隨著網際網路的發展，社群網路與智慧型手機快速發展以及各種雲端線上服務快速發展，導致行動上網服務需求日以鉅增；為了提供用戶良好的行動通訊網路涵蓋區域與高速上網服務，行動電信公司不斷進行網路系統昇級與擴充，但是各電信公司的每用戶平均貢獻收入(Average Revenue Per User, ARPU)卻是日漸下滑，在資本支出上昇與營收下滑的經營窘境下，需待新的解決方案來改善此一情形。 2015年亞太電信在未建置足夠的基地台情形下，以漫遊台灣大哥大方式開始提供4G行動寬頻服務，雖然在台灣電信市場上引發不少批評及爭議，但是行動通訊網路共享的議題卻是值得深入探討。 2000年歐洲無線電頻譜競標中不斷刷新3G執照費用，大幅增加行動電信公司的經營成本，全球電信業者為了控制不斷攀升的電信網路建設成本(Capital Expenditures，CAPEX)以及電信營運費用(Operating Expense，OPEX)，行動通訊網路共享方案儼然成為一個重要的策略選項，各國行動電信業者已嘗試各種不同型態的網路共享模式，甚至包含無線電頻譜共用(Spectrum Sharing)，以減少電信總成本之負擔。 本研究調查12個行動通訊網路共享案例，發現已有10個案例已開啟主動式行動通訊網路共享模式，特別是歐美業者已廣泛採用主動式行動通訊網路共享模式，期望能以較快速且低成本的方式擴展新的服務區域及提升網路涵蓋範圍。 行動通訊網路共享的範圍、深度及施行模式，將對電信市場競爭產生重要的影響。本研究並將評估行動通訊網路共享的可行性，建立行動通訊網路共享類型，提供未來電信業者建議行動通訊網路共享模式，使電信業者及消費者均能受惠於行動通訊網路共享所帶來的好處。

目前全球電信業的發展，將以第三代行動通訊網路（3G）為基礎，有效提供全方位的無線寬頻數據與語音服務。而IP(Internet Protocol)的應用與行動通訊的結合，將會徹底改變大眾未來的生活。在第三代行動通訊網路的發展中，因為基地台的涵蓋範圍愈來愈小（micro/pico cellular），造成使用者在使用行動通訊網路時會產生更頻繁的交遞。如何讓使用者在進行交遞程序時降低交遞失敗率（handoff dropping rate），讓使用者在使用第三代行動網路的服務時，不會因為交遞的發生而造成服務中斷，以達到無接縫的交遞（seamless handoff），並同時降低新呼所堵塞率（new call blocking rate）及滿足各種使用者需求的服務品質，提升資源使用效率。本論文考量以使用者位置（location-base）及基地台特色作為交遞預測的準則。以往，交遞執行與否的決定是以使用者設備接收各基地台訊號強弱、移動速度等資訊作為參考。在此我們利用已發展出之各種定位技術，以使用者位置做為交遞程序準則（location-aware handoff），根據每個基地台在不同地理位置所呈現出的不同訊務特色，提出一個適用於各種環境，在交遞時的資源保留機制。預測使用者的未來走向，以滿足使用者在交遞時QoS的需求，使得在基地台中資源預留達到最小，能有效降低新呼叫堵塞率、交遞失敗率，並提升基地台資源使用率，進而使整個網路效能最佳化，滿足各種服務之QoS需求。為驗證本文所提出的交遞及資源保留演算法對於系統效能的改進，在此設計了一套適用於第三代無線通訊網路的交遞模擬系統。使用者可匯入不同地區的實際電子地圖，系統會依使用者在不同位置所產生之不同的行為模式，如方向、速度等；或因基地台之地理位置及時間的不同，產生不同的使用需求或訊務量等；據此建立各個基地台的使用特性，以符合實際使用狀況，並獲得更精確的模擬結果。末了再套用本文所發展的交遞及資源保留演算法修改模組，以驗證不同交遞演算法及通訊協定的效能。 / The development of mobile communication will base on the 3rd generation communication system (3G), which can provide boardband wireless data communication and voice service. The integration of Internet protocol and mobile communication will totally change our future life. In comparisons with previous mobile communication systems, the coverage of 3G base station is much smaller, which will cause Mobile Host (MH) execute handoff procedure more frequently. Our goal is to reduce handoff dropping rate, new call blocking rate and at the same time satisfy all QoS requests, increase resource utilization supporting seamless handoff. In the past, handoff procedure is executed by assessing signal strength of base stations. Here we consider user location and base station geographical pattern to support a location-aware handoff procedure. We invent a resource reservation scheme according to the traffic characteristics and environment of the base station and predict user location to optimize system performance. To compare the system performance between different schemes, we developed a handoff simulation tool (3GHOSim) suitable for 3G mobile communication system. The system could import electronic map, create different user behavior (direction, speed, etc.), generate different user requirements and traffic loads trying to get more realistic simulation results.

未來行動通訊網路之傳輸層將以IP技術為主，各種IP多媒體服務的興起將產生複雜的訊務及動態且多樣化的服務品質(Quality of Service，QoS)需求；加上行動通訊網路具高度不穩定的特性，造成即時服務(real-time service)在IP傳輸層上的效能不彰，無法有效保證一定的服務品質。為有效滿足動態且多樣化的服務品質需求，不只需針對平均頻寬、延遲、抖動和封包丟失率作控制，更需即時的服務品質回饋機制以動態與精確的控制服務品質。本論文提出一回饋型服務品質控制架構與方法，將需要服務品質保證之即時服務的效能轉換為使用者滿意度並即時回饋此滿意度，以動態協商資源並調整到所需之服務品質。如此不僅更能真實反應使用者滿意程度，更能有效提升網路資源的使用。我們選擇UMTS系統，乃因該系統是以IP傳輸介面為傳輸層，並亟需服務品質控制的系統。末了，我們以模擬實驗來驗證本論文之回饋型服務品質控制架構的效能。 / IP technology will be the core technology of transmission layer in the future mobile communication network. The rise of varied IP-based multimedia services will produce complicated traffic and diversified service quality (Quality of Service, QoS) demands. In addition, the wireless mobile communication network is highly error-prone, this will cause real-time services to have poor performance in IP transmission layer, and hard to guarantee services with a certain quality. To meet this, we not only need to control average bandwidth, delay, jitter and packet loss, but also a well-defined prompt feedback mechanism to dynamically and accurately control the service quality. This thesis proposes a feedback-based QoS control framework to convert QoS parameters of real-time services into user's satisfaction and then feedback this satisfaction immediately. The feedback information is used to dynamically negotiate demanding resource to guarantee a certain service quality. This framework can not only more closely reflect user's satisfaction, but also enhance the network resource usage more effectively. We choose UMTS as our target system is because its transmission layer is based on IP transmission interface, and it has emergent need to have better QoS control. At the end, we use Network Simulator-2 to verify the proposed framework is more effective.

隨著環境快速變遷，產品與服務快速標準化的情況之下，無形資產與知識的創造、累積與利用是未來企業獲利之關鍵成功因素。顧客正是無形資產當中，企業最主要且直接的獲利來源。因此顧客願意且持續購買公司產品或服務，且更進一步建立顧客忠誠度是相當必要；更重要的是，透過與顧客建立良好且長久之關係，且從此關係中得到顧客相關知識與能力，正是組織不可取代的競爭優勢來源。 目前面臨成熟期的行動通訊產業，在門號可攜服務推出後，顧客忠誠度受到重大挑戰。顧客是行動通訊產業最為重要的營收來源，約有百分之八十之營收皆來自於顧客帳單的支付，因此顧客經營管理是目前各家業者重視之焦點。 本研究以行動通訊產業中四家領導廠商的高階主管作為研究對象。同時採用質化個案研究以及量化的層級分析，透過高階主管深度訪談，了解行動通訊各家業者目前顧客資本實行概況。此外，透過量化的層級分析法探討行動通訊產業顧客資本構面之相對權重，並進行跨廠商之相對權重比較。 　　研究結果歸納可為五大研究發現及七項命題。研究發現顯示行動通訊廠商對於顧客資本概念不甚清晰，但是實務面已具有執行顧客資本之內涵；此外，行動通訊廠商對於顧客區隔之方式皆以顧客型態作為主體，但輔以顧客貢獻作為顧客分群之考量；而行動通訊廠商衡量顧客資本之指標，首重顧客平均貢獻額；行動通訊廠商獲取新顧客之方式，主要透過分析顧客行為作為策略規劃之依據；行動通訊廠商保留既有顧客之方式，主要採取忠誠度費率優惠方案。 七項命題為行動通訊產業首重顧客回應；廠商對於顧客資本之概念與實際運作仍有一大差距；廠商會應用顧客知識作為策略規劃之依據；顧客關係價值為行動通訊廠商之行銷助力；廠商進入市場時間會影響其重視顧客資本構面，相較之下後進入廠商較為重視通路配合；廠商之策略會影響其重視之顧客資本構面；廠商之規模會影響其重視之顧客資本構面，相較之下規模小者較為重視通路回應面，規模大者較不重視。

大型天然災害會癱瘓通訊系統，嚴重影響到救災效率，本論文旨在快速進行可用的鄰台間無線電鏈結頻寬分配，供應急通訊系統使用。無線通訊技術的成熟，為使用者帶來極大的便利性，但當發生大規模的地震或強烈颱風等重大天然災害時，通訊系統卻常常因架構等因素，隨著電力與交通系統的損毀而癱瘓。由歷年大型災變中多數災區內之行動通訊系統全面中斷即可印證行動通訊系統其實是極為脆弱，而有效運作的通訊系統卻是災情傳遞、資源調度以及互助協調是否順利的關鍵因素。 本文所探討的應急通訊系統是利用倖存的連通基地台和斷訊卻沒有損毀的基地台，以無線電連接起來建構一個臨時性的通訊系統，稱為應急蜂巢式行動通訊網路(Contingency Cellular Network，CCN)。由於CCN鄰台間無線電鏈結的頻寬有限，大量話務將造成通訊系統壅塞，影響重要訊息傳遞，且災區各個地方需求與受災情況不盡相同，使得CCN頻寬資源需視各地需求與需求緊急程度進行規劃配置，以充分發揮頻寬效益傳遞重要資訊。本論文主要在探討如何在CCN網路拓樸、連外頻寬分配已決定的情況下，進行CCN跨基地台頻寬分配，以達到最大的救災效益。我們提出一適合CCN樹狀結構的頻寬分配優化模型，在兼顧涵蓋率的情況下追求救災效益的最大化，此模型可供使用者(救災指揮單位)系統化的解決CCN跨基地台頻寬分配問題。 本文所提出的頻寬分配模型包含CCN樹狀拓樸、鄰台間之無線電鏈結頻 寬資源限制、需求對(存在通訊需求之兩基地台)、差異化之通訊品質通道和頻寬效益遞減函數。我們證明此模型是NP-Hard問題，並提出一個考慮各需求對緊急程度以及通訊品質需求差異而進行快速頻寬分配的演算法，此演算法以貪婪法在各中間步驟挑選當下效益密度最高的選擇賦予頻寬，如此逐步計算得到最終解。 我們以電腦模擬的方式，評估CBBAG演算法搭配不同頻寬救災效益密度計算之效能。在我們的實驗中，CBBAG演算法搭配additive的頻寬救災效益密度計算方式所的效能最佳，在小規模模擬環境下，在所模擬的30個亂數產生的案例中，CBBAG演算法與最佳解相較，效能差距不超過9.4%。而在大規模環境下，在所模擬的10個亂數產生的案例中，CBBAG演算法與準最佳解相較，效能至少超過最少21.8%，最多43.26%。 最後我們以unit cost of coverage improvement比較兩種效益遞減函數在增加涵蓋率時所承擔的效益成本。由實驗結果可以發現，CBBAG演算法搭配1/sqrt(分配至某需求對的頻道數)效益遞減函數所付出的效益成本較小。

由於行動通訊技術變革快速，僅歷經數年就進入成熟期，導致產業變動及產業內競爭劇烈。目前面臨第三代行動通訊技術即將脫離導入期，在行動通訊技術交替之際，產業的未來變數仍大。面對產業的波動，企業經營者應如何因應以提高企業價值？對投資者而言，行動通訊產業是否具有投資價值？合理的投資價格又為何？ 本研究首先以產業界定與關連、手機成本結構、產業演進與產品特性、配銷體系、產業結構、產業規模與成長、產業趨勢與發展七個層面，針對行動通訊產業進行分析，目的在於對行動通訊產業有一深入瞭解。 其次，在進行企業評價前，本研究先針對明基、大霸與華寶三家樣本公司，就財務比率分析、超額報酬率分析、盈餘品質分析以及財務決策分析四個層面，進行企業評價之前提分析。 接著，本研究以產業分析及前提分析為基礎，採用三階段現金流量折現模式，計算樣本公司之股票真實價值，並利用敏感性分析來觀察個別關鍵評價因子對股價的影響程度。 最後，本研究將評價結果與目前股價做一比較，檢視行動電話製造業者之股價是否出現異常現象，並探討目前股價背後所隱含之變數值。 實證結果顯示：明基除權後之合理股價介於32.9元∼51.76元，大霸介於10.33元∼14.91元，華寶則介於72.63元∼88.14元。現金流量折現模式對於明基與華寶股價具有一定的預測性，銷售導向DCF模式對於大霸股價預測的準確性亦相當高，但盈餘導向DCF折現模式則較不適合。此外，經由目前股價隱含變數之分析得知，投資人對明基與華寶的未來成長仍存有疑慮，卻對大霸預期較為樂觀，推測投資人可能認為大霸股價已近谷底，因此對大霸抱持較樂觀態度，但仍須觀察其股價後續表現。

策略規劃的良窳關係到企業發展和生存空間的開創，也就是說，良善的策略可幫助企業在煩雜客題中，釐清頭緒及當前應關注的重點。而本研究希望從欲爭取執照成為行動通訊系統業者為對象，探討未來第三代行動通訊服務市場受到主流標準、新技術的採用、政府產業政策制定以及消費者需求更迭將產生結構上的變化，系統業者之經營策略會如何發展。 本研究採「個案研究法」。因此在確認研究主題與研究範圍之後，隨即進行相關文獻的蒐集與探討，之後再根據學者的研究歸納及筆者的邏輯推論，發展本研究的架構；再依據此研究架構，整理本研究對象所需的次級資料，並設計訪談大綱對規劃策略的高階經理人進行深度訪談。最後進行個案分析並發展命題以及推導出結論與建議。 研究發現，當全球解除管制朝電信自由化，以及自由競爭市場的潮流發展，產業經濟集中度將提高。影響行動通訊服務產業發展的重大因素有技術的發展應用、政府政策、消費者行為以及業者的投入和開創，而且關鍵成功要素將從服務傳輸的品質轉變成內容服務的創新與加值。此外，系統業者在可移動性結合網際網路的第三代行動通訊服務市場當中，位居核心地位，其策略的制定與執行不僅關係到本身企業的榮枯，更牽涉到各個產業的興衰，以及消費者的權益；所以必須在供需雙方面下功夫，亦即實體網路、內容服務、終端載具形成的合作機制的建立，並教育與刺激消費者以增加需求。 通訊與網路的發展使得整個產業價值鏈分工趨向專業並緊密聯盟，而且沒有一家企業能總括所有的產業區隔；另外，第三代行動通訊服務市場在技術與服務的本質上可說是一項新事業，因此競標團隊在此新事業的發展上相當強調「綜效的追求」，策略作為將走向利用本身資源累積的移轉以提高經營的門檻，以及以行動通訊匯聚、整合旗下所有的產業區隔，以發揮整體作戰優勢與開創新利基市場。另外，伴隨行動通訊全球漫遊的發展，系統業者勢必跟隨全球化腳步跨國發展；所以，除了在國內市場建立厚實基礎，累積核心能耐與競爭優勢以增強議價力外，並要結合國際一流廠商的資源和品牌優勢，利用文化障礙與華文內容發展的經驗和know-how，深耕華文市場。 / The key issue of corporate developing and creating new area is strategic planning. Meanwhile, good strategic planning helps business clarify the viewpoint in the complex environment. Both mobile communication and Internet are mainstream of the telecommunication industry. And 3G will integrate mobility and Internet. I hope to discuss the managerial strategies of operators in the mobile service market. This research adopts 「Case Study Research」. After deciding the research theme and range, I began to gather up related references and analyze them according to research frame. Next, I deeply interviewed with top managers of seven companies. And then, my conclusions were infirmed by them. Operators, which provide all kinds of services, need a mechanism that do whole network planning and design contents and services. The operating rule is that appeal to customers, create the contents and services by revenue, adjust the module of platform to reduce the customers’ cost of transaction, and increase the efficiency of network. Most important is to do customers' services management well. The strategy to win the customers is creating value-added services, meanwhile personalized product and value. We can discuss the synergy from two dimensions: economy of core competence sharing and complementary of all businesses corporation. Operators will develop the「defense」and「attack」strategies from two dimensions. Besides, it is “Giant Game” in the mobile service market. Operators in Taiwan can stand on the local market. Next, they can increase competitive advantages and follow first tier to explore the operating boundary with Chinese content.

隨著全球3G行動通訊產業的快速發展，行動通訊服務市場正從傳統的單純語音走向與資料傳輸整合的趨勢，並發展出多種不同型態的通訊服務方式與系統設備，其中所牽涉到的3G技術範圍十分廣泛而複雜，其技術標準規格的發展則是由3G的技術標準組織所負責制定。本論文研究針對3G行動通訊產業進行解析，並探討3G行動通訊技術標準組織的運作及功能，並進一步瞭解在3G行動通訊技術標準的制定過程中所衍生出來的關鍵性專利問題，此外也特別針對專利聯盟公司3G Licensing Ltd.的成立與運作做一說明，以進一步瞭解3G產業中專利平台運作的情形，最後並總結對台灣行動通訊產業所可以參考的結論與建議。 / 3G technologies are being deployed to worldwide markets rapidly. The mobile services are converging with voice and data transmission. There are various companies involving in 3G system and terminal business. The relative technologies are complicated and quite broad. The 3G standard organizations are the main bodies responsible for the establishment of 3G technical specifications. This article would describe an overview of 3G industries and 3G standard organizations. It would specify how the 3G standard organizations function and discuss the issues of 3G essential patents. Regarding 3G patent platform, this article would also talk about the history and status of 3G Licensing Ltd. In the last chapter, it would try to summarize the key points as the references for Taiwan mobile industry.

體驗行銷近年來在實務界引起相當程度地討論，多數的行銷活動與廣告，均有某種程度地使用體驗行銷作為溝通，廠商已認知必須抓住消費者的經驗感受與情感，才能創造出觸動人心的品牌，也才能獲取消費者喜好。 　　有鑒於目前國內外學術研究，少去探討科技產品與體驗行銷之關聯，本研究特別以第三代行動通訊作為行銷產品，並單一討論廣告媒介。由於第三代行動通訊的高娛樂性，本研究延伸科技接受模型，納入知覺有趣性作為衡量變項，企圖探討體驗訴求之廣告所帶來的四種樂趣(感官愉悅訴求、心智愉悅訴求、社交愉悅訴求及情感愉悅訴求)，以及廣告態度，在不同消費價值下(功利型消費價值/享樂型消費價值)，對3G手機產品信念(知覺有用性、知覺易用性、知覺有趣性)的影響，並進而推論產品態度以及購買意圖。 　　結果顯示體驗樂趣對產品有用性及有趣性均有正向影響關係，其中，又以心智樂趣對知覺有用性的影響效果最大；感官樂趣則是對知覺有趣性有最大影響效果。而知覺有趣性更同時對知覺有用性及知覺易用性產生正向影響效果，顯示就3G手機而言，消費者會先考量產品的趣味性，進而感受到產品用途或是操作難易度。此外，知覺有趣性也較知覺有用性，對產品態度產生較大的正向影響效果，再次證實3G手機產品趣味的重要性。而產品態度也的確會正向影響購買意圖。 　　享樂型價值與功利型價值對體驗樂趣之效果調節作用雖僅能於少數樂趣面向呈現，但也提醒廣告主需考量產品主要利益，進而設計廣告訴求或內容，以求能創造加乘效果。

在行動通訊的快速發展下，手機和PDA開始經由多功能整合外，也開始內建開放式作業系統平台，通常使用的作業系統有Symbian、Windows Mobile、Linux、Palm。早期的智慧型手機發展主要是以商務人士為主要服務對象，隨著智慧型手機不斷的整合多功能於一機之下。智慧型手機逐漸從語音的服務轉移到內容服務。智慧型手機目前全球以將近40%的高成長率快速發展。 本研究主要針對智慧型手機產業的價值鏈過程從電信業者、手機製造商到作業系統平台之間的運作關係去探討產品創新模式分析、技術標準與規格和產品市場定位，並試圖將產業分析結果與個案分析研究之結果進行分析與驗證。藉由研究瞭解智慧型手機未來產業的趨勢與發展關鍵因素。 在產業與個案分析之後，本研究整理出幾個研究發現: 1.智慧型手機在未來幾年的發展會具有高毛利，高成長率的市場機會；2.智慧型手機的研發需花費相當大的資源來做應用軟體和系統平台和硬體之間的整合；3.智慧型手機研發能力門檻相對於一般手機製造廠商高；4.智慧型手機的使用者介面和應用服務將使整個產業的附加價值拉高；5.智慧型手機市場的產品定位從商務人士移轉到一般消費者市場的定位；6.智慧機行動上網加值服務提供使用者內容服務驅向多元化；7.智慧型手機製造商與電信系統業者的合作關係會成為未來主流的商業模式。