É cada vez mais evidente que as vantagens competitivas de países, regiões e empresas não decorrem, necessariamente, de suas dotações de fatores; elas podem ser criadas deliberadamente. O desenvolvimento de competências e a criação de vantagens competitivas podem ser muito facilitados quando as empresas estão inseridas em arranjos produtivos locais – aglomerações de empresas de um mesmo setor e setores correlatos – visto que a proximidade geográfica facilita a geração de sinergias coletivas e de fontes locais de competitividade. Entretanto, a simples existência de aglomerações de empresas operando no mesmo setor não garante o sucesso, já que as vantagens a elas associadas nem sempre emergem automaticamente. Com o intuito de avaliar o grau de sinergia existente no arranjo produtivo local (APL) moveleiro de Bento Gonçalves (RS), o objetivo central desta tese é descrever e analisar relacionamentos entre os principais atores do APL: empresas e instituições públicas e privadas, tais como associações de classe, universidade, centro tecnológico, bem como entre estas e outros agentes localizados fora do próprio APL. Para tanto, utilizou-se o método qualitativo e, como estratégia de pesquisa, o estudo de caso. A principal contribuição desta tese é teórica, através de um enfoque analítico múltiplo – mesoanálise, microanálise e de integração vertical – com base nas teorias sobre arranjos e sistemas produtivos locais, marketing de relacionamento, cadeia de suprimentos e cadeia produtiva Por meio da aplicação desse arcabouço teórico foi possível examinar a efetividade dos construtos de marketing de relacionamento nas interações dos atores envolvidos no APL moveleiro de Bento Gonçalves. Os resultados permitem concluir que a prática do marketing de relacionamento é intensa entre as instituições de apoio, e se manifesta através da cooperação, do comprometimento, da dependência, da troca de informações, da confiança e da satisfação. Entretanto, o arranjo produtivo enfrenta dificuldades para impulsionar relacionamentos interempresariais onde predominem a cooperação e o aprendizado. Constatou-se que a divisão entre micro, pequenas e médias empresas por um lado e grandes empresas por outro é bastante acentuada e constitui um empecilho para a cooperação. Contudo, o maior obstáculo para o aumento da cooperação entre as instituições de apoio e as empresas, e, entre as próprias empresas, reside nas deficiências de comprometimento e de confiança.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:27:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-10-05Bitstream added on 2014-06-13T18:32:01Z : No. of bitstreams: 1 tanaka_jec_me_rcla.pdf: 2937121 bytes, checksum: ac3d860b62abd4898dfcfe2d51011a3a (MD5) / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Esta pesquisa visa compreender as relações do trabalho formal nos Arranjo Produtivos Locais calçadistas do Estado de São Paulo, através da análise sistemática das características do mercado de trabalho nos municípios de Birigui, Franca e Jaú. Para tanto, este trabalho se utiliza da abordagem regulacionista para a compreensão da organização do espaço produtivo nesses municípios no período após a década de abertura comercial e reestruturação produtiva / This research seeks to understand the relationships of formal work in the Local Productive Arrangement footwear of São Paulo, through the systematic analysis of the characteristics of the labor market in the counties of Birigui, France and Jaú. Therefore, this work utilizes the regulationist approach to understanding the organization of production space in these municipalities in the period after the decade of trade liberalization and restructuring

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:45:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2410319 bytes, checksum: 3a712755abe0ac58450bb2dd81d33006 (MD5) Previous issue date: 2010-09-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The proposed document presents Local Cluster Policies in the State of Paraíba: an analysis of the production profile and the spatial location according to the criteria of Supporting Institutions, starting by an evolutionary approach on the issue. Accordingly, it was attempted to make a mapping of Local Cluster in the State of Paraiba identified by the Institutions and how they work in the formalization of this support. Later on, Paraíba was mapped in "empty spaces", in other words, those municipalities where there are no productive activities and support as part of Local Cluster Institutions. Additionally, it is noticed the relationship between the distribution of Local Cluster, activities recognized as such and municipalities empty spaces , observing the mesoregions that productive activities are repeated in cities with Local Cluster and empty spaces , however the Institutions present indefinite criteria to support municipalities with Local Cluster and do not support similar activities in the remaining empty spaces . / O presente trabalho apresenta as Políticas para APL s no Estado da Paraíba: uma análise do perfil produtivo e da localização espacial a partir dos critérios das Instituições de Apoio, partindo de um enfoque evolucionário sobre o tema. Nesse sentido, buscou-se fazer um mapeamento dos Arranjos Produtivos Locais (APL‟s) no Estado da Paraíba identificados pelas Instituições e como essas trabalham na formalização desse apoio. Posteriormente, mapeou-se a Paraíba em espaços vazios , ou seja, aqueles municípios onde existem atividades produtivas e não há apoio como APL‟s por parte das Instituições. Adicionalmente, observa-se a relação entre a distribuição dos APL‟s, as atividades reconhecidas como tal e os municípios espaços vazios , observando-se pelas mesorregiões, que as atividades produtivas se repetem nos municípios com APL‟s e nos espaços vazios , porém as Instituições apresentam critérios indefinidos para apoiar os municípios com APL e não apoiar as atividades semelhantes nos demais espaços vazios .

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2892032 bytes, checksum: 3f02ac298ea2d96fa18c7c961058fb6f (MD5) Previous issue date: 2012-08-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The global situation compels the enterprises to the adoption of distinct posture from everything have been seen in the past, adopting advanced models of the manufacturing organization and seeking to establish strategic partnerships focused in the competitiveness. One of interorganizational partnership arrangements, based on the concept of coopetition, is the Local Productive Arrangement (APL). Among the typical characteristics of this type of business arrangement are the site location, with a focus on regional vocation exploration and intensive use of resources available at regional level. Thus, this dissertation presents the characteristics of management and productivity metrics productive resources of the component companies of the shoes maker APL in Paraíba, Brazil. In order to reach the proposed objectives were undertaken the following steps systematically: literature review, around themes related to APLs, management of productive resources and productivity, with a view to the composition of a framework that support theoretical research; site data collection, operationalized by a pre-structured questionnaire in order to obtain representative data of the object of study; and analysis of acquired data, under the lens of the themes around which orbits research . Among the results obtained in this study, it was found that the relationship is more pronounced between the enterprise and the institutional bodies that support the APL, and the relationship interenterprise is incipient. It was noted also that the cluster is composed mainly of micro and small businesses, being common, many of the manegement characteristics, identified by the literature as peculiar of that scope enterprises. It is an informal APL. The findings point also to the unsystematic management of enterprises, endowed with great content empiricism and neglect of modern management models. With regard to productivity management practices, it was found that only about a third of the companies surveyed do performance monitoring through productivity indicators, using partial indicators of character and punctual, not being representative of the company as a whole, which prevents monitoring evolving the company, mainly because there are no formal records of surveyed indicators, disabling monitoring or comparison with other companies. Thus we conclude that the arrangement object of study approaches a cluster of Micro and Smalls enterprises that act individualistically, failing in care of some essential factors to the development of an APL, listed in the literature. There is also the need for closer approaching between actors, including the common resource management by the firms, which will reduce the uncertainties of management and promote better flow of tacit knowledge of the cluster. We conclude, too, that while meeting the goals of its utilization, productivity rates adopted by companies studied only partially meet the criteria of selectivity proposed in the literature, particularly with regard to the contemplation of the strategic nature of productivity management. / A presente conjuntura global impele as empresa à adoção de postura distinta de tudo que já se viu em épocas passadas, adotando modelos avançados de organização da manufatura e buscando o estabelecimento de parcerias estratégicas, para se adequar à competitividade. Uma das modalidades de parceria interorganizacional, pautada no conceito de coopetição, é o Arranjo Produtivo Local (APL). Dentre as características inerentes a esse tipo de arranjo empresarial estão a inserção local, com foco na exploração da vocação regional e uso intensivo dos recursos disponíveis em esfera regional. Esta dissertação tem como objetivo apresentar as características do gerenciamento e metrificação da produtividade dos recursos produtivos das empresas componentes do APL de calçados da Paraíba. Para fins de alcance dos objetivos propostos, empreenderam-se as seguintes etapas: revisão bibliográfica em torno dos eixos temáticos referentes a APLs, gestão dos recursos produtivos e produtividade, com vistas á composição de um arcabouço teórico de suporte á pesquisa; coleta de dados in loco, instrumentalizada por um questionário pré estruturado, a fim de obtenção de dados representativos do objeto em estudo; e a análise dos dados adquiridos, sob a lente dos eixos temáticos em torno dos quais a pesquisa orbita. Dentre os resultados alcançados nessa pesquisa, constatou-se que o relacionamento interinstitucional é mais acentuado entre empresas e os órgãos de apoio ao APL, sendo o relacionamento interempresarial muito incipiente. Constatou-se ainda que o APL é composto majoritariamente por micro e pequenas empresas, possuindo, de forma generalizada, muitas das características típicas apontadas pela literatura. Trata-se de um APL informal. Os achados apontam, ainda, para o gerenciamento assistemático das empresas, dotados de grande teor de empirismo e negligência de modelos modernos de gestão. No que toca às práticas de gestão da produtividade, identificou-se que cerca de um terço das empresas pesquisadas faz acompanhamento do desempenho através de indicadores, utilizando-se de índices de caráter parcial e pontual, não sendo representativos da empresa como um todo, o que inviabiliza o monitoramento evolutivo da própria empresa, principalmente por não haver registros formais dos indicadores de produtividade levantados, nem permitindo o monitoramento comparativo com outras empresas. Com isso conclui-se que o arranjo objeto do estudo aproxima-se de um aglomerado de MPEs que atuam de forma individualista, falhando no atendimento de alguns fatores indispensáveis ao desenvolvimento de um APL, elencados na literatura. Observou-se, também, a necessidade cogente de maior aproximação dos atores, inclusive no gerenciamento dos recursos de uso comum às empresas, o que reduzirá as incertezas do gerenciamento e favorecerá melhor fluxo do conhecimento tácito do arranjo. Conclui-se ainda que, embora atendam aos objetivos de sua utilização, os índices de produtividade adotados pelas empresas estudadas atendem apenas parcialmente os critérios de seletividade propostos na literatura, principalmente no que toca à contemplação do caráter estratégico da gestão da produtividade.

Este trabalho analisa a governança do Arranjo Produtivo Local Metalmecânico Automotivo da Serra Gaúcha (APLMMA), arranjo este composto por mais de 2.700 empresas, a maioria micro e pequenas, inseridas no segundo maior pólo metalmecânico do Brasil. O objetivo principal da pesquisa é compreender a forma de governança do APLMMA. Os objetivos específicos são: a) resgatar a história do APL; b) relacionar a teoria existente sobre governança com a prática do APL; e c) identificar e analisar um possível modelo de governança que seja adequado a outros APL's. A governança no APLMMA é exercida por representantes de seis entidades locais e regionais, que procuram planejar ações conjuntas em prol do APL. A pesquisa exploratória é sobre um estudo de caso único, com a realização de entrevistas parcialmente estruturadas com os representantes das entidades que formam a governança do APL, bem como com outras fontes de coleta de evidências, como pesquisa documental, bibliográfica e observação simples. Com as informações coletadas foi realizada uma análise de conteúdo, com a conseqüente categorização e posterior comparação com a revisão teórica realizada. Os principais resultados obtidos mostram que apesar do APLMMA ser considerado referência nacional, ainda não pode ser considerado um arranjo produtivo completo, mas sim um arranjo em formação; que o termo governança pode não ser o mais adequado para pesquisas em APL's, tendo em vista que a maioria destas não utiliza esta nomenclatura e as referências teóricas são relacionadas com as cadeias produtivas, o que não é bem o caso de um APL; que há a necessidade de se utilizar as experiências italianas e catarinenses sobre agências de desenvolvimento regional, para aprimorar a gestão do APLMMA bem como promover um maior desenvolvimento regional. Por fim, apontam-se algumas limitações da investigação bem como possibilidades de pesquisas futuras. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-20T19:38:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Zardin Patias.pdf: 2009132 bytes, checksum: bb82e82f669d65ef522b57af4ab7c3ac (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-20T19:38:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Zardin Patias.pdf: 2009132 bytes, checksum: bb82e82f669d65ef522b57af4ab7c3ac (MD5) / This work analyses the governance of the local productive arrangement (APL) named Metalmecânico Automotivo da Serra Gaúcha (APLMMA), which includes more than 2,700 firms, most of them small and micro enterprises, comprising the second largest metal-mechanic conglomeration in Brazil. The main purpose of the research is to study the type of governance of the APLMMA. The specific goals are: a) to recover the history of the APLMMA; b) to establish a relationship between existing theories about governance and what is practiced inside the APLMMA; c) to identify and analyze a governance model that can fit other APL's. The governance of the APLMMA is carry out by epresentatives of six local and regional entities, which plan and implement useful activities for the APL. The exploratory research was carried out thru a single case study, by using semi-structured interviews applied to six representatives, as well as other sources of information such as APLMMA documents research, literature, and simple observation. Content analysis was done on the collected data, resulting on a categorization of elements followed by a comparison with the review of literature. The main results show that despite the fact that the APLMMA is considered a national prime example, it cannot be considered a full-grown APL. It can rather be labeled an APL under construction. The results also indicate that the term governance may not be the most adequate sentence to be used for a research on APL's, once most of the researchers do not use this term and most of the literature publication is related to productive chain itself. It is apparent that the APLMMA could benefit from past experiences with regional development agencies in Italy and in the state of Santa Catarina (Brazil), in order to improve its own management system as well as to promote regional development. Finally, limitations of the study and suggestions for future research are addressed.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarceloBP_ DISSERT.pdf: 2446132 bytes, checksum: 67865ad5cf45cbde10cd0d2087f53640 (MD5) Previous issue date: 2010-09-06 / This study has the objective examine the mechanisms of programs oriented fort cluster development, focusing on the analysis of the effectiveness of Procompi on support to APL of Mineral Water in Natal/RN. Search on the theory on public policy and support on apps for the theoretical and methodological reasons for the success of the program. In the document analysis was used reports from SEBRAE, IEL and SINCRAMIRN and was realized survey in the companies. The research indicates that not reaching the goals set. It is concluded that a poor definition of objectives and lack of orientation to the external economies are the causes of the failure / Este trabalho visa analisar os mecanismos dos programas voltados a arranjos produtivos locais, tendo como foco a an?lise da efic?cia do Procompi no apoio APL de ?gua Mineral da Grande Natal. Busca-se na teoria sobre pol?ticas p?blicas e sobre Apls a sustenta??o te?rico-metodol?gica para as raz?es que levam ao sucesso do programa. Na an?lise documental utilizou-se relat?rios do SEBRAE, do IEL e do SINCRAMIRN e em pesquisa realizada com as empresas se aponta o n?o atingimento dos objetivos previstos. Conclui-se que a causa reside na m? defini??o dos objetivos e a falta de orienta??o dos mesmos para as economias externas do agrupamento

Orientador: Sílvia Selingardi Sampaio / Banca: Olga Lucia Castreghini Firkowski / Banca: Elson Luciano Silva Pires / Banca: Maria Mônica Arroyo / Banca: Auro Aparecido Mendes / Resumo: Objetiva o presente trabalho o estudo do setor têxtil de fiação e de produção de redes de dormir de Jaguaruana, Ceará. A fabricação de redes é uma atividade têxtil tradicional, especifica e de significativa importância econômica para esse município, haja vista ser, atualmente, o setor que mais emprega mão de obra e maior gerador de receitas financeiras. O poder exercido pelos pequenos fabricantes de redes, na gestão econômica dos seus negócios, foi fundamental para a consolidação da atividade têxtil nesse local, bem como para criar condições para a implantação das atuais unidades têxteis de fiação. Como consequência, desenvolveram-se novas oportunidades de empregos para a população local, reduzindo o processo migratório, principalmente, para a capital do Estado do Ceará. A concentração dessa atividade têxtil nesse espaço geográfico, em conjunto com o setor de fiação, propicia condições para o crescimento econômico local, bem como influencia no processo de redução dos efeitos das adversidades climáticas. O grande diferencial do processo produtivo de redes de dormir em Jaguaruana está na capacidade de aproveitamento da mão de obra familiar e de adequação de suas atividades ao meio ambiente. Praticamente todo o processo produtivo é realizado com uso intensivo de mão de obra terceirizada e informal e com o emprego de maquinário com reduzido grau de inovação tecnológica, favorecendo o processo de exploração capitalista. As unidades de tecelagem de Jaguaruana adotam modelos flexíveis e precarizados de trabalho, são compostas por um conjunto de estabelecimentos que, em sua maioria, fazem parte de um circuito inferior da economia e foram desenvolvidos a partir de iniciativas locais, com pequena ou nenhuma margem de investimentos externos. Sustentam-se apoiadas em... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This work aims to study the sector of textile spinning and production of hammocks from Jaguaruana, Ceará. The manufacture of hammocks is a textile activity of traditional, specific and significant economic importance to this city, as it is currently, the sector that most employs labor force and generates the best financial revenues. The power exercised by small hammock manufacturers, on the economic management of their businesses was fundamental towards the consolidation of the textile activity in that place, as well as to create the conditions for the implantation of the current textile spinning units. As a result, new job opportunities have been developed for local people, thus, reducing the migration process, mainly to the capital city of the State of Ceará. The concentration of such textile activity in this geographic area, together with the spinning industry, provides the conditions towards the local economic growth as well as the influence on the process of reducing the effects of adverse weather. The major difference of the production process of hammocks in Jaguaruana is the ability to use family labor force and adjust its activities to the environment. Practically, the entire production process is carried out with the extensive use of informal outsourced labor force and the use of machinery with a low degree of technological innovation, favoring the capitalist exploitation process. The weaving units of Jaguaruana adopt flexible but precarious labor models, are composed of set of establishments that mostly belong to a lower circuit of the economy and were developed from local initiatives, with little or no margin of external investments. They claim backed up in some specific conditions, such as: local availability of raw materials; municipal tradition in manufacturing hammocks, lower transportation cost due to the proximity between... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Elson Luciano Silva / Banca: José Gilberto de Souza / Banca: Manuel Baldomero Rolando Berríos Godoy / Banca: Eugênio Lima Mendes / Banca: Pedro Roberto Jacobi / Resumo: As principais concepções e estratégias de operacionalização do desenvolvimento territorial sustentável pressupõem a organização e participação dos atores públicos e privados, em mecanismos de gestão territorial, para planejamento e resolução de problemas nas dimensões econômica, social, ambiental, espacial e cultural do desenvolvimento. Nessa perspectiva, surgem, nos últimos anos, novas configurações variadas de governanças territoriais, como os Comitês de Bacias Hidrográficas para a gestão de recursos hídricos e os Arranjos Produtivos Locais para a criação de diferenciais competitivos, principalmente às micro e pequenas empresas. A presente pesquisa tem por objetivo caracterizar e analisar a integração entre os Comitês de Bacias Hidrográficas dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí e os Arranjos Produtivos Locais, em particular o APL de Joias Folheadas de Limeira, corroborando com a tese de que a integração entre diferentes estruturas de governanças territoriais configura-se como requisito essencial à promoção do desenvolvimento territorial sustentável / Abstract: The main conceptions and strategies of operationalization of the sustainable territorial development propose the organization and participation of both public and private actors in territorial mechanism management for planning and resolution of problems in economic, social, environmental, spatial and cultural dimensions of the development. In such perspective, there emerged, in the last years, new varied configurations of territorial governances such as the Committees of Hydrographic Basins for the management of hydric resources and the Local Productive Arrangements for the creation of competitive differentials mainly for minor and small enterprises. The current research aim at characterizing and analyzing the integration between the Committees of Hydrographic Basins of the rivers Piracicaba, Capivari and Jundiaí and the Local Productive Arrangements, especially the APL of Joias Folhadas de Limeira, which corroborates for the thesis that the integration between different structures of territorial governance are configured as an essential requirement for the promotion of sustainable territorial development / Doutor

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnaJMC.pdf: 1053924 bytes, checksum: 8219e827a78f7299f4d405dcd951ec89 (MD5) Previous issue date: 2009-10-24 / This master thesis has the objective of investigating the strategic decision criteria of participants of Local Production Arrangements (LPA) in Brazil. The LPA s are an initiative of support agents to enterprises with the purpose of organizing joint actions for the development of groups (clusters) of enterprises. The choice of the actions is a decision of the participating enterprises and this paper aims at applying a Multi-criteria Analysis Method to analyze the criteria of entrepreneurs that are participating of a LPA. The used method is the Process of Analytical Hierarchy (PAH) and an application is presented along with questionnaires to participants of a ceramic LPA in the northeast of Brazil. The main results show that, in first place, from the implicit strategy of each enterprise there is only one objective for the LPA group and so, at the beginning, an action decided by all of them tends to favor some more than others. In second place, it was observed that there are general inconsistencies between the strategic objectives and the importance as to criteria, even though there have been cases of coherency. As the main conclusion it is pointed that the use of Methods of MCDA is useful to improve the decision making process and to bring more transparency to the logic of the found results / Esta Tese de Mestrado tem por objetivo investigar os crit?rios de decis?o estrat?gica de participantes de arranjos produtivos locais (APL) no Brasil. Os APL?s s?o uma iniciativa de agentes de apoio a empresas no sentido de organizar a??es conjuntas para desenvolvimento de agrupamentos (clusters) de empresas. As escolhas das a??es ? uma decis?o das empresas participantes e este trabalho procura aplicar um m?todo de An?lise de Decis?o Multi-Crit?rios para analisar os crit?rios de empres?rios participantes em um APL. O m?todo utilizado ? o Processo de Hierarquia Anal?tica (AHP) e ? realizada uma aplica??o com question?rios aos participantes de um APL de cer?mica no Nordeste do Brasil. Os principais resultados mostram que, em primeiro lugar, decorrente da estrat?gia impl?cita de cada empresa n?o h? um ?nico objetivo para o APL e, portanto, a princ?pio, uma a??o decidida por todos tende a favorecer a uns mais que a outros. Em segundo lugar, observou-se que h? em geral inconsist?ncias entre os objetivos estrat?gicos e a import?ncia relativa dos crit?rios, embora tenha havido casos de coer?ncia. Como principal conclus?o aponta-se que o uso de m?todos de MCDA ? ?til para melhorar o processo de decis?o e trazer maior transpar?ncia da l?gica dos resultados encontrados

Atualmente têm-se valorizado o aproveitamento das características das aglomerações, como os arranjos produtivos locais - APLs e a necessidade de cooperação entre as empresas. Neste contexto, a avaliação de desempenho em relação a um referencial externo e a identificação de melhores práticas, como proposto pelo benchmarking, pode ser de grande valia. Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema de informações para benchmarking com acesso via web e sua aplicação piloto. O trabalho de campo contou com a participação de 29 empresas de até médio porte, que fazem parte dos APLs de Ibitinga (confecções de bordados) e de Jaú (calçados femininos). A partir desta aplicação, discute-se a viabilidade operacional de tal sistema, os estímulos e resultados para as empresas usuárias e as relações de tal sistema com os agentes de governança dos APLs. A avaliação do processo de implementação, realizada essencialmente por meio de observações da pesquisadora (de caráter qualitativo), aponta para a necessidade de um mecanismo que possibilite a adesão e participação de um número elevado de empresas em um curto espaço de tempo ou com participação vinculada a outras iniciativas, a fim de que uma base robusta de dados seja criada, eliminando a principal razão para que as empresas percam o estímulo em participar. Outras alternativas de abordagem também são discutidas a fim de melhorar os benefícios deste sistema para empresas e para a governança, como a formação de grupos de empresas (mesmo de setores diferentes) interessados em trocar experiências em uma determinada área ou mesmo a troca de experiência entre instituições de governança. / Nowadays, the clustering approach and the development of joint actions have gained acceptance. In this scenario, performance assessment against an external reference and the identification of best practices, as proposed by benchmarking, can be very useful. This study presents the development of a web-based benchmarking information system and its pilot application. The fieldwork was developed with the participation of 29 small and medium-sized companies from the clusters of Ibitinga (garment for use in the house) and Jaú (female shoes). The objective is to discuss the operational viability of such system, the incentives and results for the users and the relationship of this system with the cluster governing agents. The assessment of the implementation (of qualitative features), points to the need of an organization that enables a high number of companies to participate in a short period of time, like binding the participation to other initiatives, in order to create a strong database, removing the main reason for the incentive missing. Other approaches are discussed aiming to increase the benefits to the companies and to the governing, e.g. experience exchange by groups of firms (even from different industrial sectors) interested in a specific area or by governing institutions.