Memoria para optar al título de Periodista / Una madre llama al Ministerio de Educación. Suena afligida. Su hijo estudia en la Universidad de Las Américas y ese día se enteró de que el plantel no había logrado la certificación entregada por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA). – “Señorita ¿eso significa que van a cerrar la universidad?” –, pregunta. La acreditación de la calidad en las casas de estudio de educación superior y el debate respecto de este tema comenzó a abrirse espacio a comienzos del 2012, en medio de una contingencia salpicada por el escándalo de los delitos de cohecho, lavado de activos y soborno que habrían sido cometidos por autoridades del Estado y rectores de algunas universidades. Este cuestionamiento, que se ha planteado en términos académicos y judiciales, le ha dado un valor al proceso de acreditación en la sociedad, que si bien aún no comprende estrictamente lo que significa, lo ha interpretado como un sello de calidad. La discusión se ha iniciado. La calidad en la educación se ha transformado en un eje fundamental en el discurso de los movimientos sociales y de los políticos de todas las bancadas y mientras se resuelve cómo establecer criterios mínimos para el cumplimiento de este objetivo, los estudiantes exigen más, quieren más y esperan más de un sistema que hoy tiene una matrícula que ha crecido nueve veces en los últimos 30 años y que sigue prometiendo mejorar la calidad de vida de los jóvenes y sus familias. El Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior ha sido un foco de preocupación a partir de 1998, cuando se crea la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado CNAP y la Comisión Nacional de Acreditación de Posgrado CONAP. Ocho años más tarde se promulgó la ley que aprobó la creación de la Comisión Nacional de Acreditación, que rige hasta el día de hoy. Sin embargo, y a pesar de que estos organismos fueron creados para velar y promover por la calidad en la educación superior, su misión se encuentra cuestionada y los jóvenes que quieren ingresar a alguna universidad, instituto profesional o centro de formación técnica no tienen cómo saber si el sello “Acreditada” es un indicador válido aún. Es preciso preguntarse entonces si el sistema actual es apto para dar esas garantías a los estudiantes: ¿La ley vigente asegura que las instituciones que se someten a este proceso entregan un funcionamiento de calidad a los estudiantes que ingresan a ellas? ¿Está preparado el sistema de acreditación y el sistema de educación superior para el nivel de matrículas, sedes y carreras que existen en la actualidad y que ha crecido de manera sostenida en los últimos años? ¿El marco de la institucionalidad vigente permite hacer distinciones entre los planteles o sólo la tradición y el prestigio con los que cuentan continúan siendo el principal indicador y predictor para los jóvenes y para sus familias? ¿Está en crisis la Comisión Nacional de Acreditación? ¿Técnicamente cómo se construye un proyecto de ley que efectivamente asegure la calidad en la educación superior?

Las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software buscan preparar a los alumnos para su desempeño en el mercado laboral, asegurando así la calidad de sus egresados. Con ese fin, los proyectos de tesis de ambas carreras son desarrollados dentro de empresas virtuales, las cuales simulan un ambiente de trabajo real. La empresa virtual SSIA, tal como lo indica el significado de su acrónimo (Software y Sistemas de Información para Acreditación), se especializa en proyectos de Sistemas de Información y Software que optimicen los procesos de acreditación de dichas carreras. Creada en el segundo semestre del año 2008 como PyramiD en referencia al modelo de acreditación en forma piramidal, en el segundo semestre del año 2010 adoptó su nombre actual. Desde el ciclo 2011-1, la compañía se fusionó con la empresa virtual Educa-T, originada en el año 2008 y dedicada a los proyectos dirigidos al rubro de Educación. Se presentará mayor detalle de la evolución de la empresa en el segundo punto del primer capítulo. El presente trabajo propone una gerencia basada en las buenas prácticas de gestión de proyectos PMBOK para administrar tanto proyectos de Sistemas de Información como Software, incluyendo ideas de mejora que permitan optimizar el desempeño de la empresa. El siguiente trabajo presenta la labor actual y propuestas de la Gerencia de Proyectos y Recursos de SSIA con el fin de alcanzar el cierre exitoso de la cartera de proyectos que forman parte de dicha empresa virtual, así como realizar la formalización de los procesos de acreditación apoyados por las herramientas de software que entraron en vigencia durante el ciclo 2012-2. Del mismo modo, deja encaminados los proyectos que automatizan tabulaciones y reportes y definen una arquitectura de sistema para la acreditación, los cuales iniciaron en el ciclo 2013-1.

La presente memoria documenta el proyecto “Diseño y Construcción del Sistema de Generación de Evidencias Directas desde los Cursos - SISGEC”. Este documento se encuentra dividido en 4 capítulos. El primer capítulo presenta el fundamento teórico del proyecto. El segundo capítulo detalla los requerimientos del sistema. El tercer capítulo se describe como se ha gestionado el proyecto y todo lo referente a la construcción del mismo. Por último, el cuarto capítulo señala como se llevará a cabo la implantación del Proyecto, así como el mantenimiento y soporte del producto a futuro.

La memoria del proyecto recoge toda la información relevante acerca de la gestión y desarrollo de la aplicación de Implementación de Evidencias Indirectas ABET (EIA). Esto incluye información acerca de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) y de la organización Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET). Así como el vínculo entre el proyecto EIA y la empresa virtual Software/Sistemas Información para la acreditación (SSIA). El primer capítulo hace referencia a la descripción del proyecto donde se plantean la declaración del problema, objetivos, indicadores de éxito y la planificación del proyecto. El segundo capítulo corresponde al marco teórico del proyecto donde se realiza la descripción y análisis comparativo de las tecnologías asociadas al desarrollo del proyecto. Además, se describen el benchmarking de soluciones en relación y los conceptos generales de las metodologías de gestión y desarrollo. El tercer capítulo describe la etapa de exploración del proyecto donde se explica sobre los antecedentes del negocio y beneficios del proyecto. También se detalla los casos de uso de la aplicación. El cuarto capítulo describe la etapa de diseño del proyecto donde se detalla el diagrama de capas y vistas de la aplicación. El quinto capítulo hace referencia a la implementación del proyecto donde se explicaran los requerimientos de la aplicación. El sexto capítulo describe la etapa de despliegue de la aplicación donde se detalla la configuración y la instalación, así como los problemas frecuentes de despliegue. El séptimo capítulo hace referencia a la etapa de cierre del proyecto donde se explica los entregables y consideraciones finales del proyecto, así como el manual de usuario de la aplicación. Finalmente, el octavo capítulo hace referencia a la gestión del proyecto. Además, se detalla la conclusión y las recomendaciones del proyecto. El presente proyecto presentó una solución software que permite realizar la gestión de las evidencias indirectas ABET para la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación de la UPC. Esto implica la creación de encuestas con las plantillas digitales-objetivas y para el levantamiento de información el soporte de la tecnología Optical Mark Recognition (OMR).

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) posee diversas facultades. Dentro de ellas está la de Ingeniería, la cual a su vez contiene carreras. Estas carreras son agrupadas por escuelas. La EISC (Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación) tiene a su cargo las carreras La gerencia de los proyectos ABET tiene como finalidad guiar, gestionar y gerenciar la solución que servirá para automatizar la generación de evidencias que ayudan a sustentar como la escuela cumple con los requerimientos por la empresa acreditadora para mantener la acreditación obtenida. • Son cinco los proyectos que se tiene a cargo de esta gerencia los cuales son: • Actas de reunión e informes de fin de ciclo (ARIFC) • Generación de encuestas para evidencias ABET (GEEA) • Carga masiva (CM) • Gestión de reportes de calificaciones, hallazgos y acciones de mejora (GRCHA) • Gestión de indicadores de la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación (GISC) Durante el ciclo verano se tuvo diversas reuniones con jefes de proyectos de antiguos proyectos, el asesor, los coordinadores de la carrera y la directora de la carrera que está a su vez es el cliente de los proyectos en mención. En este proceso se levantó requerimientos del sistema, procesos AS IS, generación de los procesos TO BE, el diseño gráfico de la solución y las historias de usuario a implementar. Estos proyectos fueron gestionados con la metodología SCRUM, la cual es una metodología ágil para la gestión y desarrollo de software. Durante el ciclo regular se procedió al desarrollo del software así como los ciclos de prueba que aseguran la calidad del producto final, Esta solución disminuirá los tiempos empleados para la generación de estas evidencias que se hacían de forma manual. Reducirá el porcentaje de errores humanos en la generación. Automatizará la generación de reportes que ayudarán a sustentar la acreditación. Finalmente, permitirá el acceso remoto a las evidencias.

Gestionar los procesos de sistema de acreditación para la carga de datos, evidencia de docentes, encuestas académicas, rúbricas y generación de informes de acreditación. El desarrollo del proyecto se basa en el análisis de los requisitos funcionales, el diseño de los procesos de negocios y optimización de los procesos para que las evidencias generadas sobre las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería de Software y Ciencias de la Computación sean de manera rápida, sencilla y confiable para poder someterse a un proceso de acreditación y obtener el reconocimiento de la calidad del servicio frente a las normas nacionales e internacionales. El proyecto se encuentra implementado en un ambiente de producción, en base a los requisitos proporcionados por los usuarios clave en la etapa de planificación. / Manage the processes of the accreditation system for the uploading of data, teacher evidence, academic surveys, rubrics and the generation of accreditation reports. The development of the project is based on the analysis of the functional requirements, the design of business processes and optimization of processes so that the evidence generated on the careers of Information Systems Engineering, Software Engineering and Computer Science are in a fast, simple and reliable way to be able to undergo an accreditation process and obtain recognition of the quality of the service against national and international standards. The project is implemented in a production environment, based on the requirements provided by key users in the planning stage.

In the Peruvian University of Applied Science (UPC), the computing and systems school has the necessity to defined, modeled, integrated and optimized the processes that take part in the institutional accreditation, in order to fulfill in a satisfactory way every step to obtain the accreditation in the correct way. This process has the purpose to do the analyses and designs of the architecture of process to the accreditation and facilitate to the Engineering of systems and computing school to identify the essential processes they have to develop and the important aspects for the fulfillment of the institutional accreditation, these processes will be analyzed under the managerial discipline of the methodology of EUP. In addition, we will know what procedures to follow if there are incidents with the institutional accreditation. Since then, the information that generates the developed work will make possible to fulfill the purpose of serving as a structure for the institutional accreditations. So that the work to achieve this purpose will be efficient using the technology as an advantage for the activities of accreditation. Furthermore, in this project we could contemplate the improvement of the virtual company SSIA: teaching coordination management (GDC), management of information of the end of cycle (IFC – DC), management of professional practice (PPP), and reports of control and verification management (SIGERCOV) elaborate for the benefit of the Engineering of systems and computing school. Each of these projects are part of an important work process that involves the institutional accreditation process for the Engineering of systems and computing school, that’s why we will consider them for the analyses and designed of the architecture of processes for the institutional accreditation. In the following document, the project of analyses and design of the architecture of processes for the accreditation is presented (ADAP – AC) that has as main purpose analyzed and designed the architecture of processes for the institutional accreditation for the Engineering of systems and computing school. This architecture of processes will include the most important processes of the institutional accreditation architecture as well as verify that the process could develop in the correct way. / Este proyecto tiene como finalidad realizar el Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos para la acreditación y así poder facilitar a la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación la identificación de los procesos esenciales a desarrollar y los aspectos importantes a considerar para el cumplimiento de dicha acreditación institucional, los cuales serán analizados bajo la disciplina de Modelamiento Empresarial de la metodología EUP. Asimismo, se sabrá qué procesos seguir si ocurren incidentes durante el cumplimiento de la acreditación institucional. A partir de la información que se genere con el trabajo realizado se cumplirá el propósito de servir de estructura para las siguientes acreditaciones institucionales de forma que el trabajo para el logro de ello sea eficaz y eficiente usando la tecnología a favor de las actividades para la acreditación. Además, en el presente proyecto profesional se podrá contemplar a través de la arquitectura de procesos desarrollada, la mejora que los proyectos de la empresa virtual SSIA: Gestión de Coordinaciones de docentes (GDC), Gestión de Informes de Fin de ciclo (IFC-DC), Gestión de Prácticas Pre Profesionales (PPP) y Gestión de Reportes de Control y Verificación (SIGERCOV). arquitectura de procesos para la acreditación institucional para la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación. / Tesis

Propuesta para gestionar, unificar y planificar el desarrollo de los proyectos internos y externos de implementación de mejoras y nuevas funcionalidades al Sistema de Acreditación ABET 2014 con el fin de permitir contar con un sistema preparado para la generación y gestión de evidencias en el proceso de acreditación ABET 2015 de las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software. La gestión del proyecto interno de mejoras se enfoca en la implementación de nuevas funcionalidades al Sistema de Acreditación ABET 2014 con el fin de permitir la generación de evidencias desde estas nuevas funcionalidades requeridas por los acreditadores ABET. Por otro lado, la gestión del proyecto externo, a cargo de proveedores externos los cuales serán remunerados en base a sus esfuerzos por hora y el presupuesto aprobado por la DAISIISCC, estará enfocado en aquellos requerimientos de mejora sobre funcionalidades previamente desarrolladas durante el 2014 las cuales requieres actualización para cumplir las exigencias de acreditación. Para ello, el proyecto iniciará con el análisis de los requerimientos funcionales de la DAISIISCC para posteriormente elaborar un RFP (Request for proposal) el cual será publicado a modo de concurso de proveedores y contendrá los requerimientos a ser desarrollados, mientras los demás requerimientos serán asignados a un equipo de desarrollo interno. Luego de ello se elaborará un plan de trabajo unificando el trabajo de ambos equipos, un plan de comunicaciones y una lista de requerimientos que contendrá las fechas de entrega de cada uno de estos requerimientos. Finalmente, el proyecto culminará con el despliegue del proyecto en un ambiente de producción con el 100% de los requerimientos solicitados por la DAISIISCC, un nuevo manual de usuario del sistema ABET 2014 y las capacitaciones pertinentes en base a las nuevas funcionalidades y cambios realizados en el mencionado sistema. / In the present academic project I intend to manage, unify and plan the development of internal and external projects to implement improvements and new functionalities to the ABET 2014 Accreditation System in order to allow a system prepared for the generation and management of evidence in The accreditation process ABET 2015 of the careers of Information Systems Engineering and Software Engineering. The management of the internal improvements project will focus on the implementation of new functionalities to the ABET 2014 Accreditation System in order to allow the generation of evidences from these new functionalities required by ABET accreditors. On the other hand, the external project management, which will be in charge of external suppliers which will be remunerated based on their hourly efforts and the budget approved by the DAISIISCC, will be focused on those improvement requirements on previously developed functionalities during the 2014 which require updating to meet the accreditation requirements. To do this, the project will begin with the analysis of the functional requirements of the DAISIISCC to later elaborate a RFP (Request for proposal) which will be published as a tender of suppliers and will contain the requirements to be developed, while the other requirements will be assigned to an internal development team. After that a work plan will be drawn up unifying the work of both teams, a communication plan and a list of requirements that will contain the delivery dates of each of these requirements. Finally, the project will culminate with the deployment of the project in a production environment with 100% of the requirements requested by the DAISIISCC, a new user manual of the ABET 2014 system and the relevant trainings based on the new functionalities and changes made in the mentioned system. / Tesis

El escenario que conforma la sociedad ha sido modificado profundamente, las reformas en la economía, política, y social, se han puesto en marcha. Todo esto conlleva a una mayor competencia tanto nacional como internacional, y las exigencias para quienes diseñan y ejecutan los procesos de formación profesional se han incrementado, es por esto que cada vez más instituciones de formación profesional se interesan por mejorar la eficiencia y pertinencia de sus actividades, lo cual se refleja en el aseguramiento de la calidad de las mismas, mediante la adopción de mecanismos de gestión / Tesis

En el presente trabajo se plantea automatizar, mediante una solución tecnológica, la generación, el levantamiento de información y la muestra óptima de los resultados solicitados por la acreditadora ABET que evaluará a la carrera de ingeniería sistemas de información, ingeniería de software. El objetivo general es mejorar la solución web que permita automatizar la generación de reportes tanto en inglés como en español, la toma de información y conocer de manera óptima los resultados de las encuestas aplicadas a estudiantes, graduandos y empleadores. El cliente final del proyecto es la Dra. Rosario Villalta Riega, Directora de la Escuela de Ing. de Sistemas y Computación de la UPC. El cliente dará a conocer a los jefes de proyecto sus necesidades bajo el marco de la recopilación de evidencias ABET que se realiza en la empresa virtual SSIA. SSIA desarrolla soluciones software y sistemas de información para la acreditación de la escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación. Los principales riesgos identificados que podrían presentarse durante el desarrollo del proyecto son los siguientes: falta de coordinación con los asesores externos ; es necesario contar con un scanner de la escuela ; cambio de alcance del proyecto ; retraso de entregables por parte de los asesores externos. / In the current academic project arises to automate, through a technological solution, the generation, collection of information and the optimal sample of the results requested by ABET that evaluates the information systems engineering and software engineering careers. The general objective is to improve the web solution that automates the generation of reports in both English and Spanish, the taking of information and knowing optimally the results of surveys from students, graduates and employers. The customer of the project is Dr. Rosario Villalta Riega, Director of the School of System Engineer and Computing School at UPC. The customer will inform to the project managers their needs under the context of gathering ABET evidences that takes place in the virtual company SSIA. SSIA develops software and information systems for the accreditation of the School of Computer and Systems Engineering. The main risks identified that could arise during the project are: lack of coordination with outside consultants; it is necessary to have a scanner of the School; change in project scope; delay deliverables by external consultants.