Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-04-28T20:05:17Z No. of bitstreams: 1 DIS_LUARA_FERNANDEZ_DE_CANDIDO_COMPLETO.pdf: 2347657 bytes, checksum: ad12743edda5e9f1b2ca046222bbc9eb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-28T20:05:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LUARA_FERNANDEZ_DE_CANDIDO_COMPLETO.pdf: 2347657 bytes, checksum: ad12743edda5e9f1b2ca046222bbc9eb (MD5) Previous issue date: 2016-09-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This study aims to map the different views, speeches, practices and logic promoted by supporters of lifestyles that aim to reduce the consumption of material possessions. Through an ethnographic approach, we analyze the speeches of two anticonsumerism groups present in cyberspace, as well as the content of some interviews. The goal is, therefore, to identify the different issues that permeate adherence to a simple life. Initially, it makes a brief explanation of a few anti-consumerism movements and actions promoted today. The goal is to identify some points that distinguish one proposal from the other and how each initiative is positioned in relation to the consumer society. Later, it focuses on analysis based on the content of discussions between group members from Vida Minimalista and Simplicidade Volunt?ria, present on Facebook social networking. It also analyzes the content of some of the interviewee's speeches. It is apparent that it is not the concern for environmental impacts that leads individuals to reduce their consumption patterns, but different issues, which are sought to be deciphered and discussed in this study. / O presente trabalho tem como objetivo o mapeamento dos diferentes olhares, discursos e pr?ticas promovidas por adeptos a estilos de vida que t?m como proposta a redu??o do consumo de bens materiais. Atrav?s de uma abordagem etnogr?fica, analisa-se os discursos dos participantes de dois grupos anticonsumo presentes no ciberespa?o, assim como o conte?do de algumas entrevistas realizadas. Busca-se, com isso, identificar as diferentes quest?es que permeiam a ades?o a uma vida simples. Inicialmente, faz-se uma breve explana??o acerca de alguns movimentos e a??es anticonsumo promovidas na atualidade. Busca-se identificar alguns pontos que distinguem uma proposta da outra e como cada iniciativa se posiciona em rela??o ? sociedade do consumo. Posteriormente, focaliza-se as an?lises com base nos conte?dos dos debates entre os membros dos grupos Vida Minimalista e Simplicidade Volunt?ria, presentes na rede de relacionamento Facebook. Analisa-se, tamb?m, o conte?do da fala de alguns entrevistados. Verifica-se que preocupa??o com os impactos ambientais n?o ? o motivo central que leva os indiv?duos a reduzirem seus padr?es de consumo, mas sim, diferentes quest?es, as quais procurou-se decifrar e problematizar no decorrer desta pesquisa.

[pt] O culture jamming é um movimento de proliferação artística de mensagens, um processo retórico de intervenção e invenção que desafia a habilidade do discurso corporativo de fazer sentido de forma previsível. A organização canadense AdBusters Media Foundation é considerada um ícone do movimento e tem como objetivo declarado o redirecionamento do fluxo de informação, da forma como as corporações exercem o poder e da maneira como o significado é produzido em nossa sociedade. Tendo em vista a importância dos estudos de anticonsumo e resistência ao consumo nos campos do Marketing e do comportamento do consumidor, o objetivo do presente trabalho é analisar, em uma perspectiva exploratória, a configuração do discurso dos spoof ads (paródias de anúncios publicitários) veiculados no site do AdBusters Media Foundation, bem como verificar se tal discurso reflete os valores e objetivos da organização jammer. Para tal, analisou-se um corpus composto por 119 spoof ads, utilizando-se o método de análise do conteúdo. Os resultados do trabalho indicam que os spoof ads se configuram como uma estratégia jammer na luta pela proteção da transparência democrática e da liberdade de expressão, contra a poluição da mente por mensagens comerciais pró-consumistas ligadas diretamente às catástrofes sociais, ambientais, financeiras e éticas que se apresentam cotidianamente. Desse modo, os spoofs refletem diretamente os valores e objetivos declarados da AdBusters Media Foundation, bem como corroboram indiretamente as críticas feitas por diversos autores à eficácia de tal estratégia. / [en] Culture jamming is movement focused on the artistic proliferation of messages, a rhetorical process of intervention and invention that defies the ability of corporate speech to make sense in a predictable way. The Canadian organization Adbusters Media Foundation is considered an icon of the movement and has as its stated objective the redirection of the flow of information, the way corporations wield power, and the way meaning is produced in our society. Given the importance of studying anticonsumption and resistance to consumption in the fields of Marketing and consumer behavior, the aim of this work is to analyze in an exploratory perspective, the configuration of the discourse of spoof ads (parodies of advertisements) served on the website of Adbusters Media Foundation, as well as verify if such discourse reflects the values and goals of the jammer organization. To do this, we analyzed a corpus comprising 119 spoof ads, employing the method of content analysis. The results indicate that the spoof ads are configured as a jammer strategy in the fight for the protection of democratic transparency and freedom of expression, against pollution of mind by commercial pro-consumerist messages directly linked to social, environmental, financial and ethical catastrophes that present themselves daily. Thus, the spoofs directly reflect the values and stated goals of the Adbusters Media Foundation, as well as indirectly corroborate the criticisms made by various authors to the effectiveness of such a strategy.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1299287 bytes, checksum: 5b3ea9046612b3ca8bff78390ab32c67 (MD5) Previous issue date: 2010-08-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The advent of computer-mediated communication and digital social networks tools in cyberspace, has modified the form of social participation, expanded the influences in the building of consumption experiences and enhanced the power of consumers in contemporary society. Unhappy consumers start to gather in virtual communities and forums to denounce, protest and publicly repudiate failures and injustices in relations of consumption. Marketing literature has shortly investigated antibranding virtual communities, which are freely formed on social networking websites and attract consumers who have motivations against brands, products and services. This study sought to understand the causal relationships between retaliation, revenge and anticonsumption cyberactivism in virtual antibranding communities. The adopted method in empirical research was netnography, which consists of an adaptation of the ethnography from cultural anthropology applied to the study of online relationship networks, thus providing, in particular, qualitative and interpretive research of the cultural and symbolic aspects of consumption patterns shared by a group of people who gather in cyberspace. As specific cases of analysis, we chose to study five antibranding communities on the popular virtual-social relationship tool Orkut. From the analysis of the content of reports and conversations between members in this type of social computer-mediated aggregation, we identified four motivating factors of retaliation and revenge (service failure, failure in recovering customers, perceived injustice post-complaint and costs and losses), four retaliation behaviors (consumption prevention, personal attack, threat and cynicism), five revenge behaviors (avoidance of the brand, betrayal, boycott, causing losses and activism); four motivating factors of anti-consumerism cyberactivism (concerning about the overall impact of consumption, resistance to the exploitation of consumption, concerning about voluntary simplicity, and rejection of the brand); and two factors that characterizes the anti-consumption counter-cyberactivism in virtual antibranding communities (defense of the target-brand and dissociation between the consumption of target-brand and cultural alienation), which validates and extends theoretical models established in the literature about consumer behavior. The study reveals that virtual antibranding communities allow consumers to assume roles of social consumption activists, or antibranding and anti-consumerism cyberactivists. Finally, the results suggest the existence of causal and interdependent connections between retaliation, revenge and cyberactivism of consumers in antibranding virtual communities, constituting the anticonsumption as a link between the three constructs analyzed. / O advento da comunicação mediada por computador e das ferramentas de redes sociais digitais no ciberespaço, modificou a forma de participação social, ampliou as influências na construção de experiências de consumo e potencializou a força do consumidor na sociedade contemporânea. Consumidores descontentes passam a se reunir em comunidades e fóruns virtuais para denunciar, protestar e repudiar publicamente falhas e injustiças nas relações de consumo. Pouco da literatura de Marketing tem investigado as comunidades virtuais antimarca, que se formam livremente em sites de relacionamentos sociais e atraem consumidores que apresentam motivações contrárias a marcas, produtos e serviços. O presente estudo buscou compreender as relações causais entre retaliação, vingança e ciberativismo anticonsumo em comunidades virtuais antimarca. O método adotado na investigação empírica foi a netnografia, que consiste em adaptação da etnografia da antropologia cultural ao estudo das redes de relacionamentos online, assim proporcionando, em especial, investigação qualitativa e interpretativa de aspectos culturais e simbólicos dos padrões de consumo compartilhados por um grupo de pessoas que se reúnem no ciberespaço. Como caso específico de análise, optou-se por estudar cinco comunidades antimarca presentes na popular ferramenta de relacionamentos sociais virtuais Orkut. A partir da análise de conteúdo de relatos e conversações de membros neste tipo de agregações sociais mediadas por computador, identificaram-se quatro fatores motivadores da retaliação e vingança (falha no serviço, falha na recuperação de clientes, injustiça percebida pós-reclamação e custos e perdas); quatro comportamentos de retaliação (prevenção ao consumo, ataque pessoal, ameaça e cinismo); cinco comportamentos de vingança (evasão da marca, traição, boicote, provocar perdas e ativismo); quatro fatores motivadores de ciberativismo anticonsumo (preocupação com o impacto global do consumo, resistência à exploração do consumo, preocupação com a simplicidade voluntária, e rejeição à marca); e dois fatores que caracterizam o contraciberativismo anticonsumo em comunidades virtuais antimarca (defesa da marca-alvo e dissociação entre o consumo da marca-alvo e alienação cultural), o que faz validar e estender modelos teóricos estabelecidos na literatura de comportamento do consumidor. O estudo revela que as comunidades virtuais antimarca permitem aos consumidores assumirem papéis de ativistas sociais do consumo, ou ciberativistas antimarca e anticonsumo. Por fim, os resultados evidenciam a existência de relações causais e interdependentes entre retaliação, vingança e ciberativismo de consumidores em comunidades virtuais antimarca, constituindo-se o anticonsumo como elo de ligação entre os três construtos analisados.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 9215439 bytes, checksum: 756516c10f9061b73f9bcbd591f0a649 (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Given the complexity and variety of factors that affect consumer behavior, there the influence of groups, a phenomenon that has gained new rudiments from the inclusion of a socializing space distinct from the physical world, because it is in an environment mediated by computers, with are virtual communities, these, presenting characteristics of the tribes, according to the concept espoused by Maffesoli (2006). Tied to the context there are virtual communities on sites of complaint, which allow the exchange of negative experiences, after certain consumption, often stimulating the promotion of social mobilization anti-consumption. In this sense, the research analysis the role of a virtual community of the ReclameAQUI site as a tribe that influence the behavior anti-consumption of it members, the light of the concept of social cohesion, of the social network analysis (SNA). The use of the SNA as a research method, in turn, allowing detecting the dynamics of interaction of interaction between social actors, together would be indicatives of social cohesion, conforming the proposition of the study. Being a descriptive research, with a quantitative and qualitative approach, made use of techniques to quantify relationships, through the application of a questionnaire. This in turn, identified general and specific measures of SNA, and formalized concepts that are not directly processed in pajek (software used in the study to generate networks that describe the different elements on analysis), in order to detect the social cohesion additionally, an analysis was performed to investigate the critical actors, observing their leadership skills. The inferences made were completed with the is of observation and interviews, which added also a qualitative research character. The results support an affirmative answer to the proposition of study and showed that consumers engaged in the community not only some members of the community acts as information intermediaries. Thus, through this research were pooled subsidies that point to the modes of communication and interaction, identification of groups, leaders, and network of influences, observation of production and transmission of information in the virtual community of consumer protection studied. Its main contribution lies in the fact of seeing not only the consumer but the group context in which it is inserted, through a perspective that considers the reality of social networks tribalized , determining actions of the mutual influences in anti-consumption. / Diante da complexidade e variedade de fatores que interferem no comportamento do consumidor, tem-se a influência de grupos, fenômeno que ganha novos rudimentos a partir da incorporação de um espaço de socialização distinto do mundo físico, pois se constitui em um ambiente mediado por computadores, que são as comunidades virtuais, estas apresentando características das tribos, tomando como base o conceito apregoado por Maffesoli (2006). Atrelado ao contexto visualiza-se as comunidades virtuais em sites de reclamação, que permitem a troca de experiências negativas após determinado consumo, muitas vezes impulsionando a promoção de mobilização social anticonsusmo, neste sentido, a pesquisa objetivou analisar o papel da comunidade virtual X do site ReclameAQUI como tribo, quanto à influência no comportamento anticonsumo de seus membros, à luz do conceito de coesão social, da análise de redes (ARS). A utilização da ARS como método de pesquisa, por sua vez, possibilitou detectar a dinâmica de interação entre os atores sociais, a partir da capacitação de fatores como conhecimento e proximidade mútua; reciprocidade e confiança; e cooperação que em conjunto seriam indicativo de coesão social, se conformando na proposição do estudo. tendo um caráter descritivo e uma abordagem quantitativa e qualitativa, a investigação se valeu de técnicas para quantificar os relacionamentos, por meio da aplicação de um questionário. Os resultados apoiam afirmativa à proposição de estudo e evidenciam que os consumidores engajados na comunidade não só desejam ter suas reclamações atendidas, como apresentam ações de ciberativismo anticonsumo, para tanto, alguns membros da própria comunidade atuam como intermediários da informação. Assim, através desta pesquisa foram reunidos subsídios que apontam para modos de comunicação e interação, identificação de grupos, líderes, redes de influências, observação, observação da produção de informação e a transmissão destas, na comunidade virtual de proteção ao consumidor estudada. Sua principal contribuição está no fato de enxergar não apenas ao consumidor, mas o contexto em que o mesmo está inserido, por meio de uma perspectiva que considera a realidade de redes sociais tribalizadas , determinando ações de mutuas influencias virtuais no anticonsumo