次實務上的教育訓練前置準備、實際授課、課後評量相連結後，最終給予個案公司未來在教育訓練制度上持續發展的建議。 經過大量的文獻蒐集、個案公司高階主管焦點團體訪談、產業專家訪談後，本研究確認符合個案公司高階主管所處之休閒產業管之職能模型中，應包含：「願景規劃」、「團隊激勵與領導」、「變革及危機處理」、「決策能力」、「建立信任」、「人力資源管理能力」、「公共關係能力」等七項職能。 其次，將所發展出的職能模型運用在此次實務的教育訓練課程的設計中，進一步探究學員對課程的內容是否感到有充足的實用性。由於在前置的課程設計上有充足的討論及準備，使得整體的滿意度及學習效果均呈現正面的反應。 根據上述的研究結果發現，找出高績效的關鍵因素並融合在教育訓練的制度中，將可有效的提升學員知識並發揮高度的激勵作用。因此，本研究建議個案公司在未來的教育訓練設計上，需持續不斷的檢視並更新專屬的職能模型，並建立一套完整的教育訓練政策配套制度，以充分的發揮人力資源的管理功能。

本研究探究在進行跨國商務溝通時，所應具備職能為何，藉由文獻探討、訪 談、專家會議和問卷調查等方式確立國際商務溝通職能模型，並且針對一真實課 程進行評鑑工具的發展和驗證，以瞭解工具和課程的有效性。 根據研究的結果，確立了台灣人才在全球舞台上的國際商務溝通職能包含三 個層次、九個構面，即為基礎、加分和目標三層次，敏感度、同理心、積極性、 彈性、商業專業能力、運用語言能力、傳遞訊息能力、傾聽能力、和建立共識等 九個構面，並且根據這九個構面發展出每一構面的行為指標。而評鑑工具的發展 上，經過信度、效度和鑑別度的分析，確認評鑑工具的有效性。而後進行課程有 效性分析，發現課程的介入確實顯著提昇學生的職能展現。 本研究所建構的職能模型和評鑑工具皆通過考驗和證實，最後研究者提供在 教育訓練、評鑑和未來研究的建議。 / The purpose of this study is to explore what is the necessary competency for international business communication and use them to develop the assessment tool. Through literature review, expert interviews, expert panel and questionnaire survey, the study builds the international business competency model and assessment tool to offer a structure helping Taiwanese talents to go on the world stage smoothly. According to the result, there are three levels and nine dimensions in the international business competency for Taiwanese. It includes “must have”, “nice to have” and “goal” levels, which contain sensitivity, sympathy, aggressiveness, flexibility, business profession ability, language using ability, message delivering ability, listening and achieving consensus. Moreover, the research also develops behavior indicators for each dimension. In the part of assessment tool, the efficacy is confirmed by reliability, validity and discrimination analysis. The international business communication competency model and assessment tool are all confirmed the efficacy. In the end, the researcher provides the suggestions for training, assessment and follow-up academic studies.