The system of distribution of the power utility started to face new challenges with the regulations of the Brazilian electric sector through the National Electric Energy Agency (ANEEL). The agency, through resolutions and normative started to supervise the service offered by power utility to consumers. In face of this supervision of the distribution system has to be monitored and how is the biggest responsible for interruption of supply of energy to consumers, it has become important for investment as well directed searching for a reliable service. Constant interruptions and of great duration has passed to be penalized by ANEEL. Whereas the penalties imposed, utilities need to invest in preventive maintenance of its distribution system, appearing then a problem of difficult solution: the problem of operational planning, which in most cases, aims to minimize the sum of the costs. The programming and implementation of maintenance activities is one of the main issues involved. Where to perform the maintenance investing the limited resources available so as to improve the quality of energy supplied to the customer is the proposal of this work. Will be given a ranking showing which feeders among the studied are most recommended to perform maintenance actions, considering criteria for quantitative nature. It is a problem of aiding decision-making involving multicriterial analysis. For the solution will be used the AHP, Analytic Hierarchy Process, proposed by Thomas l. Saaty. In application of the method you will use the data of four rural distribution feeders, in the Energy Cooperative and Rural Development COPREL LTDA (COPREL); all of the same substation, located in the municipality of Cruz Alta, Rio Grande do Sul. The proposed algorithm allows taking into account several operational characteristics of the system and provides the possibility of using the expert opinion of the company. These experts are the own officials, technicians and engineers responsible and who have sufficient experience to contribute in the process of solving problems. This work explores two ways of obtaining the ranking of feeders. The first exploited is the exact calculation of eigenvalues of matrices and vectors and autos logo the following is the approximate method, allowing a comparison between the two possibilities for calculation. The chosen methodology exposes the feeders ordered by importance according to the criteria set by the company. These feeders listed according to the order of importance are where should primarily occur on maintenance activities. It is noteworthy that the ranking obtained prioritizes the feeders where should be carried out the maintenance activities. / O sistema de distribuição das concessionárias passou a enfrentar novos desafios com a regulamentação do setor elétrico brasileiro através da Agencia Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). A agência, através de resoluções e normativas passou a fiscalizar o serviço oferecido pelas concessionárias aos consumidores. Diante desta fiscalização o sistema de distribuição passou a ser monitorado e como é o maior responsável pela interrupção do fornecimento de energia aos consumidores, tornou-se importante que fossem feitos investimentos bem direcionados buscando um serviço confiável. Interrupções constantes e de grande duração passou a ser penalizada pela ANEEL. Considerando as penalidades impostas, as concessionárias necessitam investir na manutenção preventiva do seu sistema de distribuição, surgindo então um problema de difícil solução: o problema do planejamento operacional, na maioria dos casos, tem como objetivo minimizar o somatório das despesas. A programação e realização das atividades de manutenção é um dos principais problemas envolvidos. Onde realizar a manutenção investindo os limitados recursos disponíveis de forma a melhorar a qualidade da energia fornecida ao cliente é a proposta deste trabalho. Será indicado um ranking mostrando em quais alimentadores dentre os estudados é mais recomendado realizar ações de manutenção, considerando critérios de natureza quantitativa. Trata-se de um problema de auxílio à tomada de decisão envolvendo análise multicriterial. Para a solução será utilizado o método AHP, Analytic Hierarchy Process, proposto por Thomas L. Saaty. Na aplicação do método serão utilizados os dados de quatro alimentadores de distribuição rural, pertencente à Cooperativa de Energia e Desenvolvimento Rural COPREL LTDA (COPREL), todos de uma mesma subestação, localizada no município de Cruz Alta no Rio Grande do Sul. O algoritmo proposto permite levar em conta várias características operacionais do sistema e fornece a possibilidade de utilizar a opinião dos especialistas da empresa. Estes especialistas são os próprios funcionários, técnicos e engenheiros responsáveis e que têm experiência suficiente para contribuírem no processo de solução dos problemas. Este trabalho explora duas maneiras de obtenção do ranking dos alimentadores. A primeira explorada é o cálculo exato através dos autovalores e autos vetores das matrizes e logo a seguir é apresentado o método aproximado, permitindo uma comparação entre as duas possibilidades de cálculo. A metodologia escolhida apresenta os alimentadores ordenados por importância de acordo com os critérios indicados pela empresa. Estes alimentadores listados de acordo com a ordem de importância são onde deve prioritariamente ocorrer às atividades de manutenção. Destaca-se que o ranking obtido prioriza os alimentadores onde deverão ser realizadas as atividades de manutenção.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3528.pdf: 4451764 bytes, checksum: b4fcd3e9398a9a3a59eb8f0d40d3709b (MD5) Previous issue date: 2011-02-18 / This study aims to present the determinants of activity in real situations, characterized by variability and unpredictability inherent in production systems, as well as understanding and relevance of the requirements developed with the effective participation of professionals. With this purpose, we studied the activities of professionals (mechanics and electricians) from a maintenance area of an automotive industry in two real situations of intervention, an corrective and other preventive. Based on the methodological assumptions of Ergonomic Work Analysis (EWA), as well as techniques of data collection, the real activity performed was faced with a prescription, showing many sources of variability, constraints and unexpected that are managed by professionals during the course of action mobilizing tacit skills, strategies for control of situations and actions not always conscious, which ensures really effective commitment between production and safety. The study results indicate that these prescriptions even tough developed with the effective participation of professionals, are inefficient for the live activity, showing how invisible it is their job to maintenance management, risks, project engineering and themselves. This finding was scrutinized in the discussion of the dissertation, aiming to the needs of acknowledgement and understanding of human live activity by all the organizations and professionals themselves so the importance of reflection on the events experienced in runtime. Finally, some proposals were suggested for changing the point of view and to reflect on the difficulties faced taking into account the perspective of a maintainer in the course of action focusing on considering the importance of the "during" and not just the "results" providing improvements to both company by increasing the reliability of facilities and for the professionals preserving their health and ensure their ability to work in the face of unforeseen circumstances and difficulties inherent in the process. / O presente estudo teve os objetivos de apresentar os determinantes da atividade em situações reais, caracterizadas por variabilidades e imprevisibilidades inerentes aos sistemas de produção, bem como a compreensão e pertinência das prescrições elaboradas com a participação efetiva de quem executa. Para isso, estudouse as atividades dos profissionais (mecânicos e eletricistas) de uma área de manutenção de máquinas de uma indústria automobilística em duas situações reais de intervenção, sendo uma corretiva e outra preventiva. Baseada nos pressupostos metodológicos da Análise Ergonômica do Trabalho (AET), bem como técnicas de coleta de dados, a atividade efetivamente realizada foi confrontada com a prescrição, evidenciando diversas fontes de variabilidades, constrangimentos e imprevistos que são geridas pelos profissionais durante o curso da ação, mobilizando suas competências tácitas, estratégias para o controle das situações e modos operatórios nem sempre conscientes, o que garante de fato o compromisso eficaz entre produção e segurança. Os resultados do estudo indicam que essas prescrições ainda que elaboradas com a participação efetiva dos profissionais, são ineficientes para a atividade viva, revelando o quão invisível é o seu trabalho perante as abordagens de gerenciamento da manutenção, dos riscos, projetos de máquinas e a eles próprios. Tal constatação foi aprofundada na discussão da dissertação, apontando para a necessidade de reconhecimento e compreensão da atividade viva por parte das organizações e dos próprios profissionais, bem como a importância da reflexão sobre os eventos vividos no cotidiano. Por fim, foram sugeridas algumas propostas de reposicionamento das abordagens vigentes, bem como a reflexão sobre as dificuldades enfrentadas levando em conta a perspectiva do manutentor no curso da ação privilegiando, considerando a importância dos meios e não mais somente dos fins , propiciando melhorias tanto para a empresa aumentando os índices de confiabilidade das instalações quanto para os profissionais, preservando a sua saúde e assegurando a sua capacidade de trabalho frente aos imprevistos e dificuldades inerentes ao processo produtivo.