MONTEIRO, Maria Goretti Soares. Efeito do treinamento no conhecimento dos enfermeiros sobre acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência. 2012. 128 f. Dissertação (Mestrado em Enfermagem) - Universidade Federal do Ceará. Faculdade de Farmácia, Odontologia e enfermagem, Fortaleza, 2012. / Submitted by denise santos (denise.santos@ufc.br) on 2013-12-19T15:57:01Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_mgsmonteiro.pdf: 13579846 bytes, checksum: ed329945dd8eb2ffbae709c177b88f82 (MD5) / Approved for entry into archive by denise santos(denise.santos@ufc.br) on 2013-12-19T15:58:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_mgsmonteiro.pdf: 13579846 bytes, checksum: ed329945dd8eb2ffbae709c177b88f82 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-19T15:58:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_mgsmonteiro.pdf: 13579846 bytes, checksum: ed329945dd8eb2ffbae709c177b88f82 (MD5) Previous issue date: 2012 / Os serviços de urgência e emergência constituem importantes componentes do sistema nacional de saúde, destinados ao atendimento de pacientes com afecções agudas, com ou sem risco de morte, exigindo profissionais preparados para oferecer assistência imediata aos clientes. Deste modo, os profissionais que atuam nessas unidades deveriam receber treinamento específico. Objetivou-se avaliar o efeito do treinamento no conhecimento dos enfermeiros sobre acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência. Trata-se de um estudo de delineamento pré- experimental, modelo pré- teste / pós-teste com um único grupo, enfocando o efeito de um treinamento em acolhimento com classificação de risco. A pesquisa foi realizada em um hospital público municipal de urgência e emergência, situado na cidade de Fortaleza-CE. A população foi composta por enfermeiros com escala de plantão na unidade de emergência e seguindo os critérios de inclusão e exclusão a amostra ficou constituída por 30 enfermeiros. Como instrumento utilizou-se um questionário autoaplicativo (pré e pós-treinamento). Os dados foram digitados em uma base de dados no Microsoft Access 2002 e, após digitação, foram exportados para o programa estatístico STATA v.8 para tratamento e geração dos resultados. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética da Universidade Federal do Ceará - COMEPE sob o Protocolo nº 108/11. Os resultados apontam que o grupo foi constituído em sua totalidade pelo sexo feminino onde a maioria (66,6%) tinha idade superior a 40 anos e eram casadas ou em união estável (56,6%). Quanto ao tempo de graduação em Enfermagem, 73,3% computaram período igual ou superior a dezesseis anos e 90% tinham concluído uma especialização. O grupo apresentava atuação em Enfermagem igual e superior a dezesseis anos (66,7%), com tempo de serviço em emergência de até cinco anos (53,3%). Identificou-se que 76,6% das enfermeiras trabalham em outra (s) instituição (ões). Deste modo, encontrou-se uma Carga Horária (CH) semanal de trabalho igual ou superior a quarenta horas em 63,6%. Na análise relacionada à prática do acolhimento com classificação de risco houve um aumento significativo da primeira para a segunda etapa quanto aos acertos, ficando essa mudança mais perceptível nas questões: C1 (de 63,3% para 90%); C2 (de 50% para 83,3%); C4 (de 43,3% para 73,3%); C5 (de 46,7% para 73,3%); C6 (de 3,3% para 40%) e C12 (de 16,7% para 56,7%). Nas questões associadas às situações de urgência e emergência não foram identificadas mudanças expressivas. Somente em alguns casos as mudanças foram positivas na avaliação do conhecimento: C3 (de 66,7% para 80%); C15 (de 33,3% para 50%); C16 (de 83,3% para 96,7%); C17 (de 46,7% para 76,7%) e C25 (de 53,3% para 66,7%). Nas quinze questões que abordaram a classificação de risco observou-se que na primeira etapa somente uma questão (6,6%) teve percentual de acerto igual ou superior a 50% (D10 – 83,3%). Na segunda etapa esse quantitativo cresceu para cinco questões (33,3%): D1 (66,7%); D3 (60%); D10 (90%); D11 (56,7%) e D14 (50%). É possível inferir que o treinamento contribuiu para mudar o nível de conhecimento dos enfermeiros, contudo ainda há necessidade de a instituição implementar programas de educação continuada, favorecendo a qualificação de seus profissionais, proporcionando aos seus clientes um atendimento eficiente e de qualidade.

Made available in DSpace on 2012-09-05T18:23:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 300.pdf: 1699742 bytes, checksum: 4854189137f69247ab93dd6fba7d36ea (MD5) Previous issue date: 2007 / O uso crescente das tecnologias de informação e comunicação e da internet na constituição de ambientes virtuais de aprendizagem profissional implica em desafios às instituições de ensino frente às altas taxas de evasão registradas na educação a distância. O delineamento das ações que aumentem a retenção nos cursos on-line depende doconhecimento acerca dos fatores que influenciam a evasão dos alunos nesses ambientes. Desse modo, tomando o curso de aperfeiçoamento on-line Processos de Gestão e Tecnologias de Informação em Saúde da Escola Nacional de Saúde Pública ENSP/FIOCRUZ como objeto de estudo, procedeu-se à investigação dos fatorespreditores da evasão neste ambiente. As respostas de 201 alunos, coletadas em três questionários que abordaram aspectos sócio-demográficos, situação no trabalho, condições de estudo, habilidades e abordagens de estudo e lócus de controle dos alunos,constituíram a base de dados para as análises de validação e multivariada. (...) As análises fatorial e de correspondência do ASSIST apontaram não confirmaram a estrutura em três fatores ou um padrão de distribuição das categorias compatível com o referido em outros estudos. Quanto à escala de lócus de controle interno-externo de Rotter, não foi identificado um padrão com um único fator que confirmasse o aspecto unidimensional da escala, nemtampouco os dois ou três fatores descritos na literatura. (...) Os achados desse estudo destacam a importância de se aprofundar as investigações relacionadas ao papel que desempenham as variáveis relacionadas às abordagens de estudo e às habilidades e percepções no uso do computador e da internet na permanência dos alunos em cursos on-line.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:11:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 832.pdf: 1195209 bytes, checksum: 37df3cf65dd116a194d66cba6b22c78e (MD5) Previous issue date: 2003 / Trata da formação de recursos humanos com perfil adequado para o desempenho das atribuições das equipes de Saúde da Família, constituindo-se um dos principais desafios para a consolidação e desenvolvimento da estratégia do Programa de Saúde da Família (PSF) visando à reorganização da Atenção Básica, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Estuda o Curso Básico em Saúde da Família, implantado em 1997, pelo Pólo de Capacitação, Formação e Educação Permanente em Saúde da Família do Espírito Santo, o qual constituiu numa resposta técnica e política local para requalificação de pessoal das equipes de Saúde da Família (ESF). Avalia, por meio de entrevistas a informantes-chave e questionários aos egressos desse curso, a sua inserção institucional, a forma de organização e funcionamento, os procedimentos pedagógicos adotados e os resultados práticos alcançados.

Este estudo teve como objetivo a análise de um curso de capacitação profissional para alunos com deficiência intelectual numa escola especial. Os objetivos específicos foram: a) analisar o desenvolvimento social e o desempenho dos alunos nas atividades do curso; b) investigar as expectativas dos alunos e seus familiares em relação ao papel da escola especial no contexto da capacitação profissional; c) compartilhar o conhecimento produzido na escola especial e na universidade sobre alternativas pedagógicas para o ensino de alunos com deficiência intelectual. Para atender aos objetivos foi realizado um estudo de caso por meio da metodologia da pesquisa-ação, a qual consistiu de um trabalho colaborativo entre a pesquisadora e a professora da turma. Entre os procedimentos incluem-se observações das atividades do curso; entrevistas com a professora, funcionário da escola, alunos do curso e seus familiares. A análise dos dados destacou como aspectos relevantes: o desenvolvimento de uma proposta diferenciada de formação profissional para este alunado, a investimento pessoal da professora em uma capacitação para aprender a ensinar em um novo contexto, e a inciativa da escola de buscar parcerias para implementação de mudanças no seu escopo de atuação enquanto instituição especializada. A escuta dos alunos, seus familiares e uma profissional da escola colaborou para a proposição de novas ações dentro do contexto investigado. Nos dados obtidos também se evidenciou que as atividades de aula planejadas pela professora do curso foram determinantes para o bom desempenho dos alunos, sobretudo por serem realizadas no contexto real onde tais ações se executam. O trabalho colaborativo da pesquisadora e da professora viabilizando a elaboração de um plano individual de acompanhamento para os alunos no treinamento pode ser apontado como uma alternativa para o planejamento do processo de transição para a vida pós-escola. Entre outros aspectos, as entrevistas com os responsáveis indicaram a necessidade de um trabalho mais pontual da equipe da escola com as famílias sobre a perspectiva de vida pós-escolar dos alunos. De forma mais geral, o estudo de caso demonstrou que a escola especial, tem procurado encontrar caminhos para sua ressignificação por meio da aproximação e parceria com a universidade. Os dados obtidos permitem concluir que a formação continuada dos professores para atuar na capacitação profissional de alunos com deficiência intelectual é um processo que necessita do trabalho colaborativo de diferentes atores, conforme apontado pela própria professora do curso analisado. / Among other aspects, the interviews with the families showed the need of a more specific work by the school team with the families about the perspective of life after graduation for the students. In general, the case study demonstrated that the special school has been looking for ways of its re-signification by means of approach and partnership with the university. The data obtained allow to concluded that continuous formation of teachers to act in professional capacitation of students with intellectual disabilities is a process that demands the collaborative work of different actors, as pointed out by the teacher of the analyzed course. The interviews with the students, their families and school staff help the proposal of new actions within the investigated context. The data collect also showed that the classs activities planned by the teacher were determinant for the good progress of the students, specially because they were developed in the real context where those actions are executed. The collaborative work between the researcher and the teacher, allowing for the elaboration of an individual follow up plan for the students in training can also be pointed as an alternative for the planning of the transition process of life after graduation. In order to respond to the proposed objectives it was undertaken a case study by means of the action-research methodology, that consisted of a collaborative work between the researcher and the teacher. The procedures included observations of the course activities; interview with the teacher, school staff, students and their families. The data analysis showed as relevant aspects: the development of a differentiated project of professional formation for this type of student, the teachers personal investment in a capacitation in order to learn how to teach in a new context, and the schools initiative in searching for partnerships for implementation of changes in the scope of its programs as a specialized school. The main objective of this study was the analysis of a professional capacitation course for students with intellectual disabilities in a special school. The specific objectives were: a) to analyze the social development and the students outcome in the courses activities; b) to investigate the students and their families expectations in relation with the special schools role in the context of professional capacitation; c) to share the knowledge produced in the special school and the university in regard to pedagogical alternatives for teaching of students with intellectual disabilities.

Tese com 213 páginas, defendida na PUCPR sob a orientação da Profa. Dra. Neuza Bertoni Pinto. / Submitted by Mariliza Portela (mariliza.portela@gmail.com) on 2014-05-16T12:39:39Z No. of bitstreams: 1 COSTA_Reginaldo Rodrigues da_a capacitacao_e_o_aperfeicoamento_dos_professores_que_ensinavam_matematica_no_estado_do_parana.pdf: 7254742 bytes, checksum: b7823a45cd9cfdd7d8c8499e608edb47 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-16T12:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 COSTA_Reginaldo Rodrigues da_a capacitacao_e_o_aperfeicoamento_dos_professores_que_ensinavam_matematica_no_estado_do_parana.pdf: 7254742 bytes, checksum: b7823a45cd9cfdd7d8c8499e608edb47 (MD5) Previous issue date: 2013-02-22 / O texto é uma análise das ações de capacitação e aperfeiçoamento de professores desenvolvidas pelo Governo do Paraná no período de 1961 à 1982. Discute as características do aperfeiçoamento dos professores que ensinavam a Matemática. Entre as fontes utilizadas estão: Relatórios de Secretários de Governo, Regulamentações Oficiais incluindo a Legislação Educacional do período.A pesquisa relatada tece uma linha histórica da capacitação de Professores no Estado do Paraná.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-25T03:13:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342552.pdf: 21048659 bytes, checksum: 9e8dcc9c272dad2311ec901ffb46243b (MD5) Previous issue date: 2016 / A construção civil pode ser caracterizada pela ampla utilização do trabalho humano como o centro da produção, apesar da evolução das técnicas e processos construtivos que o setor vem experimentando. Grande parte desse trabalho humano é representada por profissionais com baixa qualificação, baixa instrução e que trabalham em um ambiente de risco. E essa falta de mão de obra qualificada é vista como uma das principais dificuldades do setor. Pesquisas demonstram que houve um aumento das ações voltadas para a qualificação desses funcionários nos últimos anos, contudo muitas dessas ações foram consideradas insatisfatórias. Da mesma forma, as transformações que o mundo está experimentando têm modificado o mercado de trabalho, que se apresenta mais dinâmico. Nesse sentido, é exigido um novo perfil de trabalhador, ou seja, sujeito a menos supervisão e com mais autonomia. Diante dessa nova realidade, buscam-se metodologias mais adequadas para captar as competências requeridas nos novos processos de trabalho. Sendo assim, em função da alta demanda por qualificação no setor, foi elaborado um programa de capacitação considerando a Andragogia, que trata da aprendizagem de adultos. A literatura sobre esse assunto apresenta vários estudos teóricos, que buscam entender como os adultos aprendem. Porém, existe uma carência de pesquisas com aplicações dessa teoria, principalmente na educação profissional. Para elaborar o programa, primeiramente foram acompanhados cursos voltados para trabalhadores da construção, com o objetivo de analisar se a Andragogia vem sendo atendida e para avaliar, através da aplicação de questionários, a importância atribuída pelos alunos ao atendimento de cada princípio que norteia a educação de adultos. Em seguida, com base nos resultados e na análise dos conceitos apresentados na literatura, foi desenvolvido um programa de capacitação para alvenaria estrutural, procurando inserir os conceitos da Andragogia. Tal programa foi aplicado em três situações, buscando identificar dificuldades e o atendimento do modelo andragógico com as ações propostas. Com isso, foi possível constatar a importância da consideração da referida teoria em cursos voltados para a construção civil, proporcionando resultados satisfatórios em termos de aprendizagem e motivação para participação no curso. Também foi possível perceber que a teoria é composta por conceitos simples, masque contribuem para o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, uma vez que a forma de abordagem considera o aluno como o centro do processo, com suas experiências, dificuldades e limitações. Nesse sentido, as ações inseridas mostraram-se importantes para discussão dos conteúdos necessários ao perfil profissional contempladona proposta.<br> / Abstract : The construction industry is characterized by the intensive use of laboras the center of production, despite the evolution of construction techniques and processes which are being tested in this sector. A largepart of this labor is carried out by professionals with little training or instruction who work in a high-risk environment. This lack of skilled labor is seen as one of the main difficulties associated with the sector. Research studies have demonstrated that there has been an increase inactions aimed at training these workers in recent years, but many of them are considered to be unsatisfactory. In addition, the transformations being experienced globally have affected the work market, which is now more dynamic. Thus, a new profile is required of the worker, that is, he is subject to less supervision and has greater autonomy. Faced with this new reality, more suitable methodologies are sought to acquire the skills needed in the new work processes. Therefore, given the high demand for skills in the sector, a training program was developed considering andragogy, which deals with adult education. The literature on this subject presents several theoretical studies aimed at understanding how adults learn. However, there is alack of research on the application of this theory, particularly to professional training. To develop the program, firstly courses related to construction workers were monitored in order to analyze whether andragogy is being applied and to evaluate, through the application of questionnaires, the importance attributed by the students to adhering to each principle which guides the education of adults. Based on the results obtained and an analysis of the concepts presented in the literature, a training program for structural masonry was then developed, aiming to include the concepts of andragogy. This program was applied in three situations in order to identify the difficulties and adhere to the andragogical model with the proposed actions. In this way it was possible to verify the importance of considering the above-mentioned theory in courses related to the construction industry, providing satisfactory results in terms of learning and motivation for participation on the course. Also, it was noted that the theory is composed of simple concepts, but that it contributes to the development of knowledge, skills and attitudes, since the approach considers the student as the center of the process, with their experiences, difficulties and limitations. In this regard, the actions included are important in relation to discussions on the content needed for the professional profile considered in the proposal.

Made available in DSpace on 2016-01-13T13:27:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-08-26. Added 1 bitstream(s) on 2016-01-13T13:32:56Z : No. of bitstreams: 1 000854619.pdf: 1807857 bytes, checksum: e328c406922cea23d35fa63fcd70e382 (MD5) / Introdução: O presente estudo investigou a mudança de conhecimento entre os alunos aprovados do primeiro curso de capacitação a distância online que teve como principal público profissionais e voluntários de Comunidades Terapêuticas (Ct) no Brasil -Curso CapacitaCT, oferecido pela Secretaria Nacional sobre Drogas (SENAD) em parceria com a Faculdade de Medicina de Botucatu (FMB-UNESP). Objetivos: Descrever o conhecimento autorreferido sobre álcool, crack e outras drogas antes e depois do curso, o perfil sociodemográfico dos alunos, a satisfação com o curso e fatores associados à modificação do conhecimento antes e depois da capacitação. Metodologia: O estudo contou com 3.917 sujeitos, sendo eles os aprovados que responderam os questionários pré- e pós-curso. Resultados: Os sujeitos da amostra eram na sua maioria do sexo feminino (60,5%), com idade entre 26-50 anos (76%), casados (as) / em união estável (55,8%), de cor branca (59,5%), com ensino superior completo (63,7%) e da região Sudeste (51,1%). Os participantes em sua maioria foram de Ct (50,7%), da área das ciências sociais e humanas (31,7%) e com conhecimento intermediário em informática (44,9%). A maioria do grupo indicou no início pouco conhecimento sobre os temas e ao final do curso declarou saber muito ou muitíssimo sobre o conteúdo. Consideraram que foram atingidos os objetivos do curso (58,3%) e que houve satisfação com o conteúdo (60,9%). Os alunos consideraram positiva a aplicabilidade do conhecimento sendo considerado: o aumento de qualidade do seu trabalho (54,3%), da sua motivação (53,4%) e da sua autoconfiança (49,7%). Os alunos que tiveram maior aumento (p<0,05) de conhecimento foram: sexo feminino (49,58%), menos de 30 anos (47,6%), solteiros (45,5%), não trabalhavam em Ct (43,5%), voluntários (41,2%), trabalhavam na Ct havia menos de um mês (51,4%), não participaram de nenhum curso de atualização em dependência química nos últimos... / Introduction: This study investigated the difference in knowledge among students of the first online training program addressing alcohol, crack and other drugs for Therapeutic Community (TC) agents made available in Brazil (CapacitaCT), provided by the National Secretariat on Policies on Alcohol and Drugs (SENAD) in partnership with the Botucatu Medical School (FMB-UNESP). Objective: To describe (i) students' self-reported knowledge on issues related to substance use before and after the course, (ii) their satisfaction with the course, (iii) factors associated with positive learning and (iv) sociodemographic characteristic, Methodology: Subjects were 3,917 who completed the course and answered both a pre-and port-test questionnaire developed specifically to this end. Results: The sample was subjects were mostly female (60.5%), aged 26-50 years (76%), married / common law couples (55.8%), Caucasian (59.5%), college educated (63.7%), living in Southeast region (51.1%). Participants were mostly from TC (50.7%), graduated on social sciences and humanities (31.7%), with intermediate computer skills (44.9%). At the pre-test measurement, the majority showed a poor knowledge, whereas and the end of the course the majority declared to know much or very much about the course content. Participants with the highest increase (0.05) in knowledge were female (49.58%), less than 30 years (47.6%), single (45.5%), did not work in TC (43.5%), voluntary function (41.2%), working in TC less than a month (51.4%), didn't participate in any continuous education course in substance abuse in the last two years (53.5%), did not usually access e-mail to communicate (57.7%), never used online education environment (57.7%). Students agreed on the applicability to their work of the acquired knowledge (??%), an increased work quality (54.3%), motivation (53.4%) and confidence (49.7%). They considered that the course aims were achieved (58.3%)and there was ...

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-02-26Bitstream added on 2014-06-13T20:02:56Z : No. of bitstreams: 1 correa_cim_dr_mar.pdf: 885751 bytes, checksum: 579ed10343bac592f51f16cd0aa87fea (MD5) / O presente estudo analisa as mudanças na interação professor-aluno em sala de aula após aplicação de um programa de Treinamento em Habilidades Sociais em onze participantes do corpo docente e diretivo de uma escola pública de Ensino Fundamental - Ciclo II. Utiliza um delineamento experimental com dois grupos que recebem intervenção (Treinamento em Habilidades Sociais - THS) em momentos diferentes e são avaliados antes e depois da intervenção por meio do Inventário de Habilidades Sociais (IHS-Del-Prette); para a distribuição dos participantes nos dois grupos usa-se a randomização por emparelhamento, a partir dos resultados obtidos no Escore Total do pré-teste. O procedimento de coleta de dados abrange a identificação de necessidades de treinamento em habilidades sociais, a elaboração de um programa de treinamento decorrente das necessidades identificadas e a avaliação das mudanças após a intervenção. Para a identificação de situações interpessoais a serem abordadas no THS e para as avaliações pré e pósintervenção são incluídos, além do IHS-Del-Prette, os procedimentos de entrevista semi-estruturada com a diretora, observação pela pesquisadora e registro pelos professores, em termos funcionais, de ocorrências de práticas interativas em sala de aula. O programa segue os pressupostos do Treinamento em Habilidades Sociais, é ministrado em catorze horas distribuídas em doze encontros de setenta minutos, e a avaliação do processo ocorre a cada sessão e ao final de cada habilidade treinada mediante feedback verbal do grupo e questionários, sendo finalizada por questionário relativo à avaliação geral do programa. Os resultados não indicam diferença estatisticamente significativa entre as fases pré e pós-intervenção no IHS-Del-Prette, o que leva a questionar o caráter geral do instrumento utilizado para avaliar as habilidades sociais educativas. / The present study analyses the changes in teacher-student interaction in classroom context after a Social Skills Training Program carried out in a public school. Participants were eleven people from the school board and teachers from an Elementary School. Research design was experimental, in which there were two groups receiving intervention (Social Skills Training Program - SSTP) in different moments. These groups were evaluated pre and post the intervention through the Social Skills Inventory (IHS-Del-Prette). Participants were paired and randomized by the researcher considering, for the distribution in the two groups, the results of the total score in the pre test obtained by the participants. The data collecting aimed at identifying the interpersonal situations that would consist in demands for further work in the SSTP and for the pre and post evaluation, and it was accomplished through the identification of social skills needs, the elaboration of a SSTP based on the identified needs, the evaluation of the changes after the intervention. This procedure also involved, along with the IHS-Del-Prette, semi-structured interviews with the principal; observation conducted by the researcher and the register of events, by the teachers, related to the interactive practices in the classroom, described in functional terms. Based on the purposes of the Social Skills Training, the current SSTP took 12 seventy-minute sessions (a total of 14 hours).The evaluation of the process occurred in each session and at the end of each trained skill, through feedbacks provided by the group and the usage of questionnaires. The procedure was finished by another questionnaire related to the general evaluation of the program.

Made available in DSpace on 2016-06-02T20:00:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2790.pdf: 5787616 bytes, checksum: f58828eadd83ccdd256f483eff6d2402 (MD5) Previous issue date: 2009-08-11 / Universidade Federal de Minas Gerais / The production of drinking water according to hygiene standards is an essential activity within the municipality. Thus, it must be properly managed in order to ensure the quality of the final product. The Water Treatment Systems (SiTAs) face many problems concerning production activities, such as inadequate dosage of chemical products, water and energy loss, high percent of waste generated and inadequate disposal, among others, which can be associated to the lack of qualification of the involved personnel. Therefore, the present study aimed at assessing personnel management in seven water treatment systems of mid-sized cities of the state of São Paulo. The data and information were obtained by means of technical visits, interviews and questionnaires aimed at system managers, water treatment operators and other employees. During these technical visits it was possible to observe problems such as improper effluent disposal in the sources, non-use of individual protection equipment by the involved personnel (EPIs), no treatment to remove mud particles from water purifiers and also no treatment of filter washing water. The information provided by the different sources of the SiTA was found to be discrepant during data collection. It was found that system management is concerned with the implementation of technological improvements and, particularly, with personnel development, by means of courses, trainings and events. The information obtained here made it possible to establish a diagnosis of the current status of the analyzed systems concerning personnel management, and showed that, of the seven systems assessed, three counted on an optimized personnel management, three SiTAs had transition management and one system had conventional management. The referred diagnosis also made it possible to obtain parameters to support the proposal of improvements to the SiTAs that are the object of the present study. Consequently, the implementation of an optimized management of water treatment systems is directly related to a systemic view and to the preparation and perception of managers so as to make them aware of the importance of employees as the main factor that determines system efficiency. However, the type of personnel management found in the SiTAs stresses the need for implementation of a more efficient program of personnel development based on preparation, qualification, recognition and motivation of the employees, aimed at the continuous improvement of these people and their systems. This research can be a valuable tool to increase the awareness of managers of public and private water treatment systems about the importance of proper personnel management, with the purpose of improving the water quality and the services rendered by these systems. / A produção de água, segundo padrões de potabilidade vigentes, para abastecimento dos municípios é uma atividade de fundamental importância, e por isso deve ser desenvolvida de forma adequada garantindo a qualidade do produto final. É possível observar atualmente inúmeros problemas existentes nos Sistemas de Tratamento de Água (SiTAs) relacionados às atividades de produção, tais como a dosagem inadequada de produtos químicos, perdas de água e energia, elevada quantidade de rejeitos gerados e sua disposição inadequada, entre outros que podem ser associados à ausência de capacitação das pessoas que atuam nestes sistemas. Desta forma, o presente trabalho teve como objetivo analisar a gestão de pessoas em sete sistemas de tratamento de água de cidades médias do Estado de São Paulo. Os dados e informações foram obtidos por meio de visitas técnicas, entrevistas e aplicação de questionários junto aos gestores dos sistemas, operadores de tratamento de água e outros funcionários. De acordo com visitas técnicas realizadas foi possível observar problemas, tais como o lançamento inadequado de efluentes nos mananciais, ausência de emprego de equipamentos de proteção individual (EPIs) pelos funcionários, inexistência de tratamento de lodo de decantadores e de água de lavagem de filtros. Durante a coleta de dados foi possível observar divergências de informações obtidas junto a diferentes fontes no mesmo SiTA. A obtenção de dados permitiu observar que a administração dos sistemas está direcionada a implantação de melhorias tecnológicas e apresenta certa preocupação com o desenvolvimento de pessoas, e para tanto, realizam cursos, treinamentos e outros eventos. As informações coletadas permitiram estabelecer um diagnóstico da situação atual dos sistemas analisados no âmbito da gestão de pessoas evidenciando que dentre os sete sistemas, três apresentam gestão de pessoas otimizada, três SiTAs desenvolvem gestão de transição e um sistema realiza apenas gestão convencional. Esse diagnóstico também possibilitou obter parâmetros que forneceram subsídios para a proposição de melhorias aos SiTAs objeto de estudo. Desta forma, a implantação de gestão otimizada nos sistemas de tratamento de água se relaciona diretamente a visão sistêmica, preparação e percepção dos gestores quanto à importância dos funcionários como elemento principal para a eficiência dos sistemas. Entretanto, a gestão de pessoas encontrada nos SiTAs evidencia ainda a necessidade da implantação de um programa mais eficiente de desenvolvimento de funcionários pautada em preparação, capacitação, reconhecimento e motivação que visem a melhoria contínua dessas pessoas e dos sistemas em que atuam. A pesquisa em questão pode ser uma ferramenta importante para auxiliar os gestores dos sistemas de tratamento de água públicos e privados, visando conscientizá-los no que se refere, principalmente, à importância da administração adequada de pessoas, objetivando melhorar a qualidade da água e dos serviços prestados por estes sistemas.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Economia, Mestrado Profissional em Economia, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-20T12:29:35Z No. of bitstreams: 1 2017_WanderleydaSilva.pdf: 1200702 bytes, checksum: 930d608f564ee85bb0e8bfddbb74d6c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-16T00:22:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_WanderleydaSilva.pdf: 1200702 bytes, checksum: 930d608f564ee85bb0e8bfddbb74d6c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-16T00:22:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_WanderleydaSilva.pdf: 1200702 bytes, checksum: 930d608f564ee85bb0e8bfddbb74d6c2 (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / O objetivo geral do presente estudo está relacionado diretamente à análise do impacto salarial do mestrado profissional para a carreira do servidor técnico-administrativo da Universidade de Brasília. É fato que essa ainda é uma modalidade nova em termos de pós-graduação Stricto sensu e que ainda demanda de uma propagação natural, que virá com o tempo. Entretanto, para a progressão na carreira dos servidores técnicos administrativos em educação e, também para as demandas da própria Universidade de Brasília esse modelo acadêmico de pósgraduação está extremamente adaptado à realidade analisada. É fato que, as demandas da Universidade por ter profissionais mais preparados para a realidade do seu cotidiano faz-se necessário, uma vez, que a Universidade de Brasília ao longo dos anos tem se tornado um pólo propagador de conhecimento que tem atraído cada vez mais pessoas para a instituição e, com elas, também diversos tipos de necessidades que precisam ser supridas por pessoal qualificado e especializado, neste contexto, o mestrado profissionalizante torna-se fundamental para sedimentar o preenchimento de postos na instituição de pessoas que tenham um perfil adequado. Porém, não basta simplesmente formar e capacitar pessoal para desenvolver adequadamente as inúmeras operações impostas à Universidade é preciso também valorizar esse servidor, o que se faz por meio de uma política de incentivos, previstas em lei. Em face dessa e realidade, conclui este estudo que o mestrado profissionalizante, além de melhorar o nível técnico do servidor contribui decisivamente coma melhoria de sua condição salarial, haja vista que, conforme mostrado na pesquisa, os técnicos administrativos que já efetivaram essa modalidade de formação acadêmica tiveram aumento em sua condição salarial. Porém, embora os resultados sejam bons para ambas as partes, a continuidade do programa de pós graduação do mestrado profissionalizante ainda é incerta. Entretanto, extinguir esse programa se traduz em um contrassenso no que diz respeito à formação de futuros servidores e, também ao fato de que as demandas por formação continuada se fazem presentes neste momento e continuaram a se fazer no futuro, sem tal formação a tendência é que em poucos anos a UNB tenha um corpo de servidores que estará desatualizado com suas próprias necessidades, o que poderá se traduzir, também em mais custos para contratar terceirizados para suprir essas lacunas profissionais deixadas pela falta de qualificação. / The general objective of the present study is directly related to the analysis of the salary impact of the professional master's degree for the career of the technical-administrative server of the University of Brasília. It is a fact that this is still a new modality in terms of graduate Stricto sensu and that still demand a natural spread, which will come with time. However, for the career progression of administrative servants in education, and also for the demands of the University of Brasília itself, this academic model of post-graduation is extremely adapted to the analyzed reality. It is a fact that the demands of the University for having professionals more prepared for the reality of their daily life makes it necessary, once, that the University of Brasília over the years has become a pole propagator of knowledge that has attracted more and more People with the institution and with them also different types of needs that need to be supplied by qualified and specialized personnel, in this context, the professional master's degree is fundamental to sediment the filling of positions in the institution of people who have an adequate profile. However, it is not enough simply to train and train staff to adequately develop the numerous operations imposed on the University, it is also necessary to value this server, which is done through an incentive policy, provided by law. In view of this and reality, this study concludes that the professional master's degree, besides improving the technical level of the server, contributes decisively to the improvement of its salary condition, given that, as shown in the research, the administrative technicians who have already implemented this type of training Increase in their salary conditions. However, while the results are good for both parties, the continuity of the postgraduate program of the vocational masters is still uncertain. However, extinguishing this program translates into a contradiction with regard to the formation of future servants and also to the fact that the demands for continuing education are present at the moment and continued to be done in the future, without such formation the tendency is That in a few years the UNB has a server corps that will be outdated with its own needs, which could also translate into more costs to hire outsourced to fill these professional gaps left by the lack of qualification.