La propuesta de estudio de caso se realizó en la empresa consultora Bitrán & Asociados Ltda. (B&A), empresa chilena que se dedica a las asesorías en el campo de la economía, el financiamiento y la gestión de servicios de salud en el ámbito mundial. En sus 13 años de funcionamiento, B&A, ha crecido y adoptado diferentes medidas que contribuyen al funcionamiento de la misma, pero no existe un esfuerzo sistemático que le permita determinar que modelo de organización es más adecuado a su gestión y como evaluarlo, El objetivo de este estudio es hacer una evaluación y análisis de la situación pasada y actual, para formalizar un modelo de rediseño organizacional y un sistema administrativo que permita medir con indicadores de control de gestión y de gestión financiera, el impacto de un cambio organizacional. La metodología propuesta es realizar el estudio por etapas: de descripción, de investigación, de desarrollo y de aplicación. Las fases son: Fase 1: Descripción detallada de los diferentes procesos que requieren un proyecto dentro de la empresa. Descripción de los sistemas actuales de administración, de gestión y financieros, del modelo de toma de decisiones y la estructura de dirección. Fase 2: Revisión de los diferentes modelos de estructura organizacional. Preparación de una síntesis de los elementos centrales de los modelos, de los criterios de aplicación y selección de la estructura más adecuada a este tipo de empresa consultora. Fase 3: Revisión de modelos de análisis de estados financieros de empresas. Fase 4: Elaboración en base a las fases 1, 2 y 3, de un listado de indicadores. Fase 5: Aplicación de los indicadores seleccionados en dos cortes de tiempo, comprendidos en el periodo de los años 2001 - 2005. Del análisis del marco conceptual, se determinó que el modelo de estructura que este tipo de empresas consultoras debería adoptar, es de una estructura Adhocrática, donde se realza la importancia del conocimiento y la información. Esto está dado por el entorno dinámico y complejo que enfrenta la organización en el día a día. El análisis financiero nos muestra que la composición de los balances cambió entre los años 2001 y 2005, lo cual se debe principalmente a la adquisición de activo fijo (funcional y extra-funcional) por parte de la compañía. La solvencia se ha mantenido positiva en ambos periodos de tiempo y el fondo de maniobra ha mantenido su importancia relativa con respecto al activo circulante. Ambos son buenos indicadores del funcionamiento financiero positivo de la compañía. El análisis económico muestra un desequilibrio en el funcionamiento de la empresa. Este desequilibrio está dado por un resultado de operación negativo para ambos periodos, que a su vez es cubierto por un resultado no operacional positivo y creciente en ambos cortes de tiempo. Aún así la compañía tiene un resultado neto positivo de 4% y 12% para los años 2001 y 2005 respectivamente. Sin embargo es necesario centrar la gestión y el control en el aspecto operacional, que tiene resultados negativos, lo cual pone en riesgo la viabilidad del negocio en el futuro. La formalización de los 25 procesos más relevantes, entre ellos ventas (CV, documentos legales, bases de proyectos, etc.), producción (control de calidad, plazos, apoyo logístico viajes, etc.), y post venta (encuesta satisfacción de clientes), y la implementación de indicadores, contribuirán en conjunto a mejorar el funcionamiento de la empresa y el desempeño operacional.

The main objective of the present thesis is to show the results achieved after investigating the presence of violence in the brothers Grimm’s fairy tales collection. After reviewing how the brothers Grimm’s fairy tales collection, a discourse aimed at adults, suffered a transformation and ended up being aimed at children, I explored whether the presence of violence in the brothers Grimm’s fairy tales collection could be empirically demonstrated by means of a Corpus Linguistics analysis. By doing this, I was able to show that classical readings aimed at children might be reclassified empirically and objectively after having analysed their content using a multidisciplinary approach. The framework for analysis is a combination of (i) corpus-based approaches (Biber et al 1998, Scott 2001 and Stubbs 1996, 2002); (ii) Systemic Functional Linguistics (transitivity analysis) (Berry 1977, 1989, Downing 1996:186, Downing and Locke 2006:120-167 and Halliday 1994: 106-175) and (iii) Critical Discourse Analysis (Van Dijk 1997, 2000, 2001, 2003, 2004, Widdicombe 1998 and Wodak & Meyer 2002-2009). The present study might provide a new insight into the violent content in the brothers Grimm’s fairy tales collection, as well as into the possible effects that these may have on children. In order to carry out a study of violence I have first paid attention to the type of verbal processes that appear in the corpus in order to find out who is inflicting violence upon who and then, I have studied the transitivity shifts, that is, verbal processes, and the participants and circumstances that are part of the corpus selected for the analysis, The Grimm Corpus. By doing this, it was my intention to find out whether power and violence were intrinsically related in them. In sum, my main objective was to find out the relationship between verbal processes and socially-constructed meaning related to power in these tales. By doing this, I intended to shed some light on the power relations that may help feature the characters in these tales and the consequences these power relations might have on the potential addressees. In order to carry out this research, I have divided the current article into five sections: firstly, I have reviewed how the literature aimed at children appeared during the 17th and 18th, centuries as a kind of game for adults in the midst of an aristocratic society where there was no demand for children’s books. The tales, then, became nursery tales by the 19th century; mainly due to an increasing market demand for children’s literature but their violent content remained as this study will demonstrate. In the last part of this stage, we will shed some light on the violent content of the brothers Grimm’s fairy tales collection. Section two introduces the concept violence and its different types. Sections three and four, presents a theoretical background dealing with the notions related to Corpus Linguistics (CL), Critical Discourse Analysis (CDA) and Systemic Functional Linguistcs (SFL). Additionally, I present a brief explanation of how the combination of these approaches, have, in my opinion, contributed to clarify the relationship between social identity and the power that features the characters in the tales. The fifth part provides a concise explanation about the hypotheses and research methodology. The sixth part of my study is devoted to showing the detailed analyses and results achieved in the present thesis. Finally, chapter 7 depicts the concluding remarks and some pointers for further research. The results confirmed the initial hypothesis and provided some useful and interesting insights into the different kinds of identities related to violence found in fairy tales which come from oral tradition. / El principal objetivo de esta tesis es mostrar los resultados obtenidos tras investigar la presencia de violencia en un corpus compuesto por una selección de 22 cuentos pertenecientes a la colección de cuentos de los hermanos Grimm. Después de revisar cómo la colección de cuentos de los hermanos Grimm, una colección que nació como un proyecto filológico destinado a preservar la tradición alemana, se transformó en literatura para niños, he investigado cómo la presencia de violencia en esta colección de cuentos puede ser identificada empíricamente por medio de un análisis multidisciplinar compuesto por un análisis de procesos verbales (Berry 1977, 1989, Downing and Locke 2006 y Halliday 1994), un análisis de corpus (Biber et al 1998, Scott 2010 y Stubbs 1996) y un análisis del discurso (Antaki y Widdicombe 1998a/b, Fairclough 1989-2003, Tajfel 1974, Sacks 1974, Van Dijk 1997-2004 y Wodak & Meyer 2002-2009). Con este estudio, pretendo demostrar que las lecturas destinadas a niños que provienen de tradición oral podrían se reclasificadas siguiendo los mismos criterios de clasificación que se utiliza hoy en día en todas las lecturas destinadas a niños, es decir, criterios relacionados con el contenido y el vocabulario, entre otros valores, tras analizar los resultados obtenidos en este estudio. Por otro lado, mi segundo objetivo ha sido el estudio del papel que representan los principales participantes en los cuentos de los Grimm en relación a los procesos verbales encontrados. Este estudio se ha realizado con el propósito de identificar las categorías (en cuanto a status social y/o familiar) a las que pertenecen dichos participantes con el objetivo de comprobar si hay una relación entre status social, poder y violencia en estos cuentos de tradición oral. Es decir, si los personajes de estos cuentos cometen actos violentos respaldados por su identidad social y/o familiar, lo que les da poder sobre otros personajes. Los resultados obtenidos confirmaron la hipótesis inicial proporcionando datos útiles e interesantes en cuanto a la identidad de los participantes involucrados en el corpus de los hermanos Grimm y, por tanto, de algunos de los valores que se están transmitiendo a los receptores potenciales, es decir, los niños.

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