Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Higino Viegas.pdf: 569402 bytes, checksum: 73748741abcf8b4a64f8cc861b81f71d (MD5) Previous issue date: 2009-05-18 / This job search and refer to a part of the administration of the universe of brands. Deciphering and discussing the theoretical bases of marketing and trademarks, as well as cases included those theories, this study presents the concepts of competitive positioning and brand positioning by focusing its analysis on the operation of repositioning a brand. This dissertation study get the importance and role of the repositioning of brands in the action of unification of multiple brands in single brand. The work also aims to understand when the repositioning should be taken and how the consumer responds to this action of the company. Through interviews the researcher investigates the perception and reaction of various publics that have representation in the middle of the target company's case study, the Anhanguera Education, as well as the actions and steps that constitute the process of unification of the brands of the company. It is known that in recent years the brand for the organization has grown so substantially, and this is for business one of its main assets. The competitive market has led competitors to devote a considerable time and resources for appropriate and effective positioning of its brands. Aiming to make a contribution so that practitioners can make better decisions about the subject, this thesis hopes to provide data to assist in these tasks / O presente trabalho e pesquisa referem-se a uma parte do universo da administração de marcas. Decifrando e discutindo as bases teóricas do marketing e das marcas, assim como de casos concretos inseridos nessas teorias, o presente estudo apresenta conceitos sobre posicionamento competitivo e posicionamento de marca, concentrando sua análise na exploração do reposicionamento de marca. Esta dissertação tem por objetivo estudar a importância e o papel do reposicionamento de marcas na ação de unificação de marcas múltiplas em marca única. O trabalho também visa entender os momentos em que o reposicionamento deve ser tomado e como o consumidor reage a essa ação da empresa. Por meio de entrevistas, o pesquisador investiga a percepção e reação dos diversos públicos que têm representatividade no meio da empresa-alvo do estudo de caso, qual seja, a Anhanguera Educacional, assim como as ações e etapas que constituem o processo de unificação das marcas da empresa. Sabe-se que, nos últimos anos, o valor da marca para a organização tem crescido de modo substancial, e que este é para as empresas um dos seus principais ativos. A competitividade do mercado tem levado os concorrentes a destinar uma parte considerável de tempo e recursos para o correto e eficaz posicionamento de suas marcas. Destarte, esta dissertação espera apresentar dados que contribuam para que profissionais e acadêmicos ligados ao marketing e às marcas possam tomar melhores decisões a respeito do assunto

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 balanced scorecard.pdf: 925419 bytes, checksum: 922e9da2d69e5ef3617cc276a92281a6 (MD5) Previous issue date: 2006-06-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A gestão de uma instituição de ensino superior exige conhecimentos, habilidades, competências e principalmente métodos que dão suporte ao processo de tomada de decisão, buscando, assim, uma visão mais competitiva e continuada. Este trabalho tem como objetivo traduzir a visão e a missão de uma Instituição de Ensino Superior em um painel de indicadores de desempenho com base na metodologia do Balanced Scorecard, para a gestão estratégica dessa instituição. Neste sentido, um dos motivos que levou a esta pesquisa é a convicção de que a avaliação de desempenho em Instituições de Ensino Superior é apoiada em informações financeiras e contábeis, ou seja, mensurações tangíveis. E que as informações não-financeiras ou intangíveis, muito embora sejam levantadas, não são consideradas no processo de tomada de decisão e na elaboração do planejamento estratégico. Com base nestas considerações, entende-se que a metodologia do Balanced Scorecard é uma resposta adequada para o problema da avaliação de desempenho global da instituição, pois, a referida metodologia é uma ferramenta organizacional que vem sendo utilizada, de modo crescente, em Instituições de Ensino Superior nos Estados Unidos, na Europa e na Austrália e tem-se mostrado extremamente eficaz no auxílio à elaboração do planejamento estratégico, bem como no controle operacional das referidas instituições. A base metodológica do modelo proposto está centrada no estudo de caso das Faculdades de Valinhos, faculdades mantidas pelo grupo Anhanguera Educacional. Nesse contexto, foram definidos os objetivos estratégicos, os fatores-chave de sucesso e os indicadores de desempenho, julgados essenciais pelos gestores da instituição, levando-se em consideração quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Valendo-se das limitações do estudo de caso, o modelo proposto poderá ser adaptado para outras instituições de ensino superior