El documento digital no refiere un asesor / Se lleva a cabo una revisión de la bibliografía sobre consentimiento informado para la realización del presente trabajo. Se encuentra 30 investigaciones, entre artículos y tesis, cuyos resultados indican diversas respuestas, y es la utilidad e importancia del consentimiento antes de las atenciones clínicas la más frecuente; seguida por la percepción de dicho documento por parte de los pacientes y odontólogos, se halla que en la mayoría de casos los pacientes tienen una percepción positiva y, por el contrario, los profesionales una percepción negativa. Asimismo, las investigaciones se dan de acuerdo a las especialidades de la odontología, y se encuentra que la ortodoncia es la especialidad más estudiada con respecto al uso del consentimiento informado. Para la búsqueda se emplean los siguientes buscadores bibliográficos electrónicos: Google académico, Scielo, Scopus, Pub Med, ProQuest, British Dental Journal, Dialnet, LILACS y AJO-DO (American Journal of Orthodontics and Dentofacial Orthopedics). / Trabajo académico

Determina el nivel de satisfacción del paciente adulto atendido en la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos durante el año 2018. La muestra estuvo constituida por 150 pacientes (53 varones y 97 mujeres) que recibieron tratamiento odontológico en la mencionada clínica durante el primer semestre académico del año 2018 - I, y que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. Se aplicó el cuestionario “Nivel de Satisfacción en la Atención Dental”, elaborado por el autor Wilson Edison Bustamante Sandoval en el año 2015, que divide el nivel de satisfacción en 8 dimensiones; confort, accesibilidad, tecnología, empatía, manejo del dolor, competencia técnica, eficacia y resultados e infraestructura. Los dos indicadores que obtuvieron menor grado de satisfacción fueron el tiempo de espera y los servicios higiénicos en condiciones inadecuados. Sin embargo, se obtuvo resultados positivos en la mayoría de los otros indicadores analizados y la mayoría de los pacientes encuestados recomendaría el servicio, llegando a la conclusión de que los pacientes atendidos en este servicio se encuentran satisfechos con la atención. / Tesis

Objetivo: Comparar el nivel de satisfacción en pacientes mayores de edad que acudieron a un servicio odontológico en una clínica privada con un hospital público. Materiales y métodos: La muestra estuvo constituida por 100 pacientes mayores de 18 años en cada establecimiento (público y privado). Ellos fueron encuestados bajo determinados criterios después de su consulta odontológica. Se empleó como instrumento de investigación un cuestionario con 15 preguntas distribuidas en 7 dimensiones tales como: trato personal; eficacia en la atención; información recibida; accesibilidad y oportunidad; seguridad y privacidad; instalaciones, equipos y materiales; atención general. El análisis univariado se obtuvo mediante estadística descriptiva, frecuencia absoluta y relativa. Por otro lado, para el análisis bivariado se empleó la prueba de Chi-cuadrado y prueba exacta de Fisher. Resultados: Se encontró una satisfacción del 97% de pacientes en la clínica privado y un 85% en el hospital público. Además, se encontraron diferencias estadísticamente significativas en el nivel de satisfacción con cada centro (p=0.003) y con las diferentes dimensiones del instrumento empleado. Por otro lado, se observó asociación de la edad y experiencia de dolor con la percepción de satisfacción de pacientes del sector privado. Mientras que en el ámbito público no se encontró asociación alguna. Conclusiones: Se encontró un alto nivel de satisfacción en ambos centros, 97% en el ámbito privado y un 85% en el público. Además, se evidenciaron diferencias estadísticamente significativas al compararlos. / Objective: To compare the level of satisfaction in patients of legal age who attended a dental service in a private clinic with a public hospital. Materials and methods: The sample consisted of 100 patients over 18 years of age in each establishment (public and private). They were surveyed under certain criteria after their dental consultation. A questionnaire with 15 questions distributed in 7 dimensions such as personal treatment was used as a research tool; effectiveness in care; information received; accessibility and opportunity; security and privacy; facilities, equipment and materials; general attention. The univariate analysis was obtained through descriptive statistics, absolute and relative frequency. On the other hand, the Chi-square test and Fisher's exact test were used for the bivariate analysis. Results: A satisfaction of 97% of patients was found in the private center and 85% in the public. In addition, statistically significant differences were found in the level of satisfaction with each center (p = 0.003) and with the different dimensions of the instrument used. On the other hand, there was an association between age and experience of pain with the perception of satisfaction of patients in the private sector. While in the public sphere no association was found. Conclusions: A high level of satisfaction was found in both centers, 97% in the private sector and 85% in the public. In addition, statistically significant differences were evidenced when compared. / Tesis

El objetivo es evaluar la eficacia del programa “Por mi salud bucal y la de mi futuro bebé” en la higiene oral de gestantes que acuden a un centro de salud materno infantil de la provincia de Chiclayo, 2015. El diseño del presente estudio es de tipo prospectivo, analítico, longitudinal, cuasi experimental, que participaran un total de 22 gestantes. Para determinar el nivel de conocimiento, se les aplicó un cuestionario antes y después del programa educativo, posteriormente se realizará la ejecución del programa educativo que tiene una duración de 6 sesiones. Los resultados del análisis de datos del presente se realizó usando las técnicas estadísticas como la prueba la prueba F para varianza de dos muestras, prueba T para varianza iguales y la prueba T para la media de dos muestras; así mismo se realizó a través de cifras porcentuales y gráficos, utilizando el Microsoft Excel. Se concluye que el programa “Por mi salud bucal y la de mi futuro bebé” es eficaz para mejorar la higiene oral de gestantes atendidas en el servicio de ginecología de un Centro de Salud Materno Infantil de la provincia de Chiclayo 2015.

El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de calidad de atención a pacientes de un centro especializado en formación odontológica (CEFO), USAT, Chiclayo, periodo mayo-julio, 2019. Respecto a la metodología, el estudio es de tipo descriptivo y de corte transversal. La población estuvo conformada por 260 pacientes que cumplieron con los siguientes criterios de selección: pacientes mayores de 18 años, que por lo menos hayan recibido un tratamiento odontológico en el CEFO. Se excluyeron a los pacientes que presentaron alguna discapacidad que les impida llenar el cuestionario. Se aplicó el cuestionario adaptado, según la escala de Servqual, el mismo que fue validado por juicio de expertos y sometido a una validación cuantitativa. Dicho cuestionario fue llenado en un tiempo no mayor a 10 minutos, se les explicó el propósito del estudio a los participantes y firmaron un consentimiento informado aceptando su participación en la investigación. Los datos obtenidos fueron almacenados en una base de datos del programa Excel y luego analizados con una estadística descriptiva, mediante frecuencias y porcentajes. Los resultados del estudio evidenciaron que la calidad de atención a los pacientes fue considerada como: muy satisfecho en un 74%, satisfecho en un 25 % y el 1% se mostraron indiferentes. El sexo que presentó mayor satisfacción fue el masculino con un 71% y un 3% se mostraron indiferentes a la atención brindada en el CEFO. Se evidenció que el nivel de calidad de atención que mayor aceptación tuvo es el de muy satisfecho.

Dentident está especializada en servicios de odontopediatría y ortodoncia, después de varios años de funcionamiento, ha decidido expandirse hacia otros distritos de Lima Metropolitana. Identificada una ventana de oportunidad en el distrito de San Borja, se elaboró el proyecto: “Nueva sede Dentident en el distrito de San Borja” En el proyecto se ha considerado el entorno internacional y nacional, golpeado por una grave crisis económica mundial, agudizada por la pandemia del coronavirus, que ha incidido en una caída de la producción, el empleo y el ingreso de la población en el país. La propuesta de valor consiste en la gestión por procesos en nuestros servicios de odontopediatría y ortodoncia con más de 10 años de experiencia, brindando un servicio de calidad y con tecnología de alto nivel, en un ambiente agradable y cálido. Para la segmentación del mercado se consideró criterios económicos, relacionados con los ingresos de la población, el distrito corresponde a sectores de ingresos medios altos y altos. Se aplicará la estrategia de enfoque, brindando servicios especializados en odontología infantil. El proyecto es viable y atractivo, los indicadores económicos y financieros indican que es rentable, el VANF de S/. S/552.746, el TIRF es de 76%. Aún, considerando una reducción de la demanda en un 11%, los indicadores son favorables. A lo que hay que agregar la experiencia, la calidad de los servicios y el posicionamiento logrado. / Dentident is specialized in pediatric dentistry and orthodontic services, after several years of operation, has decided to expand to other districts of Metropolitan Lima. Having identified a window of opportunity in the district of San Borja, the project was developed: "New Dentident headquarters in the district of San Borja" The project has considered the international and national environment, hit by a serious global economic crisis, exacerbated by the coronavirus pandemic, which has affected a drop in production, employment and the income of the population in the country. The value proposition consists of process management in our pediatric dentistry and orthodontic services with more than 10 years of experience, providing quality service and technology in a pleasant and warm environment. For the market segmentation, economic criteria were considered, related to the income of the population, the district corresponding to upper middle and upper income sectors. The focus strategy will be applied, providing specialized services in children's dentistry. The project is viable and attractive, the economic and financial indicators indicate that it is profitable, the VANF of S /. 552.746, the TIRF is 76%. Still, considering a reduction in demand by 11%, the indicators are favorable. To which must be added the experience, the quality of the services and the positioning achieved. / Trabajo de investigación