Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Les études sur le travail à distance post-COVID-19 portent en grand nombre sur la pérennisation de cette forme d’organisation du travail (Nguyen, 2021) et les conditions qui s’imposent (Chambel et al, 2022). Les définitions du travail à distance sont nombreuses et divergent à certains égards. Cependant, les travaux actuels indiquent que certains postes s’y prêtent mieux que d’autres (Tremblay et Demers, s.d. ; OCDE, 2021). Toutefois, peu de recherches arrivent à faire le lien entre les tâches et caractéristiques des postes à l’efficacité du télétravail. D’où notre question de recherche : Quels sont les effets des caractéristiques des tâches sur l’ajustement au travail à distance ? Notre mémoire vise à évaluer l’efficacité du télétravail en mettant l’emphase sur les tâches et les caractéristiques qui composent les postes de travail. Nous mobilisons la théorie des caractéristiques d’emploi (Job Characteristics Model) et des théories subséquentes, ainsi que la théorie de l’ajustement au travail pour examiner l’efficacité des modalités de travail à distance. Les facteurs qui contribuent à l’organisation des modalités de travail à distance et à leur efficacité sont examinés. Nous estimons que la créativité, le traitement de l’information, la résolution de problème, le travail d’équipe et l’autonomie caractérisent tout emploi à des niveaux et des degrés différents. Ces éléments fondamentaux influencent l’efficacité des télétravailleurs. Ils sont cependant modérés par l’accès des télétravailleurs à des conditions adéquates de télétravail, du soutien des organisations et de la connectivité organisationnelle. L’efficacité du travail à distance influence à son tour les états psychologiques des travailleurs qui sont plus susceptibles de conduire à des résultats de travail favorables. Notre mémoire se base sur une base de données de 893 répondants recueillie par la Chaire BMO en diversité et Gouvernance de l’Université de Montréal. Nos résultats montrent l’existence d’un lien positif entre l’autonomie au travail et l’efficacité du travail à distance alors que la résolution de problème l’influence négativement. Les conditions de travail à distance contribuent à une plus grande autonomie au travail et stimulent la créativité. Le soutien organisationnel facilite le travail d’équipe alors que la connectivité organisationnelle contribue dans la résolution de problème et le traitement de l’information. Du point de vue théorique, notre recherche contribue aux nouvelles connaissances sur les caractéristiques des tâches et améliore le JCM en l’adaptant à un contexte de télétravail, en fonction des nouvelles études. Du point de vue de la pratique, les gestionnaires devraient cibler l’outil à mettre en place en fonction de la tâche à exécuter afin d’assurer l’efficacité de l’organisation du télétravail. / A large number of studies on post-COVID-19 telework focus on the sustainability of this form of work organization (Nguyen, 2021) and the conditions that are required (Chambel et al, 2022). Definitions of remote work are numerous and divergent in some respects. However, current research indicates that some positions are better suited to it than others (Tremblay and Demers, n.d.; OECD, 2021). However, little research is able to link job tasks and characteristics to the effectiveness of telecommuting. Hence our research question: What are the effects of task characteristics on the effectiveness of telework organization? The aim of our dissertation is to assess the effectiveness of telecommuting, focusing on the tasks and characteristics that make up workstations. We mobilize Job Characteristics Model and subsequent theories, as well as Work Adjustment Theory, to examine the effectiveness of telecommuting work arrangements. Factors that contribute to the organization and effectiveness of remote work arrangements are examined. We believe that creativity, information processing, problem-solving, teamwork and autonomy characterize all jobs to varying degrees and levels. These fundamental elements influence the effectiveness of teleworkers. They are, however, moderated by teleworkers' access to adequate teleworking conditions, organizational support and organizational connectivity. Telework efficiency in turn influences workers' psychological states, which are more likely to lead to favorable work outcomes. Our brief is based on a database of 893 respondents collected by the BMO Chair in Diversity and Governance at the Université de Montréal. Our results show a positive link between autonomy at work and the effectiveness of remote work, while problem solving has a negative influence. Remote working conditions contribute to greater autonomy at work and stimulate creativity. Organizational support facilitates teamwork, while organizational connectivity contributes to problem-solving and information processing. As a consequence, our research contributes to new knowledge on task characteristics and improve the JCM by adapting it to a telecommuting context based on new studies. From a practical point of view, managers should target the tool to be implemented according to the task to be performed, to ensure effective telecommuting organization. The aim of this study is to contribute to scientific research by highlighting adjustment to remote work regarding tasks in the context of remote work.

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal