隨著台灣人口的老化，國內面臨更年期困擾的女性人口比例也在逐年增加中，推估更年期相關產品的市場將隨著更年期女性人口的增加而成長。目前更年期相關的報告多以臨床醫學的研究為主，將更年期婦女以患者的角色進行探討。本研究嘗試以消費者的角度，探索更年期婦女對於緩解症狀的決策行為。受訪者為自覺有症狀的更年期婦女，年齡介於45-65歲，藉由深度訪談及實證研究等方式，參酌EKB決策模型，探討人口統計變項、緩解更年期症狀的認知與態度對於更年期婦女使用緩解症狀方式時的決策行為、使用意願與滿意度的影響。同時進行專科醫師與營銷人員的深度訪談，進一步檢視緩解行為的焦慮與未被滿足的需求，研究結果可以提供更年期婦女在選擇緩解症狀方案時的資訊，並可以作為專科醫師與更年期婦女在諮商與互動時的建議，以及相關產業營銷人員在擬定銷售流程與產品開發的參考。 本研究採用便利取樣的方式，共計完成400份有效問卷，研究結果發現，更年期婦女人口統計變項及緩解更年期症狀的認知與態度對於使用動機、資料收集與方案評估有非常顯著的影響。使用動機、資料收集、方案評估對於使用意願均呈現正相關。選擇使用認知對於滿意度呈現正相關，對於使用後焦慮呈現負相關。使用後焦慮與滿意度亦呈現負相關。 更年期婦女雖然在採取緩解症狀方案上呈現積極的態度，但多數自覺有更年期症狀的婦女對於症狀與緩解方式的認知明顯不足。保持青春與自信是更年期婦女採取緩解症狀方案的主要動機，與學歷和職業的類別均有顯著的影響；學歷越高，保持青春自信的動機也隨著增強。方便性是評估方案時最受更年期婦女重視的考量要素，如果對於症狀緩解的動機和整體收集資訊的意願越強烈，使用的意願也會提升。有關滿意度的部分，整體滿意度僅有五成左右，顯示目前緩解更年期症狀的方式仍有許多未被滿足的部分。更年期婦女在採取緩解症狀的方案時，主要的擔憂來自於對安全的顧慮，而在費用與隱私的擔憂則較不明顯；提高選擇使用認知程度則可以同時提高滿意度並降低對於費用、隱私與整體的擔憂。未被滿足的需求包括藥物相關方式安全性的提升、非藥物相關方式有效性的增加，以及提高使用方式的便利性。清楚讓更年期婦女知道緩解症狀的方式、原理、初期症狀的緩解程度、使用後可能產生的作用、長期使用的可能反應、未來可能的處置措施、特殊狀況的聯絡方式等，讓更年期的婦女朋友們清楚認知療程的可能反應，以降低過度預期與過度擔憂的現象，相信對於滿意度的提升會有相當的助益。