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營利與非營利虛擬社群的管理議題—以維基百科、Yahoo!奇摩知識+為例

羅時瀚 Unknown Date (has links)
隨著網路科技的發展,地域化的障礙被打破,人們透過網路獲得許多以往難以獲得的資訊使得消費者意識抬頭,人們也懂得利用網路的力量集結各地消費者向廠商提出要求,許多廠商也願意充分的與消費者溝通,甚至與消費者共同開發,亦即「價值共創」的概念。同樣的,網路將許多有著共同興趣、目標的人群集結在一起,建立許多社群,虛擬社群因而興起。隨著開放原始碼的成功,顯示「價值共創」與「虛擬社群」兩個概念結合的成功案例。本研究即討論兩個結合「價值共創」與「虛擬社群」概念的個案,藉以探討下列兩個問題: 1.營利/非營利、進入門檻及三權假說分別如何影響創新經驗環境? 2.營利/非營利、進入門檻及三權假說與共創平台環境要素DART(溝通、取用、風險評估、透明)的關係為何? 研究發現顯示,營利/非營利扮演一個決定進入門檻設定的因素,進入門檻則會影響三權中管理權下授的問題,三者之間形成一個決策的連鎖反應。 進入門檻同時也會影響DART中的風險評估,不同的進入門檻篩選進不同特性的使用者,使用者的特性會影響其對風險評估的認知程度。其餘的溝通、取用及透明則與營利/非營利、進入門檻及三權假說較無顯著的關聯。 從個案中也瞭解到,即使社群存在許多不利於使用者的因素,但只要內容及運作方式設計良好,仍然可以吸引大量的使用者,驗證了「取用」的概念。但是使用者參與的深度仍會受到影響。

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