Les statistiques récentes montrent que les PME demeurent au premier plan en ce qui concerne la création d'emplois. En outre, leurs caractéristiques intrinsèques en comparaison à la grande entreprise, telles qu'une plus grande flexibilité et une forte capacité d'innovation, font des PME un maillon essentiel de la stratégie de compétitivité du Canada. En conséquence, il importe de favoriser l'émergence et le développement de celles-ci. Or, il apparaît que plusieurs PME éprouvent des difficultés tant au moment du démarrage qu'en cours de développement. Aussi, on peut comprendre l'intérêt à identifier les caractéristiques de celles qui perforaient. Dans une recherche qualitative menée auprès d'une petite entreprise performante : Cycles Devinci, nous avons tenté d'identifier l'ensemble de ses actions stratégiques. L'angle sous lequel nous avons choisi d'aborder cette recherche concerne les décisions reliées à la stratégie de développement ainsi qu'aux stratégies fonctionnelles et managériales. Trois longues entrevues menées successivement auprès du propriétaire-dirigeant et du directeur du marketing nous ont permis de dresser un profil de la petite entreprise étudiée que nous présentons sous le vocable de « configuration stratégique » emprunté à d'Amboise (2000). Cette configuration se compose, chez Devinci, d'une soixantaine d'actions stratégiques qui peuvent être résumées par les caractéristiques suivantes : l'entreprise est « branchée, stratégique, innovatrice, flexible, réseautée, vigilante et apprenante ». Par ailleurs, nous avons observé une forte capacité du propriétaire-dirigeant à régler les problèmes les plus critiques et, de cette façon, d'éviter les crises qui, souvent, sonnent le glas des PME. En outre, la direction a su développer un avantage concurrentiel durable basé sur la qualité et l'innovation. Cet avantage ne s'évalue pas en terme de caractéristiques du produit mais en rapport au fait qu'il repose sur une cohérence au niveau des modes de fonctionnement de l'entreprise étudiée. Dans les faits, nous avons pu observer que la stratégie de développement de cette dernière se révèle en harmonie avec ses capacités tant au niveau des fonctions que de la gestion. En fait, la petite entreprise Cycles Devinci se distingue dans un monde fort concurrentiel pas tant par ses produits qui sont uniques, bien que cela ne soit pas négligeable, mais parce que ceux-ci sont construits par une organisation qui est différente dans son fonctionnement. La résultante est une forte capacité d'adaptation, nerf de la guerre dans le contexte actuel où la turbulence est la norme. Cette capacité d'adaptation a comme fer de lance une capacité d'innovation à tous les niveaux de l'organisation. Devinci innove, non seulement, au plan du produit, des procédés de conception et de production, des matériaux mais, aussi, au plan des pratiques de gestion. Cette aptitude lui permet de se reconfigurer en fonction des mouvements de son environnement et, conséquemment, d'assurer sa pérennité.

Les statistiques récentes montrent que les PME demeurent au premier plan en ce qui concerne la création d'emplois. En outre, leurs caractéristiques intrinsèques en comparaison à la grande entreprise, telles qu'une plus grande flexibilité et une forte capacité d'innovation, font des PME un maillon essentiel de la stratégie de compétitivité du Canada. En conséquence, il importe de favoriser l'émergence et le développement de celles-ci. Or, il apparaît que plusieurs PME éprouvent des difficultés tant au moment du démarrage qu'en cours de développement. Aussi, on peut comprendre l'intérêt à identifier les caractéristiques de celles qui perforaient. Dans une recherche qualitative menée auprès d'une petite entreprise performante : Cycles Devinci, nous avons tenté d'identifier l'ensemble de ses actions stratégiques. L'angle sous lequel nous avons choisi d'aborder cette recherche concerne les décisions reliées à la stratégie de développement ainsi qu'aux stratégies fonctionnelles et managériales. Trois longues entrevues menées successivement auprès du propriétaire-dirigeant et du directeur du marketing nous ont permis de dresser un profil de la petite entreprise étudiée que nous présentons sous le vocable de « configuration stratégique » emprunté à d'Amboise (2000). Cette configuration se compose, chez Devinci, d'une soixantaine d'actions stratégiques qui peuvent être résumées par les caractéristiques suivantes : l'entreprise est « branchée, stratégique, innovatrice, flexible, réseautée, vigilante et apprenante ». Par ailleurs, nous avons observé une forte capacité du propriétaire-dirigeant à régler les problèmes les plus critiques et, de cette façon, d'éviter les crises qui, souvent, sonnent le glas des PME. En outre, la direction a su développer un avantage concurrentiel durable basé sur la qualité et l'innovation. Cet avantage ne s'évalue pas en terme de caractéristiques du produit mais en rapport au fait qu'il repose sur une cohérence au niveau des modes de fonctionnement de l'entreprise étudiée. Dans les faits, nous avons pu observer que la stratégie de développement de cette dernière se révèle en harmonie avec ses capacités tant au niveau des fonctions que de la gestion. En fait, la petite entreprise Cycles Devinci se distingue dans un monde fort concurrentiel pas tant par ses produits qui sont uniques, bien que cela ne soit pas négligeable, mais parce que ceux-ci sont construits par une organisation qui est différente dans son fonctionnement. La résultante est une forte capacité d'adaptation, nerf de la guerre dans le contexte actuel où la turbulence est la norme. Cette capacité d'adaptation a comme fer de lance une capacité d'innovation à tous les niveaux de l'organisation. Devinci innove, non seulement, au plan du produit, des procédés de conception et de production, des matériaux mais, aussi, au plan des pratiques de gestion. Cette aptitude lui permet de se reconfigurer en fonction des mouvements de son environnement et, conséquemment, d'assurer sa pérennité.

Grappes, districts industriels, réseaux, milieux innovateurs, territoires à succès, vallées, régions apprenantes, etc. la littérature économique abonde de termes pour designer une nouvelle forme d'organisation du tissu industriel. Ce concept, générique de zones spécialisées, est devenu la pièce maîtresse de la pensée et de la pratique en matière de développement économique. Les grappes constituent actuellement l'un des éléments principaux de la stratégie industrielle de plusieurs pays notamment le Québec avec le programme ACCORD, qui vise le développement des « créneaux d'excellence ». Dans la région du Saguenay Lac Saint Jean, on a choisi le développement de six créneaux d'excellence capables de positionner l'économie de la région à l'échelle nord-américaine et mondiale, dont la filière de l'aluminium. Celle-ci a été classée comme un créneau en croissance, puisque la région est en mesure de jouer un rôle de leader nord-américain et mondial. En fait, avec quatre alumineries, plusieurs centres de R&D, des institutions de formation et un tissu d'équipementiers et de PME, le Saguenay-Lac-Saint-Jean jouit de nombreux avantages dans le secteur de l'aluminium. A cette fin, certains la désigneront de « district industriel », de « vallée de l'aluminium » ou de « système d'innovation et de production ». Cependant, plusieurs économistes affirment que cette grappe n'en est encore qu'à un stade embryonnaire. Ainsi, l'objectif de cet article est de déterminer le stade de développement de cette zone spécialisée au Saguenay-Lac-Saint-Jean.

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Le but de cette recherche est de déterminer la relation existant entre la manifestation de la vision stratégique des propriétaires-dirigeants de PME franchisées et la performance de leur entreprise. Le domaine de recherche de ce mémoire est la PME et l'entrepreneurship. L'application théorique au sein ce domaine de recherche touche les concepts de vision, de pilotage et de stratégie d'organisation. Plus précisément, cette recherche se propose d'observer la relation entre performance et vision stratégique dans un contexte de franchise. Le terrain de recherche est le réseau de concessionnaires DaimlerChrysler de la région de l'Abitibi-Témiscamingue. Ainsi, l'axe d'intervention de ce mémoire vise à déterminer à quel niveau l'appropriation de la vision du constructeur, dans la gestion courante faite par le propriétaire-dirigeant d'une concession, a un impact sur la performance de la concession. La méthodologie utilisée afin de mesurer le degré de manifestation de la vision stratégique des propriétaires-dirigeants est inspirée des travaux de Nkongolo-Bakenda, d'Amboise et Garnier (1994). De plus, les travaux de Louis-Jacques Filion (1988) ont aussi aidé à baliser le travail de recherche, notamment avec le concept de vision centrale et secondaire. C'est une démarche de type qualitative. Trois sources ont été consultées, à savoir les rapports annuels de DaimlerChrysler de 1998 à 2001, une entrevue semi dirigée avec le directeur des ventes de la région des Laurentides et de l'Abitibi-Témiscamingue chez DaimlerChrysler Canada ainsi que des entrevues semi dirigées avec chacun des six concessionnaires de la région. La cueillette des données s'est effectuée par triangulation. Les principales hypothèses de ce mémoire sont (1) que les propriétaires-dirigeants manifestant le plus leur vision stratégique sont plus performants, (2) que les propriétaires-dirigeants démontrant le plus de signes d'appropriation de la vision du constructeur ont plus de chances de réaliser de meilleures performances, (3) que les propriétaires-dirigeants de concessions sont à la fois des stratèges et des gestionnaires, (4) que les propriétaires-dirigeants de concessions font preuve d'entrepreneurship car ceux-ci bénéficient d'une marge de man?uvre dans la gestion de leur entreprise. Le principal résultat de cette recherche est qu'il existe un lien entre le degré de manifestation de la vision stratégique et la performance de l'entreprise mais que cette relation n'est pas parfaite. D'autre part, il appert dans cette recherche qu'il existe aussi une relation positive entre la performance des concessions et leur accréditation au programme de qualité provenant du constructeur : le programme Cinq Étoiles. Il ressort aussi que les propriétaires-dirigeants ne s'approprient pas la vision du constructeur mais la subissent. La seule forme d'appropriation se passe au niveau du programme Cinq Étoiles. En définitive, il ressort que le programme Cinq Étoiles a pour objectif d'éliminer naturellement les concessions les moins performantes.

Dans l'industrie de la construction au Québec, l'entreprise compose avec un contexte réglementaire immuable depuis plusieurs années. La concurrence intensive des marchés oblige les organisations à adopter des stratégies pour assurer sa survie sa croissance et son développement dans cet environnement contraignant. À cet égard, les pratiques et les techniques organisationnelles deviennent un champ d'étude privilégié. En définitive, le succès des entreprises de ce domaine retient notre attention puisqu'il est d'une importance capitale dans la vie économique et sociale d'une région. La présente étude s'inscrit dans ce cadre et a pour objectif d'identifier les facteurs de succès des entreprises de construction en Abitibi-Témiscamingue. Le sujet est intéressant à plusieurs égards car toute entreprise de construction recherche le profit et le succès. Pour atteindre ces objectifs, nous avons recueilli auprès d'un échantillon de 130 entreprises liées au secteur de la construction en Abitibi-Témiscarningue, à l'aide d'un questionnaire administré par la poste, des observations relatives à son dirigeant, son organisation, sa gestion de projet, ses équipes de projet et son environnement externe. Le modèle étudié fournit un outil stratégique pour comprendre le changement dans l'environnement et comment s'y adapter. La recherche est présentée en trois parties principales. La première rend compte des caractéristiques de l'industrie de la construction au Québec et précise la problématique de recherche; la deuxième partie établit l'analyse conceptuelle des facteurs inhérents du domaine de la construction et la recension des écrits sur le succès et les facteurs de succès dans un environnement projet; la troisième et dernière partie établit la méthodologie et l'interprétation des résultats issus des traitements statistiques. Finalement, la conclusion générale clôture le rapport. D'une manière générale, les résultats obtenus sont apparus relativement concluants dans la mesure où ils ont permis de mettre en évidence un certain nombre de facteurs qui influent significativement sur le succès des entreprises de construction. Il s'agit de l'environnement économique et sociopolitique, son organisation, sa gestion de projet et son équipe de projet. Le modèle de l'étude est approprié comme instrument de prise de décision, et représente pour le gestionnaire qui l'utilise, une aide à la réflexion et à l'analyse stratégique. Finalement, en dépit d'un questionnaire imposant et du fait que l'entreprise de construction pouvait penser se compromettre sur certaines questions notamment son appréciation sur la réglementation, la concurrence ou ses stratégies d e marché, il faut noter un vif intérêt pour cette recherche avec un taux de réponse de 36%.

Dans un environnement complexe et incertain qu'est celui des entreprises aujourd'hui, les projets constituent la pierre angulaire de toute action stratégique, économique ou managériale (Courtot, 1998). Or, la performance des projets passe par une implication très exigeante des acteurs, généralement très qualifiés, quelles que soient la forme d'organisation et les procédures de gestion en place (Garel, Giard et Midler, 2005). En d'autres termes, la performance des entreprises passe par le succès des projets, succès qui est lui-même tributaire des compétences des chargés de projet et/ou des équipes de projet. Dès lors, la problématique des compétences en gestion de projet devient un enjeu important aussi bien pour les entreprises que pour la recherche (Loufrani-Fedida, 2008). Si la littérature est de plus en plus prolifique en écrits sur les compétences (Loufrani-Fadida et Angue, 2009), moins de chercheurs se sont penchés de manière empirique sur les compétences en contexte de gestion de projet. Mais ces dernières années, la gestion de projet a pris tellement de l'ampleur, tant dans les entreprises que dans la recherche. En effet, les entreprises font de plus en plus appel à la gestion de projet, et la discipline se diversifie sur les plans des apports théoriques, des publications et de la formation (Corriveau, 2007). En considération de l'importance que revêtent les projets pour les entreprises, et fort de ce que la performance des projets dépend des compétences de ceux qui sont en charge de leur pilotage, cette recherche s'est intéressée aux compétences des chargés de projet des firmes de génieconseil. Ces organisations constituent l'une des catégories d'entreprises qui font beaucoup recours à la gestion de projet. Tenant compte de l'absence d'études sur le sujet, nous avons mené une étude exploratoire dans une firme québécoise de génie-conseil. L'étude vise d'une part, à répertorier les catégories ou familles de compétences nécessaires au chargé de projet dans une entreprise de génie-conseil, et à identifier les compétences du chargé de projet qui ont un fort impact sur la performance des projets. D'autre part, elle vise à contribuer à l'élaboration, sur la base des compétences identifiées, d'un outil de catégorisation des chargés de projet, en vue de mieux affecter les ressources humaines disponibles. L'étude étant de type descriptif, nous avons, pour atteindre les objectifs de recherche, recouru à un outil de collecte qu'est le questionnaire. Le questionnaire a été envoyé par voie électronique à cent-quatre-vingt-deux (182) chargés de projet de l'entreprise, et à leurs superviseurs respectifs qui sont au nombre de quarante un (41). Le choix des chargés de projet et de leurs superviseurs comme répondants est guidé par le souci d'avoir des données provenant de deux perceptions différentes. En effet, la problématique des compétences étant abordée dans cette étude exploratoire selon l'approche perceptuelle (Bandura, 1982; Spencer et Spencer 1992), il nous a semblé pertinent d'avoir deux perceptions : celle du chargé de projet lui-même et celle de son superviseur, en vue d'une appréciation plus objective. Au terme de la collecte, les chiffres suivants ont été obtenus : - Pour les chargés de projet : sur une population de 182 chargés de projets, 122 ont répondu au questionnaire, soit un taux de réponse de 67%. - Pour les superviseurs : sur 41 superviseurs, 21 ont répondu au questionnaire, soit un taux de réponse de 51%. Les 21 superviseurs ont évalués 72 chargés de projet sur une population totale de 182 chargés de projet, soit un taux de réponse exploitable de 39,5%. Après vérification, nous avons retenu 60 chargés de projet pour l'étude parce que sur les 72 chargés de projet qui ont été évalués par leurs superviseurs, 12 ne s'étaient pas eux-mêmes évalués. Il ne restait plus que 60 chargés de projet qui constituent l'échantillon exploitable. Les résultats ont montré que dans cette firme de génie-conseil, les compétences dont doivent être dotés les chargés de projet pour conduire un projet à une meilleure performance sont : les compétences interpersonnelles, les connaissances du domaine d'application du projet et les compétences liées aux neuf domaines du Project Management Institute (PMI). Trois autres facteurs se révèlent importants à prendre en compte pour la performance des projets. Il s'agit de l'âge du chargé de projet, son expérience et dans une moindre mesure une formation en gestion de projet. En bref, l'étude démontre que même dans le cas des projets techniques complexes, les compétences interpersonnelles sont indispensables pour le chargé de projet.

Le but de cette étude, de nature exploratoire, est d'identifier les critères simplifiants et présents dans le processus de décision des prêteurs poor une région ressource au Québec. Les résultats générés, à partir des entrevues auprès de 13 analystes financiers d'autant d'organisations distinctes et de plusieurs entrevues auprès de cinq experts, montrent la grande importance des critères informels et la faiblesse de consensus sur une définition commune de ce qu'est un critère informel. On a observé la quasi-absence d'échelle de mesure reliée aux critères informels. La prépondérance des autres critères formels combinés aux critères informels contenus dans un processus type est supportée d'un cadre d'appui qui a fait l'objet de nombreux moments de triangulation et de confirmatioii de la part des répondants.

Depuis quelques années, il est de plus en plus difficile de parler de développement des PME sans faire le lien avec la mondialisation des marchés et ainsi de l'économie. L'accessibilité de ces nouveaux marchés ouvre sans cesse la porte aux entreprises étrangères. On utilise même l'expression de Village global pour exprimer la facilité qu'ont les régions, les pays et les différents continents à entrer en contact les uns avec les autres. Les entreprises québécoises, au même titre que n'importe quelles autres entreprises au monde, ne peuvent se permettre de rester sur place et doivent, elles aussi, entrer dans la course. Quiconque désirant faire partie de ce grand Village doit, avant de s'y lancer, recueillir toute l'information qu'il peut sur son mode de fonctionnement Les entreprises du Saguenay Lac-Saint-Jean, ne font pas exception à cette règle. Afin d'être plus compétitives, elles doivent connaître les lois, les méandres et les possibilités d'exportation afin d'ouvrir leurs horizons commerciaux. La littérature démontre d'ailleurs que la performance exportatrice des régions dépend en grande partie de la collecte d'information sur la demande extérieure. Or, parmi tous les problèmes que peut rencontrer une entreprise qui désire exporter, s'ajoute celui de la difficulté à obtenir cette information en temps et en qualité. Actuellement, le réseau d'information sur les opportunités d'exportation comporte des lourdeurs qui viennent décourager certains entrepreneurs désireux de se lancer dans l'aventure internationale. C'est en nous basant sur ces considérations, et sur le sentiment que certaines méthodes encore méconnues et inexploitées viendraient débroussailler l'acheminement de l'information aux PME, que nous avons élaboré cet ouvrage. L'objectif de notre étude était d'analyser la qualité de l'information transmise aux PME par les organismes fournisseurs d'information sur l'exportation afin d'en faire ressortir les forces et les faiblesses. Ces organismes fournisseurs d'information ont été regroupés en deux secteurs: le secteur gouvernemental et le secteur des firmes privées. La recherche visait à étudier plus précisément les canaux principalement utilisés par ces émetteurs d'information, soit les contacts directs et indirects, les réseaux mondiaux, les journaux et revues spécialisés et les séminaires et formations sur l'exportation. Chacun de ces canaux a été évalué et commenté par un échantillon régional d'entrepreneurs qui exportent ou qui désirent exporter. Afin de respecter les normes de la recherche scientifique, nous avons d'abord effectué une recension des écrits qui nous a permis de définir les concepts et d'identifier les principaux indicateurs. Il va sans dire que de nombreuses recherches ont été élaborées à ce sujet. Les travaux de l'Université du Québec à Trois-Rivières ont particulièrement bien servi ce mémoire de par la richesse de leurs nombreuses études. Le corpus théorique est venu appuyer cette démarche d'analyse afin de mieux distinguer la problématique. Nous avons ensuite émis des hypothèses de recherche. Ces hypothèses au nombre de huit (8) visaient à forcer le questionnement afin de savoir si le problème dépendait d'un manque de contrôle de l'utilisation des réseaux d'information, d'une mauvaise gestion de l'information des organismes privés ou publics ou encore d'une qualité discutable de l'information transmise aux PME. Afin de vérifier ces hypothèses, un questionnaire fut donc élaboré. Les questions posées nous ont permis d'aller vérifier de quel côté venait l'information et de quelle façon elle était transmise aux entrepreneurs régionaux. Il s'ensuit une série de découvertes qui viennent parfois corroborer les affirmations de la littérature et des hypothèses mais aussi, parfois, ajouter des nuances et des surprises. Finalement, cette recherche a permis de donner une image plus claire des canaux qui sont ou non appropriés pour les PME. En identifiant ainsi les canaux les plus performants, les entreprises émettrices d'information pourront mieux les utiliser. Une autre contribution de ce mémoire a été de mieux cibler les zones de mécontentement des PME envers la qualité et la pertinence du réseau actuel d'information. Les recommandations émises viennent directement des utilisateurs ce qui constitue pour le milieu, une source précieuse d'inspiration. Les résultats de cette étude ont permis de tirer des conclusions pertinentes et de formuler des recommandations qui pourront, nous l'espérons, aider les autorités publiques et privées à prendre de nouvelles dispositions afin d'en venir à une amélioration de la fluidité du réseau d'information. Ce mémoire contribuera à faire avancer d'un autre pas la connaissance de la situation actuelle et pourra servir de support dans l'amélioration de la qualité de l'information transmise aux PME régionales sur les opportunités d'exportation.