高階主管資訊系統(EIS)國外自80年代已大力提倡，成果卓著，國內金業經營已趨向國際化、多角化，經營環境的瞬息萬變，競爭激烈，已使企業經理人殷切期盼一套整合性的決策支援工具，以輔助其研擬策略，訂定目標。目前國內資訊科技在管理領域之應用，仍大多停留在交易處理系統(TPS)與管理資訊系統(MIS)階段，決策支援系統(DSS)在某些專業領域中方多所應用，但對高階主管(CEO)決策之用時，失之資料不足、過多、繁雜或時效不彰。專屬企業CEO的EIS，仍在萌芽階段，遂引發吾人探究之動機。 　　本研究目的在於探究EIS在企業資訊系統環境中之角色與定位；分析EIS應具備何種功能以利企業管理，進而取得競爭優勢；分析EIS工具提供之功能、企業CEO需求下EIS建置人員之需求及供給需求雙方達成度，繼而找出EIS發展之方向。 　　研究方法採文獻探討及個案研究兩部份。理論及國外資料由書籍、論文、期刊、雜誌中查閱；實務資料則採個案方式進行。挑選國內CEO個案之條件是針對國內知名之成功企業，其公司內部MIS已具相當規模且該公司之CEO對資訊系統亦達相當層次之了解。訪談CEO時，採開放性人員深入對談方式，在一個多小時的訪問中，探詢其日常掌理公司時需要何種決策資訊，盡量促使受訪者暢所欲言。國內資訊主管(CIO)資訊需求乃針對國內資訊部門具有EIS經驗之CIO做人員深入訪談，探詢其日常提供何種資訊給予CEO使用，以及開發建置EIS時所需何種性能之工具等相關事宜。本論文亦探訪國內E比工具廠商對CEO資訊需求之認知。 　　個案分析時本研究將收集之國內外CEO、國內外CIO、國內EIS工具廠商、產品說明書及由IDC (Internation Date Corporation)在1993年所調查歸納近五年國外CIO對EIS需求分析。由個別個案中剖析其受訪者之需求面及供給面，再予以歸納整合，統一其用辭，得到資訊供需分析架構，其中劃分成資訊種類及資訊性質兩大項，資訊種類細分為內外部資訊，外部資訊包括五力分析及產業狀況，內部資訊分為策略規劃、五管資訊及作業層面之需求細項，資訊性質則分為詳細、時效、偵測、親和、分析、整合等構面，分別統計各類特性之次數產生明細表，針對資訊種類及性質等重要項目做資料彙總產生彙總表，再將各項資料發生頻次換算成次數百分比，以國內外CEO及CIO、國內EIS工具廠商、工具功能等六大類族群，分別繪製分析圖及比較圖，以探究群內之特質與群間之異同。將這些特質與異同歸納後，吾人可觀察出若干的現象，依此建構具體之命題，提出結論與建議。 　　研究結論得知國內CEO與CIO及EIS工具廠商認知差距大，CEO需求與EIS工具功能差距大，造成EIS推動約主要障礙；國外CEO較國內CEO重視資訊性質；供需雙方達成共識者包括：EIS中內部資訊較外部資訊重要，財務管理與行銷管理最適用於EIS，研究發展最不適用於EIS，整合性是供需雙方最重視的資訊性質。 　　本研究在學術方面再次由實務印證理論：EIS是一個資料導向的系統，應擷取各種企業內外部相關資訊，供需雙方均強調EIS適用於財管與銷管之應用。對實務界的建議則包括：CEO自認為對EIS有高度的支持，但CIO卻未感受，視CEO支持為稀有資源，CEO的支持態度若更明確與投入，將有助於EIS的推展。而CIO過於重視EIS的資訊性質，而忽略CEO較重視資訊種類，未迎合CEO的需求特質。EIS工具廠商所找尋的EIS工具，大多能迎合CIO之需求，但與最終使用者CEO之需求差距仍大。而主從架構的開放系統環境有助於滿足EIS供需雙方高度整體考量的特質。

高階主管在面臨日益艱難的經濟情勢與經營環境〈主要是來自消費者(Customers)、競爭(Competition)及變動(Change)等3C的壓力）時，依賴傳統組織架構及報告系統來獲取決策資訊的作法，其有效性正受到強烈的質疑。高階主管資訊系統(Executive　Information Systems,EIS)可說是九○年代電腦資訊系統應用的新領域，它以易學易用的圖形使用者介面、多維分析及往下展開的特性，使高階主管能迅速存取各種攸關其企業成敗的關鍵性資訊。由於其親切易用，近年來EIS的應用更沿組織階層向下發展，成為Everyone Information Systems。在企業發展EIS日趨普遍的情況下，一套系統化的分析設計方法更形重要。 　　然而，在相關的文獻中對EIS的發展方法並沒有提出具體的執行步驟，只有概念性的描述，不易引導開發人員及高階主管將其策略理念轉換為資訊需求，而許多發展EIS失敗的例子，正是由於系統資訊需求不正確、時間與成本超出預算、操之過急及政治因素等所造成。因此實務界人士據其顧問經驗提出一個EIS快速發展方法，強調雛型系統的快速建立以爭取高階主管的持續支持及系統的後續發展。但因仍缺乏系統化的需求分析方法，系統發展者往往需經多次歷練才能領悟其中訣竅，也不易將個人經驗傳授於他人。因此雖然企業組織眾人已感受到EIS的重要性，相關的軟硬體工具也可親易用，而EIS的成功推展卻仍受到相當限制。 　　有鑑於此，本論文以符合文獻中對EIS發展方法之概念性描述的「資訊導向」觀念為基礎，並參考快速雛型系統發展方式，運用「中間擴散」(Middle-Out)方向，整合策略分析及資訊系統規劃的具體作法，發展一套結構化的EIS發展方法，稱為EISAD，含目標分析、關鍵成功要素分析、主要績效指標分析、資料分析、資料庫設計、輸出設計、轉換設計、程序及控制設計等步驟。並以金融業為例：說明此方法論的實際運用過程。以期在理論上對EIS發展方法論，及實務上對金融資訊系統應用層次之提昇有所貢獻。 / Due to the rapid changes of business environment and the increasing customer demands and competition pressure, it is getting important to have Executive Information Systems(EIS) to help executives access to high-level strategic information. Recently, EIS has even evolved down the organization hierarchy to become "Everyone Information Systems". The increasing EIS demand endues the needs for EIS development methodology. However, the literature contains only a few academic studies of EIS development methods which are broad and vague. The EIS development has not been researched in a rigorous and systematic manner. Many practitioners adopt a rapid prototyping approach to attract the executives for further support. Due to the lack of a systematic approach to help extracting the user requirements, it is usually up to the developer's experience to informally address the executives' information needs and this experience is hard to be transferred to others. In this thesis, we propose an EIS development methodology, called EISAD, based on the information-oriented concepts and middle-out system development direction. EISAD integrates related tools in strategic analysis and information systems planning as a structurized EIS development methodology. The step by step explanation of the EISAD is illustrated using a banking example.