This thesis researches the value creation process in Internet based subscription services in accordance with service dominant logic. The aim of the paper is to identify the characteristics of these services and to envisage the future of Internet based subscription services. The authors have utilized a qualitative method in their research which consists of personal interviews as well as a focus group. The main theoretical subjects that are discussed are value creation, customer participation and service dominant logic. The paper analyses the empirical findings by matching them with the theoretical framework. The paper concludes with a discussion and possible implications of this analysis. / Examensarbete, Företagsekonomi III, 2FE60E, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet VT2012. Författare: Carl Mårtensson, Mikael Omberg & Gabriella Sandberg Handledare: Leif Rytting Examinator: Richard Owuso Titel: Internetbaserade abonnemangstjänster – Tillgänglighet, delaktighet och kontroll Bakgrund: Den nya tekniken, Internet och kundernas allt mer ökade önskan och krav på kundanpassning möjliggör för nya tjänsteerbjudanden att utvecklas. Företagen försöker hela tiden att vara innovativa i sättet de utvecklar sina tjänsteerbjudanden för att på så sätt vara konkurrenskraftiga. Samtidigt lägger de också över allt mer ansvar på kunden. Den nya utvecklingen har lett till att kundernas beteende förändrats och att de gått från att vilja äga, exempelvis sin egen musik, till att vilja abonnera. Vi ser i och med detta en ökning av tjänster där kunderna abonnerar för att få tillgång till hela utbudet eller delar av det, till skillnad från att köpa styckevis. Det som intresserat oss i uppsatsen är just sådana tjänster som kunden kan abonnera på över Internet. Forskningsfråga: Vad karaktäriserar värdeskapande inom Internetbaserade abonnemangstjänster och vilken utveckling kan vi förvänta oss av dessa tjänster? Syfte: Vårt syfte med denna uppsats är att skapa förståelse för servicelogik och kundmedverkan inom Internetbaserade abonnemangstjänster samt analysera styrkor och svagheter för dess framtid. Metod: Vi har arbetat med en kvalitativ forskningsmetod. Primära källor består av fem personliga intervjuer med personer som har expertis inom IT, samt även en fokusgrupp bestående av sex studenter. Uppsatsen kännetecknas av en abduktiv natur, då ett växelspel mellan induktion och deduktion har genomsyrat hela arbetsprocessen. Resultat och slutsatser: Uppsatsen uppfyller sitt syfte och besvarar forskningsfrågan genom att kartlägga de värdeskapande processer som förekommer vid Internetbaserade abonnemangstjänster. Rapporten identifierar att konsumenter finner värde i den utökade kontroll som dessa tjänster kan erbjuda. Internetbaserade abonnemangstjänster har en högre tillgänglighet och konsumenter tillika företag vinner på att veta vad de får och ger på en fast periodbasis. Det servicelogiska perspektivet på uppsatsen fastställer även att kommunikation, anpassningsmöjligheter och kundmedverkan är centrala begrepp i de värdeskapande processerna för dessa tjänster. De Internetbaserade abonnemangstjänsterna produceras och konsumeras även i ett virtuellt servicelandskap, vilkets påverkan och särdrag behandlas. I rapporten efterfrågas fortsatt forskning för abonnemangstjänsters kundnytta.

Transformatorstationer i det svenska elnätet innehar en vital funktion för att försörjningen av elenergi från producent till konsument skall fungera. Stationerna finns på olika spännings-nivåer – men de har alla en sak gemensamt: Behov av att lokalkraftsförsörjningen skall fungera enligt angivna krav. Försörjningen av en stations lokalkraftanläggning kan ske på flera olika sätt. I rapporten belyses alternativen stationstransformator, externt abonnemang, ok-lindning och ABB:s SSVT (Station Service Voltage Transformer). De olika lösningarna karaktäriseras av olika tekniska och ekonomiska aspekter och tillhörande för- respektive nackdelar. Studien utvärderar de fyra olika lokalkraftslösningarna ur ett helhetsperspektiv. Först redogörs för den bakomliggande grundläggande teorin kring lokalkraft och elkraftsekonomi. Därefter jämförs de tekniska och ekonomiska skiljaktigheterna gentemot varandra för respektive given transformatorstationstyp; fördelnings-, region- och stamstation. Vattenfall eftersöker de teknisk-ekonomiskt bästa lokalkraftsalternativen för deras transformatorstationer och rapporten skall fungera som underlag. Ur rapporten kan följande resultat och slutsatser erhållas: • Fördelningsstation: Stationstransformator och ok-lindning rekommenderas då de erbjuder teknisk funktionalitet till ett ekonomiskt försvarbart och likvärdigt pris. • Regionstation: Primärt rekommenderas alternativet ok-lindning. • Stamstation: Likväl som på de andra stationerna rekommenderas ok-lindning för försörjning av lokalkraft. Sammanfattningsvis erbjuder alla fyra alternativ de tekniska krav som finns för lokalkraftsförsörjning, men att en avvägning av vilken lösning som lämpar sig bäst för respektive transformatorstation bör utföras från fall till fall. / Substations in the Swedish electric power network have a vital function regarding the supply of electric energy from producer to consumer. The substations are represented on different voltage levels in the network – but they all have one thing in common: The need for auxiliary power to function as intended. There are different options for the supply of substations auxiliary feed. In the thesis the following alternatives are described holistic: local transformer, external power subscription, auxiliary winding on ordinary transformer, and a new (for the Swedish market) alternative from ABB called SSVT (Station Service Voltage Transformer). The distinct solutions are characterized with different technical and economic aspects and associated pros and cons. The study evaluates the four different auxiliary power solutions from a holistic view. First, the underlying essential theory about auxiliary power and electrical power economy is explained. Afterwards, the technical and economical differences are visualized for each of the solutions, and in comparison to each other for each defined substation type; distribution, region and national substation. The company Vattenfall strives for the best technical-economical alternatives for their different types of substations and the report intends to act as a supportive document. From the report, the following results and conclusions can be obtained: • Distribution substation: Local transformer and auxiliary winding is recommended due the technical functionality relative to its equivalent economic aspects. • Region substation: Primarily, the auxiliary winding alternative is recommended, mostly because of the cost-effectiveness. There are fewer alternatives in this type of substation. • National substation: The auxiliary winding is recommended as local power solution. To sum up, all of the four alternatives fill the technical requirements, but consideration for which solution for which substation type must be done on a case to case basis.