在行動通訊的快速發展下，手機和PDA開始經由多功能整合外，也開始內建開放式作業系統平台，通常使用的作業系統有Symbian、Windows Mobile、Linux、Palm。早期的智慧型手機發展主要是以商務人士為主要服務對象，隨著智慧型手機不斷的整合多功能於一機之下。智慧型手機逐漸從語音的服務轉移到內容服務。智慧型手機目前全球以將近40%的高成長率快速發展。 本研究主要針對智慧型手機產業的價值鏈過程從電信業者、手機製造商到作業系統平台之間的運作關係去探討產品創新模式分析、技術標準與規格和產品市場定位，並試圖將產業分析結果與個案分析研究之結果進行分析與驗證。藉由研究瞭解智慧型手機未來產業的趨勢與發展關鍵因素。 在產業與個案分析之後，本研究整理出幾個研究發現: 1.智慧型手機在未來幾年的發展會具有高毛利，高成長率的市場機會；2.智慧型手機的研發需花費相當大的資源來做應用軟體和系統平台和硬體之間的整合；3.智慧型手機研發能力門檻相對於一般手機製造廠商高；4.智慧型手機的使用者介面和應用服務將使整個產業的附加價值拉高；5.智慧型手機市場的產品定位從商務人士移轉到一般消費者市場的定位；6.智慧機行動上網加值服務提供使用者內容服務驅向多元化；7.智慧型手機製造商與電信系統業者的合作關係會成為未來主流的商業模式。