Actualmente, existe una revolución en la entrega de servicios del sector hotelero, en donde las marcas se preocupan por comunicar su propuesta de valor de diferenciación a través del diseño, el servicio, y la calidad en la atención. En ese sentido, el presente trabajo se desarrolló con la finalidad de evaluar la influencia de los factores de asociación de marca en la intención de compra de hoteles boutique en hombres y mujeres de 22 a 45 años que se hospedaron en un hotel boutique en el último año. Por lo tanto, para verificar las hipótesis específicas a través del estudio correlacional, se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas tales como: grupo focal, entrevistas y una encuesta aplicada a 269 personas. A través de los resultados y la investigación de campo, se pudieron verificar las hipótesis previamente propuestas, en donde se obtuvo que existe una influencia positiva entre la actitud de la marca, los atributos de la marca y la intención de compra. Finalmente, los resultados pueden contribuir a que las marcas tengan una mejor planificación de las estrategias de marketing para hacer más competitivo el sector en Perú. / Currently, there is a revolution in the delivery of services in the hotel sector, where brands have to be concerned on communicate their differentiated value proposition through design, service, and quality of care. For this reason, the present work was developed with the purpose of evaluating the influence of brand association factors in the intention of buying boutique hotels in men and women from 22 to 45 years old who stayed in a boutique hotel at least one time in the last year. Therefore, in order to verify the specific hypotheses through the correlational study, quantitative and qualitative techniques were used such as: focus group, interviews, and a survey applied to 269 ​​people. Through the results and field research, the hypotheses previously proposed could be verified, it was obtained that exist a possitive influence between the brand attitude, brand atributes and the buy intention. Finally, the findings can contribute the brands to have a better planning of marketing strategies in order to make more competitive the sector in Perú. / Trabajo de investigación

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2017-05-30T18:21:02Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação Pedro Gamboa 07 06 2016 ÚLTIMA VERSÃO PARA IMPRESSÃO CAPA DURA.pdf: 1448496 bytes, checksum: 0447406d9513122efdf67daddb2a6fd2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-30T18:21:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação Pedro Gamboa 07 06 2016 ÚLTIMA VERSÃO PARA IMPRESSÃO CAPA DURA.pdf: 1448496 bytes, checksum: 0447406d9513122efdf67daddb2a6fd2 (MD5) Previous issue date: 2016-03-07 / Os aparelhos inteligentes tem sido usados por diferentes segmentos de mercado nos últimos anos, principalmente pelas facilidades que proporcionam para realizar diferentes atividades tanto profissionais quanto de cunho pessoal. Diante da importância que a tecnologia vem assumindo nos últimos anos, se faz necessário maior aprofundamento sobre o tema, sendo o objetivo desta pesquisa conhecer os atributos da marca no processo decisão de compra de smartphones pelo segmento de estudantes universitários pernambucanos. A motivação para a escolha do tema foi devido à necessidade de conhecer um pouco mais sobre as especificidades do comportamento de consumo dos jovens universitários que, em princípio, utilizam intensamente a tecnologia ofertada por smartphones. Para dar suporte ao estudo, a revisão da literatura se baseou nos construtos, atributos da marca, processo de decisão de compras, assim, como o papel da marca e a relação entre o valor dado a ela e a sua relevância na aquisição do aparelho. O problema de pesquisa levou a adoção de uma metodologia com abordagem de natureza qualitativa. Nesse sentido, a coleta de dados foi realizada por meio de roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado a estudantes de diferentes cursos da Universidade Federal de Pernambuco. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados demonstram que existem atributos importantes da marca para a maior parte da parcela dos entrevistados, a decisão da compra foi feita seguindo critérios tangíveis (hardware e atributos utilitários) e intangíveis (preço, marca e propaganda) dos aparelhos. Com isso, os resultados indicaram que os atributos da marca que mais influenciam na aquisição de smartphones para os estudantes universitários são o preço principalmente, a capacidade de memória de armazenamento de dados e a capacidade do processador, ou seja, a velocidade para correr programas e aplicativos. Em relação a marca, esta precisa despertar a satisfação com o uso do produto pelos estudantes e gerar associações, atributos positivos que façam se diferenciar dos demais concorrentes. Os resultados possibilitaram um maior conhecimento sobre o tema, oferecendo subsídios para novos estudos, bem como, para empresas que atuam na área da tecnologia. / Smart devices have been used for different market segments in recent years, mainly by providing facilities to carry out different activities both professional and personal nature. Given the importance that technology has assumed in recent years, it is most necessary depth on the subject, with the aim of this research to know the attributes of the brand in the process of smartphone buying decision by the segment of Pernambuco college students. The motivation for the choice of the subject was due to the need to know a little bit more about the specifics of the consumption behavior of university students that, in principle, intensely use technology offered by smartphones. To support the study, the literature review was based on the constructs of brand attributes, buying decision process, as well as the role of the brand of the brand and the relationship between the value given to it and its relevance in the device acquisition. The research problem led to adoption of a qualitative approach. In this sense, the data collection was carried out through semi-structured interview guide applied to students of different courses of the Federal University of Pernambuco. Data were analyzed using content analysis technique. The results show that there are important brand attributes for most portion of respondents, the purchase decision was made following tangible criteria (hardware utilities and attributes) and intangible (price, brand and advertising) of the devices. Thus, the results indicated that the brand attributes that most influence the purchase of smartphones for college students are the price mainly, the data storage memory and processor capacity, that is, the speed to run programs and applications. Regarding the brand, this must arouse satisfaction with the use of the product by the students and generate associations, positive attributes that do differentiate themselves from other competitors. The results allow a better understanding of the subject, offering subsidies for new studies in this topic, as well as for companies operating in the field of technology.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Franklin de Souza Meirelles.pdf: 1831148 bytes, checksum: 63a93a83e4bef14d0da6e7e5734f4f8e (MD5) Previous issue date: 2015-04-24 / This study aims at the empirical verification of the possible influence of country of origin (COO) in consumer choice by a particular sporting goods brand, other attributes such forward which name brand elements / logo, response time to market and Brand disclosure. Through the understanding of the concept of brand attributes and a literature review on the influence of country of origin as attribute and variable choice, the importance of sponsorship in the development of brand equity, and less prominent attributes of interference, it was conducted a survey of foreign brands of sports equipment unknown to the Brazilian public to understand how the attributes presented influence the perception and consumer intentions. Using the experimental technique as a research tool, from three experiments that combined country of origin and other attributes in a 2x2 combination, we obtained 360 responses considered valid and the main findings refer to the partial effect of country of origin variable decision and the irrelevance of attributes such as longevity of the brand, the attractiveness of the name / logo and the fact the brand sponsor any sports organization, when in conjunction with the Country. Involvement presented important role as moderator of the decision variables, reducing the effect of the Country of Origin in the choices. / O presente estudo tem como objetivo a verificação empírica da possível influência do país de origem (COO) na escolha do consumidor por uma determinada marca de material esportivo, frente outros atributos tais quais os elementos de marca nome/logo, tempo de atuação no mercado e divulgação de marca. Por meio do entendimento do conceito de atributos de marca e de uma revisão da literatura sobre a influência do país de origem como atributo e variável de escolha, a relevância do patrocínio no desenvolvimento do brand equity, e da interferência de atributos de menor destaque, foi realizada uma pesquisa com marcas de material esportivo estrangeiras desconhecidas do público brasileiro para se compreender como os atributos apresentados influenciam na percepção e intenções do consumidor. Utilizando a técnica experimental como ferramenta de pesquisa, a partir de três experimentos que mesclavam país de origem e outros atributos em uma combinação 2x2, obteve-se 360 respostas consideradas válidas e os principais achados se referem ao efeito parcial do país de origem em variáveis de decisão e a irrelevância de atributos como a longevidade da marca, a atratividade do nome/logo e o fato da marca patrocinar alguma entidade esportiva, quando em conjunto com o País de Origem. O envolvimento apresentou papel importante como moderador das variáveis de decisão, reduzindo o efeito do País de Origem nas escolhas.